6 דברים שלא ידעתם אבל תמיד תהיתם לגבי costco

מחזירים בקוסטקו? גלה לאן זה הולך

קוסטקו, מרלבורו, ניו ג'רזי © לן רפופורט

1. מה עושה קוסטקו עם כל ההחזרים?

אם אתה סקרן כמוני, אתה רוצה לדעת מה קורה לכל הפריטים המוחזרים לקוסטקו. לאחר שדיברתי עם מנהל החנות המקומית שלי גיליתי.

• מזון מכל סוג שהוא, בדרך כלל זבל לאשפה למעט מוצרים משומרים או כמה מוצרים אטומים לחלוטין. זה כמובן למען בריאות וביטחון פוטנציאליים. הם לא תמיד מסוגלים לקבוע אם טופל במוצר או שהוא מקולקל. הרשימה כוללת כמובן אוכל קפוא, פירות וירקות טריים, בשר ופריטים רבים אחרים. גם מוצרי מזון רבים במיכל אטום מושלכים ולא יוחזרו למדפים.
• קופסאות נפתחות נבדקות ובדלפק ישאלו אם משהו לא בסדר עם הפריט או שהוא פגום. אם הוא פגום, הם מתייגים אותו שאינו מתאים למכירה והוא יחזור ליצרן או שהוא יושלך על ידי קוסטקו. לקוסטקו מספר חברות שרוכשות סחורה זו. חלקם ישפצו אותו וימכרו אותו מחדש ואחרים ימכרו אותו כמו שהוא. שאלתי כיצד הם מונעים את החזרתם של הפריטים הפגועים לקוסטקו שוב והוא אמר לי שיש להם תהליך בדיקה קפדני מאוד כדי לוודא שהחברות שהם מוכרים אליהם הן לגיטימיות ושהפריטים האלה לא יחזרו לחנויות.

יש להם גם תיעוד מחשב של כל פריט שחבר רכש במערכת שלהם. אם חבר חוזר ופריט ללא קבלה, איש הצוות יחפש אותו במערכת שלו ובחשבונך כדי לאמת שרכשת אותו, את תאריך הרכישה ואת המחיר.

2. מי לוקח את ההפסד בחזרות?

מי לוקח את ההפסד על פריט שהוחזר? ובכן בדרך כלל הספק יעשה זאת.

אחוז התשואות על מרבית הפריטים הוא קטן וזה נלקח בחשבון כאשר הם מתמחרים את הפריטים. יש ספקים שמבקשים מקוסטקו פשוט ליידע אותם כמה מכל פריט הוחזר ונזרק ופשוט ייתן לקוסטקו את הקצבה המתאימה. אחרים יבקשו להחזיר את הפריטים למתקנים שלהם, אך בדרך כלל מדובר במחירים גדולים יותר או גבוהים יותר או על מוצרי אלקטרוניקה.

ישנם מספר פריטים שקוסטקו פשוט ייקח את ההפסד מכיוון שזה הייבוא ​​הישיר שלהם. כשאתה מחזיר סט של 8 כוסות שתייה מכיוון שאחת נשברה, אתה יכול להמר ששבע האחרות יופיעו בשוק פשפשים, באינטרנט או בחנות שרוכשת אותם מקוסטקו בעלות נמוכה מאוד.

קוסטקו יודע את המספרים וזה כולל את הסימון שהם צריכים לקחת על כל הפריטים וגם מכיר את ההחזרים על כל פריט לאגורה, ולכן כל המספרים הללו חושבו כדי לתת להם את מחירי המכירה שלהם. אם יש פריטים שממשיכים להחזיר אתה יכול להמר שהם ימשכו אותם מהחנויות ויחזירו אותם לספקים שלהם.

3. קוסטקו לא עוסקת בשיווק מטעה

קוסטקו באמת רוצה שהלקוחות שלהם יחסכו כסף כשהם קונים שם, אבל הם לא רוצים לעקוב אחר תפיסות השיווק של קמעונאים אחרים שמחירים יתר על המידה את הפריטים שלהם 200% ומעלה ואז מבצעים מכירות מדי שבוע עם הנחות של עד 50% ומעלה.

לא מדובר באמת במכירות, אלא למעשה טקטיקות שיווק מטעות והן פשוט דרך להטעות את הלקוח לחשוב שהוא מכירות. מספר חנויות אשמות בפרקטיקה זו, חלקן כה גדולות שלעולם לא תחשוב שהן אשמות.

אתה יודע מי הם…. חלק מהעבריינים הגרועים יפעילו כל הזמן מכירות המציעות לך הנחה של 10-30% אם תקבל את הקופון המזלף או שתקנה 50 דולר ותקבל 10 דולר בחינם והקופון של 10 דולר שאתה מקבל הוא רק תקף במשך שבוע הם אינם מציעים הנחות אחרות.

חנויות אלה גם יוצרות במחיר משלהם "קמעונאות או השוואה במחיר". זה לא נדיר למצוא פריטים רבים במחיר של 30-100% יותר מאשר המחירים המוצעים ליצרנים (MSRP). זה כמובן נעשה כדי לאפשר להם להציע עד 30% או יותר על המכירות המכונות שלהם.

טכניקה נוספת של רשת ביגוד ידועה היא "Buy One Get One Free Sale" שלהם, כלומר, מחירם כל פריט במחיר כפול או יותר מהמחיר ההוגן, רק כדי להכריח אותך לקנות שני פריטים במחיר האמיתי. בחנויות אחרות.

לאחרונה שמעתי אחת ממודעות הטלוויזיה שלהם… "קנה פריט אחד וקבל עוד שלוש בחינם". האם אתה באמת רוצה לקנות אצל קמעונאי שמנסה להטעות אותך בטקטיקות האלה? אני יודע שלא ועשיתי קניות בחנויות האלה בדיוק מהסיבה הזו.

האם הלקוחות שלהם לא מודעים כל כך לערך המוצרים שלהם בימינו, כאשר חיפוש פשוט במכשיר נייד יכול לתת לך את מה שעולים הפריטים או הפריטים הדומים.

היה קונה חכם ודע שכשתקנה פריט בקוסטקו תקבל את אחד המחירים ה"לגיטימיים "הטובים ביותר על אותו פריט. ברוב הפריטים הם יקחו רק 10-15% מעלות על העלויות שלהם ותוכלו להמר בכוח הקנייה שלהם, העלויות שלהם יהיו נמוכות יותר מכל קמעונאי אחר.

4. לקוסטקו לא תמיד יש את המחיר הנמוך ביותר

כן זה נכון, לקוסטקו לא תמיד יש את המחיר הנמוך ביותר על כל מה שהם מוכרים.

ישנן סיבות טובות מאוד לכך שקוסטקו עשויה שלא להיות במחיר הנמוך ביותר על פריט מסוים או אולי לא לשאת מוצרים מסוימים כלל. חלק מהיצרנים מסרבים למכור חנויות קופסאות גדולות מחשש להפר את הערוצים הקמעונאיים הרגילים שלהם. סיבה נוספת היא שהם פשוט לא מספיק גדולים כדי לספק את הצורך של קוסטקו.

לקוסטקו כנראה יש את "העיפרון הגדול ביותר" והיא יכולה לכתוב את ההזמנות הגדולות ביותר, אך לחברות מסוימות לא בריא להתקדם לקוסטקו, וכי 80% מהייצור שלה יעבור לקוסטקו בשוליים נמוכים. כל כך הרבה יבוא ייקח את ההזמנות, יעבוד על שוליים הדוקים ויעצב מוצרים רק עבור קוסטקו. הם בעצם מורשים ל- Costco להשתמש בעיצובים שלהם ובתיוג שלהם.

מדוע קוסטקו עשויה לחייב יותר מאחרים

יש חנויות שיקבלו מבצע מיוחד מיצרן על סחורה רגילה, סגורה או הופסקה. החנויות משלמות פחות ואז יכולות להעביר את החיסכון הזה ללקוחותיהן. קוסטקו היא קמעונאית כה גדולה, עד כי ייתכן שלא יוכלו לעשות זאת מכיוון שליצרן אין מספיק פריט זה כדי לספק את צרכי קוסטקו.

סיבה נוספת לכך שתוכלו למצוא מחיר נמוך יותר היא מכיוון שחלק מהקמעונאים ישתמשו בפריט כמוביל הפסד או מכיוון שקיבלו מבצע מיוחד מהספקים שלהם.

כל מי שקונה ביום שישי השחור יודע מה זה. החנות מציעה סחורה מתחת לעלותם בפועל כדי "להוביל אותך לחנות שלהם". הסיבה כמובן היא מכיוון שהם מבינים שברגע שאתה בחנות אתה יכול לרכוש פריטים אחרים. הלקוחות כיום נעשים חכמים יותר ומנצלים את אותם מנהיגי הפסד והולכים לחנויות ורוכשים רק את הפריטים האלה. יום שישי השחור הוא דוגמה מושלמת לאופן זה של קנייה רק ​​של אלה מתחת או לפי פריטי עלות.

5. כיצד קוסטקו משיגה מוצרי יוקרה או מעצבים?

מוצרי שוק אפור / אפור: מה הם?

אם Costco רוצה לשאת פריט ולא יכול לרכוש אותו ישירות בערוצים הרגילים מהיצרן, הם עשויים להחליט לרכוש אותו ממוכר צד שלישי. נוהג זה נקראקניית סחורות בשוק אפור / אפור והיא ידועה גם כקניית סחורה בשוק מקביל. זה היה נוהג נפוץ עבור קמעונאים רבים כל עוד אני זוכר.

כך זה עובד: חברה תרכוש מוצר מיצרן ועליה לעמוד בקריטריונים של היצרנים כדי להפוך לאחד העוסקים שלה. חלק מהסוחרים, גם כאן וגם מעבר לים, יציעו את הסחורה שהורשו לרכוש מיצרנים אלה, לקמעונאים אחרים שאינם זכאים לסוכנות.

זה קורה לעיתים קרובות כאשר מחיר הפריט גבוה משמעותית במדינה אחת מאשר במדינה אחרת. זה קורה גם בגלל שערי החליפין הכספיים בין מדינות. נוהג זה מקובל עם ציוד אלקטרוני, מצלמות ופריטי מותג יוקרתיים כמו שעונים.

אז קוסטקו או קמעונאים אחרים שרוצים לרכוש את הפריטים הללו, יחפשו קמעונאי או סיטונאי שיש לו את המוצרים בעלות נמוכה יותר, אולי זה יהיה כאן. הם יייבאו אותם, מהסוחר הקמעונאי או הסיטונאי המורשה לארצות הברית, באופן חוקי. ברגע שכאן הם יכולים למכור אותם כאן ללא הגבלת יצרנים ולעתים קרובות במחירים נמוכים יותר, אולי נשלם כאן מחנות קמעונאית מורשית.

לאורך השנים סוחרי ציוד צילום תמיד הציעו מוצרים של גריי. כדי להילחם בבעיה זו, המפיצים האמריקניים של חברות המצלמות הגדולות יכחישו כל תיקון ב"גריי גודס ". במקרה כזה חלק מהעוסקים מציעים אחריות שווה ערך כפי שקוסטקו עושה.

קוסטקו מודה שקנתה סחורות בשוק אפור / אפור משעוני אומגה ומווטרפורד קריסטל עד כמה שם. הם מאמינים כי אף יצרן אינו צריך לשלוט במחירי הקמעונאות. הצרכנים צריכים להיות מסוגלים לקנות ממי שהם רוצים ולא צריך להיאלץ לשלם מחירים גבוהים יותר אז הם צריכים. אם לצרכן מוצע אותו מוצר בעלות נמוכה משמעותית ועדיין יש לו אחריות זהה או טובה יותר אז הם צריכים להיות מסוגלים לעשות זאת.

זכרו תמיד, גם אם אתם משלמים כמה דולרים יותר, או פחות, עבור אותו פריט, קוסטקו מציעה לכם את הערבויות המדהימות שלהם, ערבות שביעות רצון שאף קמעונאי אחר לא יכול להציע.

6. Costco לא דוחף תוכניות ביטוח נוספות

Costco לא מנסה למכור לך פוליסת ביטוח או שירות נוספים על המוצרים שלהם כפי שעושים כל כך הרבה חנויות. כל הפריטים שאתה רוכש בקוסטקו כוללים את התחייבות שביעות הרצון שלהם לקוסטקו. האם נכנסת אי פעם לחנות מוצרי חשמל או מוצרי אלקטרוניקה ושאלת אותך במרשם אם ברצונך לרכוש את האחריות המורחבת שלהם? עבור לסירס, בסט ביי או אפילו לחנות אפל. קנו את האחריות שלהם ותוכלו לשלם 10-15% או