כללי הזהב של מכירה

כללים פשוטים שיש לזכור בעת אינטראקציה עם לקוחות

פיקסביה

כללים פשוטים למכירה

מכירת מוצרים או שירותים יכולה להיות עסק מסובך, במיוחד אם אתה מוכר מוצרים או שירותים מורכבים. אז הנה 10 כללים פשוטים, אבל מוזהבים שכדאי לזכור כשאתה מוכר פנים אל פנים, בטלפון או אפילו דרך האינטרנט.

כלל הזהב מספר 1: המשך להתקדם לעבר היעדים שלך

אם זה לא מניע אותך לעבר המטרה שלך, למה אתה עושה את זה?

במכירות, עליכם להיות ברורים מה מטרותיכם ולהבטיח שהעבודה שתבצעו תמיד תעביר אתכם לעברם. אם אתה מוצא את עצמך עושה עבודה שנראית חשובה, אך בניתוח נוסף, לא נראה שמוביל אותך לעבר המטרות שלך, אז למה אתה עושה את זה? לקחת את הזמן לניתוח עצמי קטן ולבדוק את ההתקדמות שלך לעבר היעדים שלך באופן קבוע, ישמור אותך על המסלול.

כוון תמיד למטרה

פיקסביה

כלל הזהב מס '2: לעולם אל תגיד ללקוח "זה לא התפקיד שלי"

הדבר האחרון שהלקוח שלך ירצה לשמוע ממך, כאשר צצה בעיה היא: "זה לא התפקיד שלי."

מבחינת הלקוח, אתה החברה שלך - בין אם אתה מועסק או עצמאי. לומר שמשהו אינו תפקידך או להאשים מישהו אחר (גם אם מישהו אחר אשם באמת) במשהו שמשתבש לא יכניס אותך לספרים הטובים של הלקוחות '- לומר שתנסה לסדר את זה, ולעשות בדיוק את זה, יהיה.

כלל הזהב מס '3: לעולם אל תערער את עמדתו של אדם

לעולם אל תערער את עמדתו של אדם (תפקידו), בין אם זה לקוח או עמית.

בין אם זה עמית ובין אם לקוח, אנשים אוהבים להרגיש שעיסוקם חשוב (וזה יהיה עבורם, גם אם זה רק משלם את החשבונות), כך שתערערו את תפקידו של מישהו. אף אחד לא אוהב להרגיש מונח. גם אם זו עבודה שלעולם לא היית עושה בעוד מיליון שנה, תכבד את העיסוק שבחרת ותכין חבר, תעשה את ההפך ובטוח שתעשה אויב. קיום אויבים תמיד רע לעסקים.

כלל הזהב מס '4: התמקדו במשימות החשובות

ככל שתמקד את הזמן, האנרגיה והתכנון הכללי שלך במשימות החשובות, כך תצטרך להשקיע פחות זמן במשימות דחופות.

אם אתה משקיע את מרבית זמנך בתכנון קדימה ומתמקד בדברים החשובים שאתה צריך לעשות כדי לבנות את המכירות והעסק שלך, אז כברירת מחדל, תצטרך לעשות פחות כיבוי אש (משימות דחופות) בעתיד. כפי שאומר הפתגם הצבאי הישן: תכנון נכון והכנה מונעים ביצועים גרועים של שתן.

שלוט רק במה שבשליטתך

פיקסביה

כלל הזהב מספר 5: שליטה בשליטה

אל תנסה לשלוט בדברים שיש לך השפעה מועטה או אין עליהם.

אם אתה רוצה לחץ, נסה לעשות הכל בעצמך! זה יהיה קשה עבור פריקים שליטה שם בחוץ, אבל אם אתה במכירות, הדברים ישתבשו. הזמנות לא נחתמות, אימיילים הולכים לאיבוד במערכת, מוצרים לא נכונים נבחרים במחסן, יש בעיות ייצור בסין, הכלב של בוב נפטר ביום שלישי אז הוא לוקח את השבוע חופש מהעבודה והעלונים לא יקבלו נשלח… הרשימה נמשכת ונמשכת. עשה מה שאתה יכול כדי לעזור למצב מבלי להסיח את דעתך מהיעדים הכלליים שלך, ואז תן לאנשים שיכולים לשלוט במצבים אלה לסדר אותם.

כלל הזהב מס '6: לעולם אל תבקר את התחרות

לעולם אל תבקר את התחרות או את מוצריה

לעולם, אף פעם לא, מבקר את התחרות. במקום זאת התמקדו במה שכל כך נהדר במוצרים שלכם. להשתתף בתחרות רק גורם לך להיראות רועש ומיואש - אל תעשה את זה. במקום זאת, התמקד ביתרונות המוצרים שלך וכיצד הם יכולים לפתור את צרכי הלקוחות שלך ואת הדרישות. קמפיין טריקים מלוכלכים תמיד מתגבר בסופו של דבר, אז אל תעשו את זה.

חפש את זה, אל תנסה לשנן

פיקסביה

כלל הזהב מס '7: גישה למידע, אל תנסה לזכור אותו

אם אתה יכול בקלות לחפש את זה, אל תטרח לנסות לשנן אותו

זה, שוב, כל העניין להתמקד. נתונים, מחירים, מספרי טלפון - כל הזמן מנסה לשמור את כל הדברים האלה בראש שלך. יש מיליוני 'כלים' או אפליקציות שיעזרו לך לשמור את הדברים האלה 'בהישג יד' למועד שאתה זקוק להם - השתמש בהם. אל תעמיס את המוח שלך במידע שאליו תוכל לגשת בקלות; השתמש בו במקום לחשיבה ותכנון.

כלל הזהב מס '8: התמקדו בהטבות

אמור את התכונה והשחק את ההטבה.

לכל המוצרים יש תכונות ויתרונות - החלק החשוב הוא מה מוצר יכול לעשות עבור לקוח (בדרך כלל פותר בעיה או ממלא צורך) וזה נקרא תועלת (ללקוח). לכן, כשאתה בשיחת מכירה, בכל אופן, ציין את התכונה, אך עליך להסביר מה התכונה הזו עושה עבור הלקוח - כיצד היא מועילה להם, כיצד היא פותרת את הבעיה שלהם או עונה על הצורך שלהם. מעולם לא ראיתי שיחה מוצלחת שדיברה על תכונות בלבד - היתרונות הם הכל.

כלל הזהב מס '9: ללא התרברבות

לעולם אל תתפאר בהישגי המכירות שלך ללקוח, אפילו שלא בכוונה.

כולם עושים שיפוט, כולל הלקוחות שלך. ואחד השיפוטים שהם נותנים הוא עליך. כאיש מכירות תישפט על פי צורת הלבוש שלך, על פי אופן הדיבור שלך, על פי המילים שאתה משתמש או אפילו על המכונית בה אתה נוהג. ודא שהם חושבים על הדרך 'הנכונה' לגביך - במילים אחרות שאתה אמין, אמין ויש לך את האינטרסים הטובים ביותר. אם אתה מתגאה בהישגי המכירות שלך או בכמות שהרווחת בבונוס בחודש שעבר, הם עשויים לשפוט שאתה נמצא בו רק בשביל הכסף ואולי אתה תולש אותם רק כדי להכין את מכסת המכירות שלך. תמיד היה מודע לכך שאתה נשפט, וודא שהרושם שאתה נותן הוא תמיד טוב.

תיהנו כשאתם מתקשרים עם הלקוחות שלכם - אבל אולי לא כמו האיש הזה!

פיקסביה

כלל הזהב מספר 10: תיהנו!

הכלל הסופי הוא ליהנות. כן, תיהני.

עולם העבודה יכול לפעמים להיות מייגע גם בשבילך וגם עבור הלקוחות שלך, אבל אם אתה מזריק קצת כיף לאינטראקציות שלך עם הלקוחות שלך, אז שניכם בסופו של דבר מרגישים קצת יותר טובים לא משנה מה היום צפוי. כולנו מכירים את אותו אדם ששואב את האנרגיה מחדר כשהוא נכנס אליו - אל תהיה אותו אדם! אם אתה מזריק חיים וכיף לשיחות המכירה שלך, הלקוחות שלך ייהנו מהביקורים שלך ובסופו של דבר תבנה יחסי קרבה וקשרים חזקים.

© 2019 ג'רי קורנליוס