האם lularoe יוצא מעסק? האם זו תרמית?

בתחילה, יזמים נרגשים רבים קפצו על שיגעון הבגדים המופעל על ידי שיווק ישיר של LuLaRoe, אך כעת, יש המפקפקים בבריאות החברה.

צילום אלכסנדר צ'מבון דרך UnSplash

בסתיו 2017, ההזנות שלי התמלאו בהמון #LuLaHate כאשר היועצים גילו כי הדרך הקשה שההחזר של 100% על LuLaRoe על מלאי שלא נמכר עבור מוכרים שהחליטו לסגור את החנויות הדיגיטליות שלהם כבר לא היה.

התבוננתי יותר לעומק בדרמה וגיליתי שיועצים רבים קראו להפסיק כתוצאה משינוי מדיניות זה. מאז, החברה התמודדה גם עם בעיות משפטיות מול המפיץ העיקרי שלהם (קישור בתחתית מאמר זה). אמנם הדברים הללו לא בהכרח מעידים על עסק כושל, אך רבים רואים בהם סימנים לכך שהמותג בדרך החוצה.

המציאות של מכירות ישירות היא שהרבה אנשים צוללים פנימה, הרבה אנשים קופצים החוצה ואז, באופן בלתי נמנע, יותר אנשים צוללים אחריהם. אלה חדשות טובות עבור LuLaRoe מכיוון שהם מרוויחים אלפי אלפים מההפעלה הראשונית של כל יועץ חדש בין אם אותו יועץ מחליט להישאר ובין אם לאו . ובכל זאת, יש עוד המון גורמים שלא בהכרח מבשרים טובות לעתיד החברה. כל אחת מההצהרות המפורטות להלן תיחקר ביתר פירוט בסעיפים הבאים.

10 סיבות מדוע LuLaRoe עלולה להיכשל

1. הלקוחות שלהם לא מרוצים.
2. יועצים מרגישים מרומים על ידי מדיניות ההחזרה החדשה.
3. יועצים לא יכולים לבחור את הסחורה שלהם.
4. מייסדיהם אינם שקופים.
5. לבושם במחיר מופקע ובאיכות נמוכה.
6. הסגנון שלהם מיושן.
7. המודל העסקי שלהם אינו בר-קיימא.
8. הם מסתמכים על יועצים - ולא על לקוחות - לצורך הכנסה.
9. השוק רווי יתר על המידה.
10. יועצים נענשים על שיווק מוצריהם.

1. לקוחותיהם אינם מרוצים

לשם הבהרה, לקוחות החברה הם יועצי המכירה הישירה שלהם - אלה שרוכשים מלאי למכירה חוזרת - ולא לקוחות הקצה בפועל שרכשו בגדים בודדים. עם מודל הנשען בכבדות על מדיה חברתית, חדשות על חוסר שביעות רצון מתפשטות כמו מאש ברחבי המקומות שבהם היועצים מוזמנים למכור את מלאי LuLaRoe שלהם.

לעולם אל תשכח שבסופו של דבר, יועצים הם הלקוחות של LuLaRoe. יועצים אומללים = לקוחות אומללים = פחות קניות חדשות = פחות כסף עבור LuLaRoe. אז אולי החברה עדיין איכשהו תישאר צפה, אבל אם הם לא יטלטלו את המודל העסקי שלהם ויפדו את עצמם בקרב הבסיס שלהם, הם עשויים להיות בדרך החוצה.

2. יועצים מרגישים מרומים על ידי מדיניות ההחזרה החדשה

הרבה יועצי מכירה ישירה מסתפקים במדיניות החברה שלהם, נכון? נכון מאוד, אך לרבים מהם אין את סכום הכסף המושקע ש- LuLaRoe דורשים מהיועצים שלהם להוציא מראש. יועצי LuLaRoe חייבים להשקיע בקווי מוצרים שהצלחתם תלויה במידה רבה במגמות האופנה ובהיצע וביקוש. לקוחות רבים ישלמו כסף גדול עבור דפוס חד קרן, אך אפילו לא ישלמו מחיר אישור סוף סוף העונה עבור מרבית הדפוסים והסגנונות האחרים של LuLaRoe.

עכשיו, חזור למדיניות ההחזרה הזו. כפי שקובעת LuLaRoe, הם לא נפטרו ממדיניות החזר ההחזר שלהם בשיעור 100%; הם פשוט חזרו למדיניות הישנה של החזר של 90%. כמובן, כדי אפילו לקבל את ההחזר של 90%, הסחורה שהוחזרה ליועץ צריכה להעביר כמה סטנדרטים די מחמירים בכדי להיחשב לסגירה חוזרת. תקנים אלה כוללים אך לא מוגבלים לסחורה שנרכשה על ידי היועץ בשנה האחרונה עם תגים שעדיין הוצמדו באריזות שלא נפגעו.

מדוע זו בעיה? רוב היועצים מיד מסירים את קופסאות החותלות הגדולות שלהם עם חותלות מעוצבות בצבעים בהירים, שלמות מושלמות, וחולצות, חצאיות, שמלות וקרדיגנים נשיים שונים, שיוצגו בתערוכות ובמדיה החברתית שלהם. ככה יועצים מבצעים מכירות. מדיניות החזרות זו משאירה הרבה יועצים לעסוק במכירת המוצרים שלהם לפני סגירת החנות מכיוון שהם מתמודדים עם הפסד די גדול בכך שהם בוחרים להחזיר סחורה שלא נמכרה למטה. עם זאת, הסיבה שהרבה מהמוצרים הללו לא נמכרו מלכתחילה היא שהם מכוערים או כבר לא בסגנון.

רק בגלל שחותלות בצבעים עזים ומעוצבים באופן אבסורדי הולכות ופוחתות בפופולריות, אין פירוש הדבר שהיועצים של LuLaRoe יכולים להחזיר את ערימות המלאי שלא נמכרו.

3. יועצים לא זוכים לבחור את הסחורה שלהם

והנה הפגם הקטלני במודל העסקי LuLaRoe - בעל העסק כביכול (היועץ) אינו זוכה לבחור אילו מוצרים ספציפיים הם רוכשים למכירה חוזרת. עם זאת, עליהם להביא מלאי.

זה לא הגיוני מאוד מנקודת מבט של השקעה. אם אני מחליט לפתוח בוטיק קטן למכור, למשל, את כל הפריטים בעבודת יד של אטסי סיטונאי (לא, מעולם לא חלמתי בהקיץ - לא פעם), אוכל להחליט כמה מכל מוצר שארכוש, באילו צבעים הם ' אני אכנס ואיזה מידות אני רוצה לסחוב. אני יכול לראות מה מוכר ואז להתאים את הרכישות העתידיות שלי בהתאם. בטח, כנראה שלא אוכל להחזיר סיטונאים פריטים שלא נמכרו, אך זהו סיכון שאצטרך לזכור בעת בחירת הצבעים, הגדלים והכמויות האמורים.

אם אני פותח עסק עם LuLaRoe, עם זאת, אני מאבד את השליטה ביכולתי לבצע בחירות פיסקליות נבונות כבר מההתחלה מכיוון שיועצים לא זוכים אפילו לבחור את מידותיהם בהזמנה הראשונה שלהם. ברצינות! אתה יכול לבחור ערכת התחלה, והמוצרים שנבחרו מראש נשלחים אליך בגדלים, סגנונות וצבעים שונים. אחריותך אז להרוויח רווחים מאותם מוצרים מבלי לקחת בחשבון משתנים כמו מי הוא שוק היעד האישי שלך, אילו שווקים קיימים באזורך ואילו סגנונות מושכים את השווקים האלה - וכל זאת בעלות הפעלה מפחידה להפליא בסביבות 5,000 דולר (לפחות).

הנה תזכורת מהירה למה השקעה של 5,000 דולר יכולה לקנות לך מלבד מטען של בגדים מכוערים ובמחיר מופקע:

• סמסטר של מכללה
• 5,500 דולר בכמה שנים באמצעות השקעה בקרן נאמנות
• אדמה גולמית
• מכונית משומשת
• תשלום מקדמה על מכונית חדשה לגמרי
• הארנונה שלך לשנתיים הקרובות
• עלויות ההפעלה של עסק הנשען על הכישרונות והאינטרסים שלך (כמו צילום או עיצוב פנים)
• מלאי סיטונאי שאצרת בקפידה לאחר בחינת השוק שלך

4. מייסדיהם אינם שקופים

בסוף 2018, אחד ממייסדי LuLaRoe, DeAnne Stidham, עלה לאוויר באינסטגרם. כאשר יועצים נקטו לשאול אותה מתי (או אם) הם יקבלו החזרים עבור סחורה וניסו לתת מענה לדאגות עסקיות אחרות, התגובה של סטידהאם הייתה לקרוא בשם ולחסום את "שונאיה".

5. לבושם במחיר מופקע ובאיכות נמוכה

נראה כי מרבית מוצרי המכירה הישירה מתומחרים בהשוואה למותגים הקמעונאיים הרגילים. אני יודע זאת, אבל אני גם אוהב את הרעיון לתמוך במישהו שמוכר מקומי. עם זאת, הדברים של לולה פשוט נראים מטורפים יקרים עבור מה שאתה באמת מקבל.

לדוגמא, כשהסתכלתי על קבוצת LuLaRoe המקומית שלי, יכולתי למצוא קרדיגן דק מאוד ומעוצב עם חזית פתוחה תמורת 55 דולר פלוס משלוח. במשך 75 $ ומשלוח 2-יום חופשי, אני יכול לקבל קרדיגן רך, לסרוג-כותנה, פתוח מול מ Everlane בתוך אפור די ניטראלי ו לראות את המפעל זה להיות מיוצר.

מחפש זוג חותלות מעוצבות הדומות ללולה אך ללא המחיר המנופח? כיום, אתה יכול למצוא את זה בפחות ממחצית מחיר ההיצע של חברת המכירות הישירות עם החזר קל דרך אמזון.

LuLaRoe נראתה כמו הזדמנות מגניבה עבור אנשים שאוהבים אופנה, מדיה חברתית, להרוויח טונות של כסף, אבל עבור יועצים רבים, החלום הזה לא הפך למציאות.

צילום: קורין קוץ דרך UnSplash

6. הסגנון שלהם מיושן

כאשר LuLaRoe צצה לראשונה, כולם (כולל אני) התחרפנו שאתה יכול לקבל חותלות עבות מספיק כדי למנוע תקלות בארון הבגדים. בעוד שהדפוסים נראו מגניבים בהתחלה, טרנדים של בגדים עברו במהרה לסגנונות ניטרליים ומינימליסטיים יותר. למרבה הצער, יועצי LuLaRoe נשלחים בדרך כלל רק קומץ חתיכות בצבע אחיד בין ערימות הזיגזגים, הנקודות והדפוסים המוצבים בצורה גרועה היוצרים אשליה של כתמי תקופה (ברצינות, פשוט גוגל "לולה בלופרים").

העזות שפעם הייתה נכונה במגמה לא כל כך פופולרית בימינו, אך LuLaRoe ממשיכה לשלוח ליועצים סגנונות שקשה לשווק. תראה, אני לא אומר שאין הרבה סגנונות חמודים עם LuLaRoe - יש כאלה. אבל עבור היועץ, זה יכול להיות קשה ליצור תלבושות בעולם האמיתי מתוך אצווה אחת של מוצר. בעסק ביתי זמן הוא באמת כסף וככל שאתה משקיע יותר זמן בניסיון למכור מוצר, כך אתה באמת מרוויח פחות כסף.

7. המודל העסקי שלהם אינו בר קיימא

מדוע אנשים רוכשים את LuLaRoe? האם זה לאיכות? אולי. או אולי זה בגלל האיכות הנתפסת (הבגדים מיוצרים כעת באותו אופן שבו כל זוג חותלות או עליוניות טוניקה מיוצרים - בדרך כלל מעבר לים). האם זה מחיר? לא. המחירים גבוהים. אוקיי אז, האם זה מתאים לסגנונות? גם אולי. אבל רוב הקמעונאים הגדולים מציעים כעת סגנונות דומים במחירים זולים יותר.

ממה שאני יכול לראות, אנשים קונים LuLaRoe בגלל FOMO (פחד להחמיץ). כל העניין "אנו מייצרים רק חלקים כה רבים של דפוס זה" יוצר דחיפות רבה אצל הצרכנים. OMG , מה אם לעולם לא אצליח לראות את ההדפס הפרג השפריץ הזה על הרגליים שלי אם אני לא קונה את זוג החותלות של 25 $ בתוספת 8 $ משלוח ממש ברגע זה?

FOMO אינו בר קיימא בכל הקשור לקמעונאות. תילחם בי בזה אם אתה רוצה, אבל אני אתן לך שתי מילים: ביני. תינוקות. בדיוק כמו שהורי ואני התחלנו להבין כי תינוקות ביני הם פרסים למכונות מנוף מהוללות, בסופו של דבר הצרכנים יבינו שבגדי LuLaRoe מסתננים, דמעות וכדורים בדיוק כמו כל הפריטים במחיר הנמוך בארונות שלהם. לאחר זמן מה - אני מניח כאן ניחוש משכיל - רבים יפסיקו להיות לקוחות חוזרים של לולה.

8. הם מסתמכים על יועצים - לא לקוחות - לצורך הכנסה

אז איפה כל הלקוחות של LuLaRoe? הם היועצים בעצמם מכיוון ש- LuLaRoe לא משלמים עבור המכירות שעושים היועצים. אם גיסתי, אמא שלי ואני מחליטים לפתוח עסק משלנו ב- LuLaRoe, זה לפחות 15,000 דולר עבור החברה.

בואו נגיד שאני משתגע ואחליט שאני אקנה מלאי מלאי כי אני פשוט יודע שככל שיש לי יותר, אני יכול לזוז יותר, וככל שאזוז יותר, אני אכין יותר, אז אני מוציא הלוואה והשקיעו עוד 3,500 דולר במלאי. זה 18,500 דולר עבור LuLaRoe! בואו נגיד שאמא שלי, גיסתי ואני כולנו מפציצים ולא מוכרים כלום. זה עדיין כמעט 20,000 $ עבור LuLaRoe.

מחכה לתגובה של LuLaRoe האם תקבל החזר כלשהו? על פי יועצים אחרים באינטרנט, כנראה שתחכה זמן מה.

ג'רי Kiesewetter דרך Unsplash

9. השוק רווי יתר על המידה

כל השאר ואמם (וגיסתם) מוכרים את LuLaRoe. וכל אותם יועצים שווים לאלפי דולרים נוספים בכיסם של LuLaRoe. הדימוי שהיה פעם לבן-חם של בגדים חמודים ונדירים כבר לא עומד בבדיקה. כל שעלי לעשות הוא לחפש ב- LuLaRoe בפייסבוק, ואני יכול למצוא תריסר יועצים ברדיוס של 50 מייל, ולתת לי את היכולת לצוד את הדפוסים, הסגנונות והגדלים המדויקים שאני רוצה - בדיוק כמו שאני יכול לעשות כשאני חנות ב- H&M.com. המודל העסקי שהיה פעם גאון של LuLaRoe של היצע וביקוש החזיר לעצמו יועצים ושיעמם את כולנו.

10. יועצים נענשים על שיווק מוצריהם

אז, בואו נגיד שאנחנו רוצים להחזיר מלאי מכיוון ש -70% ממנו לא נמכרו ואנחנו צריכים לצאת מתחת לחוב. ובכן נחש מה? כעת אנו נתונים לחסדי LuLaRoe האם החבילות שנפתחו נחשבות "פגומות" מכיוון שפתחנו אותן לשיווק המוצר שלנו. בעיקרו של דבר, LuLaRoe מענישה את בעלי העסקים שעשו בדיוק את מה שבעל עסק צריך לעשות - לשווק את המוצרים שלהם. זה לא מודל עסקי; זו הונאה.

סגן נשיא: עוזב את LuLaRoe

האם LuLaRoe הונאת שיווק רב-מפלגתית?

האם מכרת פעם את LuLaRoe? אם לא, אתה חושב על זה? אתה אוהב את זה? האם אתה שונא את זה? אני רוצה לדעת! האם אתה חושב שהעסק הוא תוכנית פירמידה או הונאת שיווק מרובת רמות? האם יש לך מחשבות לגבי הבעיה המשפטית בה נקלעו? הגיבו למטה והנכם מוזמנים להשתמש בשם בדוי כדי להישאר אנונימיים. אני רוצה לשמוע ממך!

שאלות ותשובות

שאלה: בזבזתי בבושת פנים לאורך 10 שנים על LuLaRoe. כמעט עלה לי בנישואין. עכשיו אני יושב כאן עם כל הדברים האלה. אשמח לדעת איך בכלל תוכלו למכור מלאי LuLaRoe שלא נמכר?

תשובה: אתה יכול לנסות לשלוח אותו - אני רואה לא מעט מזה ב- ThredUp וב- Swap. למרבה הצער, אני לא חושב שתחזיר את ההשקעה שלך, אבל אתה יכול לפחות לנסות לשחזר חלק מכך תוך כדי התקדמות הרחק מ- LuLaRoe.

שאלה: האם תובעים את Lularoe?

תשובה: כן, נכון לדצמבר 2018 תובעים LuLaRoe ובעליו, מארק ודאנה סטידהאם על ידי הספק הראשי שלהם, Providence Industries. תעשיות פרובידנס טוענות כי יש להן סיבה להאמין שהסטידהם לא רק שאינן מוכנות, אלא אינן מסוגלות לשלם את חובותיהן, ואילו תגובת הסטידהם כי התביעה איננה אלא ניסיון לגרום ללולארו להראות רע.

לעת עתה, תוצאות התביעה אינן פתורות.

© 2017 קירסטין גונסברג