היתרונות והחסרונות של Google Voice לעסקים קטנים

נרשמתי ל- Google Voice כששמעתי את זה לראשונה וקיבלתי את השיחה הראשונה שלי ב- 14 ביולי 2009. מאז השתמשתי בו כמספר הטלפון הראשי שלי לעסק שלי.

אמנם יש כמה חסרונות ובעיות ב- Google Voice, אך היתרונות לבעל יחיד כמוני הם גדולים. במאמר זה אעסוק בכל מה שאני אוהב ב- Google Voice וכן בכל מה שגורם לבעיות.

הייתה לי קבלת תאים גרועה במשרד הביתי שלי

בואו נדבר קודם על הטוב. אחת הסיבות העיקריות שרציתי את גוגל קול היא מכיוון שקליטת הטלפון הסלולרי לפעמים יכולה להיות גרועה מאוד במשרד הביתי שלי. זה אחד מאותם דברים "זה תלוי במזג האוויר" - בימים מסוימים הקבלה ברורה, לפעמים לא. מה לכל הרוחות זה קשור לגוגל קול?

שום דבר באופן ישיר. אך מכיוון שלעתים קרובות אני יוצא לדרך ואליו ניתן להגיע רק באמצעות תא, ואני לא רוצה שרוב הלקוחות יקבלו את מספר הטלפון הביתי שלי, נוהגתי לתת להם את מספר הטלפון הנייד שלי כמספר הטוב ביותר לשימוש.

זה באמת היה המספר הטוב ביותר מזה שנים רבות. לעתים רחוקות הייתי במשרד שלי; התא היה הדרך האמינה ביותר למצוא אותי. היה לי קו עסקי נפרד במשרד הביתי שלי, אך לעתים רחוקות שימשו אותו כיוון שהייתי כל כך הרבה בחוץ. התא היה מה שפרסמתי בכרטיס הביקור שלי בדיוק מהסיבה הזו.

כמובן, יכולתי להשתמש בהעברה, ובעצם ניסיתי את זה בשלב מוקדם. הבעיות הגיעו כששכחתי להעביר - איבוד שיחות בדרך זו כמה פעמים גרם לי לעבור לשימוש במספר התא.

ואז עברנו. מכיוון שלא עשיתי כל שימוש אמיתי בקו העסקים הנפרד במשך כל כך הרבה שנים, הורדתי את הקו הזה אז ועכשיו הסתמכתי אך ורק על התא. כפי שצוין לעיל, לפעמים זה היה בסדר, אבל בימים אחרים זה לא היה, ובכל מקום של חיבורי אינטרנט מהירים באתרי הלקוחות שלי, עבדתי לעתים קרובות מהבית. שירות הטלפון הסלולרי הנקודתי החל להיות בעיה.

Google Voice מאפשר לי להשתמש בקו הבית שלי

זה היה כל כך מעצבן שרק עמדתי להזמין קו נפרד למשרד הביתי שלי. למרבה המזל שמעתי על גוגל קול.

Google Voice מאפשר לקבל מספר ראשי (שהוקצה על ידיהם או שתוכל להעביר אליו מספר קיים). ניתן לומר למספר זה שיצלצל למספר טלפונים אחרים. במקרה שלי, יש לי את זה מצלצל גם לטלפון הנייד וגם לטלפון הביתי. אם אני מחוץ למשרד, אני מרים את התא. אם אני במשרד שלי, אני מרים את הטלפון הביתי. המתקשר אינו יודע דבר מלבד מספר Google Voice בשני המקרים.

זה פתר את בעיית הקבלה שלי. אולם לא באופן מיידי, מכיוון שלקוחות רבים עדיין התקשרו ישירות למספר הטלפון הסלולרי. אבל עם הזמן, כשביקשתי מהם להתקשר חזרה לקבלת פנים טובה יותר, הם שמו לב וכעת נדיר למדי שיחה ישירה תיכנס.

אני לא נעול בחברת פלאפון

מכיוון שאני שולט באילו טלפונים מצלצלים, אני כבר לא נעול לחברת הטלפונים הסלולריים שלי. אני יכול להחליף מספר בכל עת ולהעביר את Google Voice למספר החדש. ברור שאני יכול לעשות את אותו הדבר עם מספר הטלפון הביתי אם נעבור שוב: הלקוחות שלי עדיין ישתמשו במספר Google Voice וזה פשוט ילך למספרים החדשים שלי.

זה גם אומר שאנחנו יכולים ללכת לבקר מישהו במדינה אחרת למשך שבוע ולקבל את הצלצול של גוגל שם או אפילו בבית של חבר אם אני מצפה לשיחה דחופה באמת. Google Voice נותן שקיפות מלאה לשימוש בטלפון שלי.

יש לי פרטיות

זה גם מאפשר פרטיות. אני יכול להשתמש בממשק האינטרנט כדי להפסיק לצלצל מכל טלפון בכל עת. אני יכול גם לתכנת את השעות והימים שבהם זה יצלצל. לדוגמה, הטלפונים שלי לא מצלצלים מחוץ לשעות שקבעתי: הם עוברים ישירות לדואר קולי כשאני לא רוצה שיפריעו לי. אני יכול גם לקבוע לוחות זמנים שונים לימי חול ובסופי שבוע.

זה נוח

אם במקרה אני מתקשר לתא שלי וחוזר למשרדי בזמן השיחה, אני יכול להחליף את השיחה לטלפון הביתי שלי בקלות. ההפך קל באותה מידה: אם הייתי לוקח את השיחה בטלפון הביתי שלי, אני יכול להעביר אותה לתא שלי אם אצטרך לצאת. כל מה שצריך הוא ללחוץ על * - שאר הטלפונים מתחילים לצלצל. הרימו אותו והמשיכו בשיחה.

שיחת ועידה באמצעות Google Voice היא גם מאוד קלה.

אם אני לא בטוח שאני רוצה לקבל שיחה, אני יכול לסנן אותה. אם השיחה תהיה טכנית מאוד, אוכל (בהסכמת המתקשר) להקליט אותה לבדיקה מאוחרת יותר.

אני יכול בקלות לחסום שולחי דואר זבל ושיחות לא רצויות אחרות

יש כמה אנשים שאתה פשוט לא רוצה לדבר איתם. אין לי במקרה אף אחד מאלה, אבל אם אי פעם אעשה זאת, אוכל לחסום אותם על הסף או פשוט לשלוח אותם אוטומטית לתא הקולי. למעשה יש כאן רמה אחרת שבה אתה יכול לקרוא למתקשר להשאיר הודעה, אך היא מסומנת כספאם. זה עדיין זמין אם אתה רוצה לראות את זה, אבל זה לא יהיה בשיחות הרצויות שלך.

תיקיית ספאם של Google Voice

הודעות הקוליות שלי מתועתקות

בכל פעם שיחה עוברת לתא הקולי, גוגל מנסה גם לתמלל טקסט. אלה זמינים דרך ממשק האינטרנט, אך ניתן גם לשלוח אותם לדוא"ל שלך. זו דרך שימושית לקבל הודעה בשקט על דואר קולי חדש כאשר לא תרצה לשמוע את השיחה בפועל.

התעתיק אינו מושלם, עם זאת, כמעט תמיד הוא מספיק טוב כדי שתדעו על מה השיחה והאם עליכם להחזיר אותה בקרוב.

תמלילי טקסט של דואר קולי של גוגל

אני יכול להתאים אישית את ההודעות שלי

ניתן להגדיר הודעות ספציפיות עבור קבוצות או מספרים בודדים. לדוגמא, אם אני יודע שאני הולך להיות לא זמין אבל גם אדע שלקוח מסוים עשוי להתקשר אליי, אני יכול להתאים הודעה מיוחדת עבור אותו לקוח בלבד.

היכולת לעשות זאת בקבוצות יכולה להיות שימושית מאוד. לדוגמא, אם הכנסתי את כל לקוחות שרת הדואר של Kerio לקבוצה בשם זה, אוכל לשמוע הודעה שתתריע בפניהם על שדרוגים חשובים.

אתה יכול לשלוח הודעות טקסט

יש עוד תכונות. הודעות טקסט דרך Google Voice הן לגמרי בחינם. אם יש לך אנשים שמשתמשים במספר Google Voice שלך, תוכל להעביר את הטקסטים האלה רק לדוא"ל כדי להימנע מחיובי SMS מספק הסלולר שלך.

ניתן גם לשלוח הודעות טקסט לכל מספר.

העברת טקסט ב- SMS עם Google Voice

שלח טקסט SMS עם Google Voice

החסרונות של גוגל קול

שניים מהטרדות הגדולות ביותר קשורות למזהה המתקשר. ברור שאם אתה מתקשר מהטלפון הרגיל שלך, זיהוי המתקשר הזה יופיע בקצה השני אלא אם כן אתה חוסם אותו.

אתה יכול להשתמש במחשב שלך כדי להתקשר דרך Google Voice - מספר Google Voice יופיע כמזהה המתקשר, אך עליך להיות ליד מחשב כדי לעשות זאת.

מתקשר באמצעות Google Voice

מעצבן יותר הוא שאין דרך קלה לדעת כי שיחות נכנסות הן ממספר ה- Google Voice שלך. לדוגמה, אמור שעזבתי את המשרד ושכחתי לבטל את לחיצה על ההעברה לטלפון הביתי שלי (אני כן מנסה לזכור, אבל אני שוכח). אם נכנסת שיחה, הטלפון הנייד שלי וגם הטלפון הביתי שלי יצלצל. אם אשתי בבית, אין לה דרך לדעת אם השיחה היא עבורה או בשבילי.

שיחות שהושמטו, שיחות מגרדות

למרות שאספת את הטלפון הקווי שלך כדי להתקשר, זהו VOIP (Voice Over Internet Protocol). השיחה עוברת על פני נתבי אינטרנט בחלק מהמסע שלה. איכות השיחה לרוב מצוינת, אך לא תמיד כך. יש לי לקוחות מסוימים שתמיד מתלוננים על חיבור מגרד (אם כי אני יכול לשמוע אותם בבירור).

מספרי טלפון מסוימים פשוט לא יכולים להתקשר למספר Google Voice שלך ​​ואתה לא יכול להתקשר אליהם. זה היה נפוץ למדי כשהתחלתי להשתמש ב- Google Voice לראשונה, אך לא הייתה לי דוגמה אחרונה לכך. יתכן שהם פינו את כל זה - אני שם לב שבעמוד "בעיות ידועות" עדיין מוזכרות בעיות SMS מסוימות.

יש לי לקוחות אחרים שנראה שהשיחה הראשונית שלהם אף פעם לא עובדת, אבל הם עוברים בניסיון השני.

היו לי לפעמים גם בעיות בהן הטלפון הסלולרי מצלצל, אבל הטלפון הביתי לא. אם זה קורה ביום בו קליטת הטלפון הסלולרי גרועה, זה מעצבן מאוד.

חופשי לנצח?

Google Voice לגמרי בחינם כרגע, אבל זה יכול להשתנות. הם עשויים להתחיל לגבות תשלום על כך או עשויים להוסיף מכשירים מעצבנים שעלולים להשפיע עליכם או על המתקשרים שלכם.

ראינו את זה די לאחרונה: בעבר היה גוגל שירות מידע נחמד מאוד של Google-411. הם הורידו את זה בפתאומיות לקראת סוף 2010 - זה פשוט כבר לא קיים. אותו דבר יכול לקרות לגוגל קול.

Google Voice לשימוש אישי

בסך הכל, אני אוהב את Google Voice. זה נותן לי נוחות, פרטיות וכוח אמיתי לשלוט בשיחות העסקיות שלי.

זה נהדר גם לשימוש אישי - לאשתי יש מספר Google Voice משלה שעוזר לילדים ולחברים שלנו למצוא אותה בקלות בכל מקום שהיא נמצאת. זה שימושי במיוחד לתת לרופאים ורופאי שיניים, כך שלשיחות חשובות יהיה פחות סיכוי להחמיץ.

אם אין לך מספר של Google Voice, זה מספיק קל להשיג - אתה יכול להגיש בקשה ישירות או לבקש ממישהו שאתה מכיר שיש לו אחד שיזמין אותך. הקפד לשקול את כל ההיבטים של זה לפני שתעשה משהו קבוע כמו העברת מספר הנייד הקיים שלך ל- Google Voice.

אני מאוד מרוצה מ- Google Voice וממליץ לך בחום.