שיפור איכות מתמשך באמצעות מחזורי pdca ו- dmaic

שיפור איכות מתמיד

שיפור איכות מתמשך לא רק קורה, יש לתכנן ולנהל אותו באמצעות כלים כמו PDCA ו- DMAIC. אם אתה רוצה להיות טוב יותר מהמתחרים שלך ולפרוח כעסק, עליך לוודא שהתהליכים העסקיים שלך ישופרו ללא הרף. כישלון לעשות זאת יראה בסופו של דבר שהמתחרים שלך לוקחים ממך את הלקוחות שלך!

שיפור איכות מתמשך לא רק יקרה; אתה צריך מערכת שתבטיח שזה קורה: מחזור ה- PDCA - תכנן, בצע, בדוק ואז פעל - הוא הבחירה המתבקשת כמעגל רציף של שיפור. זו הסיבה שהוא אומץ כמודל שסביבו נכתב ISO 9001. ISO 9001 משתמש במודל PDCA כמסגרת בה תוכלו לנהל ולשפר את העסק שלכם.

שיפור איכות מתמשך באמצעות PDCA

מחזור Deming, מחזור Shewhart, PDCA מחזור

LeanMan

מהו מחזור PDCA?

תוכנית, עשה, בדוק, מעשה (PDCA) הועלה תחילה ביצירותיו של וולטר שוורט ואחר כך פופולרי על ידי וודארד דמינג, שהתייחס אליו בעצמו כמחזור שוורט. מאז זה נקרא לעתים קרובות יותר מחזור Deming או Deming Circle על שם Dr.Deming.

PDCA;

לְתַכְנֵן
לַעֲשׂוֹת
חשבון
פעולה

זה היה ידוע גם בשם PDSA או;

לְתַכְנֵן
לַעֲשׂוֹת
לימוד
פעולה

למעשה שוהארט יטען כי לימוד הוא דרך נכונה יותר להתקרב למעגל השיפור הזה ולא רק לבדוק את תוצאות יישום התוכנית שלך.

מחזור ה- PDCA מהווה את עמוד השדרה של סדרת התקנים ISO9001 לפיתוח מערכת ניהול איכות.

מחזור ה- PDCA מספק מחזור חזרתי פשוט כדי להוביל לשיפור איכות מתמשך בתהליכים העסקיים שלך. הכוח שבטבעו החוזר הוא שיכול באמת להביא ליתרונות לעסק שלך. לעולם אל תהיו מרוצים מהשגת קבוצת היעדים הראשונה שלכם, עליכם לאתגר ללא הרף את העסק שלכם ואת עצמכם להניע שיפור מתמיד על ידי עקיפה מתמדת של מחזור ה- PDCA.

PDCA וקייזן

Kaizen הוא המונח היפני לשיפור מתמיד ומיושם על ידי צוותים בהכוונה עצמית של עסקים יפניים רבים. הם משתמשים במחזור PDCA או PDSA כפי שמקדם הגורואים האיכותיים לאחר מלחמת העולם השנייה כנקודת מוצא לשיפור עסקיהם.

הם רואים בקייזן סדרה שלמה של שיפורים קטנים בתהליכים שלהם. הם מצפים מכל קבוצת עובדים לתכנן וליישם פרויקטים קטנים רבים כדי לשפר ללא הרף כל היבט בעסק שלהם ולהבטיח שהם יישארו לפני התחרות שלהם.

במערב לעומת זאת מעדיפים ליישם את יוזמות הקאיזן שלהם באמצעות "בליץ בקיזן". במקום להפקיד את המפעילים בשיפור מתמיד בהנחייתם, אנו עורכים אירוע של Kaizen Blitz בכדי לבצע שיפור רחב היקף באזור או בתהליך.

באיזו גישה שתנקוט אי פעם לשימוש בקאיזן עדיין תשתמש במחזור PDCA כעמוד השדרה לתהליך שלך. הספר שלהלן הוא מדריך פשוט מאוד וקל להבנה להבנת מחזור השיפור וכיצד הוא מתקשר לקייזן.

PDCA

"תכנן" במחזור PDCA

הגדר מה אתה מעוניין להשיג, בהתאם להיקף הפרויקט שלך זה יכול להיות מטרות הפרויקט הכוללות של העסק או חלק ספציפי בתוכנית השיפור הכוללת.

עליכם להגדיר בדיוק מה אתם מנסים לעשות או את הבעיה שאתם מנסים לפתור, לנסות להגדיר אותה בצורה מדויקת ככל האפשר. למשל, הפחיתו את רמות הפגמים בתהליך השחזור מ -7% לפחות מ -2% עד סוף השנה או זיהוי ועיצוב שתי קווי מוצרים חדשים לשוק ה- xyz להצגה בתערוכה ביוני הקרוב.

בהתאם למורכבות הבעיה שיש לפתור בשלב זה תגדיר את רמת התכנון והארגון הנדרשים, אין זה יוצא דופן לראות לולאות PDCA בתוך מחזורי PDCA אחרים כדי לפתור חלקים בודדים מהבעיה הכוללת.

כישלון התכנון

"בצע" במחזור PDCA

כמו שנאמר, "עשה" את זה, יישם את התוכנית, ברור שזה הרבה יותר מסובך מאשר מילה בת שתי אותיות בלבד, אבל זה השלב שבו אתה מפסיק לתכנן ומתחיל לגרום לדברים לקרות! לעתים קרובות הנקודה בה פרויקטים רבים מתחילים להתפלפל!

מניסיוני "Do" יכול להיות אחד החלקים הקשים ביותר ב- PDCA, כאשר פרויקטים רבים של שיפורים מבולבלים ולא מצליחים לעבור את התכנון מסיבות רבות. לעתים קרובות בגלל חוסר תמיכה מההנהלה הבכירה עקב פעולות יומיומיות המונעות מאנשים את המשאבים הנדרשים (זמן) לבצע.

וידאו PDCA

"בדוק" במחזור PDCA

"צ'ק" יכול ללבוש צורות רבות, זה יכול להיות פשוט כמו חיתוך ומיובש שעשינו את מה שאמרנו שנבצע או שזה יכול להיות חקירה מלאה עם איסוף נתונים וניתוח כדי להבין את תוצאות הפעולות שבוצעו, ומכאן מדוע מאוחר יותר שינה דמינג את המחזור ל- PDSA באמצעות "מחקר" שהחליף את המונח הכללי למדי של "צ'ק".

בפרויקטים גדולים יותר זה עשוי להיות תהליך מתמשך עם תוצאות שפורסמו ונותחו בכל שבוע או חודש כמחזור מתמשך של חזרה על תהליך ה- PDCA הכולל.

Act Do Do Act - PDCA

תוכנית PDCA תעשה בדיקה בשיפור האיכות

LeanMan

"פעל" במחזור PDCA

בשלב זה אם הבדיקה שלך מראה שהפעילויות המתוכננות שלך השיגו את התוצאה המתוכננת שלך, זה עניין של הקפדה על יישום מלא ותקינה של פעולותיך כדי לשמור על התוצאות. ואז התבונן בצעד הבא שלך בצד התכנון של המחזור כדי לשמור על מחזור שיפור התהליך הרציף.

אם לא הגעת ליעדים שלך שנקבעו בתכנית, ואז הסתכל בתוכנית שלך, שנה את מה שאתה עושה והמשיך סביב המחזור עד שתשיג את התוכניות שלך.

סרטון לשיפור איכות מתמשך

תהליכים סטנדרטיים

עסקים רבים אינם מתכננים להשתפר בבסיס יציב. אם אין לך תהליך יציב וחוזר על עצמו בשלב ראשון, כיצד תוכל להיות בטוח שפעולותיך היו אחראיות לכל שיפור או אפילו כישלון.

לפני שנתחיל בפרויקט שיפורים כלשהו עלינו להיות בטוחים שהתהליכים עצמם ניתנים לחזרה ויציבה. זה לעתים קרובות כאשר שישה פרויקטים של סיגמא נכשלים, הם מתחילים לאיסוף נתונים וניתוחם במשך מספר שבועות רק כדי לגלות שהנתונים שלהם "בכל מקום."

הם ימצאו תרשימי עמודות מרובים עם תוצאות עקב שינויים בין משמרות, מפעילים ושלל גורמים אחרים. המקום להתחיל הוא קודם כל להבטיח שהתהליכים עצמם יהיו "נכונים" לפני שאתה בכלל מתחיל. עבוד עם הצוות על מנת לתקנן ולתעד את התהליך תחילה לפני שתתחיל בפרויקט שיפור מתמיד. כמובן שהתקינה שלך עצמה צריכה לעקוב אחר מחזור ה- PDCA!

PDCA לעומת DMAIC

ה- PDCA הוא תהליך פשוט מאוד, דמינג עצמו שינה את המחזור ל- PDSA לאחר מספר שנים, כאשר ה- "S" היה מחקר. הסיבה היא לשים דגש רב יותר על הצד הלימודי של המחזור, כך ש"אתה "בוחן את התוצאות של מה שעשית ולא רק" בדיקה "קצובה.

DMAIC יצאה מפילוסופיית הסיגמא שש והרחיבה את מחזור ה- PDCA. שלבי DMAIC הם:

· D - הגדר הזדמנות
· M - מדוד ביצועים
· A - ניתוח הזדמנות
· אני - שפר ביצועים
· C - בקרת ביצועים

בעיקרון אותו עיקרון כמו PDCA או PDSA אך שם דגש רב יותר על איסוף וניתוח הנתונים במסגרת מתודולוגיית שש הסיגמא, אך שוב מחזור איטרטיבי לשיפור מתמיד של התהליך.

DMAIC לעומת PDCA

מחזור DMAIC לשיפור איכות מתמשך

LeanMan

רזה שש סיגמא

כפי שציינתי קודם במאמר זה, פרויקטים רבים של שיפורים, במיוחד שישה פרויקטים של סיגמא, אינם מצליחים להבטיח שהם התחילו עם בסיס איתן לשפר. Lean משתמש בכלים רבים כגון 5S ו- Total Productive Maintenance (TPM) כדי להבטיח לעסק שלך מערך יציב של תהליכים.

רק על ידי הטמעת כלים רזים תמצאו לעיתים קרובות שתסירו את הווריאציה שאם לא כן הייתם מפעילים שישה פרויקטים של סיגמא כדי להפחית. זו הסיבה שרבים משלבים כיום את שתי הפילוסופיות ומשתמשים בהרמוניה ברעיונות משניהם בכדי להביא לשיפור באמצעות סיגמה רזה או סתם סיגמה רזה.