תוכן עניינים:
מהם היתרונות של עיסוק באחריות חברתית תאגידית?
היידי תורן (מחברת) דרך קנווה
מה זה CSR?
אחריות חברתית תאגידית (CSR) היא מחויבות של חברה לערכים המועילים לחברה בנוסף לעצמה ולבעלי מניותיה. זה יכול לכלול פעולות התומכות בהגנה על הסביבה, סחר הוגן, שירותים קהילתיים, מתן צדקה ומאמצים פילנתרופיים אחרים, כמו גם התחייבויות לעסקים עסקיים הוגנים עם לקוחות, עובדים ושותפים עסקיים. זה נקרא לעתים קרובות גם השורה התחתונה המשולשת (TBL), שמודדת לא רק רווח, אלא גם השפעה של חברה על אנשים ועל כדור הארץ.
אמנם ישנם חוקים העוסקים בנושאים מסוימים כגון בקרת זיהום והגנה על העבודה, אך האחריות החברתית של התאגידים היא ויסות עצמי. המחויבות הרצונית של התאגידים לנושאים חברתיים אלה יכולה להבהיר אותם באור חיובי עם בעלי העניין בארגונים שלהם, שיכולים לכלול כל אחד מהם, רבים או כל אלה (לפעמים אפילו יותר):
דוגמאות לבעלי עניין
- לקוחות
- עובדים
- איגודי עובדים
- בעלי מניות
- ספקים
- תעשיות בעלות הברית (למשל ייצור חולצות תלוי בתעשיית הכותנה)
- ארגוני צדקה
- מוסדות חינוך, במיוחד אלה שקשורים לענף שלך
- סוכנויות ממשלתיות
- קהילות שהחברה משרתת
- קהילות בסמוך למיקומה הפיזי של החברה
- ארגונים לא ממשלתיים (ארגונים לא ממשלתיים)
- עמותות (כלומר עמותות ספציפיות לתעשייה כגון איגוד הרפואה האמריקני)
- לשכות מסחר
עם רשימה כה ענפה של בעלי עניין, ישנן הזדמנויות משמעותיות להפגין מחויבויות לערכי התאגיד.
שאלה של "ערכים"
יתרונות האחריות החברתית התאגידית
כאשר עסק משקיע במאמצים קהילתיים ופילנתרופיים, אחד או יותר מבעלי העניין מקבלים לעיתים קרובות את היתרונות של פעולות אלה. אמנם זה יכול לספק תשואות "מרגישות טובות" רגשיות, אך על החברה לזכור כי היא בעסקים כדי ליצור רווח כדי שתוכל להמשיך לספק את היתרונות הללו לחברה. לעיתים קרובות מדובר באיזון קשה. אך היתרונות יכולים לרוב לעלות על העלות.
הנה רק כמה תחומים בהם ניתן לממש יתרונות של אחריות חברתית:
- יחסי ציבור. כל מאמץ חברתי יכול להציע הרבה יחסי ציבור והזדמנויות תקשורתיות. דוגמה: אם חברה תתרום לפרויקט שירות לקהילה, היא ככל הנראה תשלח הודעה לעיתונות לגופי תקשורת רלוונטיים. ניתן היה לאסוף את סיפורם ולהכליל בפרסומים, שידורים ואתרי חדשות מקוונים, ובכך להפיץ את מסר החברה שלהם בכמה כיוונים תמורת עלות נוספת נמוכה. סיפורי המשך המראים כיצד התרומה השפיעה יכולים להגביר ולהאריך את חיי המסר של החברה בתקשורת.
- משאבי אנוש. תאגידים שיכולים להפגין את מחויבותם לטובת החברה יכולים להיות אטרקטיביים לכישרונות מובילים החולקים את מערך הערכים שלהם. לדוגמא, דור ה- Y (המכונה גם דור המילניום) מזוהה לעיתים קרובות כאוכלוסייה מאוד אזרחית אשר תימשך למעסיקים בעלי ערכים אחראיים חברתית.
- הזדמנויות שיווק בחסות. חסות ארגונית לאירועי צדקה יכולה לשמור על שם ומותג החברה מול קהלי היעד בצורה עדינה יותר ממאמצי המכירות המסורתיים. אם קהל מבין שחברה חולקת את הערכים האישיים שלהם, יתכן שהם יקנו יותר מאותה חברה. לחץ כאן למידע נוסף על נאמנות המותג.
- גיבוש. במיוחד כאשר העובדים חולקים את ערכי החברה, מאמצי צדקה יכולים להפוך לתרגילים לבניית צוות המשפרים את המורל והסיפוק בעבודה.
- עלויות מופחתות. בעוד שלפרויקטים חברתיים יש עלויות, לעתים קרובות עלויות אלה יכולות להיות פחות מערוצי השיווק המסורתיים. כמו כן, היתרונות הנובעים מהמאמצים יכולים להפחית עלויות אחרות. לדוגמא, כפי שפורט לעיל, מאמצי CSR יכולים למשוך כישרונות מובילים, מה שיכול להפחית את עלויות הגיוס של משאבי אנוש. יוזמות ירוקות וקיימות עשויות להפחית את הבזבוז ואת העלויות הנלוות לו. פרויקטים המייצרים אזכורים חיוביים בתקשורת יכולים להפחית את הצורך בשיווק ופרסום בתשלום.
- בסיס לקוחות פוטנציאליים מורחב. בעוד שרוב הקונים קונים לפי "ערך", יש כמה קבוצות של לקוחות שקונים לפי "ערכים". זה במיוחד המקרה של ארגוני איגודים ועמותות רבות. דוגמה לכך תהיה איגודי עובדים שקונים באופן מסורתי תוצרת ארה"ב וסחורות מתוצרת האיחוד לתמיכה בחברי האיגוד. דוגמה נוספת תהיה עמותה לילדים הרוכשת סחורה של סחר הוגן בכדי להימנע משערוריות פוטנציאליות מרכישת סחורות המיוצרות בסדנת עבודה או בעבודת ילדים. יוזמות ירוקות עשויות גם להפנות את הקונים לרכישת מוצרים ממוחזרים או מתכלים. אם החברה שלך מציעה מוצר או שירות שניתן לסווג באופן לגיטימי באחת מקטגוריות האחריות החברתית, אתה יכול למשוך קונים שמפרטי הקנייה שלהם דורשים זאת.בכך תוכלו למצב את עצמכם ביעילות כמקור לביצוע בכל הקשור לרכישות אלו.
© 2013 היידי תורן