תוכן עניינים:
- תיאור משרה עבור עמית מכירות
- מיומנויות ששותף למכירות טובות היו צריכות להיות
- התחלת שיחה להעברת המכירה
- איך להצליח לבצע מכירות
- כיצד לקרוא את לקוחותיך
- איך אתה אוהב לקנות?
- כסף כסף כסף
- היתרונות של להיות שותף מכירות טוב
תיאור משרה עבור עמית מכירות
לרוב התפקידים של עמיתים למכירות יש תיאורי תפקיד דומים מאוד ולא משנה מה אתה מוכר. תפקידכם לסגור את המכירה מול הלקוחות שלכם. המשמעות היא שעליך להציג ולתאר מוצרים, להציע מוצרים נוספים שהלקוח עשוי להזדקק להם ולוודא שהלקוח יודע את הערך הטוב של כל מה שהוא קונה. אתה לא רק תייצג את החנות שלך אלא גם את הספקים הרבים שמוצריהם זמינים למכירה בחנות שלך.
זה גם התפקיד שלך לוודא שהחנות שלך נקייה ומזמינה ללקוחות. המשמעות של זה עשויה להיות יישור בגדים, הלבשת בובות, הצגת מוצר חדש, ניקיון וכל דבר אחר שיגרום ללקוחות ליהנות מחנות. למרות שמדובר במשימות חשובות הדברים העיקריים שעליך לעשות הוא ללמוד כמה שיותר על המוצרים שאתה מוכר ולהצליח למצוא את המוצרים המושלמים עבור כל לקוח.
מיומנויות ששותף למכירות טובות היו צריכות להיות
- כישורי שירות לקוחות מצוינים
- ידע מוצר
- כישורי אנשים: להיות מסוגלים לדבר עם לקוחות שונים ולהתחיל שיחות
- יעילות: להיות מסוגל לעזור לפעמים למספר לקוחות
- מכירה מרמזת: הגדל את רווחי החברה על ידי הוספה לכל מכירה
- להיות מסוגל לעבוד בלחץ ולעמוד ביעדים
- התאוששות לקוחות: ודא שאם משהו משתבש אתה מציע לתקן את זה ולשמור על הלקוח
התחלת שיחה להעברת המכירה
- היי מה שלומך היום? האם זה כבר מתחמם בחוץ?
- איזו ילדה קטנה וחמודה! בת כמה היא?
- אני רואה שאתה מסתכל על ___ (פריט) __. האם אתה _ (מקצוע) _.
- אני רואה שיש לך כיפה של דובים. איך הם מסתדרים השנה?
אתה יכול להתחיל שיחה עם לקוחות על סמך כל מה שתבחין בהם. היו מפורטים ככל האפשר כשאתם שואלים אותם שאלות על עצמם כדי שתוכלו לספק להם את המוצרים הטובים ביותר שיש לכם עבורם.
איך להצליח לבצע מכירות
ישנם שני דברים עיקריים שיעזרו לך לבצע מכירות גדולות ולספק שירות לקוחות מעולה:
- ידע מוצר
- יכולת להבין מה הלקוח זקוק לתיאור מוצרים בפניהם תוך הסבר על היתרונות להם
פירוש הדבר שתצטרך לקרוא על המוצרים שלך, לשים לב מקרוב מאוד במהלך כל הכשרה שתקבל, ולהקשיב ללקוחות ולעמיתים כאשר הם מספרים לך על מוצרים ומותגים מסוימים. זכרו את החיובי והשליליים כדי שתוכלו להתאים לכל לקוח את המוצר המושלם עבורם.
כדי להצליח למכור אתה צריך גם להתחיל שיחות עם הלקוחות שלך. זה יידע אותם שאתה מעוניין במה שהם עושים ולמה הם נמצאים בחנות שלך. זה גם עוזר ללקוחות להתחמם אליך גם אם הם באו בחשש שהופצצו על ידי מקור מכירות. התחל את השיחה במשהו אחר מאשר למכור להם משהו כדי שלא יחשבו שזה המניע היחיד שלך.
אל תשקר ללקוחות שלך. אם הם שואלים אותך שאלה אתה לא יודע את התשובה, אל תנסה להמציא תשובה סבירה. או קרא תוויות ומצא את התשובה עבורם, שאל עמית לעבודה או העביר את המכירה למישהו בעל ידע טוב יותר אודות המוצר. אם הם מבקשים ממך משהו ואתה נותן להם תשובה שגויה אתה תראה טיפש מאוחר יותר כאשר הם יגלו את התשובה האמיתית. הם לא יסמכו עליך לאחר מכן וירצו להמשיך בכוחות עצמם או עם מקור מכירות אחר שיגרום לך לאבד את המכירה.
כיצד לקרוא את לקוחותיך
קריאת הלקוחות שלך כאשר הם נכנסים לראשונה לדלת תעזור לך מאוד כאשר אתה מחליט כיצד לגשת אליהם ואילו שאלות לשאול אותם. אם הם נראים מאושרים ויוצאים כשברכתם אותם לראשונה נסו לפתוח איתם בשיחה על היום שלהם, מה הם מחפשים, מה הצרכים שלהם וכו '. אנשים כאלה הם הכי קלים לדבר איתם ולמכור מוצרים מכיוון שהם פתוחים לדבר איתך ובדרך כלל אינם מהסוג המקושר נגד מכירות.
יש אנשים שנרגנים יותר כשהם נכנסים לחנות ונכנסים פנימה ולא רוצים לדבר איתך בכלל. האנשים האלה קשוחים יותר לפיצוח. אם הם דוחפים אותך בגישה הראשונה, תן להם את המרחב שלהם. כשאתה עוקב כל הזמן אחר לקוחות שאינם רוצים את עזרתך, הם בדרך כלל עוזבים כי הם מרגישים לא בנוח או שאתה פשוט מנסה להוציא מהם כסף. הדבר הטוב ביותר לעשות במצב זה הוא לסגת ולחכות עד שהם ימצאו מוצר שהם נראים מעוניינים בו. לאחר מכן תוכל לגשת אליהם ולומר "אני רואה שאתה מסתכל על ____. זה מוצר נהדר עבור ____. האם אי פעם השתמשתי בו קודם? ". אם הם נפתחים בפניכם זה הזמן לפתוח בשיחה ולעבור למכירה.אם הם נראים מוטרדים מכך שאתה מדבר איתם אז השאר אותם בשקט למשך כל הזמן שהם קונים, או שאתה עלול לאבד אותם.
איך אתה אוהב לקנות?
כסף כסף כסף
פוסטרים באמצעות Freedigitalphotos.net
היתרונות של להיות שותף מכירות טוב
למרות שזה נחמד ליהנות ממה שאתה דומם כולנו בזה כדי להרוויח קצת כסף בין אם יעדי השכר שלך גבוהים או מספיקים כדי להסתדר וליהנות מזמנך הפנוי. הדבר הנהדר בלהיות שותף למכירות הוא שלרוב יש לך הזדמנות לבצע עמלה או בונוסים על סמך המכירות האישיות שלך או מכירות החנות. פירוש הדבר שלרוב עליכם לעמוד ביעד מכירות.
הרבה חברות מציעות לך תמריצים המכונים "ספיפס" למכירת סכום מסוים במכירה אחת או למכירת פריטים מסוימים. אלה יכולים להסתכם במהירות ולהסתכם בהרבה מהמשכורות שלך. זה לא רק עוזר לחברה לצאת כשאתה מוכר הרבה אלא גם מכניס יותר כסף לכיס שלך והופך אותך לנכס גדול לחברה.
© 2012 בריטני ב