תוכן עניינים:
כאשר זמנים טובים ואתם צעירים ורווקים, עזיבה מהעבודה כדי למצוא עבודה חדשה היא יחסית קלה. כאשר זמנים קשים ועבודות קשה למצוא, במיוחד בשלב מאוחר יותר בחיים כאשר יש לך משפחה ומשכנתא לפרנסת, עזיבת עבודה כבר אינה דבר קל. אם הבוס שלך מתעלל מילולית, משתמש בשפה גסה וצועק עליך, ואינך יכול להפסיק בקלות ולחפש מצב טוב יותר, אתה צריך להתמודד עם זה.
עם זאת ההתמודדות עם הבוס הפוגעני שלך מדי יום ביומו היא לבושה ולחוצה. אנחנו מבלים כל כך הרבה זמן בעבודה, וחבל שאחוז כה גדול מחייו צריך להיות כל כך לא נעים.
להלן מספר אסטרטגיות בהן תוכלו להשתמש כדי לעזור לכם לעבור את התקופה הקשה הזו.
הפרסונה המקצועית
חשוב לא רק בעבודה, אלא בכל היבט בחייך להבין שאיש אינו יכול לגרום לך להרגיש רע עם מילים לבד ללא הסכמתך. אנשים יכולים להגיד לך כל מה שהם רוצים, אבל התגובה שלך למה שהם אומרים היא באחריותך, ואולי הבעיה שלך.
ההגנה הטובה ביותר שלך נגד הבוס הפוגע בעל פה היא האישיות המקצועית. האישיות המקצועית היא אדם שאתה מפברק במוחך, כך שאתה יכול להיות אותו אדם בעבודה. במילים אחרות, אתה הופך לשחקן שמגלם חלק בזמן שאתה בעבודה. כשהבוס מתעלל, זה מכוון לפרסונה המקצועית, ולא אליך.
כדי לבנות את הפרסונה המקצועית שלך, ראשית עליך לדמיין מצבים שבאמת מפריעים לך בעבודה ולחשוב כיצד הפרסונה המקצועית שלך תגיב למצבים אלה. חשבו כיצד תפעל הפרסונה המקצועית שלכם ומה היא תגיד. באופן אידיאלי, הפרסונה המקצועית שלך תהיה ידידותית, אך מנותקת ולא רגשית. כאשר הבוס שלך - בוא נקרא לו דיק - צועק עליך וקורא לך טיפש או גרוע יותר מול הלקוחות, לאישיות המקצועית שלך תהיה תגובה לא רגשית מוכנה שלדעתך תקל על המצב בצורה הכי יעילה. התגובה צריכה להיות מתוכננת להעביר לדיק שאתה מסכים עם הערכת חוסר הערך שלך, אך גם שאתה להוט להשתפר. את התגובה יש למסור לחלוטין ללא סרקזם.
"אני מצטער, דיק. אכפת לך שאקיים בזמן שאתה עושה את זה כדי שאוכל ללמוד לעשות את זה נכון?"
"כן, דיק, אני מניח שזה היה דבר די טיפשי לומר. מה הייתי צריך לומר? אני רוצה לוודא שאני אומר את זה בפעם הבאה…"
וכולי. התאמן מול המראה עד שתוכל לספק את הקו שאתה מחבר ללא כל רגש שהוא.
בנוסף לנטרול המצב המיידי, הטקטיקה הזו גונבת את התמורה של דיק על התנהגותו הרעה. אתה מבין, דיק רוצה להשפיל אותך כדי לבנות את עצמו על חשבונך. אם הפרסונה המקצועית שלך נמצאת שם, מסיטה את כל ההתקפות בשקיקה ללמוד ונכונות להדק שיער להודות באשמה, זה באמת יוציא את כל הכיף מזה לבוס שלך, דיק. בדיוק כמו כל בריון, אם הבריונות שלו לא מסוגלת לאמלל אותך, הוא יפסיק לעשות את זה כי זה כבר לא כדאי לו.
היה סבלני, עם זאת, מכיוון שדיק לא מתכוון להפוך לנסיך צ'ארמינג לילה אחד. האישיות המקצועית שלך תצטרך להשחיק אותו לאורך זמן. אם אתה יכול לחכות כל כך הרבה זמן, זה לגמרי תלוי בך. עם זאת, אם הפרסונה המקצועית שלך עושה את עבודתה, אתה אמור לקבל ממנה תועלת צדדית. כלומר מכיוון שהפרסונה המקצועית, עם ההתלהבות שלה לשיפור וחוסר התגובה להתעללות, איננה אתה, אתה כבר לא צריך לקחת איתך את בעיות העבודה הביתה. עליך להתחיל להשאיר אותם בפתח כאשר אתה עוזב את העבודה, כאשר אתה משאיר את הפרסונה המקצועית שלך גם שם.
מתמודד עם הנושא
עדיף להימנע מעימות עם בוס פוגעני, כי הבוס הפוגעני מחפש עימות איתך. להתמודד עם הבוס הפוגעני הוא במידה מסוימת לשחק ביד שלו. עם זאת, לאחר שהאישיות המקצועית שלך מבוססת היטב במקום העבודה, תוכל להשתמש במקצועיותה כדי להתמודד עם ההתעללות של הבוס בכמה רמות:
ייתכן שדיק מתקשה להתווכח עם עובד שרוצה להעלות את אמות המידה של מקצועיות במקום עבודתו.
שוב דיק עלול להתקשות להתווכח עם עובד שיש לו טובת החברה.
אתה עשוי לחשוב שלעולם לא תעיז לומר דבר כזה לבוס שלך, אבל אם אתה מוסר כל משפט בנימוס, בקול רגוע וסביר, בלי שום רגש בכלל, אתה יכול להצהיר הצהרה כזו מבלי לסבול את חמתו.
פונה לעוצמה גבוהה יותר
אם הבוס שלך, דיק, הוא המעצמה הגבוהה ביותר במקום העבודה שלך, אתה יכול לפנות לסוכנות ממשלתית אם ההטרדות שהבוס שלך מכבד אותך עומדות בקריטריונים מסוימים. בארצות הברית קיימים כללים נוקשים נגד הטרדה על בסיס קריטריונים רבים. אלה נתונות לתחום השיפוט של הוועדה לשוויון הזדמנויות בעבודה (EEOC). הם מציעים הגנה על "מלשינים", כלומר אלה שמיידעים על התנהגותם הרעה של הבוסים שלהם. הבוס שלך עשוי לגלות שגם בזמן שהם נחקרים ואולי נקנסו או הועמדו לדין בגללך, הם ימנעו מבחינה חוקית לפטר אותך או לנקוט נגדך כל פעולה עונשית.
פעולה זו עשויה להיות שתרצה לעזוב את עבודתך בעתיד הקרוב, אולם מאחר שהרצון של דיק להשיב לך עלול לגרום לך אי נוחות מספיק כדי לרצות לעזוב.
אם אתה עובד בחברה שבה הבוס המיידי שלך, דיק, יש בוס מעליו, (בוא נקרא לבוס של דיק, "שילה"), אז הכוח ההגיוני לפנות אליו הוא שילה. זה מסוכן, עם זאת, מכיוון ששילה לא יכול להציע הגנה על משרוקית כמו גם ה- EEOC, ודיק עשוי למצוא דרך לסיים אותך בצרות שלך אם תעבור לו מעל הראש. לכן כדאי ללכת לשילה רק לאחר שמיצית את כל הדרכים עם דיק.
מכיוון ששילה ככל הנראה מכירה את דיק טוב יותר מכפי שהיא מכירה אותך, היא עשויה לחפש אחר מניעים נסתרים במעשיך. כמו כן, ההתנהגות של דיק מהווה השתקפות מסוימת על שילה, כך שהיא עשויה להיות מעט הגנתית. ברור, לעבור מעל ראשו של הבוס שלך זה להיכנס לשדה מוקשים, ובכל זאת אולי לנווט את שדה המוקשים בהצלחה אם אתה מיומן ומזלך.
אם תחליט לפנות לשילה, עליך להבהיר מלכתחילה את חוסר הרצון שלך, ולהבהיר גם כי המוטיבציה שלך היא מטעם החברה. ההתנהגות של דיק אינה מקצועית ורעה לחברה. הבעיה היא זו: אם אתה שירקן קטן ומבכיין שמתלונן נגד סתם צינור, אתה מבזבז את זמנה של שילה; אם אתה עובד חרוץ שמתקרב להנהלת הביניים עם בעיה שלא הצלחת לפתור עם המפקח שלך למרות מאמציך הטובים ביותר, על שילה (וייתכן) לשים לב לתלונתך ולהחליט אם היא צריכה לנהל שיחה רצינית עם דיק.
בתוך כל אלה עליכם לוודא שאתם צודקים בתלונתכם ואינכם, למעשה, מזדיינת קטנה ומבכייבת על השפה העונשית המגיעה לכם, מכיוון שאם כן, מעשיכם ישמשו רק לחשיפת יחסיכם הגרועים ביצועים וכנראה תביא לסיום המיידי שלך.
נְקָמָה
אם אתה עובד בחברה קטנה בה דיק, הבוס שלך, הוא המלך הבלתי מעורער, ואתה נהנה מהעבודה, יש דרך אחרת שאתה יכול להמשיך בה.
אם כל יום דיק מביא לך פה רע מול הלקוחות, הקפד לטפל טוב מאוד בלקוחות. הקדישו את כל הלקוחות בכל הזדמנות. לעבוד בהתלהבות, ללמוד כל מה שאתה יכול על העסק. תוך זמן קצר מאוד הלקוחות הקבועים יבינו שדיק הוא אידיוט ושאתה נמצא, והם יתנערו מדיק ויחפשו אותך, כי הם יודעים שתטפל בהם. המשך לעשות זאת כל עוד לוקח לך לחסוך משכורת של חצי שנה או שנה. הקריבו את הקורבנות שאתם חייבים - לעבוד בעבודה נוספת אם תצטרכו - עד שצברתם את הכסף הזה.
כשרוב הלקוחות של דיק תלויים בך מכיוון שאתה פשוט הכי טוב, הכסף שחסכת יכול לשמש הון עצמי שאתה מביא לבנק כדי לקבל הלוואה לעסקים קטנים.
קבע להיפגש עם עורך דין. אמור לעורך הדין שאתה מתכנן לפתוח עסק בתחרות עם דיק ולשלוח הודעה לכל מי שעשוי להזדקק למוצר או לשירות שלך, כולל ללקוחותיו של דיק. עורך הדין יודיע לכם ממה עליכם להיזהר.
מניסיוני, זה מה שאתה צריך להיזהר ממנו. ראשית, אל תכין רשימה של לקוחותיו של דיק. אם תעשה זאת, תגנוב מידע קנייני, ודיק עשוי לתבוע אותך ולנצח. אל תבקש את הלקוחות של דיק באופן ספציפי, אלא שידל אותם כחלק משידול גורף מרשימת לקוחות פוטנציאליים דומים שאתה מבצע באמצעות האינטרנט, דפי זהב או משאבים ציבוריים אחרים. דיק אינו הבעלים של לקוחותיו. הוא הבעלים של רשימת אנשי הקשר האישית שלו, בין אם זה נשמר ברולודקס או בספר כתובות של Microsoft Outlook. אז תתרחק מהרולודקס והמחשב שלו, אבל אלא אם כן עורך הדין שלך אומר לך אחרת, הלקוחות שלו הם משחק הוגן.
אחרי שתעזוב והדברים נהיים ממש שקטים סביב החנות של דיק, אולי יהיה לו זמן לשקף שהוא לא היה צריך להיות, טוב, דיק כזה.
שאלות ותשובות
שאלה: מה אוכל לעשות אם בעבודתי אין כוח אדם?
תשובה: משאבי אנוש זה דבר נפלא, אבל בסופו של דבר תמיד צריך להתמודד עם מתעללים בצורה כזו או אחרת. יש להשלים עם רגשותיהם הנוגעים להתעללות. במקרה של התעללות מילולית, אפשר לבחור שלא לקחת את הנאמר ללב. בתגובה בעצב או בכעס, אנו משחקים בידו של המתעלל. אם אנו יכולים ללמוד לא להגיב, אנו מסירים חלק מכל מה שהמתעלל יוצא מהעסקה, אך חשוב מכך אנו למדים שמה שהם אומרים באמת לא חשוב לנו, ולכן לא יכול לפגוע בנו.
אך מלבד בחירה בשקט פנימי, יש לעשות דברים. אם לבוס שלך יש בוס, זה עלול להיות מסוכן, אבל אולי הבוס של הבוס שלך יכול לעזור. פעולה מסוכנת נוספת, אך הפעולה המועילה אולי תהיה לחפש בעלי ברית בעבודה. אם קבוצת עובדים מוחה, היא נושאת במשקל הרבה יותר. מה אם כולכם תפסיקו במקביל?
אתה יכול לראות איש מקצוע בתחום בריאות הנפש. אתה יכול להיפגש עם עורך דין כדי לבדוק אם התנהגות הבוס שלך מפרה את החוק או את זכויותיך האזרחיות.
וכמובן, אתה יכול להתעמת עם הבוס שלך בעצמך. אולי הבוס שלך לא מבין את הנזק שהוא עושה. אולי, כמו רוב הבריונים, הם פשוט צריכים מישהו שיעמוד מולם. או אולי הם יפטרו אותך במקום.
בסופו של דבר, הדבר שעליכם להחליט הוא האם התפקיד שווה להתעלל בעל פה. אם כן, הבחירה היחידה שלך עשויה להיות ללמוד לסבול פחות עם זה. אם לא, ייתכן שהבחירה היחידה שלך היא למצוא עבודה אחרת.
שאלה: אם אני עוזב את עבודתי בגלל הבוס הפוגעני שלי ולא אוכל ארוחות צהריים, האם אני עדיין יכול לקבל אבטלה?
תשובה: אני לא חושב שתוכל לקבל דמי אבטלה אם תפסיק לעבוד. אני חושב שצריך לפטר אותך.