הקשר בין אמון ומנהיגות במקום העבודה

ללא אמון, אין מנהיגות.

מה זה אמון?

מה זה בעצם אמון? ההגדרה המילונית הישירה של אמון היא "אמונה איתנה באמינות, אמת, יכולת או כוח של מישהו או משהו" (Merriam-Webster; אמון). אמון הוא השם שאתה נותן לכל התנהגות או תוצאה אמינה. לאמון יש פעולות חיוביות ושליליות, תוצאות, השלכות וקונוטציות.

קל לזהות אמון חיובי. לדוגמא, אתה יכול לסמוך על כך שאמא שלך תטפל טוב בילדיך, שהחבר הכי טוב שלך יהיה בחתונה שלך, וכי המכולת המקומית שלך תהיה פתוחה עד 23:00. בנית אמון בהצהרות האלה כי הרוב המכריע מניסיונות העבר שלך לא נתן לך סיבות שלא לעשות זאת. מעולם לא הרגשת מודאגת לאחר שאספת את ילדיך מבית אמך. אתה מזהה שהחבר הכי טוב שלך מעולם לא איכזב אותך כשזה חשוב, וחנות המכולת שלך מעולם לא הצליחה להיות פתוחה עד השעה 23:00

לעתים קרובות פחות ניתן לזהות אמון שלילי. אתה סומך על בן דודך שישאל את החולצה השחורה שלך ולעולם לא יחזיר אותה, שבנך ישכח להאכיל את הכלב ושהבוס שלך לא ישקול את המלצותיך לשינויים במשרד. כל הדוגמאות שקראת מייצגות אלמנטים של אמון, אך מה המשמעות של מקום העבודה במקום העבודה?

מדוע אמון חשוב?

אם אינך יכול לסמוך על הבוס שלך שיכבד אותך או סומך על עמיתך שיעריך את כישוריך, סביבת מקום העבודה הופכת למתוחה ועשויה להיות עוינת. כאשר חברי הצוות אינם סומכים על המפקחים שלהם או שעמיתים לעבודה יכבדו את תרומתם ויתייחסו אליהם ברצינות, היצירתיות עומדת בקיפאון והצמיחה מושעה.

אמון הוא רגשי מאוד, מכיוון שהוא מחייב אדם אחד לחשוף נקודות תורפה שניתן לנצל או להוקיר על ידי אדם אחר. חוויות מספקות לנו תובנה לגבי התוצאות שצפוי לנו מכל מצב נתון. אנו מקווים כי אלה שאנו סומכים עליהם יוקירו ויגנו על נקודות התורפה שלנו. אנו מצפים מאלו שאיננו סומכים עליהם לנצל את חולשותינו ולהשתמש בהם נגדנו.

תמונה זו בוחנת מה צריך מנהיג מהימן.

כיצד לבנות אמון

תגיד למה אתה מתכוון והתכוון למה שאתה אומר. הפוך הצהרה זו למוטו להנחות את מחשבותיך, פעולותיך וחייך בכלל. תבטיח הבטחות ותקיים אותן - אין תירוצים! אל תמנע מהבטחת הבטחות; זה גורם נזק ליחסים יותר ממה שאנשים מבינים.

התחייב וקיים את ההתחייבויות שלך לעתים קרובות יותר מאשר לא. עמדו בהבטחותיכם פשוטות. ודא שאתה מבטיח משהו שאתה יכול לספק ואז לספק. הבטחות שנשמרו בונות אמינות ותקווה, מחזקות את כל מערכות היחסים ומובילות לאמון.

תגיד לא, כשאתה מתכוון לא. עדיף לומר לא - גם אם זה מסיבות רדודות או אנוכיות - מאשר להתחייב ולאכזב. באמירה "לא" מיד, אינך מסתכן לפגוע באמון שרכשת. סביר להניח שתזכה בכבוד מהאדם שאתה אומר לו לאמיתו גם אם זה פוגע ברגשותיו.

כיצד לתקן אמון

תיקון אמון פגום הוא תהליך איטי הדורש חריצות, מחויבות וסבלנות. להיות לא אמין, לא אמין ולא מחויב זו דרך חיים - זה מקובל. להיות אמין, אמין ומחויב זו דרך חיים - היא חייבת להיות רגילה.

מה שהכי חשוב זה להיצמד לשינויים שלך ולהיות צפוי בתגובות שלך. בחר שינויים באזורים בהם תוכל לשמור על עקביות. דייקנות ונוכחות הן אולי הדרכים הקלות ביותר לבנות אמון. אם לא היית אמין בדייקנות ובנוכחות בעבר, התחייב להיות נוכח ובזמן. זה באמת כל כך פשוט. גזרו תירוצים והכניסו את העבודה למקום בו אתם צפויים ולהיות שם בזמן.

היו אמיתיים עם עצמכם כדי שתוכלו להיות אמיתיים עם אחרים. כשאתה לא מתכוון להיות בזמן או אפילו להופיע, אז אל תגיד שתעשה זאת. זהו זה! אם אתה יודע שאתה לא הולך לעשות את הדברים האלה, אל תוביל אנשים להאמין שתעשה זאת. כאשר אתה יודע שלא תספק תמיכה לעמית, אל תגיד שכן. אם אתה שונא את הרעיון להצטרף לקולפול לעבודה לעבודה, אז אל תצטרף לקארפול!

חשוב ללמוד כיצד להתמודד עם אנשים שאינך סומך עליהם.

איך להתמודד עם אנשים לא אמינים

זה יהיה נחמד שכל מקום עבודה יהיה אוטופיה של אמון ובטיחות, אבל האמת היא שלעיתים נדירות המקרה. בשלב כלשהו בקריירה שלך, תצטרך להתמודד עם עמיתים לא אמינים, חברי צוות ובוסים. אז מה אתה יכול לעשות?

שמור על שביל נייר. היו תמיד בכוננות לאותם מצבים שניתן להפנות נגדכם, פעלו בשלמות ושמרו על שביל נייר לגיטימי בכיסוי צעדיכם. שמרו על מיילים רלוונטיים וסוגים אחרים של התכתבויות בכתב. שימו לב לשיחות חשובות ולעולם לא לפחד לבקש מידע והתחייבויות בכתב מצדדים שלישיים. הישאר חרוץ תמיד כדי שתוכל לשמור על חומת מגן של עובדות סביב הדימוי האישי שלך ושלמותך.

שמור על המשמר שלך. ההנחיה "לשמור על המשמר" עשויה להיראות אינטואיטיבית בדיון סביב אמון. נהפוך הוא, הכרה במי לסמוך ולמי לא לסמוך היא חלק מהאינטליגנציה הרגשית ויכולה להיות לעזר במצבים רבים במקום העבודה. דחיית עמית לעבודה (או מפקח) כלא מהימנה ובהמשך לשמור על אותו אדם במרחק נוח מבלי לגרום ל"דרמה "חברתית או פוליטית במקום העבודה תדרוש אינטליגנציה רגשית בלתי מעורערת. זה יכול להיות טנגו עדין מאוד לפעמים, אך ניתן לרקוד אותו בהצלחה בסבלנות ובמסירות.

שמור את מחשבותיך לעצמך. שוב, זה נשמע לא אינטואיטיבי. אני מבין; לשאת איתי. הכללים צריכים להשתנות מעט כאשר אתה מתמודד עם עמית (או מפקח) לא מהימן. זה יכול להיות מסוכן לקריירה שלך ולחיי החברה במקום העבודה שלך אם אתה חושף או משתף יותר מדי סביב מישהו שלא ניתן לסמוך עליו. אתה מסתכן באובדן אשראי על רעיונות מעולים או שאתה יכול למצוא היבט בחיים האישיים שלך הוא הנושא הרכילותי החדש בחדר ההפסקות, מה שמוביל ל"מנטורינג "מאולתר מיותר ממישהו שכנראה לא אמור להגיש עצות.

הזדהות עם אנשים לא אמונים. אולי הדרך החשובה ביותר להתמודד עם עמיתים לא אמונים היא להבין ולהתייחס למה הם לא סומכים על אחרים. ארבע מהסיבות הנפוצות ביותר לכך שאנשים מפתחים עמדות חסרות אמון במקום העבודה הן חוסר ביטחון, חוסר תקווה, תחושת חוסר צדק ורצון לשינוי. איך נלחמים בתשלילים האלה? עם תקשורת חיובית, שיתוף פעולה, שקיפות וכבוד. לגרום לכולם להרגיש כלולים ומוערכים, ולטפח סביבה של אמון לכולם. אל תנסה להתמקד באדם אחד שאינו אמון. במקום זאת, יש ליצור סביבה בריאה וסומכת על כולם. עודדו שיתוף פעולה ומעורבות בין מנהיגים וחסידים ושמו דגש כבד על שקיפות ומעורבות.

על ידי שמירה על אמון, שקיפות ומנהיגות על ידי דוגמה בראש מעייניכם, תוכלו לטפח סביבת עבודה בריאה.

מהם היתרונות בהשגת זכות זו?

כל שעליך לעשות הוא להקדיש את עצמך, את הצוות שלך או את הארגון שלך לתקשורת, שיתוף פעולה, שקיפות וכבוד יגביר את האמון ויעזור לך לממש את היתרונות של מנהיגות אפקטיבית. חברים המוערכים, מתייעצים ומכובדים מרגישים בטוחים ולכן הם חיוביים ויצירתיים יותר במאמציהם.

שקול לשנות מבני מנהיגות כך שיכללו ושוקלים את הערכים והצרכים של המובילים. העצמי כל עובד, ותעצים את הארגון כולו. מבנים ארגוניים קפדניים וסמכותיים מגבילים אנשים רגשית ויצירתית. כדי להיות מנהיג גדול ולבנות ארגון נהדר נדרש שיתוף פעולה, מחויבות ותרומה מכל חבר.