תוכן עניינים:
האם התראות הורסות לך את החיים?
היידי תורן (מחברת) דרך קנווה
ראיתי שמועה כי האלגוריתם (או התכנות) של אינסטגרם מעדיף את ההודעות שלך בהן אתה עונה לתגובות תוך 60 דקות מרגע שקיבלתן. אז האם זה נכון?
עוד לא ראיתי משהו שהוא הצהרה רשמית מאינסטגרם או ממקור סמכותי אחר. כל מה שיכולתי לאשר באופן סופי היה שבמארס 2016, אינסטגרם עברה מפיד כרונולוגי (בדומה לטוויטר) לפיד מבוסס אלגוריתם המותאם למה שהם מאמינים שלמשתמשים יהיה אכפת (יותר כמו פייסבוק). אז מבחינתי זו רק שמועה שיהיה לי קשה לאשר.
אבל הבעיה היא לא אם אינסטגרם עושה, או לא, משתמשת באלגוריתם מבוסס זמן כזה כדי למקם פוסטים בעדכון חדשות. מה שמטריד הן כמה מהתגובות של בעלי עסקים קטנים לאפשרות זו. שמתי לב שכמה מהם מצביעים על כך שהם יפעילו הודעות מיידיות בטלפונים שלהם כדי שיוכלו להשיב בתוך 60 הדקות הקסומות האלה ולקבל את הברכות של התקפצות בעדכוני העוקבים שלהם.
תגובתי? בֶּאֱמֶת?
מבחינתי זה SSDD: אותו מצב (אם כי אני מתפתה להשתמש במילה אחרת שמתחילה ב- "s"), עשור אחר.
בסביבות שנת 2009 בערך, היה שלל "מומחים" ברשתות החברתיות שדגלו בתשובה לכל אזכור בטוויטר בזמן אמת, או מסתכנים בהיתפס כרובוט או פוזה.
והתגובה שלי לאותה עצה "תמיד פועלת" להתראות ברשתות החברתיות הייתה זהה לזו שהיא עשור לאחר מכן: באמת?
תן לי לקבל משהו ישר. כולי בשביל לענות על הערות, אזכורים וכדומה ברשתות החברתיות. זה מעורבות וזה יכול להיות חזק מאוד בבניית קהל ייעודי של עוקבים ואוהדים שיעזרו לבנות את העסק שלך. אז כן, ענו והתעסקו!
אך אם אתה חושב שתשיג נראות רבה יותר על ידי עיסוק בפרק זמן מסוים, או על ידי עמידה בכל דרישה אחרת המוטלת על אלגוריתם, אתה מנסה לשחק מערכת במשחק שלעולם לא תוכל לנצח בו. האלגוריתמים משתנים ללא הרף (אולי אפילו מדי יום). אז מה שעבד היום לא יכול לעבוד מחר.
מה הזמן האמיתי להגיב בזמן אמת?
עם קבלת הודעה על מדיה חברתית, זה יכול לקחת בצורה שמרנית עד כ- 30 שניות (או יותר) לעבור מכל מה שאתה עושה לאפליקציה, לקרוא את התגובה ולהשיב. אתה בטח חושב שזה לא נורא.
אבל כאן התרחיש הזה מחמיר… הרבה יותר גרוע. בכל פעם שאתה מאפשר לסמארטפון או למחשב להתריע בפניך שאלוהים יודע מה, קטעת את הזרימה הנפשית שלך ואת התפוקה. הסיבה לכך היא מה שהמאמן העסקי שלי כינה "זמן התאוששות". אני קורא לזה "החלפת הילוכים". לא משנה איך קוראים לזה, קשה מאוד לקפוץ ממשימה למשימה ולשמור על מומנטום כלשהו. לאחר השבירה, זה יכול לקחת כמה דקות לאחר מכן לחזור למהירות אחרי כל הפרעה - כלשהי! -, מהמדיה החברתית או אחרת.
מה אם אתה נהיה מפורסם במיוחד בתחום שלך ויש לך אלפי עוקבים מאורסים, כשתקבל הערות בקצב של עשרות עד מאות ליום? הערות מאולתרות של 30 שניות עשויות לעלות לכם שעות ברוחב הפס היצרני שלכם ליום.
אז האם הליך התשובה שלך ברשתות החברתיות בר קיימא ככל שאתה גדל? מענה מיידי לכל התגובות בזמן אמת אינו בר קיימא.
מה המניע שלך לתשובה מיידית לפטפוט ברשתות חברתיות?
באופן אישי, אני מסרב לאלגוריתם או לעוקבים אקראיים (אפילו זרים?) לנהל את חיי ואת זמני. מה אם אקבל הודעה באינסטגרם כשאני בארוחת הערב? האם עלי להפיל את המזלג ולהרים את הטלפון? מה דעתך כשאני עובד על פרויקט לקוח משלם? או מה לגבי קבלת התראה באמצע הלילה מאיזה חסיד באזור זמן בצד הנגדי של כדור הארץ? בהחלט לא אכפת לי באף אחד מהמקרים האלה.
הנה דוגמה מושלמת להמחשת הערך של מדיניות "אין (או מוגבלת) הודעות מדיה חברתית מיידית". הערתי ידידותית על תמונת אינסטגרם של עמית מחבר. לקח לו כשבועיים להשיב כי הוא התמודד עם לידת תינוק חדש ודאג לילדיו הקטנים האחרים. כן, יש לו סדר עדיפויות ישר.
אתה יכול לומר, "טוב, גם לא הייתי משיב בזמנים כאלה." אז כבר הפרת את מדיניות ה"השיב מיד "שלך, כלומר אין לך מדיניות. זה רע באותה מידה כמו להתמודד עם הפרעות מכיוון שאתה משכתב את המדיניות והנהלים שלך בכל הודעה אחת. בחר ותקיים מדיניות! בכך תגדיר ציפיות ריאליות לעצמך ולעוקבים שלך.
לטעמי, היופי במדיה החברתית ובדואר אלקטרוני הוא שהם כלי תקשורת א-סינכרוני, כלומר השולח והנמען אינם חייבים להיות מחוברים ולתקשר בזמן אמת. זה מבטל את בעיית הזמן בזמן של ערוצי תקשורת מפריעים יותר כגון שיחות טלפון לא מתוזמנות… והודעות מיידיות ברשתות חברתיות.
הודעה על מדיה חברתית אינה פקודה! אם אתה מתייחס לזה ככזה, כפית את עצמך ואת העסק הקטן שלך לעבדים של מדיה חברתית.
מלבד האתגרים האמיתיים ביותר לרוחב הפס, למומנטום ולסדרי עדיפויות אמיתיים שגורמים להפרעות מהפטפטים ברשתות החברתיות, מה שאנחנו צריכים להטיל ספק הוא המוטיבציה להשיב באופן מיידי. האם זה מתבקש על ידי ניסיון להעלות רגל על אלגוריתמים חברתיים שונים שאין לך שליטה עליהם? או שאתה נכנס ללחץ חברתי מלאכותי כלשהו?
והנה יתרון צדדי נוסף של שמירה על מדיניות "ללא הודעות מיידיות ברשתות חברתיות", תחסוך בחיי הסוללה של הטלפון החכם שלך. כשהתחלתי להתנסות בשימוש באינסטגרם לעסקים השארתי את כל ההודעות לפעילות בחשבוני. אך כאשר המעקב והפעילות שלי החלו לצמוח, התראות אינסטגרם בלבד גרמו לניקוז הסוללה של הטלפון שלי לאורך כל היום. אז, ראו, מדיניות כזו יכולה לחסוך אנרגיה מסביב!
© 2018 היידי תורן