תוכן עניינים:
הלוגו הראשון של סדנת Build-A-Bear.
קמעונאים לבנים וטיטנים ברחבי הארץ נאבקים להישאר צפים בשנים האחרונות. גאפ, סירס, RadioShack, בסט ביי ומייסיס התמודדו כולם עם צמצומים המוניים.
כאשר טויס "אר" אס סגרה את חנויותיה הנותרות, היא סיימה את מורשתה בת עשרות השנים שרשת הצעצועים המובילה בארה"ב
זה מכה גדולה לתעשייה, בוודאות. אבל זה לא הסוף. חנות צעצועים אחת הצליחה לשרוד בתוך "אפוקליפסה קמעונאית": סדנת Build-A-Bear.
מה הוביל לתפיסה ופיתוח של רשת צעצועים זו, וכיצד היא נמשכה בעקבות ירידה במכירות הקמעונאיות?
"הדוב מבטיח", התחייבות שהוצגה בחנויות Build-A-Bear.
Aion Solutions
מקורות ופתיחה
נוסדה על ידי מקסין קלארק בשנת 1997, סדנת Build-A-Bear מעניקה לילדים את ההזדמנות ליצור בעלי חיים ממולאים בהתאמה אישית. האורחים עוברים תהליך בחנות בו הם בוחרים לבוש, אביזרים, צלילים ואפילו ריחות עבור חברם הפרוותי.
ניצוץ ההשראה הראשון הגיע לקלארק כשהיא עשתה קניות לתינוקות ביני עם קייטי וג'ק, ילדיה של חברתה. קייטי ציינה שיהיה להם קל להכין תינוק כפה, וכך נוצרה המסגרת של Build-A-Bear.
מבוגרים רבים היו סקפטיים ביחס למודל העסקי. אחרי הכל, מדוע לעבור את העמל ביצירת בעל חיים ממולא כאשר אתה יכול לקנות אחד שהוכן מראש במקום זאת? קבוצה אחרת, לעומת זאת, נתנה אגודל נלהב לרעיון: ילדים. האישור שלהם הוא שהוביל את קלארק להמשיך באופן רשמי בפרויקט.
סדנת Build-A-Bear הראשונה נפתחה בשנת 1997 בסנט לואיס, מיזורי. זה היה להיט מיידי - בתוך ארבעה חודשים מכירות החברה עמדו על כמעט 400,000 דולר.
בשנת 2005 היו ל- Build-A-Bear 170 חנויות הפזורות על פני 40 מדינות וקנדה.
חלון הראווה של סדנת Build-A-Bear המקורית.
Build-A-Bear
מיזמים דיגיטליים ומיתוג מחדש
ככל שהזמן עבר, Build-A-Bear הבין שהוא צריך לשנות כמה אלמנטים כדי להתעדכן בדמוגרפיה שלו.
השינוי הגדול הראשון היה בנוכחותו הדיגיטלית. בדצמבר 2007 השיקה החברה אתר חדש: Build-a-Bearville. בדומה לפורמטם למשחקים כמו מועדון פינגווין וגאיה און ליין, האתר אפשר למשתמשים לחקור עולם וירטואלי שוקק חיים, לגשת לביתם ולהלביש את האווטארים והחברים הפרוותיים שלהם.
אם ילד יצר חבר פרוותי בחנות, הם היו יכולים להזין את קוד תעודת הלידה הייחודי של אותו חבר ב- Build-a-Bearville כדי לראות אותו מתעורר לחיים על המסך. למשתמשים עם חבר פרוותי רשום הייתה גישה לתכונות ובמשחקים בלעדיים.
Build-a-Bearville סיימה את שירותיה בסוף 2014, אך במשך שבע השנים שבהן היא הייתה נהנית מכמות תנועה בריאה. קיומם של אתרים כמו Bearville Insider הם עדות לפופולריות שלו בעבר.
מסך מסך של Build-a-Bearville בשנת 2012.
פנימאי ברוויל
בצד הלבנים והטיט של העסק, Build-A-Bear לקחה על עצמה תוכנית רב-שנתית לחידוש חנויותיה החל משנת 2011.
השיפוץ הראשון כלל הטמעת טכנולוגיה כדי להפוך את החנות למוכרת יותר עבור ילדים הגדלים עם טאבלטים ואייפדים.
כלשונו של קלארק: "הילדה של היום של היום שונה בהרבה מהילדה בת 10 של לפני 15 שנה, בעיקר באמצעות טכנולוגיה. אז איך נוכל להפוך את זה למהנה ורלוונטי עבורם? "
משחקים דיגיטליים המופעלים על ידי מיקרוסופט קינקט הוצבו בחזית החנות. תחנה חדשה, "אהבה אותי", הציגה מסך מגע אינטראקטיבי המאפשר לילדים להוסיף תכונות אישיות שונות (מצחיקות, ספורטיביות וכו ') ל'לב' הפוחלצים שלהם. בתחנת "שם לי" - השלב האחרון בתהליך - הם יוכלו להשתמש ב" Bear-O-Scope "כדי להציג את התכונות הללו על גבי מסך דיגיטלי.
מסך דיגיטלי בתחנת "שם לי" המציג תכונות אישיות של דוב.
קורופלוט
אולם השינויים הגדולים ביותר התרחשו כאשר שרון פרייס ג'ון נכנס לתפקיד המנכ"ל החדש של Build-A-Bear לאחר פרישתו של קלארק.
משנת 2013 ואילך הוביל פרייס אסטרטגיית רענון מותגים ברחבי החברה שעשתה מספר התפתחויות משמעותיות, כולל:
- לוגו חדש (מוצג למטה).
- עיצוב חלון ראווה מעודכן.
- ממולא בגובה שבעה מטרים שהוצב במרכז החנות.
- התמקדות מחודשת במוצרים מורשים, כולל Paw Patrol, Pokémon ו- My Little Pony.
- מרכז בידור וירטואלי (http://play.buildabear.com/) המציג משחקים, פעילויות אומנות ומלאכה וערוץ היוטיוב הרשמי של Build-A-Bear. זה החליף את Build-a-Bearville שבוטל כעת.
- תחנת 'סלפי' שכונתה 'חייכו אלי'.
האם מאמצי המיתוג הללו הצליחו? זה בהחלט נראה כך. הדו"ח הכספי של Build-A-Bear לשנת 2017 סימן את שנת הרווחיות הרביעית ברציפות של החברה.
הלוגו הנוכחי של Build-A-Bear.
חדש לגמרי
נסיגות אחרונות ומה שקודם
אך לא הכל היה חלק משוט עבור Build-A-Bear. החברה עוררה ביקורת על הטיפול בקידום "שלם לגילך".
המבצע "שלם לעידן שלך" היה אירוע של יום אחד ב -12 ביולי שאפשר לאורחים לקנות כל פוחלץ לגילם הנוכחי בדולרים (לירות בבריטניה). דוב לילד בן חמש, למשל, יעלה רק חמישה דולר.
זו הייתה עסקה מרשימה - אולי מרשימה מדי. חנויות היו כל כך גדושות לקוחות שהחברה נאלצה לקצר את האירוע, וסגרה את הקווים מוקדם באותו אחר הצהריים. ילדים והורים רבים יצאו בידיים ריקות ומאוכזבים.
האירוע נחשב במידה רבה ככישלון. עם זאת, הקידום דווקא הגדיל את המכירות בטווח הארוך, והפך אותה להצלחה כלכלית. באותו יום היו בחנויות יותר מחצי מיליון מבקרים.
בנוסף, קרוב למיליון איש נרשמו לתכנית הנאמנות של Build-A-Bear, שהציעה עסקה חדשה "לספור את הנרות שלך". העסקה מאפשרת לחברים לשלם את גילם עבור "דוב מתייחס ליום הולדת" מיוחד במהלך חודש יום ההולדת שלהם.
דובי פינוק ליום הולדת, דוב מיוחד שנכלל בעסקת "ספר את הנרות שלך".
Hip2Save
אז מה צפוי לבנות- A-Bear? רק הזמן יגיד בוודאות, אבל ברור שהרשת מציעה משהו שחסר לקמעונאים כמו Toys "R" Us: חוויה. אנשים לא הולכים לסדנת Build-A-Bear כדי לבצע עסקה פשוט - הם הולכים על התהליך המהנה של בחירה, התאמה אישית וקשר עם חבר פרוותי חדש. והקונספט הזה לקח אותם רחוק.