איך להיות משדר טוב: 8 טיפים להצלחה

שולח מתאם הודעות נכנסות עם תנועת כלי רכב ואנשים אחרים. שולחים עובדים בדרך כלל במפעלים, במרכזי תחבורה (מחסני רכבת, מסופי אוטובוסים, תחנות כיבוי אש וכו ') ועמדות מוניות. עובדים מיומנים אלה משמשים כמערכת העצבים המרכזית המספקת סחורות ושירותים לציבור. עליהם לפעול במהירות ובביטחון בקבלת החלטות. שולחים דורשים יכולת להסתכל על החלקים הקטנים של המתרחש סביבם ולהיות מסוגלים לראות כיצד הדברים הזעירים הללו משתלבים בתמונה הגדולה לקבלת תוצאה חיובית.

כדי להשיג מטרה זו, על השולח להיות בעל כמה כישורים. ראשית, הוא / היא חייבים להיות מסודרים. בנוסף, על השולח להיות בעל יכולת להתייחס לפרטים. הוא / היא חייבים להיות מסוגלים לבצע ריבוי משימות. לאחר מכן, על השולח להיות בעל כישורי אנשים איתנים. תכונות אלה חיוניות לניהול מצבים כאוטי שעלולים להתפרץ בכל עת במהלך יום העבודה.

לבסוף, על השולח להיות בעל הנכונות לצמוח ולשנות כיוון שחובותיו עשויות להתרחב או להתכווץ. למשל, המשרד עשוי להעסיק עובדים נוספים. כמו כן, החברה עשויה לרכוש יותר משאיות או מכוניות. שינוי אפשרי נוסף עשוי לכלול הארכת מסלולים שנהגים עוברים מדי יום. יכול להיות גם מעבר משיטת תקשורת אחת לשנייה. הסוד החשוב ביותר להיות שולח טוב הוא להפגין גמישות.

משדר כיבוי אש, 1953

תמונה באדיבות ארכיון מחוז אורנג '(CC BY 2.0), באמצעות פליקר

8 טיפים להיות שולח נהדר

להלן כמה טיפים להיות שולח אמין ללא קשר למקום העבודה שלך.

כשעבדתי כמשלוח בחברות מוניות (מה שעשיתי כמעט עשור), ההנחיות האלה סייעו לי ליצור יחסי עבודה טובים עם חברי לעובדים:

1. התחל עם חברה קטנה. קבל את המסבים שלך. למדו את שפת המסחר. (במקרה שלי למדתי על הורדות דגלים, הורדות והטלות).
2. למד את האזור שאתה והצוות שלך עובדים בו. מפות לימוד ללמוד דרכים, רחובות ועיירות שהחברה או הארגון שלך משרתים. צפו בדיווחי תנועה. למד קיצורי דרך מנקודה אחת לאחרת. זה יעזור לך לתאם במהירות.
3. הסתגל לטכנולוגיות חדשות. לשלוט במערכות רדיו שונות. CB משמשים עדיין בכמה חברות מוניות והובלות. למדו טלפונים דיגיטליים שונים. יש עסקים שמשלחים טלפונית בלבד, והשולח חייב לדעת להשתמש בסוגים שונים של מכשירי תקשורת.
4. למד כיצד משתמשים במערכות מעקב ממוחשבות. חברות גדולות רבות משתמשות בטכנולוגיה זו. אחת המשימות של השולח היא למצוא את האדם והרכב במועד. הבנת טכנולוגיה זו חיונית לשם כך.
5. לפתח מיומנויות של אנשים טובים. ימים רבים יעברו חלק. עם זאת, יהיו מקרים שבהם נראה שלכולם יש נתיך קצר. נדרש עור עבה לשולח. עליו / היא גם לדעת להרגיע מצבים שעלולים להיות מסוכנים במקום העבודה.
6. לפתח מיומנויות תזמון מצוינות. המשלח מתזמן לעיתים קרובות משמרות לנהגים ולעובדים אחרים. הוא / היא גם מתעדת נסיעות נכנסות ומציגה זמני הורדה. משגר טוב לא עוזב את תפקידו עד שכל הטיולים מטופלים למשמרת שלו. משגר חייב להיות גמיש גם בלוח הזמנים האישי שלו בגלל עובדה זו.
7. מספקים שירות לקוחות מעולה. המשגר ​​הוא קול הארגון. היו רגועים ומנומסים גם אם המתקשר לא. להיות סבלני. נסה לפתור כל בעיה עבור המתקשר במידת האפשר.
8. להפגין נכונות לעבוד עם רשויות החוק. יכולת זו הינה מכרעת מכיוון שחיים עשויים להיות תלויים בתיאום יעיל עם המשטרה וגורמי אכיפת החוק האחרים. הגיב לפניות מייד כאשר הן נעשות על ידי המשטרה. בדוק כי כל כלי הרכב והנהגים עומדים בתקנים הדרושים לעבודה במדינתך, בעירך או בגוף אחר שלך. אם יש בעיות, פעל כדי לוודא שכל החוקים עומדים בתנאי.

טיפים אלו יעזרו לכם להפוך לשולח-על!

מִשׁאָל

אנחנו מתגלגלים לפי לוח הזמנים!

תמונות לורי טרוזי / בלומנגו - בשימוש באישור

בואו נסתכל על שיקולים אחרים כשחושבים על תעסוקה כמשלוח

שקול נקודות אלה כאשר אתה מחליט היכן ברצונך לעבוד כשליח. ראשית, 911 שולחים עשויים לעבוד במשמרות ארוכות, לפעמים עד 16 שעות ביום. בנוסף, שולחים אלה חייבים להתמודד עם מצבים אינטנסיביים כמו גם מתקשרים העלולים להגיש בקשות שגויות. כמו כן, השכר הממוצע הנוכחי לעובדים אלה הוא בסביבות 40,000 $ בשנה, על פי הלשכה האמריקנית לסטטיסטיקה לעבודה. לבסוף, שמירה על ניירת יכולה להיות תובענית.

עם זאת, פוטנציאל התעסוקה של כלל השולחים צפוי לעלות ברחבי ארצות הברית. ההתרחבות מונעת על ידי הצורך ההולך וגדל בכמה עובדים נוספים בתחום הובלות, תחבורה ותעשיות אחרות. למרות שהדרישה החינוכית הכללית עבור מרבית העבודות המשלחות היא תעודת בגרות, הזדמנויות לקידום מכירות תלויות בארגון בו עובד שולח. לחברות קטנות עשויות להיות פחות הזדמנויות להכשרה ולקידום מאשר עסק גדול או עירייה, למשל. עם זאת, יש להתחשב בתכונה אישית אחת שיכולה לקבוע את ההצלחה הכוללת שלך כמשלוח ללא קשר למקום העבודה שלך.

הנקודה החשובה ביותר: האם אתה יכול להרפות ממתחי היום?

מאפיין חשוב של שולחים ותיקים הוא היכולת לא "להביא את העבודה הביתה". במילים פשוטות: השולח חייב להיות מסוגל להבין שהוא / היא עשה את שלו למען החברה או הארגון במשך היום; הרגיעה צריכה להתחיל לאחר העבודה. לעתים קרובות הייתי קורא ספר, הולך לחדר הכושר או מבלה עם המשפחה כדי למזער את ההשפעה של שמונה השעות שביליתי במשרד כמשלח. ללא עוררין, שולח זקוק לאסטרטגיית התמודדות לאחר ביצוע העבודה להפחתת הלחץ.

בדרך כלל, שולחים נוטים להיות בעלי שיעורי "שריפה" גבוהים. שימוש חיוני באסטרטגיות התמודדות לאחר עזיבת העבודה. תכונה אישית כזו היא קריטית לאריכות ימים בתפקיד. לסיכום, שולחים חייבים להיות מסוגלים לדעת מתי התפקיד מסתיים וכיצד ליהנות מהחיים הרחק מחובותיהם כדי להיות העצם האחורית של הארגון שלהם ודופק ליבם של קהילותיהם.

כדי להימנע משחיקה, על משגר להיות בעל אסטרטגיות להירגעות בסוף יום העבודה.

תמונות לורי טרוזי / בלומנגו - בשימוש באישור

מִשׁאָל

© 2017 טים טרוזי