כיצד למנף האזנה חברתית למסעות הפרסום שלך

אנו כמשווקים כבר יודעים (או צריכים לדעת) שהאזנה חברתית היא הכרחית לכל קמפיין שיווקי ברשתות חברתיות. אם נעשה כהלכה, זה יכול לספק לנו תובנה עצומה לגבי אהבות הלקוחות, האהובים וההתייחסות הכוללת שלהם לגבי המוצרים והשירותים שלנו.

עם זאת, יש לשאול את השאלה - כיצד נוכל להשתמש במידע רב ערך זה כדי לשפר את כל משפך השיווק של הארגון שלנו? אם נוכל להבין טוב יותר את הפרסונות של הלקוחות שלנו, נוכל לשפר את כל ההיבטים של אסטרטגיית השיווק שלנו. זה קריטי במיוחד עבור מסעות הפרסום שלנו ברשתות החברתיות ובקמפיינים של PPC.

הקשבה חברתית מול מעקב חברתי

לפני שנעמיק בפרטי ההקשבה החברתית, חשוב שנגדיר את המונח. לדברי Sprout, "הקשבה חברתית היא תהליך של מעקב אחר שיחות סביב נושאים, מילות מפתח, ביטויים, מותגים או תעשיות ספציפיות, ומינוף התובנות שלך כדי לגלות הזדמנויות או ליצור תוכן עבור אותם קהלים". במקום להגיב פשוט לאזכורים, הודעות או הערות, הקשבה חברתית מעניקה למשווקים את היכולת להבין את הנאמר והנדון אודות המותגים שלהם. למעשה, זה מאפשר לחברות לראות את התמונה כולה ולא קטע קטן ממנה.

זה עצום, במיוחד כשמדובר ביצירת עותק מודעה ותוכן שיכול להגיע ולהמיר את האנשים הנכונים.

איסוף הנתונים

לפני שנמיר את אותם לקוחות בתוכן המודעות המדהים שלנו, עלינו לדעת להקשיב להם. ישנם כלים רבים שבהם אתה יכול להשתמש כדי לאסוף נתוני האזנה חברתיים על לקוחות, לכן הקפד לבצע את המחקר שלך באיזה סוג פלטפורמה הכי מתאים לך ולחברה שלך.

לאחר שהחלטת איזו פלטפורמה היא הטובה ביותר, תוכל כעת לאסוף כמה תובנות משמעותיות עבור המותג שלך.

כמה מהתכונות שתוכלו להשתמש בהם בעזרת כלי האזנה חברתיים כוללים:

1. התראות בזמן אמת: קבל התראה כאשר משתמשים במילות מפתח וביטויים מסוימים בבלוגים ופלטפורמות מדיה חברתית.
2. עקוב אחר המתחרים שלך: ראה מה אישיות הלקוחות שלך אומרת על המתחרים שלך.
3. עקוב אחר תחושת הלקוחות שלך: גלה כמה אזכורים, הערות ואינטראקציות היו חיוביות או שליליות.
4. אסוף נתונים תובנים: כמה פלטפורמות האזנה חברתיות יתנו לך דמוגרפיה על האנשים שמדברים על המותג שלך באופן מקוון.

השתמש בנתונים עבור מסעות הפרסום שלך

הקשבה חברתית היא ייחודית בכך שהיא נותנת לך נתונים כמותיים (גיל, מין וכו ') ונתונים איכותיים (כלומר, פוסט חיובי או שלילי על המוצר שלך). ידיעת הנתונים הכמותיים והאיכותיים נותנת לך יתרון אדיר בעת יצירת מסע פרסום. גוגל אדוורדס ורוב פלטפורמות המודעות החברתיות נותנות לך נתונים לגבי הפרסונות שלך, אך הן יכולות להיות רחבות ולא כל כך ספציפיות. שילוב הנתונים הקנייניים שלך עם פלטפורמות מודעות אלה יכול לתת לך את היד העליונה התחרותית מכיוון שאתה יכול להיות ממוקד יותר במאמצי הפרסום שלך.

לדוגמא, נניח שבבעלותך חברת בר חלבונים. הצהרת המשימה של החברה שלך היא להכין את סרגל החלבונים הטעים ביותר בשוק, ורוב המודעות שלך אמרו משהו לכך. באמצעות הקשבה חברתית צוות השיווק שלך גילה שמפתחי גוף יצרו המון באז על המוצר שלך ברשתות החברתיות. הם אוהבים את המותג שלך מכיוון שהוא דל בפחמימות אך יש בו הרבה חלבונים. כעת אתה יכול להשתמש במידע זה כדי ליצור קמפיינים מודעים שהוכנו היטב וממוקדים יתר על המידה המתמקדים באינטרסים של הפרסונה שלך.

בסופו של דבר, הלקוחות שלך הם המומחים למוצרים. הם יודעים מה הם אוהבים ולא אוהבים. באמצעות הקשבה חברתית תוכלו לגלות את תחומי העניין שלהם וליצור עותק מודעה נהדר שרלוונטי עבורם.

© 2019 ברנדון ג'רמן