תוכן עניינים:
חברות הטלפונים הניידים גובות עמלות נוספות מסיבות שונות. לפעמים, אתה יכול לצאת מהם.
לאסי סלזאק, דרך Unsplash
חברות הטלפונים הניידים גובות עמלות נוספות מסיבות שונות. אם תבדוק באופן קבוע את הצהרתך, תגלה שרבים מההאשמות חסרות בסיס. במצבים כאלה, עליכם ליצור קשר עם החברה ולבקש פטור מאגרה. כשעושים זאת, עדיף לכתוב מכתבים או מיילים במקום להתקשר. זה אף פעם לא רעיון רע להבהיר על מה אתה משלם ולמה אתה צריך לשלם על זה לפני שתשתעל את הכסף שהרווחת קשה.
להלן תמלול ההתכתבויות שלי עם ספק השירותים הניידים שלי, בו הצלחתי לקבל את התשלומים הנוספים שלי. לצורך הגנה על זהות, אני משתמש בשם ובכתובת דוא"ל פיקטיביים.
מכתב ראשון ותשובה
מכתב שני ותשובה
מכתב שלישי ותשובה
מאת: [email protected]
נושא: (שמך ומספר הטלפון הסלולרי שלך)
יקירתי (שמך),
תודה שפנית לאיירטל.
הבעת דאגה לגבי דמי שכירות חודשיים עבור מספר הטלפון הנייד שלך Airtel xxxxxxxx123.
אנו מבינים שהמצב הזה בטח לא הטריד אותך והתנצל בכנות.
ברצוננו ליידע אותך כי תוכנית החשבונות הנוכחית שלך היא תוכנית Airtel AES 300 עם השכרה מוקדמת 699 (12 חודשים), בתוקף החל מה- 16/07/09 ועד ה- 15/07/10.
בדקנו את החשבונית מיום 06/06/10 ומצאנו שחויבת בטעות. ברצוננו להודיע לך כי התאמה של Rs. 254.99 (כולל מס שירות) זוכה לחשבונך בתאריך 09/06/10. זה יבוא לידי ביטוי בחשבונית שלך מיום 06/07/10.
מעתה, לא תחויב חודשי עד שתוקף תוכנית ההשכרה המתקדמת שלך.
לקבלת סיוע נוסף, שלחו לנו דוא"ל לכתובת [email protected].
אנו מודים לך ומעריכים את הקשר שלך עם Airtel.
ברכות חמות,
שירות לקוחות Airtel