אסטרטגיות ההצלחה של דיסני ואופן ניהול הסיכון

איך דיסני כל כך מצליח, ואיך הוא מנהל את הסיכון. המשך לקרוא כדי לגלות!

ויקימדיה

בינתיים כתבתי מאמר בשם "הצהרת המשימה והחזון של חברת וולט דיסני: פורמולה להצלחה". מאמר זה התמקד בהצלחה של חברת דיסני, במיוחד כיצד הצהרת המשימה של דיסני והצהרת החזון נתנו את הטון להצלחה של דיסני עוד בשנות העשרים. עם זאת, ישנם גורמים נוספים שתרמו להצלחת החברה. מאז הקמתו ועד היום, דיסני נשארה נאמנה לאסטרטגיות מסוימות שהעלו אותן מעל לתחרותיה.

הסיפור של החברה הוא לא רק סיפור של הצלחה, אלא הוא גם סיפור של חברה שמתגברת על מגבלותיה. לאורך אורך חיי החברה, הצמיחה וההצלחה של דיסני הביאו לאתגרים חדשים ולמכשולים חדשים. כל מי שבבעלותו עסק בכל סדר גודל יכול ללמוד מהאסטרטגיות של החברה ליצירת הצלחה ושיטותיו להתגברות על מגבלות. 10k של החברה לשנת 2012 מפרט את המגבלות הללו ומספק לחברה תוכנית להתמודדות עם כל אחת מהן.

הערה: למרות שסטטיסטיקה זו לקוחה מדוחות דיסני משנת 2012, מספרים אלה עוזרים להוכיח עד כמה האסטרטגיות העסקיות של דיסני יעילות.

10 אסטרטגיות שמנחות את ההצלחה של דיסני

1. יישם הצהרת משימה חזקה.
2. צור תוכן באיכות גבוהה.
3. הפוך את התוכן למרתק באמצעות טכנולוגיה חדשה.
4. גוון את המותג שלך כדי להגיע לשווקים ברחבי העולם.
5. שימו לב מקרוב לחוקי הפרטיות הזרים.
6. שימו לב מקרוב לשווקים הכלכליים האזוריים.
7. חסוך תמיד כסף לניהול אסונות (כולל אסונות טבע)
8. התאם תמיד לטעמים משתנים בתרבות ובקרב הלקוחות הנוכחיים שלך.
9. הוצא את הכסף כדי לוודא שהנתונים האלקטרוניים שלך בטוחים ומאובטחים.
10. שים לב תמיד לשינוי חוקים (במיוחד כאשר הם מתייחסים לקניין רוחני).

כל אחת מהאסטרטגיות הללו תיגע בפירוט רב יותר בפסקאות הבאות.

אסטרטגיות ההצלחה של החברה בעבר

מאז הקמתה, חברת דיסני יישמה אסטרטגיות קריטיות מסוימות שתרמו להצלחתה. הצהרת המשימה והצהרת החזון שלה נתנו את הטון להצלחתם הרבה. התרחבות הטכנולוגיה החדשנית והשוק העולמי השפיעו על האסטרטגיות העסקיות של חברת דיסני; לכן, אסטרטגיות החברה השתנו עם הזמן. כאשר וולט דיסני הקים את העסק לראשונה, אסטרטגיה מרכזית הייתה "להחיות את סיפור הסיפורים הנהדר של דיסני עם חוויות סוחפות שמעולם לא העלו על דעתנו" (איגר, ר., דוח שנתי 2012 ומכתב בעלי מניות, עמ '1).

האסטרטגיות הנוכחיות שלהם להצלחה

בשנת 2012, המנכ"ל והנשיא רוברט איגר זיהה שלוש אסטרטגיות מסוימות שהיו יעילות עבור דיסני לאורך השנים. הוא הצהיר כי שלוש האסטרטגיות הללו הועילו במיוחד להצלחת החברה בשבע השנים האחרונות. איגר הצהיר כי שלוש האסטרטגיות העיקריות של דיסני היו "יצירת תוכן איכותי למשפחות, מה שהופך את התוכן למרתק יותר ונגיש יותר באמצעות שימוש חדשני בטכנולוגיה, והגדלת המותגים והעסקים שלנו בשווקים ברחבי העולם" (Iger, 2012, עמ '1).

האסטרטגיות העתידיות שלהם לכיבוש שווקים זרים

חברת דיסני מתכננת להמשיך באסטרטגיות שהתווה המנכ"ל רוברט איגר, המדגיש את הצורך להיות מותאם ומשתנה כל הזמן לרצונותיו ולצרכים של הצרכן (דוח שנתי של חברת וולט דיסני ומכתב בעלי מניות, 2012). בנוסף להתאמה על מנת לענות על צרכיהם ורצונותיהם של הצרכנים, החברה מתכננת להסתגל כדי לענות על אינטרסים צרכניים הולכים וגדלים במדינות זרות. כיום, פארקי השעשועים שלהם ידועים ברחבי העולם וניתן למצוא אותם בשלוש יבשות שונות. יש להם גם חנויות בארצות הברית, בריטניה, צרפת, איטליה, ספרד ופורטוגל.

בנוסף, יש להם חנויות ומוצרים מורשים בכל רחבי העולם. הם משתמשים באסטרטגיית מיקור החוץ הזר כדי לענות על הדרישות הגוברות של החברה ובמקביל לשמור על עלויות נמוכות. עם השווקים הזרים של החברה, הם מסתגלים היטב למדינות אחרות מכיוון שהם מאמצים רבים מהמנהגים המקומיים תוך שמירה על טעמם האמריקאי. בנוסף, החברה תמשיך לעקוב אחר הכללים והתקנות של המדינות הזרות בהן הם בונים עסקים. הוצאה זו היא שכללה דיסני כהוצאה הכרחית. החברה מתכננת להמשיך ולבנות את האסטרטגיות שלהם להגעה לשווקים גלובליים על ידי ביצוע הסטנדרטים של אותן מדינות ותשלום מיסים של אותן מדינות (חברת וולט דיסני 2012).

איך דיסני מנהלת סיכון

בהנהלת חברת דיסני מודים כי לחברה גדולה כמו דיסני יכולים להיות מספר גורמי סיכון פוטנציאליים. הנהגת החברה מזהה כמה מהחששות הללו בדו"ח השנתי ובמכתב בעלי המניות בספטמבר 2012.

כיצד החברה מסתגלת לשינויים בשווקים כלכליים גלובליים או אזוריים

אחד הדאגות העיקריות של דיסני הוא כיצד שינוי בשווקים כלכליים גלובליים ואזוריים יכול להשפיע על הרווחים של חלק מעסקיהם. החברה דיווחה כי בתקופות השפל הכלכליות האחרונות הוצאות הפארקים פחתו. במקביל, גם ההוצאות על פרסום פחתו. בסך הכל, החברה ציינה ירידה בהוצאות על מוצרי דיסני. החברה גם ציינה כי ירידה בהשתתפות בפארקים יכולה לנבוע מהמשך ההאטה הכלכלית. שינוי בעלויות האנרגיה עלול לגרום לירידה בהוצאות על מוצרי דיסני, וכן לעלייה בעלויות עבור החברה. לבסוף, יחידות מטבע החוץ משתנות. שינויים אלה עשויים לגרום לדולר אמריקני פיחות ולעליית עלויות העבודה בשווקים זרים כמו גם בשווקים בבית.

כיצד הם מסתגלים לשינויים בטעמי הקהל

העובדה ששווקי דיסני מבוססים בעיקר על בידור, ותעשיית הבידור תלויה במידה רבה בטעם הציבור, מהווה גורם סיכון נוסף לחברה. העדפות אלה יכולות להשתנות בפתאומיות וללא אזהרה, ולגרום לשינוי במגמות שעלולות להפתיע את החברה. מכיוון שדיסני משווקת רבים ממוצריה מחוץ לארצות הברית, הצלחת החברה תלויה בכך שהחברה תוכל לחזות את הטעם של הצרכנים במדינות אחרות ולהסתגל לטעמים ולהעדפות המשתנות הללו. לעתים קרובות החברה משקיעה רבות בבתי מלון, בבידור ובשווקים אחרים לפני שהיא יודעת באיזו מידה השקעות אלה ימשכו את הצרכנים.

כיצד דיסני מנהלת את תלותה בטכנולוגיה המשתנה במהירות

בנוסף, הצלחת החברה תלויה מאוד בטכנולוגיה המשתנה במהירות. הצלחת החברה תלויה במידה רבה באיזו מידה החברה מרחיבה, מנצלת, רוכשת, מפתחת ומאמצת טכנולוגיות חדשות אלה כדי להבדיל בין מוצרי החברה למתחרותיה. התפתחויות טכנולוגיות חדשות עשויות להיות כרוכות במוצרי דיסני שעדיין לא מפותחים במלואם, או, במקרים מסוימים, במוצרים שאינם מניבים תשואה גבוהה עבור הכסף שעולה לחברה להשקיע. לכן, הרווחים ממוצרים אלה עשויים להשתנות באופן נרחב.

מדוע דיסני מתמקדת בחוקים המשתנים השולטים בקניין רוחני

שינויים בחוקים המסדירים את השימוש בקניין רוחני, המרכיבים כמות גדולה של מוצרי דיסני, הם גורם סיכון נוסף שעל החברה לקחת בחשבון. היכולת של דיסני להיות בעלת סמכות חוקית מלאה להשתמש בקניין רוחני עשויה להיות יקרה. חוקים מסוימים הנוגעים לשימוש בקניין רוחני במדינות זרות יכולים להשתנות, או שפקידים במדינות מסוימות עשויים שלא לאכוף חוקים אלה באופן מלא. החברה משקיעה סכום נכבד של כספי חברה בהגנה על זכויות דיסני לשימוש בקניין רוחני. הגנה זו עשויה להיות יקרה יותר במדינות זרות בהן החוקים חלשים או שאינם מוגדרים בבירור.

מדוע החברה מודאגת מההוצאה של הגנת נתונים מאוחסנת אלקטרונית

דאגה נוספת של חברת דיסני היא כי נתונים המאוחסנים אלקטרונית כפופים לפלישה. החברה מוציאה סכום נכבד של כסף כדי להגן על נתונים אלה. הגנה זו חיונית מכיוון שהתוצאה של פגיעה במידע העסקי או העובד תהיה יקרה ביותר. הגנה על נתונים אלה שווה את עלות ההשקעות היקרות הללו.

כיצד הם מנהלים את הוצאות האירועים הבלתי צפויים

אירועים לא צפויים אחרים, אסונות טבע ושינויים עונתיים עלולים לגרום לעלויות מופרזות. הוצאות אלה הן ממגוון מקורות. החברה אינה יכולה לחזות את רוב האירועים הללו, במיוחד אירועים הקשורים לטבע, כגון הוריקנים, סופות טורנדו, שיטפונות ואירועים אחרים הקשורים למזג האוויר. מלבד אירועי הטבע הלא צפויים, שינויים עונתיים משפיעים על הפופולריות של אירועים רבים ואטרקציות של דיסני, במיוחד פארקי השעשועים.

כיצד דיסני מנהלת את עלויות ההשקעות החדשות

בנוסף, השקעות חדשות רבות הן יקרות ואינן מניבות שיעור תשואה גבוה, שאולי לא נוכל לצפות מבעוד מועד. מהומה לא צפויה בשווקים הפיננסיים עלולה לגרום לעליית עלות ההלוואות, מה שיוביל לעלות גבוהה יותר של הפעלת העסקים שלנו, במיוחד כאשר עלינו ללוות כסף. תחרות מוגברת בכל תחומי העסקים מחייבת שנמשיך לספק את האיכות הגבוהה ביותר ולנסות להציע מוצר איכותי יותר מהמתחרים שלנו. התחרות עשויה להשתנות במהירות, ולדרוש שנתמודד עם משאבי אנוש, תכנות ומשאבים אחרים כדי לשמור על הסטנדרט הגבוה ביותר במחיר הנמוך ביותר.

כיצד הם מנהלים את עלויות משאבי אנוש

עלויות משמעותיות אחרות הקשורות לעובדים שלנו, כגון החוזים שלנו עם חברות הפקת מדיה, ושינויים בתקנות, משפיעות על העסקים שלנו. לדוגמא, מבחינת משאבי אנוש, העלויות הרפואיות לאחר הפרישה ממשיכות לעלות, ועלויות אלה יכולות להפחית את הכספים שלנו מכיוון שכיום יש לנו 166,000 עובדים ברחבי העולם. בכל הנוגע לייצור מדיה אנו מתקשרים עם חוזים ארוכי טווח; עם זאת, כאשר יש לחדש את החוזים הללו, לא תמיד נוכל לחדש בתנאים נוחים. אם זה קורה, עלינו לשלם מחיר בעלויות כאשר אנו מחדשים את החוזים. לבסוף, מספר תקנות עשויות להשתנות ולהשפיע באופן ניכר על חברת דיסני. לדוגמא, תקנות FCC חלות על שידורי טלוויזיה ורדיו, תקנות סביבתיות משפיעות על מספר העסקים שלנו,ותקנות פרטיות ממלכתיות ופדרליות משפיעות על כל היבטי החברה שלנו.

מדוע הם שמים לב לחוקים ולתקנות במדינות זרות

שינוי חוקים ותקנות במדינות זרות ובארצות הברית יכול להשפיע על חברת דיסני. מדינות זרות רשאיות להטיל כל מספר מגבלות - הגבלות סחר, הגבלות בעלות או בקרות המרת מטבע, שכל אחת מהן עשויה להשפיע על החברה. עסקיה של החברה, במדינות זרות, כפופים לחוקים של אותן מדינות, ואלה עשויים להשתנות בכל עת שכן ייתכן שהחברה תצטרך להוציא כסף נוסף בכדי לעמוד בתקנות אותה מדינה. בארצות הברית סכסוכי עבודה הקשורים למישהו מעובדי דיסני עלולים לשבש את פעילות החברה (דוח שנתי של שנת הכספים 2012 ומכתב בעלי המניות, 2012, עמ '17-22).

דרכה של החברה קדימה

הצהרת החזון של חברת וולט דיסני שימשה אותה היטב. רוב האנשים לוקחים כמובן מאליו כי הענק הזה חי וקיים במאה ה -21; היא ממשיכה להיות חברה חזקה. עם זאת, בשנים האחרונות הדוחות הכספיים של החברה גילו כמה סתירות ביחס לתזרים המזומנים, לשוליים ולרווחי ההשקעות. חוסר עקביות זה עולה על מרבית ארגוני התקשורת בגודל דומה. בשנת 2012 האנליסטים בקאריס הורידו את דיסני ממעמד של "מעל הממוצע" למעמד של "ממוצע".

כמה מהסיבות לשדרוג זה כוללות את הדעה שיש לה פוטנציאל הפוך מוגבל וכי "היא מוערכת בהוגן של 54.63 דולר, כאשר מחיר היעד שלהם נקבע על 55 דולר. עם זאת, המניה עלתה ב -40% מתחילת השנה ונסחרת בסמוך ל -51 דולר לאחר שהגיעה לאחרונה לשיא של 52 שבועות של 53.40 דולר "(Qineqt, 2012). אחת הסיבות להכנסות הנמוכות של דיסני הייתה דמי השותפים הנדחים עבור רשתות הטלוויזיה הכבלים שלה, עמלות שלא יהוו גורם עלות כעת או שוב בעתיד הקרוב. מרבית האנליסטים מסכימים כי הפיזור של דיסני מבודד את החברה מפני נפילות כלכליות (Qineqt, 2012).

הדוחות הכספיים של חברת דיסני לרבעון הראשון של 2013 נראים חזקים עם עלייה של 5% בהכנסות. רשתות המולטימדיה היו חזקות במיוחד עם עלייה בהכנסות של 7% (מכתב לבעלי המניות, 2012). החברה מייצרת הכנסות מאוזנות בין חמשת המגזרים העסקיים שלה, כאשר פלח רשת המדיה מוביל 45.1% מההכנסות של דיסני בשנת 2010. ההכנסות הגבוהות ביותר לאחר מכן הגיעו מפארקים ואתרי נופש עם 28.3%.

בהמשך הרשימה היו תחומי העסקים פארקים ובידור אולפנים (17.6%), מוצרי צריכה (7%), ומדיה אינטראקטיבית, שדיווחו על אחוז ההכנסות הנמוך ביותר, 2.0% מסך ההכנסות. מאחר שדיסני מדווחת על בסיס הכנסות רחב ומגוון, פיזור מגן על החברה במידה מסוימת מפני נפילות כלכליות שעשויות לפגוע בענף אחד. במילים אחרות, פיזור המוצרים והשירותים של דיסני מגן על החברה - חמישה פלחים עסקיים חולקים את הסיכונים בינם לבין עצמם. (תמהיל שיווקי, 2012).

מניתוח ה- SWOT האחרון עולה כי על דיסני לשים לב היטב לאיומים הפוטנציאליים העלולים לעכב את המשך הצמיחה של החברה ולאיים על ביטחונה הכלכלי. חברת דיסני מזהה את האיומים הללו בדו"ח השנתי לשנת הכספים 2012 ובמכתב בעלי המניות.

מה יש בחנות לעתיד של דיסני?

מרבית התחזיות מראות כי חברת דיסני תצליח בעתיד. הדו"ח השנתי של חברת וולט דיסני ושנת הכספים ומכתב בעלי המניות התייחסו לגורמי הסיכון העומדים בפני ענקית התקשורת (2012, עמ '17-26). אחד הנכסים החזקים ביותר של החברה הוא פיזור שלה. אם החברה תמשיך לטפל באיומים פוטנציאליים על החברה ותישאר ממוקדת במשימתה ובחזונה, ששירתו את החברה מעל 90 שנה, אז הסיכויים לעתיד של חברת וולט דיסני נראים מבטיחים, והעתיד עשוי להיות מבטיח עוד יותר עבור הארגון.

הפניות