שיחה פנים אל פנים חשובה להצלחה

תקשורת ברורה ומדויקת דורשת לפעמים דיונים פנים אל פנים.

תמונה באדיבות wylietexas.gov

במסה זו, אסקור את הבעיות שנתקלו בהן כאשר אני מזניח את התקשורת פנים אל פנים ואת היתרונות של השימוש בה לטובתך. ננתח גם כמה טכניקות לניהול שיחה משמעותית.

תקשורת נכונה היא חלק חיוני מהמיומנויות החברתיות שלנו. תקשורת ברורה ומדויקת נחוצה להצלחה במאמצים אנושיים רבים.

תקשורת אישית הינה מכרעת לצורך בהירות והבנה מלאה. זה מספק אינטראקציה טובה יותר עם תוצאות מוצלחות יותר.

הימנעות ממגע ישיר מהווה פגיעה בתקשורת מוצלחת. חסר רמזים לא מילוליים, כמו תחושת האישור מהבעת פנים, עלול לגרום להחמצת הזדמנויות.

בואו נבדוק זאת ביתר פירוט.

הצורך הבסיסי למשוב חזותי

שפת גוף מוסיפה לתקשורת מילולית כאשר מנהלים שיחה פנים אל פנים. ישנם רמזים רבים כיצד מרגישים לגבי הדיון.

לפעמים אפשר אפילו לדעת אם האדם האחר אינו אמיתי בדרך שהוא מתמודד עם קשר עין. אם נמנעים מקשר עין, זה עשוי להצביע על כך שהם מסתירים משהו או שהם לא כנים.

עם זאת, יש לקחת בחשבון גם הבדלים תרבותיים. בתרבויות מסוימות, זה נחשב סימן של חוסר כבוד לאדם צעיר ליצור קשר עין עם קשיש.

מחוות ותקשורת לא מילולית

תקשורת לא מילולית אפשרית רק בשיחות פנים אל פנים בגלל היתרון של לראות את שפת הגוף ולקיים קשר עין.

תנועות ידיים הן היבט נפוץ נוסף בתקשורת מילולית. עם זאת, הדבר עלול להזיק לדיון אם מנהלים שיחה עם מישהו מתרבות אחרת.

לדוגמא, הצבעה על משהו באצבע אחת נחשבת גסה בקרב אסייתים. זה דומה להצדיעה לאצבע האמצעית שלנו. אסייתים בדרך כלל מצביעים באמצעות כל היד שלהם.

כיצד טכנולוגיה משפיעה על אינטראקציה חברתית

לפני ששימשו מחשבים לתקשורת, אנשים נהגו להתכנס במפגשים קהילתיים כדי לדון בענייני ציבור ולתכנן תכניות לפעילויות חברתיות.

כיום, עם דוא"ל, מסרים מיידיים, הודעות טקסט ושיטות אחרות לתקשורת קבוצתית שמספקת טכנולוגיית המחשב, אנשים אינם צריכים לעזוב את הבית או המשרד יותר לפגישות קהילתיות או חברות.

הטכנולוגיה מקלה כל כך על תקשורת שאנשים משתמשים בה כדי לשתף הודעות באתרי מדיה חברתית ולשלוח מידע באמצעות רשימות תפוצה גלובליות במקום להיפגש בחיים האמיתיים.

זו החברה המודרנית שלנו בה אנו חיים, והיא גורמת לאנשים לאבד את היכולת לתפקד בסביבה פנים אל פנים.

כיצד הטכנולוגיה גורמת לאובדן מיומנויות חברתיות

כיום אנשים מאבדים את כישוריהם החברתיים בגלל קלות ההתכתבויות המהירות בטלפון, בסמארטפון, בדוא"ל, בהודעות מיידיות ובמסרונים.

שיחות פנים אל פנים הפכו פחות תכופות. אנשים מתקשרים זה לזה כאשר הם זקוקים לתשובה מהירה לשאלה או לתזמון או מאשרים פגישה. אנשים ממעטים להתקשר זה לזה לנהל שיחה משמעותית. הם מתקשרים לשוחח, אבל שום דבר לא רציני.

הבעיה בהזנחת מגע פנים אל פנים

למדתי שיעור מכריע לאחר שעשיתי טעות מסוימת מספר פעמים. הייתי שולח הודעות טקסט או הודעות דוא"ל שטועים כעוינות כשאכן התבדחתי על דבר כזה או אחר.

כשדיברתי עם פיקולוג על חבר שטעה בדוא"ל שכתבתי, הוא שאל אותי אם אני כולל בתוכו LOL. אני לא. חשבתי שההומור שלי גלוי. אך ללא מגע פנים אל פנים, חלק זה של התקשורת לא מומש כצפוי.

כאשר לאנשים אין משוב חזותי או משוב שמיעתי המציג את רגשות הדובר, עליהם לפרש זאת מהטקסט. בהתבסס על רגשותיהם כרגע, הם יכולים לטעות בכך בקלות.

אז עכשיו אני נוטה להשאיר הומור רק בשיחות חי.

שתיקה מביכה עם רגיעה בשיחה

האם אי פעם חווית את הרגעים המביכים האלה שבהם יש שקט בשיחה? - כשלפתע נראה שלאיש אין עוד מה לומר?

אני מוצא שזה יכול לקרות גם כשהשיחה זורמת טוב. פתאום שום דבר חדש לא נוסף, ונראה שכולם נכנסים לטראנס.

כשמתרחשת שקט בשיחה, אני בדרך כלל זה ששובר את השתיקה. אני מעלה כל דבר חדש לדבר עליו שעולה במוחי, כדי להמשיך בשיחה. החוכמה היא לא לחשוב יותר מדי על זה. אחרת, מתרחשת תקופת שתיקה ממושכת יותר.

כל מה שתחשבו כדי לשבור את השתיקה אפילו לא צריך להיות אותו נושא. רוב האנשים אפילו לא שמים לב שהנושא השתנה, והם פשוט ממשיכים בדרך המחשבה החדשה. מעניין אם אני היחיד שיודע מה בדיוק קרה כשאני עושה את זה.

מדוע תקשורת פנים אל פנים היא היעילה ביותר

כשאנחנו כותבים לחבר כדי להביע נושא חשוב או מבקשים משהו מעובד עסקי, אנחנו אף פעם לא יודעים איזה חלק עלול ללכת לאיבוד עם הפרשנות או חוסר העניין של האדם.

חבר נתן לי פעם דוגמא מצוינת. כשהייתה לה בעיות בעבודה, היא כתבה מכתב לבוס שלה. היא חשבה שזה יותר מקצועי מאשר לבקש את הזמן של הבוס שלה לפגישה, והבוס שלה יכול לקרוא את זה כשהספיקה לספוג את התוכן.

היא חשבה שקוראים את מכתבה ויובנו כפי שהתכוונה. למרבה הצער, הבוס שלה קרא רק חלק ממנו והבין לא נכון את חומרת העניין.

כשאתה מתקשר פנים אל פנים, אתה יודע שההודעה שלך התקבלה, ותוכל לדעת אם הוא הובן. תהיה לך הזדמנות לראות את התגובה, את הבעת הפנים ואת אותות שפת הגוף. המשוב הזה לא יסולא בפז.

טכניקות לשיחה משמעותית פנים אל פנים

היתרונות בשיחה פנים אל פנים עולים על החסרונות כל עוד משתמשים בטכניקות מתאימות.

שימו לב למשוב חזותי.
שמע את האמור, והגב אם אינך מבין משהו.
בתור דובר, שימו לב לשפת הגוף שעשויה להצביע על חוסר עניין או בלבול.

משוב חזותי שימושי. אין טעם להמשיך לדבר אם אתה מתבונן שהמאזין אינו מעוניין. הם עשויים להתעסק או להסיט את המבט. הגיב לכך כראוי על ידי שינוי הנושא או על ידי מתן זמן למאזין לדבר. אינטראקציה זו הופכת את השיחה להרבה יותר משמעותית.

בתור מאזין, הראה שאתה מעוניין ויש לך רצון להבין מתי פספסת את העניין. אם הדובר לא הבהיר משהו, העלה אותו לפני שהוא ילך לאיבוד בדיון נוסף. שאל שאלות, התערב, אבל תן לדובר גם להשלים מחשבה.

היתרונות של תקשורת פנים אל פנים

אינטראקציות עסקיות

שיחה פנים אל פנים היא דרישה מוחלטת לשיתוף פעולה במיזם עסקי או לבקשת גיוס מהבוס. אפילו לא היית שוקל לבקש קידום עבודה בלי לעשות זאת באופן אישי, נכון?

זה מועיל במיוחד באינטראקציה של מכירות, למשל, שבה משוב חזותי של שפת הגוף הוא כה חשוב. איש מכירות מהשורה הראשונה משתמש בשפת גוף כדי לדעת כיצד להמשיך עם מכירה.

שירות הלקוחות מתבצע בצורה הטובה ביותר גם פנים אל פנים מכיוון שניתן לאסוף את כל הרמזים החזותיים ולהגיב עליהם כראוי. לקוח עשוי להיות מתוסכל ממוצר או שיש לו שאלת שירות. משוב חזותי מופיע במהירות אם הוא או היא מבינים את העזרה שמעניקים.

שיחות אישיות

שיחות אישיות בין חברים משופרות ומוערכות בשימוש באותן טכניקות שתיארתי. כאשר מבינים יותר משמעות מדיונים עם חברים, הם ירצו להיפגש לעתים קרובות יותר לשיחה מהנה.

שיחה פנים אל פנים שימושית גם לניהול דיונים תובנות בעלי עניין הדדי. לפני שאלכסנדר גרהאם בל המציא את הטלפון בשנת 1876, לאנשים לא הייתה ברירה אלא להיפגש כשרצו לנהל שיחה. הכישורים החברתיים שופרו מאחר שאנשים היו רגילים לאמנות השיחה.

לסכם

שיחות פנים אל פנים מספקות את היכולת להכיר זו את זו באופן שלא ניתן להשיג מרחוק. תקשורת באמצעות מכתבים, טקסט או דוא"ל אינה יעילה באותה מידה משום שהסנטימנט והרגש אינם מועברים.

אנשים צריכים לראות את התגובות של זה. מילים יכולות להתפרש בצורה לא נכונה באמצעות טקסט, מכיוון שטקסט משאיר אמצעי תקשורת חזותיים החשובים כל כך להבנה, כגון שפת גוף.

כאשר באופן אישי, ניתן לראות תקשורת לא מילולית כגון הבעות פנים, תנוחת גוף ומחוות. זה מעביר מידע שאי אפשר לזהות ממילים בלבד.

מחשבות אחרונות

באמצעות האינטרנט והסמארטפונים, אנשים רבים מסתתרים מאחורי המכשירים שלהם. אל לנו לאבד את החלק החיוני בתקשורת האנושית שרק פנים אל פנים יכול לספק.

איך עוד נוכל ליהנות מיופי של חיוך או לזהות את תחושת האישור בקריצה של עין?