תוכן עניינים:
ביקורת בעבודה אף פעם לא מהנה. כאשר הבוס שלך מתלונן עליך על טעות שעשית או שהוא בררן בפרטים זעירים, להיות בקצה המקבל של ביקורת מילולית יכול להרוס לך את היום. כאשר הביקורת מצד הבוס שלך נראית בלתי פוסקת, זה יכול להשפיע לרעה על המוטיבציה והפרודוקטיביות שלך. אם אתה מתקשה להתמודד עם בוס קריטי, טיפים אלה לתקשורת בינאישית עשויים לעזור.
בעל בוס בררן יכול להרגיש שהוא תמיד מכוון אליך אצבע
איך אתה מתמודד כאשר הבוס שלך מבקר אותך בעבודה?
אנשים רבים שמתמודדים עם ביקורת אינסופית מצד בוס רע, מפסיקים להתפטר. להלן מספר דרכים להגיע ללב הביקורת ולהתמודד איתה כראוי, כך שלא תצטרך לארוז אותה ולמצוא עבודה אחרת.
אז למה קשה להתמודד עם ביקורת בעבודה? ובכן, ביקורת יכולה לפעמים לחבוט באגרוף של שניים ולפגוע בך בדיוק איפה שכואב לך. ראשית, לביקורת יכולה להיות השפעה שלילית על הדימוי העצמי שלך. הדימוי העצמי שלך הוא איך שאתה רואה את עצמך. אתה יכול לקבל דימוי עצמי חיובי או דימוי עצמי שלילי. לרוב האנשים יש דברים שהם אוהבים בעצמם ודברים שהם לא אוהבים בעצמם. למשל, אנשים מסוימים עשויים להיות בעלי אמון בלתי מעורער באינטליגנציה שלהם, אך כשמדובר בהרגשתם לגבי המראה הגופני שלהם, הם מבקריהם הגרועים ביותר. עבור מישהו כזה, התקפה על האינטליגנציה שלה לא עשויה לפגוע באותה מידה שהיא מכונה על ידי בריון שמנה ומכוערת. ההתקפה על האינטליגנציה שלה לא עוקצת כי זה לא מתאים לאיך שהיא מרגישה עם עצמה. אך מכיוון שהיא מאמינה שהיא 'שמנה ומכוערת' כשמישהו מעליב אותה בצורה כזו, הביקורת יכולה לגעת בעצב.
ביקורת יכולה להשפיע גם על התדמית הציבורית שלך . הדימוי הציבורי שלך הוא הדרך בה היית רוצה שאנשים אחרים יתפסו אותך. אם אתה מתגאה מאוד בלהיות כנה ושקופה בכל האינטראקציות שלך מכיוון שגדלת לומר את האמת, התקפה על כנותך ואופייך עלולה להיות הרסנית.
יש דרכים מתאימות להתמודד עם ביקורת בעבודה. להסתיר את הפנים שלך בבושה ומבוכה זה לא אחד מהם.
איך אתה צריך להתמודד עם בוס שתמיד ביקורתי כלפיך? ראשית, בואו נסתכל על כמה מהדרכים הלא בריאות להתמודד עם ביקורת לא רק בעבודה אלא גם בתחומים אחרים בחייכם.
נסוג. נסיגה ממישהו שמבקר אותך מכונה גם 'הליכה משם'. כשפסקי דין קשים מופנים אליך, במקום לענות, אתה שותק. אתה יכול אפילו לקום ולעזוב את המצב. במקרים מסוימים, הליכה היא הדבר הבטוח ביותר לעשות, במיוחד אם ההתקפה מגיעה ממישהו שאינך מכיר וכנראה שלעולם לא תצטרך להתמודד איתו יותר. אבל בוא נגיד שהביקורת לא מגיעה מאיזה זר כועס שיכור שאתה מקווה שלא תראה שוב לעולם. נניח שהביקורת מגיעה מהמפקח שלך. תצטרך להתמודד עם הבוס שלך שוב ולכן אולי ההתעלמות ממנו לא תהיה הדרך הטובה ביותר ללכת.
רציונליזציה. זה יכול להיחשב גם כ"מתן תירוץ "לכל התנהגות שמעריכים באופן שלילי. לדוגמא, אם הבוס שלך ישאל אותך מדוע לא התייצבת למצגת שתכנן לכל הצוות, תוכל להציע את התירוץ: "הייתי פשוט כל כך עסוק בעבודתי ששכחתי מכל זה." ולמרות שמתן הסבר מדוע התנהגת כפי שהתנהגת עשוי להיראות כדרך סבירה להתמודד עם ביקורת, סביר להניח שזה ישאיר את האדם האחר כואב. הבוס שלך אולי אפילו יצטט אותך בגלל חוסר כפיפות; הוא בכל זאת הבוס שלך והוא צריך לקבל תגובה טובה יותר מאשר תירוץ חלש.
התקפה נגדית. כשאנשים חשים באמת מתגוננים והם אפילו לא יכולים להציע תירוץ לרציונליזציה של ההתנהגות בה הואשמו, הם לעתים קרובות מפעילים את ההתקפה הנגדית. במקרה הטוב, ההפרכה שלך נתפסת כמגננת. במקרה הגרוע, זה נראה ילדותי ורדוד. לנסות להרחיק את תשומת הלב השלילית מעצמך על ידי תגובה לביקורת בביקורת משלך איננה דרך יצרנית או בוגרת להתמודד עם התקפה מילולית.
הדרך הטובה ביותר להתמודד עם ביקורת מצד הבוס שלך היא להגיב באופן לא הגנתי. שיטה זו להתמודדות עם התקף מילולי אכן מצריכה סבלנות, ולעתים עור עבה. לא תמיד קל להגיב ברוגע והגיון כאשר מישהו מבקר אותך, אך במקום העבודה זו הדרך היחידה להגיב אם ברצונך לשמור על יחסי העבודה שלך, שלא לדבר על המוניטין שלך למקצועיות. להלן מספר צעדים שיש לנקוט בכדי להתמודד עם ביקורת מילולית על ידי תרגול אי הגנה.
להקשיב. כאשר הבוס שלך מתחיל לטרוף אותך, זה יכול להיות מפתה לרצות להתערב בתשובה הגנתית או להסיט תשומת לב מעצמך על ידי העלאת נקודות ותגובות לא רלוונטיות. תשובות מסוג זה רק יקשו עליכם להרגיע את המבקר מכיוון שקפצתם מיד למעורבות הגנתית. כדי למנוע מעצמך לעשות זאת, וודא שאתה מתמקד בהקשבה בזהירות רבה לאמור. יתכן שתגלה שהסיבה שהמפקח שלך מוטרד אינה באמת משום שמיצית את כל נייר ההעתקה. במקום זאת הבוס שלך נסער מכיוון שהוא עובד תחת תאריך יעד צפוי ונלחץ עכשיו. האשמתך בכך שאין לה מספיק נייר היא רק חלק מבעיה גדולה יותר שבאמת לא קשורה אליך בכלל.
לְהוֹדוֹת.במקום לסגת מהמבקר שלך ולהתרחק מדיון משמעותי על נקודות המבט שלו וגם מבחינתך, הראה ששמעת את דברי המבקר. זה יכול להיעשות באמצעות שילוב של הבעות פנים, הנהון ושפת גוף. הכיר את רגשותיו של האדם האחר בביטויים כמו "אני מבין שהדרך בה פעלתי בפגישה הכעיסה אותך." בשלב זה של השיחה אתה פשוט מצהיר מה אתה מבחין באינטראקציה הנוכחית. אפשר להכיר ברגשותיו של מישהו מבלי לקבל אחריות עליהם. בהמשך, ככל שהשיחה מתקדמת, אתה עלול לגלות שהתנצלות היא התגובה הטובה ביותר, אך בתחילת האינטראקציה מתמקדים בהענקת מלוא תשומת הלב לבוס שלך.אתה לא יכול להגיב לתגובות השליליות שלו ביעילות אם אין לך את כל המידע.
הבהיר או שאל שאלה. המפתח לפיתרון יעיל של סכסוך או להתמודדות עם ביקורת בעבודה הוא לוודא שיש ברשותכם מידע רב ככל האפשר. אם המבקר שלך מדבר בהתקפים ובטונים זועמים אולי קשה להבין מה הנושא האמיתי. אתה רשאי לשאול שאלה או להבהיר מה הדאגה אם מישהו תוקף אותך בעל פה. שאלת שאלה תעשה שלושה דברים; זה ייתן לך זמן לחשוב על התגובה שלך; זה ייתן לך את המידע הדרוש לך כדי להגיב כראוי; ועל ידי הפיכת המבקר לעצור לרגע ולחשוב במה שהוא מאשים אותך, אתה עשוי לתת להם הפסקה לעצור ולשקול מחדש את טיעונם. הם עשויים לגלות שכאשר הם צריכים להסביר את הביקורת בפירוט, הטיעון שלהם מאבד קיטור והם מבינים שכעסם אינו מוצדק.
אם מתאים, הסכים עם מבקרך. כאשר הייתה לך הזדמנות להקשיב לחששות המבקר שלך מבלי להתגונן, אתה עלול לגלות כי למה שהוא אומר יש בזה אמת. לא כל ביקורת גרועה. לפעמים ביקורת היא מה שדרוש לך כדי ללמוד, לצמוח ולהיות מודע יותר לעצמך ולהשפעתך על אחרים. אם אתה מגלה שיש אמת כלשהי בביקורת המופנית כלפיך, אין בושה להודות בכך. הפריש את מסירת הביקורת (זועם, רגשי וכו ') והתמקד בלקיחת אחריות על מעשיך.
הציעו פיתרון. בין אם להאשמת הבוס שלך יש זכות או לא, אתה עדיין יכול לעבוד איתם כדי למצוא פיתרון שיעזור לפתור את בעיותיו. אם סופגת ביקורת על כך שלא מילאת את ההתחייבות שביצעת, אמור לבוס שלך מה הצעדים שתנקוט כדי לוודא שהפיקוח שלך לא יחזור שוב.
שימוש בגישה לא הגנתית לתקשורת הבין אישית שלך אינו שימושי רק לזמנים בהם אתה מרגיש מותקף. זוהי גם אסטרטגיה שימושית להבטחת יוזמת שיחות ואינטראקציות עם אחרים שלא יגרמו להם להרגיש כאילו הם מתוחים.
מקורות:
טיפים המותאמים להתמודדות עם ביקורת מילולית, כישורים בינאישיים מדריך מיומנויות תקשורת מתקדמות , טוסטמסטרס אינטרנשיונל.
תמונות: Pixabay.com
© 2016 סאלי הייז