כיצד להשתמש בכלי ניהול תפעול בעסקים

אם אתה יודע להשתמש בכלים לניהול תפעול, תוכל להיות טוב יותר בעסקים. ראה מה הם יכולים לעשות בשבילך.

Canva.com

מהם כלי ניהול תפעול?

עוד בשנות השבעים גילה וו. אדוארדס דמינג, גורו של ניהול איכות מוחלט (TQM), כי 94% מכל השגיאות בעסקים נגרמו על ידי הנהלה, ולא על ידי עובדים. וההנהלה יכולה לבטל שגיאות אלה על ידי הצבת כלים טובים לניהול תפעול. כאשר שגיאות אלו מתבטלות, החברה עושה שגיאות 1/20 כמו פעם. שגיאות גורמות לפגמים, יוצרות לקוחות אומללים היוצאים למקום אחר ועולות הרבה זמן וכסף. חברה עם ניהול תפעול אפקטיבי נשארת בעסקים; חברה בלעדיה מפסידה בתחרות. כך השתלטה ייצור האלקטרוניקה היפנית על ענפי הטלוויזיה והמחשב העתקים בשנות ה -70. ותעשיות אמריקאיות ואירופאיות למדו מהיפנים (שלמדו מדמינג), ושיפרו את האיכות והטמיעו כלים לניהול תפעול מבוסס רשת בשנות השמונים והתשעים.

כיצד להבין כלים אלה

הדרך הקלה ביותר להבין כלים אלה היא לדמיין שתי מסעדות. האחד הוא סועד בסגנון ישן, ללא כלי ניהול תפעול. המלצרית רושמת את ההזמנה שלך ומפרסמת אותה בחלון למטבח. הטבח קורא אותו ומכין את ההזמנה. אם המלצרית הקשיבה טוב, והטבח יכול לקרוא את כתב ידה, והוא שם לב, והיא מתבוננת בחלון או שומעת אותו צועק "להזמין", אז הכל בסדר. אבל אם אפילו אחד מאותם צעדים מתפספס, ההזמנה שגויה והלקוח לא מרוצה. המסעדה הוותיקה הזו עובדת טוב מכיוון שהצוות למד לעבוד יחד. אבל מה אם המלצרית הוותיקה תזכה בלוטו? יהיו הרבה טעויות לפני שהמלצר החדש ילמד כיצד להשיג את כל פרטי ההזמנה, והטבח ילמד לקרוא את כתב ידו.

כעת השווה זאת למסעדה מהמאה ה -21 עם כלי הפעלה מבוססי אינטרנט. מלצרים ומלצריות מאומנים כיצד לבצע הזמנה ולחזור עליה בחזרה ללקוח, ואז להזין אותה למערכת נקודת המכירה (POS). (זה כלי לתפעול.) הטבח מקבל תדפיס של ההזמנה - אין בעיות בכתב יד. יש איתות שקט המציין "סדר למעלה"; לא צועק. אם הזמנה משתבשת, המערכת יכולה לומר להנהלה איזה מלצר או מלצרית עשו את הטעות. מלצרים ומלצריות יכולים להחליף משמרות מהאייפונים שלהם, וההנהלה יכולה להיות בטוחה שמספיק אנשים מגיעים לעבודה. במסעדה כזו יכולים להיות 70 מלצרים חדשים לגמרי ביום הפתיחה ולעשות עסקים טובים. וזה יכול למיין במהירות את חברי הצוות שרוצים לעשות טוב מאלה שלא ממש מנסים ללמוד ולהצליח.יש הרבה מידע לשימוש כדי לעזור למי שרוצה להשתפר, ויש הרבה עדויות לטעות אם מישהו לא עובד.

הערה: כיועץ עסקי, אני לא חובב מוחלט של כלי ניהול תפעול, לפחות כפי שהם משמשים לעתים קרובות. בעזרתם ניתן ליצור סביבות נוקשות ואוטוריטריות, להוזיל עלויות במחיר הערך האמיתי, עבודת צוות, נאמנות ותרומה התורמים להצלחה אמיתית. אני מעריץ מוחלט של כלי ניהול תפעול אם הם משמשים לבניית צוות נהדר ולעזור לכולם לעשות עבודה נהדרת.

לפני שניכנס לעומק בכלי ניהול התפעול, עלינו להבין את נהלי התפעול הסטנדרטיים ואת הגישה היוצרת חברה או מחלקה מצליחה ומכוונת צוות.

כלי ניהול תפעול קלאסי

כלי ניהול תפעול קודמים למחשבים במאות שנים.

סיד קמפ

נהלי הפעלה סטנדרטיים ושיפור מתמיד

כלי ניהול תפעול - בין אם על הנייר ובין אם על גבי האינטרנט - מגלמים דרך עבודה סטנדרטית המונעת טעויות. דרך סטנדרטית לביצוע משימה בפעולות נקראת נוהל פעולה סטנדרטי, או SOP. בגדול, מנהלים ועובדים אמריקאים שונאים SOPs. היחס שלנו אליהם נלכד בפרק של תוכנית הטלוויזיה ER (חדר המיון), שם יש לפנות את המיון בגלל דליפה רעילה. אחות שואלת את הרופא הראשי, "איפה המדריך לפינוי?" והוא אומר, "זה בקלסר שחור במשרד." המצלמה פונה למשרד, שבו קלסרים שחורים נופלים מכל מדף. הם לעולם לא מוצאים את המדריך, והם מתפנים בכל דרך שהם יכולים.

בארה"ב, בגדול, מדריך SOP מונח על מדף איפשהו. עד שנמצא את זה, זה יהיה מיושן ללא תקנה. כאשר עוקבים אחר SOP, זהו מאבק לעמוד בסטנדרט.

הגישה היפנית שונה מאוד. גישה זו נקראת kaizen, שפירושה "שיפור מתמיד". ד"ר מסאקי אימאיי, מייסד מכון קייזן, אומר כי "הליך הפעלה רגיל הוא הדרך הגרועה ביותר שאנחנו עושים אי פעם. אנחנו תמיד פוגשים את ה- SOP, ובכל יום אנחנו מנסים לשפר את זה." המדריך הוא מסמך חי של שיפור שיטות. מי שמוצא את הדרך הטובה ביותר לעשות משהו משפר את ה- SOP למשימה זו, ואז כולם לומדים ממנה ועושים זאת בדרך החדשה והטובה יותר.

כלים לניהול תפעול הם מערכות תוכנת מחשב שמאפשרות לעקוב אחרי SOPs בקלות - וחובה. אם אנו עושים זאת ביחסו של קייזן, בעבודה כצוות לשיפור ולהצטיינות - הרי שהכלים הללו הם דרך חזקה להפוך, ולהישאר, המובילים ביותר בתחום העיסקי שלך.

כלי ניהול פעולות של המאה ה -21

קוראי כרטיסי אשראי הם חלק ממערכות קופה (נקודת מכירה), המשתלבות בכלי ניהול תפעול למימון כספי, מלאי וניהול קשרי לקוחות (CRM).

סיד קמפ

חסוך כסף והפחת סיכון באמצעות כלי ניהול תפעול

אם אנו מגדירים נהלים עסקיים אפקטיביים, ואז נקים מערכת מחשב אשר הופכת את ההליכים האלה לקלים ללמוד ולמעקב, אנו יכולים לחסוך כסף ולהפחית את הסיכון בעסק שלנו. בואו נמחיש זאת בדוגמה של שתי המסעדות לעיל:

• מערכת קופה ממוחשבת מחשבת את המחאת הלקוח באופן אוטומטי: אין שגיאות תוספת חיוב.
• טעויות בקריאת כרטיסים בכתב יד מצטמצמות, מה שמקטין את בזבוז המזון.
• מתבצע מעקב אוטומטי אחר שגיאות בקבלת הזמנות, כך שאפשר להכשיר מלצרים ומלצריות ליתר דיוק.
• אם מלצר או מלצרית עוזבים, ניתן להכשיר מחליף במהירות, ולהפחית את הסיכון לטעויות יקרות בזמן הכשרת עובדים חדשים.
• מערכת אוטומטית המאפשרת לצוות המלצרים להיכנס לאינטרנט כדי לאשר זמני משמרות והחלפות מפחיתה את הסיכון שהמסעדה תהיה מאוישת פחות אם מישהו לא יכול או לא יגיע לעבודה.

שים לב כי ניתן להשתמש בכלים אלה בצורה גרועה, ובמקרה זה הם עולים באש. אם המערכת מוגדרת ללא התאמה נאותה לשיטות עסקים, היא יוצרת טרחה לאנשים שמנסים לעשות עבודה טובה. קרוב לוודאי שכולנו היינו במסעדות שלא הצליחו להתמודד עם הזמנה מיוחדת, או שניסינו לקנות פריט במבצע שניים לאחד, ושמענו מלצרית או קופאית מתוסכלת אומרת, "המערכת לא מרשה לי לעשות את זה. " אני יוצא מחנויות שיש להן את הבעיה הזו, ולעולם לא חוזר. מערכת מיושמת בצורה גרועה או מתוחזקת גרועה מאבדת אותנו הלקוחות. באשר לצוות, אם נעשה שימוש במידע במערכת בדרכי ענישה במקום למטרות אימון, חברי הצוות הופכים לעמידים ומאטים את העבודה, או אפילו עוזבים. ועלות הנטל ההוא - מחזור עובדים גבוה - מספיקה לעיתים קרובות בכדי להוציא חברה מחוץ לעסק.

כאשר אנו מתקדמים ומסתכלים על תכנון והטמעה של כלים לניהול תפעול אוטומטי, בואו נזכור שיטות עסקיות יעילות ובניית צוותים יעילים וניהול צוותים.

הסימן שאתה זקוק למערכת ניהול תפעול טובה יותר

כאשר המערכת לא עובדת עבור אדם, האדם יכין מערכת משלו בכדי לבצע את עבודתו.

סיד קמפ

כלי ניהול פעולות הניתנים להתאמה אישית באינטרנט

כלי ניהול התפעול מאפשרים לעובדים לקבל הוראות, לעבוד ולהזין נתונים ביעילות רבה. זרימת המידע מנחה את זרימת המוצרים והשירותים עבור הלקוחות. זה מקטין את עלות השירות ללקוח תוך צמצום הטעות. זה מייצר תוצאות באיכות גבוהה יותר בעלות נמוכה יותר, וזה יתרון תחרותי.

חברות גדולות, כמובן, יכולות להטמיע מערכות מחשב בהתאמה אישית לחלוטין. אבל גם זה נדיר בימינו. רוב החברות מסתמכות על תוכנות הניתנות להתאמה אישית, כגון PeopleSoft או SAP. חברות בינוניות משתמשות גם באלה, וחברות קטנות מוצאות לעתים קרובות שימוש ב- SalesForce בדרכים דומות.

וכמובן, ישנם גם כלים ספציפיים לתעשייה, כמו מערכות הפעלה של מסעדות או מערכות קופה בסופרמרקטים, או כלים הנדסיים שהופכים את רישומי ה- CAD לתוכניות בקרה המפעילות ציוד רובוטי.

הבעיה של עשרה מיליארד דולר

המבקר (מנהל כספים ראשי) למדינה גדולה מאוד בארצות הברית פעל ליישום כלי משולב מותאם אישית לניהול פעולות פיננסיות. זה נדרש לרכוש ולשלב שלושה כלי תוכנה שונים - ממשק קצה להזנת נתונים, כלי עיבוד וחישוב וכלי דיווח. הם הרכיבו את המערכת והחלו לבדוק. הכל התנהל כשורה עד שניסו מערך עסקאות שהסתכם ביותר מ- 9,999,999,999.99 דולר. כאשר הם עשו זאת, כל המספרים יצאו שגויים.

לקח זמן לגלות את הבעיה. התברר כי התוכנה האמצעית לא תוכננה לעבוד עם דמויות עם מעל 12 ספרות משמעותיות - כלומר, חישובים נכשלו בסף 10 מיליארד דולר. אם המדינה הייתה משתמשת בכלי אחד בלבד, בעיה זו הייתה מתגלה מוקדם. אך מכיוון ששלושת הכלים נקשרו יחד, הנתונים שנכנסו נראו בסדר, והנתונים שיצאו נראו רע, ונדרשת עבודה רבה כדי למצוא את הבעיה.

זהו סוג הבעיה העומדת בפני חברות וממשלות גדולות בבניית פתרונות משולבים ליצירת כלים לניהול תפעול.

בעיות יישום: גדולות, בינוניות וקטנות

כלים לניהול תפעול דורשים יישום יעיל. בלעדיה הם לרוב מפחיתים את היעילות התפעולית, מגדילים את העלות, מוסיפים עיכוב או נעילים את החברה במערכת שעובדת בצורה גרועה. הבעיות שנוצרו על ידי כלי ניהול פעולות המיושמים בצורה גרועה שונות עבור חברות גדולות, בינוניות וקטנות. בחמש עשרה שנות התייעצויותי עם תאגידים, ארגונים ממשלתיים ועמותות מכל הגדלים - מה- Fortune 500 ועד עסקים של אדם אחד - ראיתי כל מה שיכול להשתבש.

בעיות יישום בחברות גדולות

גדול כנראה כבר עובד עם כלי לניהול תפעול כללי, כלי ספציפי לתעשייה (שוק אנכי) או שילוב של שניהם. והמערכת כנראה בנויה על שילוב של פלטפורמות טכנולוגיות מידע: מערכות פנימיות, אינטראנט ושירותי אינטרנט מאובטחים. עבור חברות אלה נושאים עיקריים הם:

• שילוב כלים שונים כך שהנתונים יעברו בצורה חלקה. ראה בסרגל הצד, "הבעיה של עשרה מיליארד דולר."
• שיפור תהליכים באמצעות טכניקות מתקדמות כגון Six Sigma, ביצוע ביצועים ומיטב שיטות עבודה מומלצות.
• שילוב מערכות לאחר מיזוגים ורכישות - מה שיכול לקחת שנים.

בעיות יישום בחברות בינוניות

חברות בינוניות מתמודדות עם מערך נושאים אחר:

• בחירה בין כלים ספציפיים לתעשייה השוק האנכי לבין כלים גנריים
• יישום כלים אלה ביעילות ובעלות נמוכה

כדוגמה לנקודה השנייה, שגיאה גדולה שראיתי פעמים רבות בחמש עשרה השנים האחרונות היא חברה בינונית שמחליטה ליישם את PeopleSoft או SAP או אפילו את SalesForce הזולה יותר, ומנסה לדלג על התאמה אישית יקרה של מערכת. זה מוביל בהכרח לאסון, ואחריו בנייה מחדש מוחלטת של המערכת - ביצועה נכון בפעם השנייה בעלות של עשרות או מאות אלפי דולרים. או - וראיתי את זה - החברה מתה מהטעות, ולא יכולה להרשות לעצמה לעשות את זה נכון מדי, אחרי שהפסידה כסף מכך שלא עשתה את זה נכון בפעם הראשונה.

בעיות יישום של עסקים קטנים

עסקים קטנים נמנעים מאוטומציה זמן רב מדי או ממהרים פנימה ללא התאמה אישית טובה. לאחר מכן הם ננעלים במערכת המפחיתה את היעילות או מונעת צמיחה. אני מכיר הרבה עסקים קטנים שמבלים יותר זמן וכסף בחיים עם מערכת מחשב גרועה מאשר שהם משקיעים בעבודה טובה בפועל עבור לקוחותיהם. לפעמים נוכל לפתור את הבעיות הללו ולהציל את החברה. ראה בסרגל הצד, "המידע החשוב נמצא במקום אחר" לדוגמא.

המידע החשוב נמצא במקום אחר

פעם אחת, ניהלתי את העברת הנתונים ממחשב גוסס לכלי חדש לניהול פעולות שוק אנכי מבוסס עבור חברת צילומי סטוק. למערכת הישנה היו מספר בעיות: היא הייתה על מערכת הפעלה גרמנית, אף על פי שאיש בחברה לא דיבר גרמנית; הכונן הקשיח התרסק והרס נתונים; וכפי שגיליתי יום אחד, המידע שחשוב לא היה אפילו במחשב.

כשניתחתי את הנתונים עם בעל העסק הקטן, ראיתי מספרים שנכתבו ביד על גליונות המכירה שהוקפו. שאלתי מה הם. הבעלים ענה, "אה, אלה הם המידע החשוב ביותר מכולם. אלה קודים העוקבים אחר סוג החברה שביצעה את ההזמנה ואת הענף בו הם עובדים. אנחנו מסתכמים בכל המספרים האלה בכל חודש, ו שמראה לנו היכן המכירות גדלות והיכן למקד את הפרסום שלנו. "

"ביד?"

"עם מחשבון. אין מקום במערכת המחשב לשים את המידע."

ובכן, היה מקום להכניס את המידע למערכת החדשה. שוחחתי עם המוכר של תוכנת ניהול התפעול בשוק האנכי לצילום תמונות שהם קנו, והוא הראה לי היכן לשים את הנתונים. קראתי וקבעתי את התצורה של השדות המותאמים אישית, הזנתי את הקודים של החברה והגדרתי את הדוחות.

עם המערכת החדשה, הם לא נזקקו יותר למחשבון. זה ייצר את דוחות ההכנסות ממכירות לפי קטגוריות, והאיץ את הקמפיינים השיווקיים שלהם הרבה מאוד. החברה צמחה בזמן שהמתחרים איבדו שטח ועזבו את העסק.

בחר: שוק אנכי, או גנרי?

בוא נגיד שאתה אחראי על חברה קטנה או מחלקה שרוצה לעשות אוטומציה. שאלת המפתח היא: האם לחברה שלך טוב יותר עם כלי שוק אנכי המיועד לתעשייה שלך, או עם כלי ניהול תפעולי כללי, כגון SalesForce.

הערה: SalesForce, מיועד בעיקר לניהול מכירות. אבל זה כל כך גמיש שהוא יכול לנהל את שירותי הלקוחות והגשמתם, כלומר גם פעולות.

להלן מספר שאלות עיקריות אשר ינחו את החלטתך:

• האם אתה נמצא בתעשייה מבוססת שיש לה לפחות שתיים או שלוש אפשרויות - וטובות יותר - לתוכנות ספציפיות לתעשייה? (מסעדות ונדל"ן הם דוגמאות טובות.)
• האם אתה מטפל בייצור פיזי של פריטים מיוחדים, או בייצור תמונות מיוחדות, כגון תמונות ברזולוציה גבוהה, מוסיקה או סרטון הפקה? (תכנון הנדסי עם ייצור וצילומי סטוק הם דוגמאות טובות.)

אם התשובה היא "כן" לשתי השאלות הללו, בדוק תוכנה לשוק האנכי שלך.

אם, לעומת זאת, אתה נמצא בחברה שמטפלת בניירת ובמידע ומדובר בתעשייה חדשה שמשתנה במהירות, סביר להניח שיהיה לך טוב יותר להשתמש בתוכנות כלליות שתוכל להתאים אישית כך שיגדלו עם השינויים שלך. עֵסֶק.

בניית כלי פשוט לניהול תפעול

נניח שאתה רוצה לבנות כלי פשוט לניהול תפעול. בחרת בפלטפורמה הניתנת להתאמה אישית באינטרנט. מה הלאה?

המפתח הראשון הוא תכנון תהליכים עסקיים שמשקפים למעשה את מה שהעובדים באמת עושים. זה לוקח זמן, אבל זה לגמרי כדאי. זה יכול להוביל למעשה לשיפור התהליכים העסקיים: ראו בסרגל הצד, "המחשב שמעולם לא נרכש" כדוגמה. ואם זה לא נעשה, יש דחיפה חזקה בלתי נמנעת. לרוב, עובדים בקושי משתמשים במערכת, והמידע שחשוב באמת לחברה עוקב אחר פתקי פוסט-איט המודבקים על צגים ושולחנות של אנשים. זה מה שקרה לפני שהגעתי למקום כדי ליצור את הבעיה שמצאתי ופתרתי, כפי שנאמר בסרגל הצד הקודם, "המידע החשוב נמצא במקום אחר".

כמו כן, הקפידו להזמין מנתח מערכות מוכשר, ולא מתכנת שחושב שהוא יודע מה הוא עושה, אך לא מבין נתונים. אם הנתונים אינם מאורגנים כראוי במבנים יחסיים המייצגים את המידע האמיתי איתו אתה עובד, החברה שלך נידונה. בהמשך תגלה ש:

• אי אפשר ליצור דוחות עסקיים שימושיים ופשוטים מנתונים משלך.
• אי אפשר לבצע שינויים במערכת שלך שתואמים שיפורים ושינויים בעסק שלך.
• צמיחה עסקית היא בלתי אפשרית בלי לגרוט את כל מערכת המחשבים שלך ולהתחיל מאפס.

אנליסט מערכות טוב העובד בשיתוף פעולה הדוק עם העובדים בפועל, יכול לחולל פלאים. הוא יכול לבנות כלי לניהול תפעול שבאמת מקל על העבודה של כולם. והוא יכול להראות לך ולמנהלים אחרים כיצד להיכנס למערכת וליצור דוחות מותאמים אישית שמראים לך בדיוק את מה שאתה צריך לדעת כדי להרחיב את העסק שלך.

המפתח הוא שמערכות ניהול תפעול טובות מכניסות בינה עסקית מכריעה למערכת המידע שאנשים משתמשים בה מדי יום. זה יכול להיות פשוט כמו תפריטים נפתחים נכונים ומסכים קופצים נוחים לשימוש. זה פשוט כשזה נעשה. אבל לוקח הרבה זמן ותשומת לב כדי להשיג את זה נכון בפעם הראשונה.

מערכת המחשבים שמעולם לא נרכשה

זהו סיפור ישן משנות השישים, כאשר חברות התקינו מחשבי מיינפריים. יועץ חכם מאוד נשכר כדי לזרז את עיבוד התביעות בחברת ביטוח על ידי הכנסת מערכת מחשוב. לפני שהתחיל לימד את בעלי החברות את כלל ה- GIGO: Garbage In, Garbage Out. הוא התעקש שהם יבדקו את כל הטפסים, החישובים והנתונים שלהם, וניקו אותם לפני שהם יעלו אותם על המחשב. הם נאנחו וגנחו על העלות, אבל עשו את מה שאמר. אחרי הכל, הוא היה המומחה היקר.

הוא גם ביקש מהם מדדים. כמה תביעות הם יכלו לעבד כעת, וכמה שיפור ציפו מההשקעה שלהם בסך 500,000 $? כמה שגיאות היו שם, וכמה שגיאות יהיו בסדר מהמערכת החדשה. הם עיבדו את המספרים.

הוא עבד עם אנליסטים ומחשבונים כדי לנקות את תהליך הנייר. כשסיים - בלי מחשב - הוא הראה לחברה שהם כבר הגיעו למטרה שלהם. על ידי ניקוי התהליכים העסקיים שלהם - מבלי לקבל מחשב - הם יכולים לטפל בתביעות רבות יותר ביום, עם הרבה פחות טעויות.

הוא חסך לחברה את עלות המחשב וכיס את שכר הטרחה שלו.

הלקח: מחשבים לא מייצרים עסקים טובים יותר; תהליכים עסקיים טובים יותר הופכים עסקים טובים יותר.

אוטומציה ומדרגיות

אם בניתם - או שיש לכם מזל לרשת - מערכת ניהול פעולות מעוצבת ומבוססת על בסיס נתונים, אתם מוכנים גם לשיפור מתמיד וגם לצמיחה.

שיפור מתמיד מסתמך על היכולת לשאול שאלות חדשות לגבי הנתונים הקיימים שלך. זהו התחום של יצירת דוחות מותאמים אישית, ניתוח נתונים, ובסוף, ניהול ידע וכריית נתונים. זה גם מסתמך על התאמה אישית של המערכת לעיתים קרובות. ככל שמפתחים שיטות טובות יותר, ניתן ליישם אותן על ידי שינוי תפריטים נפתחים, הוספת מסכים ושיפור הוראות מקוונות. בדרך זו, כל רעיון טוב שהתגלה בשבוע אחד הופך להיות דרך עבודה טובה יותר עבור כל מי שבחברה בשבוע הבא.

אותה מערכת מעוצבת ומבוססת על בסיס נתונים ניתנת להרחבה. פירוש הדבר שניתן להפוך אותו לגדול או קטן יותר לפי הצורך. ניתן לשכפל את מערכת המחשבים שמפעילה חנות אחת, ופתאום, החנות היא זכיינות. או שהמערכת שטיפלה ב -100 לקוחות בכל פעם מיושמת במוקד טלפוני גדול ומטפלת ב -10,000 לקוחות ביום. או שמפעל הייצור הקטן בהיי-טק הוא אב-טיפוס לענקית בתעשייה חדשה.

הרעיון העומד מאחורי אוטומציה ומדרגיות הוא זה: המידע והתהליכים העסקיים שלך הם נכסים. אתה רוצה להיות מסוגל להשתמש בהם, לשכפל אותם, להזיז אותם ולגדל אותם. אם המידע והתהליכים העסקיים שלך כלואים במערכת מחשב מיושנת, מבלבלת ומתועדת בצורה גרועה, אתה בבעיה. אם אתה רוצה להישאר בעסק, שלם את העלות מראש: נתח את הנתונים שלך והעביר אותם לכלי יעיל לניהול תפעול מבוסס אינטרנט בהקדם האפשרי.

פעולות בעסק שלך

לאן יגיע העסק שלך…

הזהר! שדרוג מתוכנן בצורה גרועה של כלי ניהול התפעול שלך עלול להרוס את העסק שלך.

סיד קמפ

הצעדים הבאים שלך

כעת, לאחר שלמדת כיצד להשתמש ולשפר את כלי ניהול התפעול בעסקים, תפס משטח - או אייפד - ותענה על שאלות אלה. תגדיר את הנושאים שברצונך לטפל בהם כדי לשפר את הפעילות שלך ולהביא לכלים טובים יותר.

• האם לחברה או למחלקה שלך נהלי הפעלה סטנדרטיים. או שמא כל אדם עושה דברים בדרכו שלו?
• האם אנשים אוהבים את מערכת המחשב, או מתרעמים ונמנעים ממנה?
• האם אתה מסוגל לקבל את הדוחות שאתה זקוק למערכת שלך?
• האם אתה מצליח לבצע שיפורים במערכת שלך כשתרצה?
• האם המערכת פועלת בטכנולוגיה אמינה, עדכנית?

היו כנים. אם התשובה שלך היא "אני לא יודע", זה בסדר. והגיע הזמן לעשות קצת מחקר ולמידה. גלה כיצד הצוות שלך עובד והיכן נכסי המידע שלך.

כל תשובה "לא" צריכה להוביל לשאלה: האם העסק שלי יתנהל טוב יותר - פחות טעויות או עלות נמוכה יותר - אם אפתור את הבעיה? וכל תשובת "כן" כאן מצביעה על הפרויקט הבא שלך: שפר או שדרג את המערכת לכלי יעיל לניהול תפעול מבוסס אינטרנט שיהפוך את החברה שלך למובילה בעסק.

השורה התחתונה היא שכלי לניהול תפעול שנבחר בצורה גרועה או מתוכנן בצורה גרועה יכול לשבש את החברה שלך. כלי נבחר ומעוצב היטב יעשה עבור החברה שלך את מה שביוניקה עשתה עבור טייס המבחן לשעבר ב"שש מיליון הדולר מן ":" אנחנו יכולים לעשות אותו טוב יותר ממה שהוא היה טוב יותר, חזק ומהיר יותר. " ובימים אלה, זה מה שצריך כדי להישאר בעסקים.