תוכן עניינים:
מקדונלד'ס, שנוסדה בשנת 1954, היא אחת משוקי המזון העולמיים המובילים עם יותר מ -33,000 מסעדות מקומיות המשרתות כ -67 מיליון לקוחות ביותר מ -120 מדינות מדי יום. מטרתו לספק חווית שירות מהירה וידידותית ללקוחות.
מקדונלדס מכוונת לשלושתם: משפחה הכוללת ילדים, לקוח עירוני בתנועה ובני נוער וזה אומר דברים שונים לכולם: פינוק לילדים כמו גם מקום שכיף להיות בו, מקום שמספק טעם נהדר ושירות מהיר בלי המשפיעים על לוח הזמנים ועל מקום בילוי עם חברים, כאשר התמורה הינה גולת הכותרת, בהתאמה.
ניתוח SWOT של מקדונלדס
חוזק
• מקדונלדס היא עסק מבוסס ומגדל. היא טיפלה ביעילות בכדי להשיג בסופו של דבר כמות אדירה של רווחים ולכן יש לה מספר מספיק משקיעים. מספר המשקיעים המתאים, משקיע במידה רבה ומסייע למקדונלדס לשמור על היתרון התחרותי שלה. מקדונלדס היא חברה ממומנת ונהדרת שיש לה את היכולת לעלות נמוך במיוחד במוצריה ובסופו של דבר תועלת גבוהה יותר. חברות אחרות המוגבלות במשאבים אינן יכולות לגבות מחיר נמוך, מכיוון שהן צריכות למלא את עלויותיהן.
• למקדונלד'ס שם נחשב בקרב המתחרים בענף המזון בגלל איכות המזון והשירות.
• הלוגו של מקדונלדס הוא אחד הלוגו המוכר ביותר במדינות שונות, במיוחד בקרב ילדים.
• מקדונלדס שמרה על טיב השירותים שלה סטנדרטיים ובוצעו אמצעי איכות מסוימים בכדי לשמור על מוצרי המזון שלה היגייניים ואיכות השירות בסטנדרטים גבוהים.
• מקדונלדס הייתה בית המזון הראשון אשר סיפק ללקוחותיו עובדות תזונתיות בתפריטים שלהם
• מקדונלדס עוסקת בפרויקטים רבים שיעזרו לאנשים ולכן נחשבת כמשרד אחראי חברתית
• מקדונלדס יחד עם התמקדותה בשיפור מתמיד של איכות המזון, מתמקדת גם בהכשרת עובדיה ובשיפור כישוריהם, על ידי הכשרת צוות העובדים שלהם כדי לתת מענה טוב יותר ללקוחותיהם להשיג שביעות רצון לקוחות.
• מקדונלדס נותנת חשיבות לחסמים תרבותיים ואזורים תוך כדי החלטת תפריטי המזון. לכן, הצליח ברוב המדינות.
חוּלשָׁה:
• מכירת ג'אנק פוד במחיר נמוך משכה את מקדונלדס לעיתונות שלילית לאורך השנים.
מקדונלדס מתמקדת בעיקר במיקוד לילדים. מתעלמים מקבוצות יעד אחרות בספריהן.
• למקדונלד'ס יש סניפים ברחבי העולם ובשל הסכמי הזכיינות ההולמים הם מתמודדים עם בעיות איכות לפעמים.
• למקדונלד'ס עלות ראשונית גבוהה.
• המכירות של מקדונלדס תלויות במידה רבה בהכנסה הפנויה של אנשים. כשהמשק משתנה, אנשים הכנסה פנויה וגם דפוס ההוצאות שלהם
שינויים, ולכן מקדונלדס נושרת מההכנסות.
• במקדונלד'ס מקבלים לעתים קרובות הרבה תלונות מכיוון שהם מספקים רק מוצרי מזון אורגניים ומעובדים.
• מקדונלד'ס מדי שנה מפטרים עובדים רבים מהמסעדות שלהם ומחזור עובדים גבוה.
• מקדונלד'ס מוציאים הרבה על הכשרת עובדים מה שמביא לעלות גבוהה ולעתים קרובות מקטין את הרווח הכולל.
הזדמנויות
• מקדונלדס יכולה להתרחב על ידי מתן קו מזון אורגני לאנשים המודעים לבריאות.
• מקדונלדס יכולה להתרחב על ידי הצעת תפריט המתאים לכל האנשים.
• מקדונלדס תוכל להציע מבצעי הנחה שונים כדי למשוך יותר לקוחות כגון מבצעים והנחות בעונות כדי לנצח את מתחרותיה.
• מקדונלדס יכולה למשוך תשומת לב באמצעות ארגון או חסות אירועים שונים לילדים ולמבוגרים.
• מקדונלדס יכולה לספק שירותים נוספים, כגון אינטרנט בחינם כדי למשוך ולקיים את לקוחותיה.
• מקדונלד'ס על מנת להיות ידידותיים לסביבה יכולים להשתמש בחומר אריזה שניתן למחזר אחר כך.
• מקדונלדס על מנת לשמור על תדמיתה של חברה אחראית חברתית יכולה לעשות יותר כדי לעזור לאנשים בסביבה
• מקדונלדס תוכל להתרחב עוד יותר באמצעות פתיחת סניפים לכיסוי אזורים שלא נוצלו.
איומים
• המכירות של מקדונלדס תלויות במידה רבה בכלכלת המדינה. לכן, אם כלכלה במדינה עומדת בפני מיתון, היא נוטה להשפיע לרעה על היקף המכירות של מקדונלדס.
• מקדונלדס מתמודדת עם תחרות עצומה מהמגבלות המתעוררות החדשות ומוצרי המזון האורגני
• אם לא יינקטו צעדים מתקנים, העיתונות השלילית עשויה להשפיע משמעותית על מקדונלדס.
• ככל שאנשים רבים יותר הופכים למודעים בריאותיים הם לא היו רוצים ללכת על ג'אנק פוד ברגע שהם יודעים מה ההשפעות השליליות שלו.
• מקדונלד'ס מתמודדת גם עם תחרות במדינות שונות על ידי בתי האוכל המקומיים שם.
על ידי התבוננות בניתוח SWOT של מתחרים במקדונלד יכול להבין בבירור מול מה אתה עומד. על המתחרים להשתמש בניתוח בחוכמה כדי לממש את האזורים החלשים שלהם, לשפר את נקודות החוזק שלהם בהתאם, להבין כיצד להתמודד עם האיומים ולהשתמש בהזדמנויות. אם ניתוח SWOT נעשה בהצלחה, אז למתחרים יש אפילו אפשרות להשיג חברות רב-לאומיות כמו PepsiCo.
כמו כן, ניתוח הדברה נעשה על מנת להבין את ההשפעה של גורמים חיצוניים על העסק שלך. זהו כלי אנליטי לתכנון עסקי אסטרטגי. הוא מכסה גורמים פוליטיים, סביבתיים, חברתיים וטכנולוגיים המשפיעים על העסק שלך.
ניתוח מזיקים של מקדונלדס
גורמים פוליטיים
באופן כללי גורמים פוליטיים אינם משפיעים על חברות באותה מידה. רק החברות מחויבות לשלם מיסים כמו מס מכירה או מס שכר לממשלה. כמו כל עסק אחר, מקדונלדס מחויבת גם לשלם מיסים אלה. חובות המס הללו שונות בכל מדינה. אך במדינות בהן יש חוקים מחמירים להגנת הצרכן, חברות צריכות לוודא כי האיכות נשמרת והן מספקות את מה שהם טוענים.
במדינות בהן חוקי הצרכנים הם שמקדונלד'ס החזקים נהנים מיתרון נוסף שם, אך במדינות כמו ארה"ב, מקדונלדס נאלצת להתמודד עם עלות גבוהה בצורות של תביעות משפטיות והתדיינות משפטית עם פגיעה באיכות השירות.
גורמים סביבתיים
גורמים כלכליים ממלאים תפקיד חשוב בפעילות החברה. אם כלכלה במדינה מצליחה היטב, העסק יפרח במיוחד אלו שמייצרים מוצרי יוקרה, אך אם כלכלה תתמודד עם מיתון, עסקים אלו יעמדו בפני השפעה שלילית על מכירותיהם.
מקדונלדס נופלת באותה קטגוריה. מכירתם תלויה במידה רבה בכלכלת המדינה. אם הכלכלה תיטיב, לאנשים תהיה הכנסה פנויה יותר והם יבזבזו יותר בצריכת מוצרי מזון ממקדונלד'ס. כמו כן, מקדונלד'ס מייבאת הרבה מחומר הגלם שלה ממדינות אחרות. תנודות בשערי החליפין ישפיעו גם על פעילות החברה.
גורמים חברתיים
גורמים חברתיים חשובים מאוד בעת קבלת החלטות עסקיות אסטרטגיות. תרבות, ערכים, נורמות וסגנון החיים של אנשים משפיעים כולם על פעילות החברה.
למקדונלד'ס חנויות שונות בארצות שונות. לכל מדינה יש תרבות משלה ומקדונלדס דואגת לשמור על המחסומים התרבותיים והדתיים תוך כדי החלטת תפריטי המזון במוצבים השונים הללו. למשל קיומו של בשר בתפריטי מזון נחשב לפוגע בהודו על ידי כמה קבוצות דתיות הינדיות. מקדונלד'ס השיקה ארוחות צמחוניות מיוחדות בכדי לתת מענה לשוק זה.
כמו כן, למקדונלדס יש תדמית של חברה אחראית חברתית בגלל מעורבותם בפרויקטים שיעזרו לאנשים כמו שהכריזו על גיבוי לברית יערות הגשם. אך במדינות מסוימות בהן יש תחושה אנטי אמריקאית בקרב האנשים, מכירות מקדונלדס הושפעו בגלל אנשים שהחרימו סחורות אמריקאיות.
גורמים טכנולוגיים
מקדונלדס משווקת בעיקר את מוצריה באמצעות טלוויזיות ושלטי חוצות. יש טענות שמקדונלד'ס מכוונת רק לילדים בשנותיהן. זה ניכר בפרסומות הטלוויזיה ובמקומות ההפעלה והצעצועים, מוכיח עוד יותר את המציאות הזו. מקדונלדס משתמשת גם בתיאורים מונפשים של דמותם כמו המבולגר וגריימאס וכדי למשוך ילדים.
אסטרטגיית פרסום אחרת בה מקדונלדס משתמשת היא העסקת ידוענים פופולריים לקידום המוצרים שלהם. כמו הקמפיין המקדונלדס העולמי שאוהב אותו מאושר על ידי ה- Like. יתר על כן, פעולותיה של מקדונלדס התערבבו בסך הכל בטכנולוגיה חדשה. ניהול שרשרת הערך ומערכת המלאי של הארגון לוקח בחשבון תשלומים פשוטים עבור הספקים שלהם וסוחרים שונים אשר החנויות הייחודיות בשווקים שונים. עירוי הטכנולוגיה בפעילות של מקדונלדס מוסיף איכות לפריטים שלהם. מערכת המלאי המשופרת וכן שרשרת האספקה מאפשרים לארגון לעבוד בהקשר גלובלי.
על ידי ביצוע ניתוח PEST; על ידי הערכת הגורמים הפוליטיים, הסביבתיים, החברתיים והטכנולוגיים, העסק או מתחריו יכולים לבחון הזדמנויות חדשות ויכולים לזהות את האזהרה המתקדמת מפני איומים. הוא חושף את האיומים האפשריים שיכולים להיגרם כתוצאה משינוי בסביבה העסקית המסייע לעסק להתעצב בהתאם ולא לצאת נגדו. יתר על כן, זה נותן לך מבט אובייקטיבי על השוק החדש שאליו נכנס העסק ומסייע לך לחקור אזורים חדשים על פי דרישת השוק.
לבסוף, זה עוזר לעסק להימנע מפרויקטים שיש סיכוי להיכשל, מסיבות שאינן בשליטה ולבסוף זה עוזר לעסקים לחקור אזורים חדשים.