טיפים לקבלת ביקורות של 5 כוכבים המתארחים ב- airbnb

קבלת פנים חמה מיידית חביבה עליכם.

פיקסביה

טיפ אחד זה בטוח יזכה את לבבות האורחים שלכם

מחקרים הראו שאנשים פוסקים אודותיך בשתי השניות הראשונות לפגישה איתך. הצעד הראשון שלך הוא קריטי. מכיוון שאחד הפחדים הגדולים ביותר שיש לאורח מהשהייה בביתך הוא החשש שהם יפריעו לך, הרגיע את דעתם מהרגע שאתה פוגש אותם על ידי הצעת המשפט היחיד הזה: "אנחנו כל כך שמחים שאתה כאן! " אם אתה משלב את זה עם שפת גוף מסבירת פנים, אתה מתחיל מצוין.

אם הם שולחים לך הודעות כדי לומר "אנחנו כאן!", צא החוצה ופגוש אותם בחניה. חייכו, צרו קשר עין ואמרו "היי! ברוך הבא!" הציגו את עצמכם ואז שאלו אותם שאלה ותנו להם לדבר. להודיע ​​להם שאתה לא רק מברך אותם אלא שכבר יש לך רגשות חמים כלפיהם, יתן לך יתרון בהראות לאורחים שאתה מארח נפלא, והם ימשיכו לחפש דרכים להוכיח זאת!

כמארח, לעתים קרובות אני מקבל רק כשלוש דקות להתרשם. אחרי זה, אני אוהב להשאיר את האורחים שלי לבד. הומור, תשומת לב לפרטים ודאגה לנוחיותם ולרווחתם עושים דרך ארוכה להפוך אדם זר לחבר.

1. צחקו אותם

אחת הדרכים הבטוחות להקל על האורח היא לגרום לו לצחוק. יש לי בערך שלוש בדיחות בהן אני משתמש במהלך סיור הפתיחה שלי. אני מראה להם את השלט "כאן / נעלם" שתלוי מחוץ לכניסה לסוויטה שלהם. ואז אני אומר להם בבקשה להחליף את זה ל"כאן "כשהם נכנסים כדי שנדע לא לשיר קריוקי. זה בדרך כלל מצחיק - או שהם אומרים לי שזה בסדר כל עוד הם זוכים לעלות ולשיר יחד. חיבור מיידי!

אני גם מראה להם כמה מהמתקנים בסוויטה. כשאני מגיע למאוורר, אני אומר, "הנה מאוורר למקרה שיהיה לך חם", אז אני מראה להם את המטף ואומר, "ויש מטף למקרה שיהיה לך ממש חם!" עוד צחקוק.

אחרון, כשאני מצביע על שולחן הפינג פונג, אני אומר, "אורח אחד טען שהוא נשבר כי הוא אמר שהוא לא יכול לנצח אף משחק!" צחוק הוא חווית קשר; רק הקפידו לא לחרוג מהבדיחות הצולעות או חלילה לעשות בדיחות על חשבונן.

שירותים מתחשבים חשובים! נסו להשאיר סלסלת דברים כמו "בר הכבוד" לאורחים שלכם.

2. ספק אירוח נהדר

אם אורח חושב, "וואו! זה מגע נחמד", אתה יכול לברוח משכוח לשלוח הודעה חזרה למשך שעה, או משהו אחר שמארח גדול לא יכול לעשות. אמנם אתה תמיד רוצה לענות במהירות האפשרית לבקשת אורח, אך אם כבר הראית להם שאכפת לך מהם, הם ממהרים לסלוח.

כמה פרטים שמצאתי שהם מועילים הם השארת סלסלת דברים כ"כבוד בר "עם רשימת המחירים המוצעים (בדרך כלל כ- 50% תמורה ממה ששילמתי) וצנצנת כסף קטנה. בדרך כלל אני אומר להם שזו הגרסה שלי למכונה אוטומטית. יש המשתמשים בזה, אחרים לא, אבל כמעט כולם מוצאים את זה כנגיעה נחמדה.

אחר הוא סל מוצרי טיפוח לאמבטיה. אני משאיר צינור של משחת שיניים, מברשת שיניים חדשה וארוזה, חבילת חוט דנטלי, כמה מוצרי היגיינה נשיים, כמה בנדאידים, חבילות אטמי אוזניים וכמה גמישות שיער. אורחים רבים משאירים משוב שאומר: "היא חשבה על הכל!"

3. שימו לב

תשומת לב במהלך השהות היא דרך בטוחה נוספת להטיל עליהם וואו. אני תמיד משאיר בקבוק מים לאדם ליום במקרר שלהם, אני מחליף מגבות רטובות, ואני מוודא שיש תמיד שתי גלילי TP נוספים בחדר האמבטיה. לפעמים, בערבים קרים באמת, אדליק את השמיכה החשמלית שלהם כדי שהמיטה תהיה חמה כשהם חוזרים. כמעט תמיד אני מקבל הערות הערכה לזה!

לוח לבן או לוח גיר יכולים להציג הערות על אירועים מיוחדים או מבצעים מקומיים. מסעדה מקומית אחת מציעה פאי בחינם ביום רביעי, אז ביום שלישי בערב, אני משאיר פתק על הלוח כדי להודיע ​​להם. זו דרך מהנה לשמור על קשר.

"נשאיר את האור דולק בשבילך!" היה כלי שיווקי נהדר.

4. זכור את האורח

למד לחשוב כמו מארח. התבונן בשעות השקט שלך. שמור על מינימום טריקת דלתות, שיחות קולניות וצעדים אתחולים כבדים.

זכרו, זהו מקום חדש עבור האורח שלכם, וייתכן שהם לא יזכרו איזה בית הוא הבית שלכם בפעם הראשונה שהם יוצאים. המשיכו לקבלת פנים. אם אורח נמצא מחוץ לעמדת החשכה, אני משאיר את אור המרפסת דולק, מדליק את האור ממש בתוך הכניסה, מדליק את מנורת הלילה של המיטה וחדר הרחצה ומגביר את החום בחדרם.

לפעמים אשאיר פינוק מתוק קטן עם פתק שאומר "חלומות מתוקים!" על הכרית שלהם. בבוקר שאחרי הלילה הראשון שלהם, אני שולח להם הודעה כדי לשאול איך הם ישנים ואם הם צריכים משהו אחר. הנגיעות הקטנות הללו שמזכירות ביקור בבית סבתא יכולות לדגדג את תחושת האורח ולהביא לכם ביקורת נלהבת.

5. עשה רושם אחרון טוב

בפרידה השאירו מתנת פרידה קטנה (חטיף ממתקים או שקית קטנה של עוגיות) עם פתק המודה להם על שהייתם אצלכם והזמינו אותם לחזור. כאשר הם עוזבים, הקפד ללכת אותם לרכב שלהם ולבקש מהם להשאיר לך ביקורת. רוב האורחים שמחים לחייב והפרידה המתוקה משאירה רושם חם ומתמשך.