מהם סוגי הצרכנים השונים וכיצד אוכל להגיע אליהם?

להגיע לסוגים שונים של צרכנים יכול להיות מסובך. המשך לקרוא כדי ללמוד כמה טיפים וטריקים.

Canva.com

סוגים שונים של צרכנים

במונחים עסקיים, ישנם סוגים שונים של צרכני סחורות ושירותים המוצעים למכירה על ידי חברות ויצרנים. אז מדוע חשוב להבין סוגים שונים של צרכנים וכיצד להגיע אליהם?

חברה לייצור מוצרים צריכה להבין את סוג הצרכנים שהיא מכוונת עם הסחורה שלה מכיוון שחיוני להיות בטוח שקיים שוק עבור המוצרים שהם מתכוונים להכניס לשוק.

הכרת סוגי צרכני הסחורה מאפשרת לחברה להציג את המוצר כראוי לרוכש הפוטנציאלי, ומכאן להגדיל את המכירות והרווחיות.

הבנת סוג הצרכנים שרוכשים את המוצרים שלך יכולה לעזור לך לקבל מגוון רחב של החלטות, כולל:

• עיצוב מוצר (כולל עלות)
• מיקום מוצר
• מבצעים (סוג ותזמון)
• לוחות זמנים לייצור.

ישנם סוגים, סוגים או קטגוריות שונות של צרכני סחורות ושירותים ובמאמר זה כל אחד מהם יידון כדי לעזור לך להבין את ההבדל.

צרכנים עונתיים

צרכנים רבים רוכשים וצורכים מוצרים על בסיס עונתי. הם קונים בזמנים מסוימים בהם נוצר הצורך בהם.

תזרים מזומנים של עסק שמוכר מוצרים עונתיים יכול להיות קשה מאוד. תקופות ארוכות בשנה עשויות להיות ללא מכירות, ולכן חיוני למקד במהירות וביעילות לצרכנים עונתיים.

דוגמאות למוצרים המסתמכים על צרכנים עונתיים:

• מטריות בעונת הגשמים
• משקאות קרים או קפואים בעונות החמות
• עצי חג המולד וקישוטים בדצמבר
• בגדי חוף בקיץ.

ישנם סוגים רבים ושונים של צרכנים

צרכנים אישיים

סוגים אלה של צרכנים הם צרכנים בודדים הרוכשים סחורה למטרות שימוש אישי, משפחתי או ביתי בלבד.

דוגמאות

• הולכים לסופר וקונים סחורות שישמשו בבית
• רכישת רכב שאתה מתכוון להשתמש בו באופן אישי
• רכישת בגדים לשימוש אישי מקניון בגדים
• רכישת טלפון נייד לתקשורת אישית.

האם שאלתם את עצמכם מדוע נוספו מצלמות וחיבורי אינטרנט לטלפונים סלולריים? קשה לדמיין אדם שלא היה להוט לצלם תמונות ולשתף אותם עם אנשי הקשר האישיים וחבריהם.

יצרנים שמוכרים מוצרים לצרכנים אישיים מחפשים כל הזמן רעיונות לשדרוגים ותוספות כדי לשפר את הפנייה של הסחורה שלהם לאנשים פרטיים.

צרכן ארגוני

צרכנים ארגוניים רוכשים מוצרים עבור ארגונים, ממשלות או עסקים. לעתים קרובות הם קונים בכמויות גדולות ועשויים לבצע הזמנות חוזרות לטווח הארוך. מסיבה זו, צרכן ארגוני בדרך כלל מוערך מאוד ומבוקש.

מוצרים ושירותים שנמכרים לצרכנים ארגוניים נדרשים לעיתים קרובות לעמוד בסטנדרטים מחמירים מאוד. יתכן שיהיה צורך להתאים אותם כדי לענות על הדרישות הספציפיות של הקונה, ולנהל משא ומתן על מחירים ספציפיים.

יצרנים ונותני שירותים המכוונים לצרכנים ארגוניים צפויים להיות גמישים בגישתם למשא ומתן על מכירה, אך נוקשים בשמירה על האיכות.

ניתן להציע מוצרים למכירה חוזרת ברווח לרוכש הארגוני. או שארגון עשוי לקנות חומרי גלם שמטרתם לייצר סחורות אחרות אשר יוצעו אחר כך למכירה לצרכנים אחרים.

קונים דחפים

רוכשי דחפים הם צרכנים שמקבלים החלטות קנייה לא מתוכננות.

רוכשי דחפים מקבלים החלטות קנייה מהירות ומיד קונים כאשר הם 'מתחברים' למוצר ולתכונותיו. לעתים קרובות יש איזשהו אופן רגשי.

דחף מוצרים שרוכשים צרכנים אינם בתחילה בתוכניות שלהם, ולכן יש חשיבות רבה למיקום המוצר. יצרנים המתמקדים ברוכשי דחפים צריכים שהסחורה שלהם תוצג באופן בולט בחנות.

לדוגמה:

• שוקולדים ליד דלפק הצ'ק-אאוט
• עוגיות בגובה העיניים על המדף
• פריטי חידוש בהירים ומושכים את העין שבהם הילדים יכולים לזהות אותם.

ספקי שירות יכולים גם למקד לקונים דחפים, לרוב על ידי הצעת הנחות משמעותיות או שירות מיידי.

צרכנים מבוססי צורך

צרכנים מבוססי צורך הם אותם סוגים של צרכנים שקונים מוצרים ושירותים כאשר הם זקוקים להם ולא בכל זמן אחר. רבים מהמוצרים בחנות חומרה, למשל, נמכרים לצרכנים מבוססי צורך.

צורך במוצר מסוים יחייב קנייה מכיוון שהוא נדרש מיד למטרה מסוימת. האתגר של המשווקים הוא ליצור תחושת 'צורך' לקידום מכירת מוצרים ושירותים.

דוגמאות:

• צייר כאשר בית עץ צריך להיות מוגן מפני מזג האוויר
• נורות כשאנחנו צריכים לראות בלילה
• תנורי חימום או מיזוג אוויר אם אנחנו צריכים להיות נוחים בבתים שלנו.

מכירות ביטוח החיים גדלות אם אנו משוכנעים שעלינו להיות בטוחים כי משפחותינו מטופלות אם נמות.

צרכנים מונעים דיסקונט

צרכנים מונעי הנחה הם סוג הצרכנים הרוכשים מוצרים ושירותים בעיקר עבור ההנחות המוצעות. הם רשאים שלא לעסוק בשום פעילות קנייה עד שהם שומעים או רואים הנחות גדולות המוצעות על מוצרים שהם אוהבים.

קונים מונחי הנחות הם רגישים למחיר ומעדיפים להמתין לרכישת מוצרים כאשר הם מגיעים עם הנחות לעומת כאשר הם נמכרים במחיר מלא.

קופונים ומכירת מלאי פופולריים בקרב סוג זה של צרכנים.

מספר גדל והולך של יצרנים, קמעונאים ונותני שירותים מציעים הנחות במהלך מיתון או אקלים כלכלי קשה.

צרכן רגיל

צרכנים רגילים הם אלו שחשים שהם נאלצים להשתמש במותגים או סוגים מסוימים של מוצרים.

משווקים עובדים קשה כדי ליצור נאמנות למותג בקרב סוג זה של צרכנים. זה יכול להיות פשוט כמו תמיד לבחור באותו מותג של דאודורנט, אותו מותג סודה, או לקנות באותה חנות מצרכים או בגדים.

סיגריות ואלכוהול הם דוגמאות קלאסיות למוצרים המכוונים לצרכנים רגילים. ניתן לצפות כי שותה בירה יקנה תמיד את אותו סוג בירה, וידוע כי מעשנים עוזבים חנות ופונים לחנות מכירות אחרת אם מותג הסיגריה שלהם אינו זמין.

פרסום לעיתים קרובות מעודד אישיות הקשורה למוצר ספציפי לפנות לצרכנים רגילים.

פיתוח הבנה טובה יותר של האנשים שמשלמים עבור רכישת המוצרים ו / או השירותים שלך יעזור לך למקד אותם בצורה יעילה יותר ולענות באופן פעיל על צרכיהם. בתהליך העסק שלך יגדל.

© 2011 דניאל לונג