למד כיצד להשתמש בערוצים חברתיים מבלי להיות משעמם!
קנווה
אני אוהב את עולם הביטוח. לא הרבה אנשים יכולים לומר זאת בכנות, אבל אני מוצא את זה מרתק בהחלט.
בגלל העבודה שאני עושה, אני עוקב אחרי לא מעט סוכני ביטוח על פני פלטפורמות שונות של מדיה חברתית, ולאורך זמן הייתי עד למגמה מטרידה החורגת מגיל, נושא וניסיון. רוב כל הפוסטים שהם מפרסמים… משעממים כפי שיכול להיות. אם הייתי צריך לסכם את זה במילה אחת, המילה הזו תהיה "כללית".
"אבל לוק… מדובר בביטוח, למה אתה מצפה?"
רוב אנשי המכירות הביטוחיים והפיננסיים שוכחים את המטרה הבסיסית של להיות ברשתות החברתיות היא בניית קהילה. לא רוכלים את הסחורה והשירותים שלהם, אלא לבנות המשך המבוסס על סוג של משותף ועניין; עם זאת, העמודים שלהם מלאים בתוכן ממותג שהוא פשוט תקשורת ארגונית מחודשת ונטולת כל אישיות או מעורבות אנושית אמיתית. בלי אישיות, בלי ייחודיות, בלי קשר. מנקודת מבט צרכנית, תוכן זה הוא רק מילוי "גלול על פני" שאינו מספק ערך אמיתי לצרכנים בכלל.
כן, ביטוח לא מרגש כמו שערוריות פוליטיות וסרטון החתול החדש ביותר. אני מבין. מלבד זאת, מדיה חברתית היא ערוץ חיוני לבניית המותג שלך במוחם של Millennials, Gen Z והדורות הצעירים. על ידי מתן רק פוסטים בחצי-לב על תוכן שאינו מרתק מראה את הדמוגרפיה הגדולה ביותר במשק שאינך מעריך מדיום שהם משקיעים אינספור שעות בשבוע וגם אינך ממקסם את הסיכויים שלך להגיע מול מישהו שנמצא באמצע של תהליך הקנייה שלהם.
אם אתה רוצה להצליח, אין לך ברירה אלא להסתגל. סוכני ביטוח ואנשי מכירות פיננסיים מוציאים 250–1,000 דולר בכל חודש על לידים באינטרנט, אך לרוב מושכים בכתפיהם רק כשאתם מדברים איתם על השקעה בשיווק דיגיטלי. למה? מכיוון שמובילים ארגוניים עצמם לעיתים קרובות אינם רואים את החשיבות ולא מעודדים באופן גלוי סוכנים להשקיע בטביעת הרגל הדיגיטלית שלהם, כשהם מסתכלים על המדיה החברתית כמוצא פנאי ולא על המציאות החדשה בה משתמשים מיליארדים כדי לשמור על קשר. אמנם הלך הרוח הזה מתחיל להשתנות אט-אט בחברות מסוימות, אך התעשייה איטית לאמץ באופן מלא את חשיבות כוחן של המדיה החברתית.
אז איך תשארו רלוונטיות ברשתות החברתיות ותגרמו לאנשים להתעסק יותר בכם כסוכן ביטוח? פָּשׁוּט.
- בנה את המותג שלך, ולא את מותג הספקים שלך. הסנטימנט הצרכני כלפי שמות מותגים בכל מה שקשור לבנקאות, מימון וביטוח נמצא בשפל של כל הזמנים ולעיתים נדירות מעורר אמון ללא קשר למותג. (ישנם כמה יוצאים מן הכלל) הצרכנים רוצים כעת לבנות קשרים עם אנשים, ולא עם תאגידים. דגש על בניית המותג שלך, השם שלך והערך שלך מבלי להישען על שיווק ארגוני ותוכן ממותג. יותר מדי תוכן ממותג מופיע כפרסומת ותתעלמו מכם.
- התמקדו במעורבות במקום בפרסום. לעתים רחוקות אנשים דואגים לשבת ל- IFR או שלחברה שלך היה סתם יריד עבודה, ואם זה כל מה שאתה מפרסם, אתה קצת יותר מסחרית שאינה מספקת ערך אמיתי. במקום זאת, התמקד במעורבות של תומכי המדיה החברתית שלך והשתתף בהם בשיחה מקוונת. בקש חוות דעת ותובנות (אפילו קריטיות) לגבי נטילת שירותי הביטוח והפיננסים כדי להגדיר הזדמנויות בהן תוכל לבנות ערך. מתעלמים ממילוי גנרי - דיאלוג אמיתי ואותנטי הוא חיוני.
- הימנע ככל האפשר מ- HearSay (ושירותים דומים) והיה ייחודי. יותר מדי סוכנים משתמשים בכלי ההאזנה הארגוניים האלה כמקור הפרסום העיקרי שלהם וזה מספק יותר קביים או מכשול לקידום הנוכחות שלך ברשתות החברתיות. חברות אוהבות להשתמש בשירותים אלה כמעין "CYA" כדי להישאר תואמים, אך בסופו של דבר זה פוגע באדם שמנסה לבנות את העסק שלהם. מצא דרכים לעקיפת הבעיה והשתמש בהיגיון כדי לשמור על תאימות. אם אתה יכול לשמור על מעורבות בתחום השירותים האלה, אז עבור לזה; עם זאת, אם זה מונע ממך לקחת את הנוכחות שלך ברשתות החברתיות לשלב הבא, הגיע הזמן להתחיל לבחון אסטרטגיות אחרות.
העתיד שלך בתעשייה תלוי ברמת הערך שהעוקבים שלך רואים בך. אם אינך נמצא במקום בו הלקוח נותן ערך לשיחה, אתה בסך הכל לוח מודעות שמתעלם ממנו בכביש המהיר למידע. כסוכן אתה יותר מאשר פרסומת ארגונית. אתה נכס לאנשים סביבך וככל שתביא יותר ערך, כך אנשים יותר ירצו להקשיב למה שיש לך לומר.