7 כלים לשיפור איכות מתמשך

7 כלים איכותיים

אחת הדרישות של הישרדות עסקית היא שיפור איכות מתמשך (CQI) של המוצרים שלך והן מהשירות שלך, 7 כלי האיכות (או 7 כלי CQI) יכולים לעזור לך לבצע את השיפור המתמיד הזה.

כישלון שיפור מתמיד בתהליכים, בשירות ובאיכות המוצר שלך יביא בשלב מסוים לפטירת פרנסתך! תמיד יש מישהו שמנסה להתחרות בך בכך שהוא יהיה זול יותר, מהיר יותר, טוב יותר או אמין יותר, במוקדם או במאוחר הוא ייקח את העסק שלך אם לא תשפר את התהליכים שלך! זו הסיבה ששיפור איכות מתמשך כל כך חשוב לעסק שלך.

וולטר שוהארט הציע 7 כלים איכותיים שיש להשתמש בהם לשיפור מתמיד, אלו שופרו והוסיפו במהלך השנים, בעיקר על ידי היצרנים היפנים שמימשו את עבודות הגורואים האיכותיים כמו דמינג, שוהרט ויוראן. באמצעות צמיחתה של מערכת הייצור טויוטה שהולידה את ייצור הרזה, כלים אלה הוחזרו למערב והוחלו מחדש בפילוסופיות חדשות כגון Six Sigma.

שבעת הכלים האיכותיים

כלים לשיפור איכות מתמשך

LeanMan

שיפור איכות מתמשך PDCA

כלי איכות מחזור PDCA

LeanMan

תהליך שיפור איכות מתמשך

LeanMan

גישה מתוכננת לשיפור איכות מתמשך:: PDCA

תכנון, ביצוע, בדיקה, פעולה או PDCA היא גישה מחזורית לניהול פרויקט או תהליך לפתרון בעיות, והיא מכונה גם מחזור Deming, מעגל Deming או מחזור Shewhart. מחזור זה מהווה חלק עיקרי מסדרת התקנים ISO 9001 המומלצת לחברות כדי להבטיח מערכת ניהול איכות חזקה (QMS).

PDCA השתנה במהלך השנים כפי שעושים דברים רבים, אפילו דמינג התאים את ה- PDCA המקורי שלו והפך אותו ל- PDSA, כאשר מחקר החליף את הבדיקה כדי לשים דגש רב יותר על אנשים שמבינים את התוצאות ולא רק מתעדים אותם.

PDCA הפך גם ל- DMAIC עבור Six Sigma, Define, Meausre, Analyze, Improve, Control. כל התהליכים הללו הם איטרטיביים, כלומר אתה ממשיך ליישם את התהליך בספירלה מתמשכת של שיפור איכות מתמשך ללא הפסקה ובכך שיפור עסקי מתמשך.

גיליונות בדיקת שיפור איכות מתמשך

תרשימי טלי כלים איכותיים

LeanMan

השתמש בתרשימי טלי לאיסוף נתונים ולשיפור איכות מתמשך

אחד הפשוטים מבין 7 הכלים האיכותיים לשיפור האיכות הרציף הוא זה של תרשים הטלי, כלי שרבים יכירו כבר משנים ראשונות בבית הספר. משמש לתיעוד נתונים בשיטה מהירה וקלה, לעתים קרובות מתעלמים מתרשים המספרים בגלל פשטותם.

תרשימי ברים לשיפור איכות מתמשך

היסטוגרמה של כלים איכותיים

LeanMan

ניתוח נתונים באמצעות היסטוגרמה או תרשים עמודות.

כלי פשוט נוסף משנות הלימודים של רוב האנשים, היסטוגרמה או תרשים עמודות הוא שיטה פשוטה לייצוג גרפי של נתונים שנאספו ולאפשר ניתוח חזותי פשוט של הנתונים הללו. ההיסטוגרמה תגיד לך במהירות ובבהירות עד כמה התהליך שלך טוב לעמוד בסובלנות הנדרשת וכן להצביע על מצבים חריגים.

פרטו לשיפור איכות מתמשך

תרשימי פארטו כלים כלים איכותיים

LeanMan

תרשימי פארטו ושלטון 80:20 להוביל לשיפור איכות מתמשך

תרשימי פארטו דומים מאוד להיסטוגרמות או תרשימי עמודות, אולם ניתוח הפרטו הוא כזה שמשקף את כלל 80:20. הכלל 80:20 הוצע במקור באמצעות מחקריו של וילפרדו פארטו בנוגע ל -80% מעושר המדינות השייך רק ל -20% מאוכלוסייתה. יחס זה רלוונטי בעסקים כמו בכלכלה. ניתוח זה מאפשר לנו למקד את המשאבים שלנו במעטים הקריטיים כדי להשיג את התועלת המרבית.

סיעור מוחות שיפור איכות מתמשך

סיעור מוחות של כלים איכותיים

LeanMan

סיעור מוחות ומיפוי מחשבות לשיפור איכות מתמשך

סיעור מוחות הוא טכניקה קבוצתית פשוטה המעוררת חשיבה יצירתית, בין אם כדי לגלות גורמים פוטנציאליים לבעיה או פתרונות פוטנציאליים. או שנעשה בפגישות מתוכננות ומנוהלות למכלול חוקים פורמליים או באמצעות גישה של סיעור מוחות וירטואלי ניתן לארגן ולנתח את הנתונים במספר דרכים שונות כגון בתרשים עצם דגים או כ מפת חשיבה או אפילו מיפוי מחשבות ברשת!

דיאגרמות עצם דגים לשיפור איכות מתמשך

כלי האיכות תרשים ישיקאווה

LeanMan

תרשים עצם הדג או דיאגרמת ישיקאווה לשיפור איכות מתמשך

דיאגרמת עצם הדגים או דיאגרמת אישיקאווה על שם היוצר שלה קאורו אישיקאווה היא דרך לייצג סיבה ותוצאה. האפקט היוצר את ראש עצם הדג והגורמים הפוטנציאליים להיווצרות השלד מאחור. זוהי דרך מובנית לייצג את התוצאות של סיעור מוחות בקטגוריות ספציפיות התורמות לבעיות, אדם, שיטה, מכונה, חומרים, מדדים, האם הטבע היא האזורים הרגילים שהרעיונות מפורקים אליהם.

תרשימי SPC לשיפור איכות מתמשך

כלי איכות תרשים בקרת תהליכים סטטיסטיים

LeanMan

תרשימי בקרת תהליכים סטטיסטיים (SPC) לשיפור איכות מתמשך

תרשימי SPC או תרשימים לבקרת תהליכים סטטיסטיים הם שיטה שימושית לניטור התהליך באופן שוטף כדי לחפש כל שינוי בתהליך שגורם לו לצאת "משליטה". הפלט מהתהליך או מהפרמטרים הספציפיים של התהליך עצמו מנוטר ונתווה בתרשים ה- SPC, ואז יש סט כללים לפיו ניתן לפרש את התרשימים. אם התהליך מתנהל בצורה רגילה אז העלילות בתרשים ייפלו באופן אקראי בגבולות שהוגדרו בתרשים, אחרת הם פועלים בצורה לא אקראית והמפעיל מוזהר מפני בעיה בתהליך, לעתים קרובות לפני שדחיות הן מיוצר.

מיפוי תהליכי שיפור איכות מתמשך

מיפוי תהליכי כלים איכותיים

LeanMan

מיפוי תהליכים עסקיים לשיפור איכות מתמשך

מיפוי תהליכים הוא שיטה פשוטה להדגשת שלבים בזבזניים בתהליכים שלך, על ידי מיפוי התהליכים בפועל, ולא אלה שנרשמו בהליכים ובמדריכים שלך, אתה יכול לעבוד על מנת לסלק את הפסולת בתהליך שלך. ניתן לעשות זאת ברמה עסקית כפי שנעשה למיפוי זרמי ערך או שניתן לעשות זאת ברמה של תהליכים ספציפיים.

שיפור איכות מתמשך 5 למה כלי האיכות

5 Whys לשיפור איכות מתמיד

אחת הבעיות בפתרון בעיות היא שאנשים לעיתים קרובות מתייחסים לסימפטומים ולא לסיבות השורש, הדבר שבאמת גרם לבעיה מלכתחילה, בגלל זה הבעיות חוזרות שוב ושוב. 5 הסיבות היא תחום פשוט להמשיך לשאול מדוע הגורם הפוטנציאלי עד שאתה לא יכול לחשוב על גורמים נוספים לסיבה שלך, לעתים קרובות לשאול 5 מדוע יביא אותך לגורם השורש האמיתי, אך אל תפסיק בשעה 5 אם תוכל תחשוב על למה עוד.

שיפור איכות מתמשך

7 הכלים האיכותיים שהוזכרו לעיל הם כולם כלי נשק פשוטים מאוד אך חזקים מאוד בארסנל של מי שרוצה לשפר ללא הרף את עסקיו. שיפור איכות מתמשך לא סתם קורה, אתה צריך לתכנן אותו ולהשתמש בכלים העומדים לרשותך כדי להבטיח שזה קורה כל הזמן בעסק שלך כדי להישאר לפני המתחרים שלך.

אותם עסקים שמשתמשים בשיפור תהליכים מתמשך הם אלה שעדיין יהיו כאן בעתיד, אלה שלא יצליחו להשתפר ללא הרף יעומדו וימותו.

סרטון לשיפור איכות מתמשך

שיפור איכות מתמיד

עזרה בשיפור איכות מתמשך ובשבעה כלי האיכות

הקישורים הבאים יעזרו לך בכל הנוגע להבנת יישום כלים איכותיים ושיפור איכות ושיפור תהליכים מתמשך;

המכון לאיכות שכר (CQI); המכון לאיכות שכר בבריטניה הוא המקום ללכת אליו לכל הקשור לאיכות, ויש להם משאבים ופרסומים שונים שניתן להשתמש בהם כדי לעזור לך להשיג שיפור איכות מתמשך וללמוד על 7 הכלים האיכותיים.

האגודה האמריקאית לאיכות (ASQ); החברה לאיכות אמריקאית תוכל לתת לך עצות ותמיכה בדיוק כפי שה- CQI באנגליה יכול. מומלץ להצטרף לכל אחד מהגופים.

מכון התקנים הבריטי; מכון התקנים הבריטי (BSI) יכול לתת לך גישה לסטנדרטים בינלאומיים וכמו LRQA מארח אירועי הכשרה רבים שיכולים לעזור ליוזמות האיכות שלך.

ארגון התקנים האמריקני; ארגון התקנים האמריקאי יכול לספק לך הרבה ש- BSI ו- LRQA יכולים להציע בבריטניה.

מכון איכות בתחום הבריאות; המכון האיכותי לבריאות הוא מקום נהדר לפנות אליו אם ברצונכם להשיג שיפור איכות מתמשך בתחום הבריאות.

המכון לייצור (IFM); במכון לייצור בקיימברידג 'יש מידע עצום על טכניקות שונות לשיפור עסקים, ולעיתים קרובות יש סטודנטים ועמיתים זמינים לפרויקטים.

מקומות אלה יעזרו לך לברר אודות 7 הכלים האיכותיים לשיפור איכות מתמשך.