סקירה של מודלים לקבלת החלטות

ככל שתבינו טוב יותר מודלים לקבלת החלטות, כך תצליחו יותר. המשך לקרוא לעצות וטריקים מועילים.

Canva.com

קבלת החלטות פירושה תהליך בחירת האפשרויות הטובות ביותר בין אפשרויות שונות. כל אדם צריך לקבל החלטות רבות על בסיס יומיומי, וההחלטות נעות בין החלטות פשוטות, כמו מה לאכול או איפה לצאת לבילוי, להחלטות מסובכות וחשובות יותר, כמו איזו אוניברסיטה ללמוד או איזו מגמה לימוד. החלטות אלו נוטות להיות אישיות ומשפיעות רק על אדם אחד בכל פעם. עבור מנהל ברמה העליונה של חברה גדולה, קבלת החלטות היא סיפור אחר מכיוון שההחלטה שלו יכולה להשפיע על מאות חייהם של עובדים אחרים, ואף יכולה לשנות את מהלך החברה. כל מנהל משתמש במודל קבלת החלטות אחר כדי להעריך את בחירותיו ולהגיע להחלטה הסופית. עם זאת, ללא קשר לדגמים שמנהלים בוחרים,קיימות מלכודות מובנות לקבלת החלטות שאם לא יכירו וילמדו להתמודד איתן, הם יסבלו מבחירת פעולות שגויות שעלולות להוביל לתוצאות בעייתיות.

מודלים לקבלת החלטות במאמר זה

• מודל לקבלת החלטות רציונלי
• מודל לקבלת החלטות אינטואיטיבי
• מודל קבלת החלטות יצירתי
• מודל קבלת החלטות מבוסס הכרה

מודל לקבלת החלטות רציונלי

מודל קבלת ההחלטות הקלאסי הוא מודל קבלת ההחלטות הרציונלי המורכב משמונה צעדים שעל מקבלי ההחלטות לנקוט כדי להשיג את ההחלטה האופטימלית בהתחשב במטרות ובאילוצים שלהם. על מנת להגיע להחלטה מתאימה, עליהם לקבוע רשימת קריטריונים המשמשים להערכת בחירותיהם. על ידי אימוץ מודל זה, למקבלי ההחלטות יש את ההזדמנויות לבחון מה הדברים החשובים ביותר במצבם ולבחור את הבחירות המשקפות בצורה הטובה ביותר את הסטנדרטים שלהם. עם זאת, הבעיה של מודל זה היא העובדה שאנשים לא תמיד יודעים מה הם רוצים או שיש להם מספיק מידע על החלופות הקיימות, ובדרך כלל, בסופו של דבר אנשים מקבלים החלטה "מספיק טובה" או הימור בטוח.

מודל קבלת החלטות רציונלי

מודל לקבלת החלטות אינטואיטיבי

המודל לקבלת ההחלטות השני שמשמש לעתים קרובות מומחים ומנהלים מנוסים הוא מודל קבלת ההחלטות האינטואיטיבי. בתחילה נראה כי מודל זה מתבסס אך ורק על תחושות בטן, אך מבחינה מדוקדקת יותר עולה כי מדובר למעשה בתהליך מתוחכם מאוד בו המנהל מיישם את האינטואיציה שלהם בדרכים רבות. ראשית, הם מזהים אינטואיטיבית בעיה פוטנציאלית ומשתמשים באינטואיציה שלהם כדי לחקור את הדפוסים שלה. במקרה זה, אינטואיציה פירושה שנות ניסיון מדוקדקות, מומחיות, רקע השכלה, מידע פנימי ומשאבים יקרי ערך אחרים שאינם ידועים לעובד ממוצע. האינטואיציה גם מסייעת להם לשלב פיסות נתונים בודדות, עובדות ונתונים לתמונה מלאה של הבעיה כולה. אם יש יותר מפתרון אפשרי אחד לבעיה,המנהל ישתמש באינטואיציה שלהם כנקודת ביקורת כדי למנוע החלטה אנטי-אינטואיטיבית וללכת עם תחושות הבטן שלהם. אחד המאפיינים הבולטים במודל קבלת החלטות זה הוא שפעולה היא חלק מתהליך ההגדרה והניתוח של הבעיות. מנהלים בדרך כלל "יודעים" מה לעשות קודם לפני שהם יכולים להסביר את ההצדקה למעשיהם, והם משתמשים בתוצאות מהפעולה שלהם כדי לקדם את הבנתם לגבי הבעיות.

תפקידי אינטואיציה במודל קבלת החלטות אינטואיטיבי

מודל קבלת החלטות יצירתי

מודל נוסף לקבלת החלטות הוא מודל קבלת ההחלטות היצירתי. מודל זה מיושם כאשר מקבל ההחלטות צריך להגיע להחלטה מקורית וייחודית למצב. בתהליך קבלת ההחלטות, לאחר איסוף מידע ותובנות אודות הבעיה והפקת כמה רעיונות ראשוניים, מקבל ההחלטה תקופת דגירה, בה הוא אינו חושב באופן פעיל על הפתרונות אלא נותן למוחו הלא מודע להשתלט על התהליך. אחרי די הרבה זמן, התשובה באה אליו באופן טבעי ברגע "יוריקה", והצעד הבא שלו הוא רק לבדוק ולסיים אותה. החיסרון של מודל זה הוא הצלחתו תלוי בעיקר בתכונות האישיות של מקבל ההחלטות כמו היצירתיות שלו והמצב ההקשר.

מודל קבלת החלטות יצירתי

מודל קבלת החלטות מבוסס הכרה

מודל לקבלת החלטות זה פותח על ידי גארי א 'קליין בספרו "מודל החלטה מוכנה להכרה". מודל זה משלב הערכה קשרית והערכת מתכת כדי להגיע לתגובה הטובה ביותר לבעיה. המרכיב המאפיין במודל זה הוא שמקבלי ההחלטות בוחנים אפשרות אחת בלבד במקום לשקול כמה אפשרויות בכל פעם. לאחר שזיהה את הבעיה, המנהל מזהה את מאפייניו כולל המטרות, רמזים לבעיות, ציפיות ופעולות אופייניות לביצוע, המצב. לאחר מכן המנהל יחשוב על התוכנית ויבצע סימולציה נפשית של התרחיש כדי לראות אם זה עובד וביצוע שינויים מתאימים במידת הצורך. אם הוא חושב שהתוכנית מספיקה, הוא מקבל את החלטתו הסופית. חלופה נבחנת רק אם התוכנית הראשונית אינה מסתדרת לדעת המנהל.למרות שניתן ליישם את מודל קבלת ההחלטות הזה כאשר מנהלים נמצאים בלחץ זמן, אחוז ההצלחה שלו מתואם עם חוויות ומומחיות של מנהלים.

מודל קבלת החלטות מוכנה להכרה

מלכודות קבלת החלטות נפוצות: הטיה בביטחון

ברור שלכל מודל קבלת החלטות יתרונות וחסרונות משלו. יתר על כן, ישנן גם מלכודות קבלת החלטות שמקבלי ההחלטות צריכים להיות מודעים אליהן כדי להימנע מלתת למלכודות האלה להעיב על שיפוטן. ראשית, הטיה בביטחון היא בעיה נפוצה מאוד, במיוחד בקרב מנהלים מנוסים. ברור שחשוב מאוד שהמנהל יהיה בטוח בעצמו, בתקופה קריטית בה החברה זקוקה להחלטות מרכזיות. עם זאת, אם המנהל בטוח בביטחון יתר, ומסונוור מההצלחה שלו בעבר, הוא יכול להיות רשלני, לפשט יתר על המידה את המצב או להחמיץ מידע מרכזי, ובסופו של דבר לקבל החלטה מסוכנת או אפילו יקרה עבור החברה. מכאן שלפני קבלת החלטות כלשהן על סמך חוויות עבר ודעה אישית,על מקבלי ההחלטות להקדיש זמן להתנתק מהמצב ולהסתכל על החלטתם בגישה אובייקטיבית.

מלכודות קבלת החלטות נפוצות: הטיה בדיעבד

הטיה בדיעבד עשויה גם לטשטש את שיקול הדעת של מקבלי ההחלטות. לאחר התרחשות בעיה, גילוי האדם או האירוע התקלה המובילים לבעיה הוא חלק חשוב במציאת הפיתרון הנכון. עם זאת, אם הוא מחזיק בהטיה בדיעבד, המנהל יכול להאשים את הבעיה באדם / המחלקה הלא נכונים מכיוון שהוא מסתכל רק באופן סלקטיבי לאחור על אירועים מסוימים בעבר במקום לקבל את התמונה המלאה של מה שקרה באמת. זה יכול לגרום לסכסוך פנימי ולהאשמות אינסופיות שפוגעות בארגון בזמן המשבר. יתר על כן, על ידי זיהוי הסיבה הלא נכונה, המנהל מגדיל את הסיכויים לקבל החלטה לקויה.

מלכודות קבלת החלטות !!!

office.com

מלכודות נפוצות לקבלת החלטות: הטיה עיגון

לאחר מכן, הטיה עוגנת יכולה לעכב את מקבל ההחלטות. חוקרים הראו כי לאנשים יש נטייה לראות רק את מה שהם רוצים לראות, והם מקבלים החלטות רק על סמך פיסות המידע הללו. הטיה זו מסוכנת מאוד מכיוון שהיא עלולה לגרום למצב להיראות בהיר מכפי שהוא בפועל, והיא מסתירה נקודות מבט אחרות על הבעיות בפני מקבל ההחלטות. בנוסף, אם מקבל ההחלטות מתמקד רק במידע ספציפי כלשהו, ​​הוא עלול להתעלם מאפשרויות או חלופות אחרות להחליט על פתרון יעיל יותר. הטיה ממסגרת היא מלכודת קשורה נוספת כאשר מקבל ההחלטות מתעתע בדרך שבה הבעיה מוצגת בפניו. שתי ההטיות הללו מעוותות את אופי הבעיות ומפריעות ליכולתו של מקבל ההחלטה לחשוב מחוץ לקופסה.

מלכודות קבלת החלטות נפוצות: הסלמת מחויבות

אחרון חביב, הסלמת המחויבות נחשבת לרוב למלכודת קטלנית. איש אינו רוצה להודות כי החלטתו היא טעות ומנהלים מתגוננים במיוחד על החלטותיהם. כמו כן, ישנם מנהלים הסבורים כי התוכנית טרם מסתדרת רק משום שלא השקיעו מספיק זמן ומאמץ, והם רוצים להתחייב בהמשך. עם זאת, ברגע שיש מספיק ראיות שיוכיחו כי ההחלטה הנוכחית היא צעד רע, המשך הביצוע שלה רק יביא לנזקים רבים יותר לארגון. מנהל חכם הוא מישהו שלא רק יודע לקבל החלטות טובות אלא גם מזהה רע ויש לו את האומץ לנטוש אותו ולצאת למסלול חדש.

סיכום

על מנת להפוך למקבל החלטות מצליח, על האדם ללמוד ליישם את מודל קבלת ההחלטות המתאים בכל סיטואציה, ולתרגל אותו לעיתים קרובות כדי לשלוט בשימוש בו. חשוב מכך, יש להימנע ממלכודות קבלת ההחלטות כדי שלא יעיבו על שיקול דעתו. עבור מנהלים בכירים שההחלטות שלהם יכולות להשפיע על חייהם של מאות אנשים, עליהם להשקיע יותר זמן כדי לבחון כלים וטכניקות נוספות לקבלת החלטות כדי למנוע מהם ליפול למלכודות האלה ולקבל החלטות טובות יותר.