תוכן עניינים:
גלה כמה מהיתרונות והחסרונות של שימוש באיזון כרטיס ציון (BSC) בארגון שלך.
קנווה
מהו כרטיס ציון מאוזן?
כרטיס מאוזן כולל נקודות מבט פיננסיות, לקוחות ופנימיות, כמו גם פרספקטיבה לחדשנות ולמידה. כרטיס מאוזן מאוזן (BSC) מציע שיטה פשוטה לקשר מדדים שנאספו ליעדי החברה המוצהרים. ישנם יתרונות וחסרונות בשימוש ב- BSC להגדרת יעדים עסקיים.
כרטיסי ציון מאוזנים מסתכלים הרבה יותר על יעילות תהליכים או שיעורי פגמים במוצרים.
מאת Wayiran (עבודה משלו), באמצעות Wikimedia Commons
יתרונות
- כרטיס ציון מאוזן מציג יעדים ארגוניים בתרשים של עמודים בודדים המחולקים לאזורים הניתנים לקשר.
- זה מאפשר לחברות לגשר על הפער בין הצהרת משימות או יעדים כוללים וכיצד פעילויות יומיומיות תומכות במשימה או ביעדיה של החברה. מטרת BSC לרצות את הלקוח יכולה להיות קשורה לשיפור ביצועי התמיכה הטכנית על פי הסכם רמת השירות או חריגה מה- SLA.
- BSC מעלה שיטות חדשנות ושיפור תהליכים כגון שש סיגמא וייצור רזה למטרה ארגונית. זה גם מבטיח שקול הלקוח חשוב באותה מידה.
- זה לא כולל שיטות אחרות של דיווח עסקי או שיפור תהליכים. שישה פרויקטים של סיגמא נופלים מטבע הדברים בסעיף "ללמוד ולחדש". סטנדרטים פיננסיים כמו Sarbanes Oxley משמשים פשוט את המחלקה הפיננסית בעת עמידה ביעדי כרטיס ציון פיננסי או מיושמים על ידי המחלקה הפיננסית כדי לעמוד ביעד ציון פיננסי.
- כרטיס ציון מאוזן יכול לספק אמצעי ויזואלי להדגמת הקשר בין מטרות שונות. מכירות מוגברות משפרות את רווחיות או יעדי המכירה במסגרת הסעיף הפיננסי. שירות לקוחות משופר עומד במטרת "קול הלקוח".
- BSC הם פשוטים מספיק כדי לשמש מנהלים רבים לאחר שהכירו את הרעיון. הכשרה מתקדמת אינה נדרשת ליישום גרסה פשוטה של BSC.
חסרונות
- ביצועים של כרטיס ניקוד מאוזן הם סובייקטיביים. בניגוד לרמות האיכות, לא ניתן לכמת זאת אלא על ידי סקרים או חוות דעת של ההנהלה. חובת מספר ספציפי של שעות הכשרה בשנה למפגש עם "ללמוד ולחדש" לא אומר בהכרח שכל העובדים עוברים קורסים המסייעים להם בעבודתם או שהשתתפות בשיעורים כדי למלא את המכסה עדיפה על עבודה בקו הייצור. דרישה למורל עובדים גבוה עלולה לפגוע במנהלים, שכן המורל הוא לא תמיד תחום המנהל. הגדרת מטרה של מורל גבוה יחד עם פיטורים לחסכון כסף אינה מניעה.
- הוא אינו כולל ניתוח פיננסי ישיר של ערך כלכלי או ניהול סיכונים. בחירת יעדים תחת כרטיס ניקוד מאוזן אינה כוללת באופן אוטומטי חישובי עלויות הזדמנות.
- מכיוון ש- BSC יכולה להוסיף סוג חדש של דיווחים מבלי לשפר בהכרח את המספרים האיכותיים או הכספיים, נראה שזהו סט נוסף של דיווחים שאינם בעלי ערך מוסף או, גרוע מכך, הסחת דעת מהשגת היעדים בפועל.
- קל להגיע ליעדי BSC מופשטים מדי אך קשה לכמת אותם.
- כאשר חברה לא מצליחה לעמוד ביעדי כרטיס האיזון המאוזן שלה, ניתן לפרש מחדש את היעדים למצב העניינים הנוכחי בכדי לעמוד בהצלחה או להימנע מכישלון. שינוי קל יותר של קריטריונים לקבלת כרטיס ניקוד טוב יותר מאשר שינוי של קריטריוני קבלה עבור חלקים מכניים ומכאן שיעור הדחייה.
שאלות ותשובות
שאלה: מי ירוויח יותר מכל כרטיס האיזון המאוזן?
תשובה: כל עסק שמנסה להלהטט בערכים מרובים.