יסודות הסביבה השיווקית "מיקרו"

מאת ניאבוט (עבודה משלו) CC-BY-SA-3.0, דרך ויקימדיה ג

סביבת השיווק

סביבת שיווק של חברה מורכבת מכל ההשפעות והכוחות שבתחום השיווק ומחוצה לו המשפיעים על יכולת ניהול השיווק לבנות ולתחזק מערכות יחסים מוצלחות עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.

מאמר זה יסתכל מקרוב על סביבת ה"מיקרו "של השיווק. בתכנון השיווק, הכולל את כל מה שקדם לפיתוח תוכניות שיווק, על ניהול השיווק לקחת בחשבון חששות, סוגיות, הזדמנויות ואיומים חיצוניים ופנימיים, כמו גם את נקודות החוזק והחולשה של החברה. ולמרות שסביבת השיווק "מיקרו" מורכבת מאלמנטים חיצוניים לניהול שיווק, לחברה יש תשומות לאופן הפעולה שלה בסביבת המיקרו שלה, והקלט הזה מספק אלמנט של שליטה.

יותר מכל קבוצה אחרת במסגרת ארגונית, אנשי שיווק חייבים להיות בראש מעקב אחר מגמות וחיפוש אחר הזדמנויות. עליהם להבין ולדעת להשתמש בשיטות ממושמעות של מודיעין שיווקי ומחקר שיווקי כדי לאסוף כמה שיותר מידע על הסביבה השיווקית. עליהם להיות מוכנים ומסוגלים ללמוד באופן רציף, ולהקדיש זמן רב ככל האפשר לקליטת מידע מסביבת המיקרו שלו - הכוללת את לקוחותיה ומתחרותיה.

מאת kconnors דרך Morguefile.com.

על ידי mconnors דרך Morguefile.com.

סביבת המיקרו של החברה

כדי שחברה תצליח, האחראים לשיווק חייבים להיות מסוגלים לנהל או להגיב לדברים שקורים בסביבת המיקרו שלה (כולל הדברים ש"קרובים "לחברה). המופעים ברמת "מיקרו" יכולים להשפיע על יכולתה של כל חברה לשרת או להגיב, לפי הצורך, ללקוחותיה, לספקיה, למתווכים, לשווקי מכירה, למתחרים ולציבור.

עם זאת, סביבת המיקרו של שיווק כוללת שישה תחומי דאגה עיקריים שעלולים להשפיע "מיידית" יותר על תוכנית השיווק של החברה. אזורים אלה כוללים:

1. כל הארגון המרכיב את החברה, החל מההנהלה הבכירה ועד כוח האדם בכל המחלקות שמחוץ לשיווק. (החברה עצמה, שבדרך כלל אינה נחשבת כחלק מסביבת המיקרו, נכללת כאן מכיוון שמערכות יחסים בתוך החברה, שאינן בשליטה ישירה של ניהול השיווק, כוללות תשומות שיכולות להשפיע / להשפיע על הצלחת ניהול השיווק).
2. אותם שווקים צרכניים המייצגים את לקוחות החברה או את מיטב סיכויי הלקוחות שלה.
3. ספקי החברה.
4. מתווכי ערוץ השיווק של החברה.
5. מתחרים בשוק (ים) בהם מתחרה החברה.
6. ציבורי החברה - אותם אנשים ו / או ארגונים בעלי פוטנציאל להשפיע או להשפיע על יכולתה של החברה להשיג את יעדיה.

על ידי sideshowmom דרך Morguefile.com.

1. הארגון כולו משפיע על קבלת החלטות שיווקיות

כל מה שמרכיב את הסביבה הפנימית של הארגון מסייע להפוך אותו לעסק בר קיימא, ולכן ממלא תפקיד בסביבת המיקרו של השיווק. זה כולל כל דבר, החל מההנהלה העליונה ועד אנשי השיווק, וכל שאר המחלקות ואנשי המועסקים בחברה.

הטבלה שלהלן כוללת כמה מההחלטות העיקריות והאחריות שיש לבצע על ידי אנשי מחלקות ברחבי הארגון, הקשורות להצלחה שיווקית:

אנשי החברה	אַחֲרָיוּת
הנהלה גבוהה	תכנן / פתח משימה של חברה / ארגוני, חזון, יעדים / אסטרטגיות מנחות ומדיניות עסקית.
מנהלי שיווק	פיתוח תוכניות / קבלת החלטות לשיווק, בפרמטרים של תוכניות שמבצעת ההנהלה העליונה.
מחלקות חברות אחרות	מחשבונאות, ל- IT, למו"פ, משאבי אנוש, מחלקות החברה מניבות תוצאות טובות יותר כאשר יעדי המחלקה מותאמים ליעדים האסטרטגיים הכוללים.
כל המחלקות וכל העובדים	צריך לשים את הלקוחות במקום הראשון, כדי שהשיווק יצליח כמה שיותר. משימה מס '1 עושה כל מה שאפשר כדי לספק את הערך והשביעות הרצון ביותר עבור הלקוחות.

שוק הצרכנים הוא חלק מסביבת ה"מיקרו "החיצונית לחברה.

מאת JoeInQueens מקווינס, ארה"ב CC-BY-2.0, באמצעות Wikimedia Commons.

2. שווקי לקוחות / לקוחות פוטנציאליים

לקוחות ארגון יכולים לכלול שוק אחד או מגוון שווקים, כגון:

• שווקי צרכנות (אנשים ומשקי בית שקונים סחורות ושירותים לצריכה אישית.
• שווקים עסקיים (אלה שקונים סחורות ושירותים להמשך תהלוכה או לשימוש בתהליך הייצור שלהם).
• שווקי משווקים (אלה שקונים מוצרים ושירותים למכירה ברווח) יצרנים, משווקים וממשלות).
• שווקים ממשלתיים (סוכנויות ממשלתיות שקונות סחורות ושירותים כדי לייצר שירותים ציבוריים או להעביר את הסחורות והשירותים לאחרים הזקוקים להם).
• שווקים בינלאומיים (מורכבים מקונים במדינות אחרות, כולל צרכנים, יצרנים, משווקים וממשלות).

רצפת ייצור בדים (למעלה). יצרני בדים הם ספקים ליצרני בגדים.

מאת פאהד פייסל (עבודה משלו) CC-BY-SA-3.0, באמצעות Wikimedia Commons.

3. ספקי החברה

ספקים - מישהו חייב לספק את המשאבים הדרושים לחברה כדי לייצר מוצרים / שירותים. כלומר, ספקי המשרד הם חלק קריטי בקיומו מכיוון שהם מאפשרים ליצור ולספק ערך ללקוחות.

על חברות המשווקות מוצרים ושירותים להקפיד על זמינות ההיצע. עליהם לעקוב אחר מגמות התמחור, מכיוון שהם מתייחסים לספקים שלהם כאל שותפים ליצירת ומסירת ערך לקוחות.

המשווקים כוללים סיטונאים וקמעונאים.

מאת BrokenSphere (עבודה משלו) CC-BY-SA-3.0 או GFDL, באמצעות Wikimedia Commons.

4. מתווכי ערוץ שיווק

מתווכים לשיווק הן חברות המסייעות במכירה, קידום והפצה של מוצרים לקונים הסופיים של המשרד. המתווכים כוללים קבוצות כמו:

• משווקים - (כולל חברות ערוצי הפצה המסייעות לחברה למצוא ו / או למכור לקונים סופיים). קבוצה זו כוללת סיטונאים וקמעונאים. יש חברות משווקים עוצמתיות ותובעניות, עד כדי כך שקשה לחברות לעבוד איתן.
• מפיצים - אלה החברות שעוזרות לאחסון (לאחסן ולהגן על סחורות) ולהעביר סחורות מנקודות המוצא שלהן ליעדיהן.
• שירותי פרסום / שיווק - סוכנויות פרסום / קידום מכירות, סוכנויות מדיה, חברות מחקר שיווקיות הן חברות המספקות את העזרה הדרושה לקידום מוצרים על ידי מיקוד / הגעה / תקשורת עם הסיכויים הטובים ביותר למוצרים ושירותים.
• מתווכים הקשורים למימון - קבוצה זו כוללת בנקים, חברות ביטוח וסוכנויות הקשורות לאשראי המספקים את המימון הדרוש לניהול עסקים, וביטוח מפני סיכונים הקשורים להתנהלות עסקית.

מאת ComputerGuy890100 (עבודה משלו), באמצעות Wikimedia Commons.

סביבת המיקרו כוללת מתחרים של חברה. Old Navy ו- Gap הם מתחרים בענף האופנה / ביגוד.

מאת Dorsetdude (עבודה משלו), "מחלקות":}, {"גדלים":, "מחלקות":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

החשוב ביותר בקרב הציבור החיצוני של החברה הוא "ציבור הלקוחות". ציבור זה כולל את אלה שכבר מתנשאים על החברה או רוכשים / משתמשים במוצריה או בשירותיה, ואלו שהחברה רואה בהם לקוחות "פוטנציאליים".

לאחר מכן, קיים הציבור הרחב / מקומי, או כל מי שנמצא במקום בו מוצרים / שירותים של חברה מופצים או נמכרים - באופן מקומי, אזורי או לאומי - שעשויים להשפיע על יכולתה להשיג יעדים שיווקיים. ציבור מקומי כולל תושבי השכונה וכן ארגונים קהילתיים.

ציבורים חיצוניים אחרים כוללים:

• ציבורים פיננסיים: אנשים בעלי יכולת להשפיע על גישה של חברה לאשראי ו / או יכולתה להשיג כספים או להשפיע עליהם.
• ציבורי תקשורת: אנשי מקצוע בעלי יכולת לפרסם חדשות, תכונות וחוות דעת מערכת על חברה שיכולים להשפיע או להשפיע על מה שאחרים מאמינים לגבי החברה.
• ציבורי ממשליים: בעלי יכולת להשפיע על החברה או על מוצריה / שירותיה באמצעות חקיקה וחוקים העלולים להסדיר או להגביל את מאמצי ייצור המוצר או שיווקם.
• ציבורי פעולה עם אזרחים: קבוצות מאורגנות עם אינטרסים מיוחדים שיכולות להטיל ספק במעשיה של חברה, העלולים להציב אותה באור הזרקורים הציבורי.

ואחרון אחרון, אך בהחלט לא פחות חשוב, הוא הציבור הפנימי של החברה. אלה כוללים עובדים, מנהלים, מנהלים, מתנדבים וחברי דירקטוריונים, אלה אשר באמצעות עבודתם שומרים על החברה בייצור מוצרים ו / או אספקת שירותים. ציבורים פנימיים חשובים לא פחות מאלה החיצוניים, ולעולם אין לראות בהם כמובן מאליו.

© 2012 Sallie B Middlebrook PhD