פירוק חדשנות משבשת בעסקים

מענה לדרישות ולצרכים המודחקים של הלקוחות יוצר בהכרח נישה או נישת משנה חדשה.

מהי חדשנות בשיבושים?

חדשנות משבשת היא תהליך בו חברה קטנה מאתגרת בהצלחה חברות מכהנות.

ראינו המון חברות חדשות משתלטות על שוק ספציפי לאחר שהציעו דרכים חדשות לעשות עסקים באותו אזור מסוים. רק תסתכל על נטפליקס, ענקית סטרימינג שהשתלטה על הרגלי צפייה מוגזמים מדי לילה של אנשים. או הסתכל על Uber או Airbnb.

מה משותף לעסקים אלה מלבד הרעיון המעורפל של שיבוש במודל העסקי?

כיצד חברות משבשות את השוק?

1. הם עונים על דרישות הלקוח המודחקות

נטפליקס העניקה לסינפילים ולצופים בולטים את מבוקשם, וידאו לפי דרישה, גישה משתלמת לספריית סרטים ותכנים מקוריים ועוד. חלפו הימים של קטעי וידאו שוברי קופות וטלוויזיה בכבלים.

אובר שיבשה את השווקים בכך שהיא מספקת לבעלי רכיבה דרך קלה להתקשר לכביסה עם כמה ברזים בטלפון. חלפו ימים של ניפופי ידיים והמתנה של דקות או שעות על המדרכות.

Airbnb ידעה שלא לכל מי שנוסע יש את התקציב למלונות נופש. יחד עם זאת הם ידעו שאנשים מסוימים לא יודעים מה לעשות עם הרכוש או השטח שלהם. אז הם העלו את הרעיון לחבר בין אותם מטיילים לבין אותם בעלי בתים.

לראות מה הם עשו שם? כל אחת מהחברות הללו התייחסה למה שאנו מכנים צרכי הלקוח או דרישותיו המודחקות. מדובר בדרישות או צרכים שחברות ממוסדות מבוססות אינן נותנות מענה או אינן יכולות לשרת כרגע.

2. הם יוצרים נישה חדשה

מענה לדרישות ולצרכים המודחקים של הלקוחות יוצר בהכרח נישה או נישת משנה חדשה.

למשל, מרחב שירותי הווידיאו הזורם לא היה קיים, או לפחות היה לו תמונה שונה מאוד לפני שקיימת Netflix. אך נכון לכתיבת שורות אלה, השוק רואה עלייה בתחרות במרחב הזרמת הווידיאו, כשמשחקים גדולים כמו דיסני ואפל מצטרפים למשחק. הדבר נכון גם לגבי Uber ו- Airbnb, ועסקים רבים אחרים.

אך שיבוש השוק ויצירת נישה חדשה אינו קל. צריך הרבה מחקרים ולפעמים אפילו ניסויים וטעויות.

3. הם מעלים רעיון עסקי מעשי

מציאת הזדמנויות לחדשנות משבשת דורשת יותר מסתם שבץ של גאונות. כדי להשיג הישג כזה, חשיבה רבה נכנסת לתכנון.

אם יש לך רעיון עסקי שעלול להפריע, יש לך כמה שאלות שאתה צריך לענות עליהן:

• האם הרעיון העסקי יכול להפוך את השימוש במוצר לטוב יותר?
• האם זה זול יותר עבור העסק או הלקוח?
• האם צריך מתווך?
• האם העסק עולה בקנה אחד עם התנהגות הצרכנים המתפתחת?

אתה יכול להחשיב את הרעיון העסקי שלך כמשבש אם הוא מקל על חייהם של צרכנים באמצעות טכנולוגיה חדשה.

יחד עם זאת, העלויות נמוכות בהרבה, כלומר עסק אפשרי יותר. אם הרעיון דורש תקציב גדול יותר לתוצאה מועטה, זה לא רעיון עסקי טוב.

4. הם מחדש את המבנה

כמובן שרוב הרעיונות העסקיים "המשבשים" החדשים עשויים להיות מטופשים. אלפי סטארטאפים צצים מדי יום, אך 90% מהעסקים הללו נכשלים.

מה שאתה יכול לעשות אז זה לתקוף את הרעיון בצורה משיקה. תאר את המבנה מחדש. ראו זווית שונה ממנה תוכלו לתקוף את המודל המכהן. דוגמה טובה לרעיון מחדש מגיעה מאינסטגרם, אפליקציית רשת חברתית בבעלות פייסבוק בע"מ, שהיא גם מודל עסקי משבש נוסף.

אינסטגרם יכולה הייתה להיות פשוט אפליקציית רשת חברתית נוספת המאפשרת למשתמשים לשתף פוסטים, לכתוב דברים ולהעלות מדיה. עם זאת, היא ניסחה מחדש את עסק הרשתות החברתיות על ידי התמקדות בהיבטים הוויזואליים של המדיה החברתית.

זה מאפשר למשתמשים לשתף את חוויותיהם ורעיונותיהם באמצעות שימוש בתמונות ויזואליות. במילים אחרות, אינסטגרם לא התמקדה במילים, בניגוד לפייסבוק וטוויטר. זה התמקד בתמונות ובסרטונים.

בהתחלה זה אולי נשמע שהדבר מושך רק צלמים וחובבי אמנות. והם תמיד יכולים להשתמש בפייסבוק, טוויטר, וורדפרס ויוטיוב כדי לקדם את התמונות שלהם. אבל תסתכל על Instagram עכשיו.

ראו זווית שונה ממנה תוכלו לתקוף את המודל המכהן. דוגמה טובה לרעיון מחדש מגיעה מאינסטגרם, אפליקציית רשת חברתית בבעלות פייסבוק בע"מ, שהיא גם מודל עסקי משבש נוסף.

מודלים עסקיים משובשים מובילים

נכון לעכשיו, עסקים פועלים על פי מודלים עסקיים משובשים שונים, העלולים לחלק לקטגוריות. קטגוריות אלה מתערבבות לעתים קרובות זו בזו.

להלן המודלים המשבשים המובילים שמצליחים לסייע לחברות לתת מענה לצרכי הלקוח המודחקים, ליצור נישות חדשות ולתאר מחדש מבנה עסקי קיים.

• Freemium: לקוחות מקבלים רק את החלק הארי, תכונות / שירותים בסיסיים, או שהלקוח משלם פרמיה עבור פונקציות פרימיום אחרות. דוגמאות לכך הן Spotify, Canva ו- MailChimp.
• מנוי: הלקוח מקבל מוצרים או שירותים באמצעות מנויים, אשר המשתמש יכול לבחור בדרך כלל להפסיקם בכל עת. דוגמאות לכך כוללות את נטפליקס ואמזון.
• הצעות חינם: זהו מודל מבלבל במיוחד עבור עסקים, אך בדרך כלל הוא פועל על איסוף נתוני לקוחות, הצעות ומבצעים מותאמים אישית. רק תסתכל על פייסבוק וגוגל.
• גישה על בעלות: המכונה גם כלכלת השיתוף, הלקוח יכול להשתמש בסחורות ושירותים לזמן מוגבל. דוגמאות לכך כוללות Airbnb, Lyft ו- Sharoo.
• מערכת אקולוגית: מודל זה מחייב לקוחות למערכת אקולוגית. דגם זה קיים במשתמשי אנדרואיד ואפל, בהם הלקוחות קונים ומשתמשים בתוכנה שתואמת באותה מערכת בלבד.
• לפי דרישה: זה מספק גישה מיידית לשירותים וסחורות לאנשים הזקוקים להם בתקופה מהירה. דוגמאות לכך הן Uber, Upwork ו- Amazon Prime.