גורמים לכישלון של עסקים קטנים תוכלו להימנע

טיפים ואסטרטגיות כדי למנוע הרס של העסק שלך

תמונה באמצעות Pixabay CC0, טקסט שנוסף על ידי גלן סטוק.

תוכל להימנע ממלכודות עסקיות על ידי יישום נהלים מכריעים כגון קבלת הסכמים חתומים, הימנעות מהפרת זכויות משפטיות ושימוש במדיניות.

עם למעלה מ- 35 שנות ניהול עסק משלי, למדתי אסטרטגיות ספציפיות המסייעות לבעל עסק להימנע מבעיות שעלולות להרוס עסק.

אדון בכמה טעויות שעושות בעלי עסקים קטנים שגורמות לכישלון, ואראה לך אילו נהלים אתה צריך לבצע כדי למנוע בעיות אפשריות.

אתה צריך תמיד לקבל הסכמים חתומים

על החוזים וההסכמים להיות ברורים וחתומים לפני שמתחילים בעבודה כלשהי. זה יעזור למנוע סכסוכים.

הנה דוגמה:

נתתי הנחה של 50% למפיץ של התוכנה שלי כל עוד הוא המשיך למכור מדי חודש. למזלי, היה לי אותו לחתום על הסכם עם התנאים האלה.

אחרי חצי שנה של חוסר פעילות, הוא חזר לרכוש פריט נוסף וציפה להנחה של 50%. הוא טען שיש לנו הסכם משווק. עם זאת, כשאמרתי לו לבדוק את זה, הוא שילם לי את מלוא הסכום.

לאחר מכן הוא הקפיד לרכוש מדי חודש כדי לקבל את ההנחה.

עליכם להימנע מהפרת זכויות משפטיות

כאשר אתה אומר דברים מבלי להבין את המשמעות המשפטית שעומדת מאחוריו, אתה יכול בסופו של דבר להפר את זכויותיך החוקיות. זה מכונה הפרת זכויות האמנה.

הדוגמה הבאה תבהיר זאת:

עשיתי תכנות מחשבים עבור לקוח שלי שהיה עורך דין. עבדתי בשבת אחת ואמרתי לו: "השתלטתי לעבוד בשבת."

כששילם את החשבונית שלי, שהראתה את הימים והשעות שעבד, הוא ניכה את החיוב עבור אותה שבת. הוא טען שהוא לא צריך לשלם עבור העבודה בשבת כי אמרתי לו, " לקחתי את החירות ."

זו הייתה הצהרה אגבית באותה מידה. אך מנקודת מבט משפטית, חיפשתי את המוסכמה של עבודה בשעות קבועות ללא אישורו מראש.

זה בהחלט מעניין כיצד עורכי דין יכולים לבחור משמעויות משפטיות ממה שאחרים תופסים כהצהרות סתמיות.

הימנע מעבודה בחינם מבלי להבין זאת

פעם כשפתחתי פרויקט עבור לקוח, הוא עיכב לפתע את התשלומים השבועיים המוסכמים.

עורך הדין שלי אמר לי להפסיק לעבוד. הוא אמר, "פשוט תפסיק! אם אתה ממשיך לעבוד, אתה מראה שאתה מסכים לעבוד בלי שכר, והוא לעולם לא יצטרך לשלם לך."

זה הגיע מפיו של עורך דין. אז אתה יכול לסמוך על זה שיהיה נכון.

שמרתי על התשלומים הראשוניים עד לנקודה זו, ולקוחי לא יכול היה לתבוע מכיוון שהוא לא עמד בתנאי התשלום.

עליכם לנהל מדיניות עסקית ברורה

אחד הדברים המכריעים שהם מלמדים בבית הספר לעסקים הוא קביעת מדיניות. למדתי כמה זה שימושי כשעשיתי את הטעות הראשונה שלי.

באחד מימי שישי בערב, כשהייתי מוכן לסגור את היום, מישהו התקשר לבצע הזמנה ברגע האחרון.

הוא ביקש ממני לשלוח עם משלוח בן לילה. לדבריו, הוא מקיים פגישה עם הדירקטוריון בשבת ועליו להציג בפניהם את המוצר שלי בפגישה.

הצעתי לשלוח COD, אבל הוא אמר לי שמחלקת הנהלת החשבונות סגורה ושהוא לא יכול להכין צ'ק למסירה.

הצעתי פתרונות אחרים, כמו לחייב אותו בכרטיס האשראי האישי שלו ולשלם את החברה שלו. עם זאת, הוא רצה שאשלח חשבונית.

נפלתי על זה ושלחתי עם חשבונית. החברה מעולם לא שילמה, ואף פעם לא קיבלתי את המוצר בחזרה.

חברתו טענה כי הרכישה מעולם לא אושרה וכי אין לו זכות לבצע את ההזמנה מכיוון שהוא לא היה קונה עבור החברה.

למדתי באיזו קלות יכולתי להימנע מהפסד. יכולתי לומר לו, "אנחנו שולחים רק COD או עם כרטיס אשראי. אין יוצאים מן הכלל. זו המדיניות שלנו."

זה פשוט ככה! אין טעם להזדרז הזמנה ללא אבטחת תשלום נאותה.

מכריע שתתעד הכל

חשוב לשמור תיעוד של התכתבות עם לקוחות. יש אנשים שהם לא מאזינים, והם מאשימים אחרים בבעיות שלהם.

אתה צריך להגן על עצמך כאשר אתה מתמודד עם אנשים מסוג זה. זה עוזר לשמור תיעוד מדויק של אירועים והתכתבויות.

הנה דוגמה לאירוע מטריד:

לקוח רצה שאסיר את שירות הדואר הקולי שלו מכיוון שהוא לא רצה שהמתקשרים שלו יוכלו להשאיר לו הודעות.

ניסיתי לומר לו שאם אסיר את הדואר הקולי שלו, כל ההודעות שהיו לו יאבדו לנצח. שאלתי אם הוא מבין את זה, והוא כעס על כך שאני מטיל ספק בידע שלו.

אז שלחתי לו אימייל לפיו אסיר את הדואר הקולי שלו לאחר שהוא מאשר שהוא הקשיב לכל ההודעות שלו. הוא שוב התרגז והחזיר אימייל זועם מהיר באומרו, “ פשוט תעשה את זה !!! ”

אוקיי, אז עשיתי.

למחרת הוא התקשר בצרחות, הוא איים לתבוע אותי על השמדת עסקיו כי היו לו מסרים חשובים שמחקתי. הוא אמר לי שעורך הדין שלו יתקשר אלי.

אז שלחתי לו עותק של הדוא"ל שלי בבקשה להקשיב להודעות שלו לפני שאסיר אותן. צירפתי עותק של תשובתו שם הוא אישר, "פשוט תעשה את זה !!!" ו שאלתי אותו לספק כי הדוא"ל לעו"ד שלו, כך שהוא או היא תדע איך לטפל בתביעה שהוא מציע. מעולם לא שמעתי ממנו או מעורך דינו.

אם לא הייתי שומר את התיעוד של הודעות הדוא"ל שלנו, אולי הייתי צריך לטפל בתביעה.

שמור מסמכים של כל ההתכתבויות.

תמונה מפיקסיה

עקוב תמיד אחר שחזור מוצרים גנובים

פעם היה לי ניסיון עם סוחר תוכנה שמכר עותקים מפלילי של אחת היישומים שלי.

עורך הדין שלי הצליח לאתר כמה משתמשי קצה שרכשו ממנו ותבעו לגבות תשלום. ניתן להחרים ציוד גנוב גם אם אחד שילם עבורו. אם שילמו לגנב, הם לא מוגנים.

חובה שתכיר את החוק ותשתמש בו כדי להגן על העסק שלך.

לעולם אל תבזבז זמן יקר

הייתי סבלני מדי כשהתחלתי את עסקיי לראשונה וביליתי זמן רב במשא ומתן חסר תועלת. למדתי להגביל את הזמן המושקע בכל עשייה חדשה ולעבור הלאה אם ​​זה לא קורה מספיק מהר.

אתה יכול ליישם את המשאבים שלך על משהו מבטיח יותר כשאתה מושך את התקע עם אנשים שמתמהמהים. זמן הוא כסף, כמו שנאמר.

הפוך את האתר שלך לפונקציונלי עם מידע ידידותי לחיפוש

דבר אחד אני רואה לעתים קרובות כשאני גולש באינטרנט הוא אתרים עסקיים שאינם מעודכנים לחלוטין עם מידע לא מדויק. אז הנה העצה שלי עבורך אם יש לך אתר עסקי:

ספק תשובות לשאלות נפוצות

לקוחות יכולים לבקר באתר של החברה לקבלת תמיכה. כשיש לי דיונים עם לקוחות, אני מקבל רעיונות להוספת תוכן מקוון שיכול לעזור גם לאחרים.

השתמש בטכניקות SEO כדי למשוך לקוחות

בנוסף להצגת מידע על המוצר באתר שלך, כלול מאמרים הקשורים לנישה שלך. תוכן שימושי מושך לקוחות טוב יותר מ- s. הוספת תוכן מועיל, ולא רק רישום מוצרים למכירה, היא דרך עוצמתית לייעול עבור מנועי חיפוש (SEO). הלקוחות מחפשים תשובות ובכך הם מוצאים אותך.

לסיכום

עם כל עסק, יתכן שתצטרך להתמודד עם דברים מטופשים מעת לעת, אך אתה יכול להתמודד עם מצבים אלה באופן מקצועי.

1. היצמד למדיניות שתוכננה מראש, כדי שלא תתבצע מניפולציה.
2. שמור תיעוד של מצבים בעייתיים למקרה שתצטרך להפנות אליו בהמשך.
3. קבל הסכמים בכתב לפני שתסתבך עם מאמצים חדשים.
4. התמקדו תמיד במה שאנשים רוצים בכל דרך אפשרית.

שגרות חיוניות אלו יסייעו בבניית קשר טוב יותר בין ספק ללקוח, ימנעו מטעויות קטלניות ויביאו לכם הצלחה רבה יותר.

© 2012 גלן סטוק