תוכן עניינים:
תיבת היום
לקוחות דואר רבים מראים את הערכתם למשלוח דואר על ידי קישוט תיבות הדואר שלהם בדרכים חכמות ומושכות.
מלחמת שירות הדואר של ארצות הברית במודיעין עובדים
שום דבר אישי, חברי המכתבים האחרים ועובדי הדואר האחרים, אבל שירות הדואר חושב שאתה טיפש.
אתה עשוי למצוא את זה דבר די מזעזע לומר, אבל זה מוכיח בבירור על ידי יצירת מעמד העובדים החדש CCA. לא רק העובדים הללו מקבלים שכר בשיעור נמוך עד כדי גיחוך, אלא שלא נעשים מאמצים להעריך את רמת המודיעין שלהם לפני הגיוס. במילים אחרות, ידידי, שירות הדואר חושב שאתה פשוט פרד חסר מחשבה לסחוב את הדואר, ואין לו הערכה מועטה ליוזמה שאתה נוקט ולשיפוטים והערכות שאתה מבצע על בסיס יומי כדי להבטיח מסירה נכונה של ארה"ב. דוֹאַר.
זה נראה מוזר, מכיוון שרוב מנהלי הדואר התחילו כעובדי מלאכה בעצמם והיו ממהרים להצביע על עומק האינטליגנציה שלהם, טענה שלא תמיד באה לידי ביטוי במציאות, כפי שהוכיחה המצב בשורה התחתונה של השירות.. אבל אני לא כאן כדי להעליב איש או להצביע באצבעות. אני כאן כדי לחשוף את הסטירה הנוראית שה CCA מייצגת בפני אלה מאיתנו שנאלצים להשתמש במוחנו ולחשוב על הרגליים מדי יום, לעיתים קרובות כדי למנוע את התוצאות השליליות של החלטות רעות שקיבלו הממונים עלינו..
כאשר הגשתי מועמדות לשירות הדואר בתחילת שנות ה -90, עדיין היה מאמץ פעיל להעסיק עובדים בעלי רמת אינטליגנציה סבירה. באותה תקופה סניף הדואר עדיין ערך בדיקות בשירות המדינה, ואלה היו תחרותיים ביותר. עשיתי את המבחן שלי במרכז הטקסים הסקוטי בסן דייגו, שם עמדו אלפי אנשים שעמדו כדי להיבחן, אך מאלפים אלה נבחרו בסופו של דבר רק אחד או מאתיים איש. באותה תקופה היו למבחן שתי מנות; קטע השוואת כתובות וזכר זיכרון לכתובות. בחלק האחרון, ניתנה למבקש דקות ספורות לשנן מערך תיבות המכיל טווחי כתובות.לאחר תום הזמן הזה נסגר הספר המכיל את החלק השמור והמבקש נבדק על הנתונים בתיבות שיננו. בהחלט היו טכניקות לשליטה בסעיף זיכרון לכתובות, אך אפילו הטכניקות דרשו יכולת לארגן ביעילות ואז לנתח פריטים שנלקחו מהזיכרון. זו הייתה דרך יעילה לסלק את מי שלא היה בעל יכולת נפשית לתפקיד.
מדוע להיות נושא מכתבים לדרוש כישורים נפשיים, ייתכן ששואלים טיפוסי דואר בקהל. התשובה היא שמוביל מכתבים נאלץ לקבל עשרות החלטות מהירות על בסיס יומי. אפילו למצוא כתובות ברחוב לפעמים הוא אתגר מסובך. לפני כמה ימים התבקשתי למסור דואר מהיר לאזור שלא הייתי בו שנים. למרות ששכחתי בדיוק היכן נמצא הרחוב בכתובת, הצלחתי "לשולש" את המיקום על סמך טווח החסימה של הכתובת ופרטים אחרים ששלפתי מזיכרוני של האזור. הבנתי את זה בעצמי, במילים אחרות, מבלי שאצטרך להתקשר למפקח ולהפריע להם להרים לי מפה. זו רק דוגמא אחת לשלל ההחלטות שעל נושא מכתבים לקבל על בסיס יומי.הפריון בשירות הדואר משופר כאשר נושאי המכתבים מסוגלים "לחשוב על הרגליים" ולהבין את הדברים בעצמם. מכיוון שמפקחי הדואר עמוסים יתר על המידה; להיות מוטרד עם מספר עצום של דוחות שהם בעיקר עבודה מיותרת, ויש להם נושאי מכתבים שמסוגלים לעבוד בכוחות עצמם, מועיל גם להם.
בעבר, שירות הדואר נהג גם להעסיק מספר משמעותי של יוצאי צבא. אף על פי שעובדי דואר רבים רוטנים על ההטיה כלפי ותיקים בשורותיה, הווטרינרים הצבאיים הוכשרו גם לחשוב על הרגליים ולקבל החלטות בעצמם במצבי לחץ. הם הוכשרו לנתח נתונים ולקבל החלטות מהירות על סמך נתונים אלה. בין אם העובדים על "מהגוני שורה" מוכרים לכך, כפי שידוע כי אמון המוח בעבודה על הסיפון העליון של מתקן העיבוד שלנו, קבלת החלטות מהירות היא חיונית להצלחה כמוביל מכתבים.
כל האמור לעיל הם גורמים שנראים חסרים ב- CCAs החדשים, או ב- City Carrier Associates לאלו מכם שאינם עד מהירים ברשימה הגדולה של ראשי התיבות בדואר. מלכתחילה, CCAs לא נבחרים על סמך ציוני המבחנים. שנית, לרוב לא רק שהם לא נבחרים מוותיקי הצבא, אלא שנראה שרובם הם ילדים בשנות העשרים המוקדמות שלהם, עם מעט מאוד ניסיון בכל דבר. נראה כי כמה מהם אף הם בעלי מעמד הגירה מפוקפק, מדברים אנגלית ראשונית בלבד ואובדים כמו הנזל וגרטל בתוך מערכת מספור הרחובות האמריקאית. CCA אחד שעבדתי איתו לא הבין את ההבדל בין מספר זוגי למספר אי זוגי. ניסיתי להסביר לעובד הזה שכתובות מוזרות בסן דייגו הן בדרך כלל בצד הדרומי והמזרחי של הרחובות,ומספרים זוגיים נמצאים בצד הצפוני והמערבי, אך ההסבר שלי נתקל במבט ריק. עם זאת, אלה הם בין האתגרים העומדים בפנינו עם אנשי ה- CCA החדשים, ו- CCA אלה הם האנשים שאנו מפקידים בפניהם את עתיד שירות הדואר.
אני לא אומר שכל נושא אותיות הוא מדען טילים, בשום אופן. אין ספק שבכל סניף דואר יש קומץ עובדי "קריירה" ממורמרים תמידית שאם הם מצוידים במודיעין, בהחלט לא מדגימים זאת. אך על מנת למלא את משימת שירות הדואר, חיוני שחומר הגלם של כוח העבודה שלו יהיה באיכות גבוהה, ואיכות חיונית אחת היא רמת אינטליגנציה גבוהה הניתנת לעיצוב ולהכוונה להצלחה בניהול נכון.
עצה של נושא מכתבים עבור ה- CCA החדש
- הישרדות CCA: כיצד לבצע את משפט הדואר באמצעות אש.
ה- Associated City Carrier (CCA) הוא תפקיד דואר שנוצר לאחרונה שנוי במחלוקת בשורות נושאי המכתבים. מל מייעץ ל- CCA כיצד להסתגל לסביבת דואר עוינת.