שיווק משפיעים: הגדרה

למד כיצד משפיעים יכולים להשפיע על העסק שלך.

צילום: טרייסי לה בלאן מפקסלס

כשם שפרסום מקומי הוא מונח נוסף לתוכן "פרסומי", שיווק משפיעים הוא מונח חדש לפרסום סלבריטאים, הקיים כבר עשרות שנים. אך ישנם פיתולים שהופכים אותו לכלי חדש ומאתגר בארסנל השיווקי של החברה.

הגרסה של היום לפרסום מפורסמים אינה מיועדת רק לכוכבי קולנוע. עכשיו כוכבים יכולים להיות בלוגרים או תחושות מדיה חברתית כמו YouTube, Instagram ופייסבוק. ידוענים אלה מתקופת האינטרנט יכולים להניע את מחשבותיהם וכוח הקנייה של אלפי לפעמים (אפילו מיליונים!) עוקבים באמצעות פוסט או תמונה בודדים. החדשות הטובות עבור המשווקים הן שלעתים קרובות ניתן לעסוק בסלבריטאים החדשים במחיר נמוך יותר מכוכבים מסורתיים… ולפעמים, עם השפעה רבה יותר.

שיווק משפיע הוא גם שיווק באמצעות ו ל משפיעים. נותני חסות לעיתים קרובות צריכים למכור משפיעים על ניסיון ו / או קידום לקהל שלהם. כסף, מוצרים בחינם, הנחות, טיפול VIP, השתתפות בחינם באירוע או הטבות מיוחדות אחרות מוצעים לעיתים קרובות לאנשים אלה. בהתאם לסידורי מערכות היחסים הללו, ניתן להציע תמריצים אלה עם או בלי התחייבות של משפיעים להזכיר או לבצע ביקורות בערוצים השונים שלהם.

כיצד למצוא משפיעים

להיות פעיל בקהילות מקוונות ולא מקוונות רלוונטיות וקריאה קבועה בתעשייה אמורה להקל יחסית על מציאת משפיעים. עם זאת, לאור עצמות האינטרנט וההתעניינות הגוברת במיקוד לשווקי מיקרו-נישה פחות גלויים, עשויים המשווקים לשקול להעסיק סוכנויות פרסום או יחסי ציבור המוקדשים לזיהוי וגיוס משפיעים.

יוצרים באז או קונים?

המשפיעים עשויים להיות בעלי קהלים גדולים, אך ייתכן שאין להם כישרון אמיתי או מספקים ערך אחר מלבד יצירת באז. (אני יכול בקלות להעלות דוגמאות מסוג זה. אני בטוח שגם אתה יכול.)

מומלץ לחסויות לחפש מעבר למספר הגדול של העוקבים שיש למשפיע. כמו ברוב הכל, כמות לא תמיד שווה לאיכות או ליישום. קביעת הסיבה לכך שעוקבים עוקבים אחרי המשפיע היא הצעד הראשון לקבוע אם אדם מסוים מתאים לייצג מותג.

חשוב לגלות אם המשפיע משתמש במותג או תומך בו חשוב גם להיות אותנטי. שום דבר לא יכול להשמיד מותג מהר יותר מאשר כאשר הציבור לומד כי דובר שכיר אינו משתמש אמיתי, עשוי אפילו להיות יריב למוצר או לשירות, או שיש לו קשר ניגוד אינטרסים כלשהו עם נותן החסות.

לא מקצועי

כאשר האינטרנט נתן לכולם מגפון, זה איפשר לאנשים רגילים להפוך לכוכבי-על מקוונים ובינלאומיים. ידוענים מסורתיים, כמו כוכבי קולנוע וספורטאים מקצוענים, מרבים לשכור סוכנים ואנשי מקצוע אחרים כדי לנהל את התדמית, הפעילויות, ההזדמנויות והחוזים שלהם. אנשים רגילים בדרך כלל לא מעסיקים אנשי מקצוע אלה ויכולים בתמימות (או לא כל כך תמימה) להכניס את עצמם למספר עצום של נושאים העלולים לסכן את הכנסותיהם ואת עתידם. לפעמים זה יכול להיות דרך חריגה מגבולות התבונה תוך כדי (יתר) מימוש זכויות חופש הדיבור שלהם. במקרים אחרים, הם אולי לא מבינים שמעמד הסלבריטאים שלהם מכניס אותם כעת לקיום "קערת דגים" מאוד ציבורי, שם ניתן לצפות בכל מהלך שלהם.אילו התנהגויות היו מקובלות בחייהם הקודמים יכול להיות מקור ללעג או לאובדן.

כמו בפרסום סלבריטאים, אם המשפיע מאבד טובה, כך גם המותג שמקודם. זה קרה עם השנים עם מספר ידוענים מסורתיים. לכן על נותני החסות לחפש הנחיות משפטיות לפיתוח מדיניות התנהלות אישית ומדיניות ביצועים בכדי לסייע בהגנה על האינטרסים שלהם במקרה של עבירה או אי ביצוע של משפיע.

בעיות בסוכנויות ראשי התיבות

בימים קודמים של פרסום מפורסמים הקהל ידע, לעתים קרובות ללא כל ספק, כי מדובר בפרסום. כיום, יכול להיות קשה מאוד לקבוע אם המשפיעים אכן מקדמים מכיוון שהם באמת מאמינים במה שמוצג, או אם קיבלו פיצוי לכך. זה בעייתי במיוחד כשמדובר בבלוגים וברשתות חברתיות. למשפיעים רבים מקבלים מוצרים בחינם או פיצוי אחר בתמורה לדבר על מוצר או שירות.

נציבות הסחר הפדרלית (FTC) בארצות הברית התחכמה (וכנראה תמשיך להתחכם) בהסדרים אלה. הנחיות ה- FTC דורשות כי כל פיצוי צריך להיחשף, כולל מוצרים בחינם, שיתקבלו תמורת אזכורים בבלוגים, סרטונים, פודקאסטים, אתרים או מדיה חברתית. עיין באתר FTC.gov לקבלת הנחיות ודרישות עדכניות.

איך זה משפיע על שיווק משפיעים? על המשפיעים להקפיד מאוד על גילוי היחסים שלהם עם נותני החסות. נותני החסות צריכים גם לעקוב אחר פעילות המשפיעים שלהם לצורך ציות. מומלץ לחסויות לפנות לייעוץ משפטי בנושא פיתוח חוזים ודרישות למשפיעים שהם עוסקים בהם.

וחששות הסוכנות הממשלתית "ראשי תיבות" לא עוצרים שם. שניים נוספים בארה"ב מלבד ה- FTC שעליהם לדעת על המשפיעים וגם על נותני החסות הם FCC (ועדת התקשורת הפדרלית) ו- IRS (שירות מס הכנסה פנימי). ה- FCC עשוי להדאיג אם המשפיע או נותנת החסות מפרים תקנות בדבר דברים כמו גסויות, שימוש בדוא"ל וכו '. בנוסף, יש לדווח על כל פיצוי ששולם או התקבל בדוחות מס ובמסמכים אחרים (למשל,1099 טפסים) למס הכנסה.

במדינות מחוץ לארצות הברית עשויות להיות דרישות נוספות, שונות בנושא גילוי, גילוי ודיווח על הכנסות. לכן גם נותני החסות וגם המשפיעים צריכים לבקש הדרכה מאנשי מקצוע משפטיים וחשבונאים מתאימים בכל הנושאים העוסקים בסוכנויות ממשלתיות, בארה"ב ומחוצה לה.

משפיעים לא רשמיים ולא נשלטים

משתמשי אינטרנט המדברים על מותג או חברה ללא כל קשר רשמי או פיצוי הם נושא גדול יותר בשיווק מסוג זה. אנשים אלה עשויים להיות בלוגרים או משתמשים ברשתות החברתיות הפעילות עם מעקב משמעותי ובסיסי אוהדים. לחלופין, הם עשויים להיות משתתפים פעילים באתרי מסחר וביקורות כגון Yelp, אמזון או רשימת אנג'י.

בצד החיובי, משפיעים לא רשמיים המדברים בחיוב על חברה או על הצעותיה יכולים להוות דחיפה שיווקית כמעט ללא עלות. עם זאת, מכיוון שאין להם קשר חוזי או רשמי לחברה, על מה שמשפיעים לא רשמיים אלה מוציאים לעולם קשה, אם לא בלתי אפשרי, לשלוט. הפרשנות הזוהרת או הצורבת שלהם יכולה לנצח או לטרפד את המוניטין של העסק בחופזה. גרוע מכך הוא שחלק מהאנשים הם טרולים שמפיצים שליליות בגין הספורט של זה.

אמנם השליטה בכל הפטפוטים באינטרנט על חברה או המותג שלה אינה אפשרית אפילו, אולם על המשווקים לפקח על האופן בו הם נתפסים באתרים רלוונטיים. כדאי לשקול להיעזר באנשי מקצוע חיצוניים ועורכי דין המתמחים בניהול מוניטין מקוון.