מדדי ביצועים עיקריים שכל משווק עוקב אחריהם

שיווק KPI שקשורים לכל משווק

האם אתה יודע מה מכתיב את ההצלחה במאמצי השיווק של החברה שלך? כמה אתה יודע על הביצועים השיווקיים של העסק שלך? האם אתה יודע את הסיבה שמאחורי החברה שלך עושה טוב או לא טוב? המדדים שבאמצעותם ניתן למדוד זאת נקראים אינדיקטורי ביצועי מפתח (KPI) של השיווק שלך.

על מנת לעזור לך להבין את KPI המשווקים של החברה שלך, השקיע קצת זמן ברשימת AZ זו. בוא נתחיל.

שיעור התשה

מדד זה, הנקרא גם "שיעור נטישה", מראה את אחוז הלקוחות שאינם קונים עוד את המוצרים והשירותים שלך. עלייה בשיעור הנטישה עשויה להצביע על חווית משתמש לקויה או על ביצועי שרת איטיים. בעזרת שיעור ההתשה אתה יכול לעקוב אחר כמה לקוחות הפסיקו לשלם עבור השירותים שלך או כמה הזמינו את המוצרים שלך בשנה האחרונה.

ביקורים בפוסט בבלוג

ניתוח סוג הלקוחות המבקרים בבלוג שלך הוא שיטה טובה למדוד את מה שהם באמת רוצים לקרוא. בנוסף, זה יעזור לך לספק תובנות לגבי מה שמתאים להם, ויאפשר לך ליצור תוכן סביב מה שהלקוחות שלך רוצים וצריכים.

עלות רכישת לקוח (CAC)

הניתוח השיווקי KPI שלך חייב לכלול מדד CAC זה. בדוק את הסכום שאתה מוציא כדי לרכוש לקוח - והבדל את המספר הזה עם ההטבה שלך לכל לקוח. בעזרת נתוני עלות / תועלת של רכישת לקוחות, תוכל לראות כיצד עלויות השיווק שלך מסתגלות עם המשימות השונות שלך.

זמן לשהות

נכון שחלק מחתיכות התוכן צריכות להיות ארוכות (כניסות לבלוג ונכסי לקוח), אך איש אינו אוהב לחדור בדף כדי לגלות מה הם צריכים. התאם את הסיבה לדף שלך לאורך התוכן כדי להשיג זמן השהייה אידיאלי.

שיווק דרך האימייל

דוא"ל הוא עדיין השיטה הטובה ביותר לשיווק ממוקד, ודואר אלקטרוני בהתאמה אישית עם קישור אחורי Call To Action (CTA) יכול להגדיל ביעילות את מעורבות הלקוחות. יש לנתח את KPI של שיווק בדוא"ל להלן בנפרד.

קצב הקפיצה
תעריף פתוח
לחץ על שיעור קצב
שער חליפין
שיעור ביטול המנוי

שיעורי המרה לטפסים

מדד שיעור המרות הטופס הוא מספר המשתמשים שמבקרים באתר או בדף הנחיתה שלך וממלאים טופס עם פרטיהם. כאשר מודדים ביצועי תוכן, העברת הודעות תוכן ופעולת מפתח באתר, שיעור המרת הטופס KPI הוא מדד טוב מאוד.

גוגל ניתוח נתונים

גוגל אנליטיקס זמין לכל מי שיש לו חשבון גוגל ומספק נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים בסיסיים לשיווק ומנועי חיפוש (SEO). התכונות שלו כוללות:

כלים להדמיית נתונים
פילוח לניתוח תת קבוצות
דוחות מותאמים אישית.
תקשורת מבוססת דוא"ל

ערך מוסף הון אנושי (HCVA)

עובדים יכולים להשפיע על השורה התחתונה של החברה. ה- HCVA הוא מדד המסייע בהגדרת הערך הכספי שמביא עובד ממוצע לחברה.

החזר ROI על שיווק נכנס

אסטרטגיות שיווק נכנסות עולות בהרבה על אסטרטגיות שיווק נכנסות. ישנם 3 KPIs החשובים ביותר בשיווק נכנס:

מדדי משפך
תעבורת רשת
מסע הקונה

ביצועי מילות מפתח

מדד זה עוזר לך לעקוב אחר מספר האנשים שמוצאים את האתר בעצמם. זה כרוך גם בתשומת לב רבה לכל השינויים והטרנדים המשמעותיים, כדי לאתר אותם לשינויים שביצעת באתר.

דור לידים

עבור הרבה עסקים שהעזו בשיווק באינטרנט, Lead Leading הוא המניע העיקרי. כל עסק זקוק לאספקה עקבית של לידים חדשים על מנת לייצר הכנסות ולמדוד זאת בהצלחה. העסק שלך צריך לבדוק את KPI המתאימים לייצור לידים:

המרות
שער חליפין

תנועה ניידת

עם עליית השימוש באפליקציות לנייד, הזדמנות גדולה לעסקים הציגה את עצמה. עסקים יכולים להתקשר עם לקוחותיהם ולהניב הכנסות רבות יותר באמצעות רכישות מתוך האפליקציה. להבנת האינטראקציה של משתמשים עם האפליקציה שלך לנייד ולמידת מעורבותך באפליקציה, הנה כמה KPI חשוב לעקוב אחריהם:

זמן שהושקע באפליקציה
תדירויות שימוש
חזור על השימוש
שיעור יציאה

עוקבים חדשים

לאורך פרק זמן מסוים, מספר העוקבים החדשים שצברת בפלטפורמה חברתית ספציפית נמדד על ידי המדד 'עוקבים חדשים'. כאשר אתה משלב מדד זה עם מידע על אינטראקציות חברתיות וביקורים באינטרנט, תוכל לתאם בין עוקבים חדשים לפוסטים חשובים.

תנועה אורגנית

כל עסק המשתמש בשיווק נכנס מטרתו להשיג את מירב התנועה באמצעות חיפושים אורגניים. תנועה אורגנית גבוהה מרמזת על כך שאנשים מוצאים את האתר שלך בעצמם, מה שמפחית לא רק את המאמץ שלך אלא גם את עלות משיכתם לאתר שלך.

משפך רכישה

מדד זה עוזר לך לנתח את רכישת הלקוחות כדי להבין כיצד לקוחות פוטנציאליים מגלים את המותג שלך והופכים ללקוחות נאמנים. במשפך הרכישה ישנם חמישה שלבים: מודעות, עניין, התחשבות, העדפה ורכישה.

לידים מוסמכים

לא כל הלידים שנוצרים נוצרים באותה מידה כאשר הם עוברים שלבי מחזור חיים שונים. בהתבסס על מודיעין לידים, סביר יותר שהמוביל המוסמך לשיווק (MQL) יהפוך ללקוח.

מדד מבקרים חוזרים

מדד המבקרים החוזרים מודד את מידת יעילותם של משווקים עם הקהל המקוון שלהם ומדגים את הערך של מאמצי שיווק התוכן שלהם.

SERVQUAL

כאשר מודדים את האלמנטים הסובייקטיביים של איכות השירות, SERVQUAL הוא המדד הנפוץ ביותר. באמצעות סקר תוכלו לבקש מלקוחותיכם לדרג את השירות המועבר בהשוואה לציפיות שלהם.

יחס תנועה להוביל

חשוב מאוד להבין אם תעבורת האתר שלך אורגנית, ישירה, מהמדיה החברתית או באמצעות הפניות. אם התנועה שלך יציבה אך יחס התנועה להוביל שלך יורד, זה סימן אמין שמשהו חסר באתר שלך.

מבקרים מיוחדים

מדד זה עוזר לך ולצוותים שלך לקבל תובנה לגבי מידת האתר שלך המרתק ופופולרי. כל מבקר ייחודי מציין את המודעות הכוללת של האתר שלך בפועל.

ניתוח מבקרים

מעקב אחר יחס האורחים שלך עוזר לך להשוות את ביצועי התוכן החדש שלך בין חודשים. התוכן החדש שלך מביא לתנועה אם יש לך יחס גבוה של מבקרים חדשים למבקרים חוזרים, אך שאר האתר שלך אינו עונה על צרכיהם של המבקרים החדשים האלה.

יחס תעבורת אתרים ליחס עופרת

אחוז המבקרים שמגיעים לאתר שלך וממיר ללידים בפועל בכל פרק זמן נתון ניתן לראות כיחס בין תנועה לאתר. כאשר הלקוחות שלך מוצאים את דרכם לאתר שלך, חובה שהם ימירו ללידים אמיתיים, שמישים ובעלי ערך בעזרת דף הנחיתה שלך.

יעילות X

מדד זה עוזר לך לייצר תפוקה בעלות מינימלית אפשרית. מכיוון שכמות התפוקה המיוצרת עשויה שלא להיות אידיאלית, אין זה מספיק בכדי להבטיח יעילות כלכלית כדי למקסם את סך הצרכן הכללי של החברה ועודפי המפיק.

השוואות משנה לשנה

שנה על פני שנה (YOY) היא דרך להעריך אירועים מדודים על מנת להשוות את התוצאות של תקופת זמן אחת לתוצאות של תקופת זמן דומה על בסיס שנתי. לעתים קרובות משתמשים בהשוואה זו כדי לאמוד את הביצועים הכספיים של חברה.

שיווק אפס סכום

ערוצי שיווק רבים כמו AdWords הם "סכום אפס", כלומר אם חברה אחת זוכה בחלק מאותו ערוץ חברות אחרות אינן יכולות להשתמש באותה קטע. זכייה במשחקי סכום אפס לא רק נותנת לך יותר ערך; זה גם מראה שאתה יכול לסגור מכירה שבה כל המתחרים שלך לא יכולים.

KPI עוזרים למשווקים לקבל החלטות מהירות עם מידע מתוזמן ומדויק על כל היבט של החברה שלהם - מחלקות ואנשים פרטיים כאחד - המאפשר תוכנית יעילה.