ניהול תוכנית יום לאנשים עם מוגבלות התפתחותית

כישורי חיים, כישורים חברתיים, כישורים מקצועיים ומיומנויות רבות אחרות נלמדים בתוכניות יום, ולצרכנים רבים יש בעיות התנהגות שהופכות את הפעלת התוכניות למאתגרות מאוד.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

הצורך והאתגרים של תוכניות יום לאנשים עם מוגבלות התפתחותית

מאז סגירתם של מתקנים ממשלתיים רבים לבעלי מוגבלויות לפני שנים רבות, הטיפול והחינוך של אנשים עם מוגבלות התפתחותית מוטל על בתי אבות סוכנויות המופעלים באופן עצמאי המוקדשים לשרת אנשים עם מוגבלות התפתחותית. המשמעות היא גם שאנשים עם מוגבלות התפתחותית נמצאים איתנו בקהילה, והיה צורך בתוכניות אינטגרציה בקהילה כדי להקל על התהליך של צרכנים (לקוחות) להיות חלק מהקהילה.

זהו תחום עבודה חדש יחסית, תוכניות אינטגרציה לקהילה. זה כולל סיוע לצרכנים בהבנת הקהילה כמו גם בקהילה בהבנת הצרכנים. כישורי חיים, כישורים חברתיים, כישורים מקצועיים ומיומנויות רבות אחרות נלמדים בתוכניות אלה, ולצרכנים רבים יש בעיות התנהגות שהופכות את הפעלת התוכניות למאתגרות מאוד. הצוות נושא בעומס כבד, והצרכנים מאותגרים להתמודד עם עולם הרואה בהם שונה מאוד.

זה יכול להיות גם מאתגר להריץ תוכניות אינטגרציה לקהילה, או תוכניות יום. רכזי התכנית, או מנהלי התוכניות, חייבים לאזן בין צרכי הצוות והצרכנים. בנוסף לבחינת נושאים הנוגעים למקורות מימון, על ההנהלה לטפל בנושאים הנוגעים להורים, ניהול בית אבות וצוותים, נושאי תחבורה וסוגיות שונות אחרות, החל מהתעללות ועד אפליה, בנוסף לניהול סכסוכים ובעיות שיש לצרכנים בתוך התוכנה ומחוצה לה. זה באמת מפעיל את טווח ההיקף, באשר לאילו סוגים של נושאים עולים מתוכנית היום.

כאן נבחן כיצד ההנהלה יכולה להפעיל טוב יותר תוכניות שילוב קהילתי עבור אנשים עם מוגבלות התפתחותית. יש לי ניסיון רב שנים כצוות טיפול ישיר לאנשים עם מוגבלות התפתחותית, בעבודה בסוכנויות שונות כמדריך בתוכניות יום וכסייעת הדרכה בבתי ספר יסודיים ותיכוניים. אני מבין את מבנה התוכניות היום ונתקלתי בבעיות מרובות באופן ההפעלה שלהן. אמנם מה שאני אומר נשמע כמו ביקורת על התוכניות, אך מה שאני מציע הן הצעות לשיפור.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

מבנה התוכניות

תוכנית היום מנוהלת על ידי רכז התוכנית, או מנהל התוכנית, העונה למנהל הראשי של הסוכנות שתוכנית היא חלק ממנה. תחת רכז התוכנית, בדרך כלל, יש אחד או יותר מפקחים מהקו הראשון שעובדים עם הצוות והצרכנים.

התוכנית מתקיימת במתקן פתוח או במהלך כל היום בקהילה. באופן אישי, ביליתי את רוב זמני בעבודה בתכנית יום מבוססת קהילה, בקהילה כל היום, השתמשתי באוטובוסים, הלכתי לחנויות, לימדתי בטיחות ברחובות תוך כדי הליכה בעיר, לקחתי צרכנים לשיעורים, לקחתי אותם לאתרים מתנדבים., ודברים אחרים.

כאשר התוכנית מתקיימת במתקן, מתרכזת הפעילות במתקן עצמו עם טיולים תקופתיים אל תוך הקהילה. ההבדל העיקרי הוא שהחזקת פעילויות התוכנית במרכז יכולה להיות אינטנסיבית מכיוון שיש לך את כל הצרכנים במקום אחד לתקופות זמן ארוכות, להגדיל את הגירויים המסיביים של כל המעורבים, ולהגדיל את הפוטנציאל לסכסוכים ולנושאים התנהגותיים. בהיותך בקהילה, הקבוצות שלך יכולות להיות קטנות יותר, מפוזרות ונמצאות בדרכים. זה מקטין את הסיכויים לבעיות התנהגות וקונפליקטים מסוימים, אך יוצר גם בעיות משלו.

בדרך כלל יכולים להיות בין תריסר ל -20 עובדים בתוכנית, כאשר הצרכנים מתחלקים לקבוצות של 3 עד 6. חלק מהצרכנים דורשים צוות משלהם, המכונה יחס 1 ל -1; כלומר יש צוות אחד עבור הצרכן האחד, מכיוון שיש לו צרכים מיוחדים ובעיות התנהגות הדורשות תשומת לב רבה יותר. צרכנים אחרים נמצאים ביחס של 3 ל -1, כלומר צוות עם צרכנים אלה לא יכול להכיל יותר משלושה בקבוצה שלהם. הם דורשים פחות תשומת לב וטיפול בהשוואה לצרכנים 1 על 1, ואילו 4 עד 1 צרכנים בעלי תפקוד גבוה יותר ועצמאיים יותר דורשים פחות תשומת לב. וכן הלאה, עם היחסים, אני חושב שאתה מקבל את הרעיון.

לכן, כפי שאתה יכול לדמיין, לעובדים עשויים להיות שלושה צרכנים, כולם עם בעיות התנהגותיות קשות למדי או בעיות טיפול הכרחיות, והם יטפלו בנושאים אלה בו זמנית מצד מספר צרכנים. זה יכול להיות מלחיץ. זהו נושא עיקרי שנשקול ככל שנלך: הטיפול בצוות.

שכר הצוות

התחלתי לעבוד כחלק מהצוות לטיפול ישיר בתכנית יום עוד בשנת 2000. באותה תקופה השכר שלי היה סביב 7 דולר לשעה. זה היה בערך שכר המינימום באותה תקופה. במשך שנתיים הרווחתי בסופו של דבר 8 דולר לשעה. עוד בשנת 2010 עמדתי על 8.50 דולר לשעה וכשעזבתי את החברה, החברה החדשה בה עבדתי שילמה לי קצת יותר טוב ב -9.60 דולר לשעה.

אז, כפי שאתה יכול לדמיין, אם יש לך יותר מפה אחד להאכיל, אתה באמת תקוע. חיי הבית שלך סובלים, אתה סובל, אתה עייף ולחץ מכיוון שהתשלום שאתה מקבל לא דואג מספיק לצרכים שלך ואתה בלחץ להספיק.

במילים אחרות, באופן כללי, המקרה הוא שלא מטפלים בצוות: זו הטענה שלי במשך שנים שעליך לדאוג למטפלים. אחרת, כל העניין נכשל.

אני מציע שהצוות משולם לפחות שכר מחיה.

מנוחות הצוות

בדרך כלל הצוות לא מקבל הפסקות. אתה עובד לפחות 6 שעות עם צרכנים, רודף אחריהם, מפרק קרבות, מוודא שהם לא רצים לרחוב, מלמד אותם מיומנויות שונות, מוודא שהם לא נודדים משם, ואז כשהצרכנים הולכים הביתה, אתה ' אנו צפויים לעשות בין שניים לשעתיים של ניירת: הכל מבלי לקחת הפסקה.

ההצעה שלי היא שבנקודות במהלך היום צוות העובדים מרגיע הקלה, שיש להם מקום שאליו יוכלו הצרכנים שלהם להגיע, ואילו צוות העובדים יוכל לקחת מקום להפסקה שמורחקת היטב מכל הקשור לעבודה. פעילות. למעשה, זה החוק שעובדים יקבלו הפסקות באופן זה. רק כדי להודיע ​​לך.

עומס מנהלי

באותן שנים שעבדתי כמדריך תוכנית יום רשמתי את כל המסמכים לתוכנית הקשורים לצרכנים שלי. כתבתי תוכניות שירות, שכללו מידע על הצרכן ומטרותיו. כתבתי דוחות התקדמות שהיו מסמכים על התקדמות הצרכנים ביעדים. עקבתי אחר ההתקדמות ביעדי הצרכנים. כתבתי תיעודים יומיים, דיווחי אירועים, ביצעתי שיחות טלפון, רשמתי צרכנים לקורסים במכללות, שמרתי על קשר עם הורי הצרכנים או עם עובדי בית אבות וסגל ומכללות.

במילים אחרות, אף על פי שהייתי צוות טיפול ישיר, עבדתי גם בתפקיד מנהל התיקים ורכז התכנית. ועדיין מקבל תשלום כצוות טיפול ישיר. לא הוגן מדי.

לכן, אני ממליץ שעובדי הניהול המקסימליים של צוות הטיפול הישיר צריכים להיות תיעוד יומיומי ומעקב אחר ההתקדמות היומית במטרות. לאחר הפסקות מספקות, כמובן.

תקשיב לצוות

צוות הטיפול הישיר, כפי שמרמז הכותרת, נמצא בקשר ישיר עם הצרכנים בכל יום בתכנית היום. הם מקשיבים למה שהצרכנים אומרים, רואים מה הצרכנים עושים, צריכים להבין מה הם מרגישים וחושבים, ולכן הם הכי מודעים למה שקורה עם הצרכנים. לכן צוות הטיפול הישיר מצויד לדעת מה לעשות עם הצרכנים, לדעת מה הצרכנים רוצים, ולדעת מה הצרכנים עושים. מובן מאליו שאפשר לסמוך על צוותי הטיפול הישיר שהם מבינים את הדברים האלה ואת מה שהם אומרים, חושבים ומרגישים שצריך לשים לב להנהלה.

בטיחות הצוות

הצוות נמצא מחוץ לאלמנטים, מחוץ לתנועה, באוטובוס, נתקף על ידי צרכנים, לפעמים מותקף על ידי חברי הקהילה. יש לקחת זאת בחשבון בעת ​​נקיטת פעולות ניהוליות, כולל הרחקת צוות ממצבים שאינם בטיחותיים ביחס לצרכנים ולסביבה.

צרכנים אלימים

ההנהלה צריכה להיות מודעת לצרכנים אלימים או לצרכנים שהם בדרך כלשהי סכנה לאחרים. יש לנהל השלכות על התנהגות אלימה ומשבשת חוזרת ונשנית. התנהגויות אלו מסכנות את הצוות והצרכנים ומגבירים את רמות הלחץ.

תוצאה ברורה של אלימות צרכנים היא הסרתם או השעייתם מהתכנית היום.

הַקבָּצָה

זה לא חכם להכניס שני צרכנים או יותר שלא מסתדרים באותה קבוצה. זה יכול להוביל לעימותים אלימים ולחץ תמידי. יש לכך השפעה מזיקה ברורה על הצוות, הצרכנים והקהילה.

ההנהלה הייתה פעם משוכנעת שצריך להכניס את הצרכנים שלא מסתדרים באותה קבוצה כדי ללמד אותם "להסתדר". זה אף פעם לא עובד ומוביל לבעיות מתמשכות ומספר רב.

כמו כן, זה לא חכם להכניס יותר מצרכן אחד לקבוצה בעייתית במיוחד ובדרכים שהופכות אותם לבלתי תואמים זה עם זה. למשל, פעם הייתי צוות בקבוצה בה צרכן אחד תקף לעתים קרובות אחרים, בעוד השני בדרך כלל ברח מהקבוצה, ואחד אחר אהב להתנגד לחבריו. במילים אחרות, ניסיתי כל הזמן לנהל צרכן אחד שמתנגד ללקוח האלים, האלים שמפחיד את הבורח, בזמן שניסיתי בו זמנית למנוע מהבריחה לברוח ולהלך לאיבוד. ההנהלה ממש העמיסה עלי עומס כבד. אופייני.

בשורה זו, יש לציין שאם צרכן הופך לסכנה מוגזמת לעצמו, לצוות או לקהילה מבחינת לחץ או בטיחות פיזית, ההנהלה צריכה לשקול ברצינות בקשה מהמרכז האזורי (גורם מימון ומנהל תיקים של כל תוכניות הצרכנים באזורם) לתת יחס של 1 על 1 עבור אותו צרכן מסוים, כך שצוות אחד יכול להיות מוקדש לצרכים המיוחדים של אותו צרכן, ובכך להקל על הצוות והעמיתים בקבוצה אליה נקשר הצרכן.

האזן לצרכנים

זו התוכנית שלהם. הם יודעים מה הם רוצים, הם יודעים מה קורה איתם, לעתים קרובות הם טוענים עצמיים טובים. חשוב להבין מי הם ומה הם צריכים, ולכן התקשורת צריכה להישאר פתוחה בין הצרכנים, הצוות וההנהלה.

להבין את הצוות והצרכנים

לסיום, חשוב להבין את האנשים שעובדים בשבילך ואת הצרכנים שאתה משרת. לכל אדם יש דרך שונה לגביהם, חלקם רגישים יותר, חלקם יוצאים יותר. חלקם מעדיפים להיות בסביבה שקטה יותר, אחרים צריכים יותר המולה. חלקן אקדמיות, חלקן אתלטיות. חלקם מודעים לבריאות, חלקם מבדרים. הרשימה נמשכת. הבנת מה הצוות צריך, מה הצרכנים צריכים ואפילו התאמה הרמונית יותר בין הצוות לצרכנים יכולה לעשות פלאים להפעלה חלקה של תוכנית היום ולסביבה שמחה.

לסיכום

לסיכום, אני חושב שחשוב שמטפלים בצוותים, מכיוון שבלי שהם יהיו בריאים, עם אנרגיה להתמודד עם התפקיד, התוכנית לא הולכת לשום מקום ואף אחד לא מטופל. אני חושב שצריך לשמוע צרכנים, צריך להתחשב בהם ולזכור שבלעדיהם, גם לא תהיה שום תוכנית.

כל השיקולים הללו יכולים ליצור ולתמוך בתוכנית יום אינטגרציה בריאה והרמונית, הפועלת בצורה חלקה לאנשים עם מוגבלות התפתחותית.