שיווק לג'נרל

מהו בדיוק דור ה- Z?

דור ה- Z (דור ה- Z, ה- iGeneration, אחרי המילניום) הוא הדור שאחרי המילניום. וואה, אתה מתכוון לומר לי שלא כל הצעירים הם בני דור המילניום? זה נכון! שלא לדבר על כך, ל- Gen Z יש השקפה ומתודולוגיה שונה מהרגלי הקנייה וההוצאות שלהם מאשר למילניאלס. זה בין השאר לכך שג'נרל ז'רס נולד לחלוטין בעידן דיגיטלי של שיתוף מדיה חברתית וקניות מקוונות. פרק הזמן בו נולדה ג'נרל זרס הוא בין השנים 1996 - 2010. המבוגרים בדור הם בערך בני 24 והצעירים רק בני 10 בשנת 2020! מדוע קבוצה זו חשובה כל כך להצלחת העסק שלך? דור ה- Z הוא הדור הבא שמתעמק בשנות ההשתכרות הראשונות שלהם.אתה יכול ליצור בסיס לקוחות נאמן עם Gen Zers שנמצאים בתחילת שנות ה -20 לחייהם או בשנות העשרה המאוחרות שלהם עם תמרון ואמון אמיתי.

ילידים דיגיטליים

לג'נרל ז'רס יש גישה עקבית לטלפונים סלולריים מאז שהיו צעירים עד עשר שנים. הם נולדו בעידן הדיגיטלי ונחשפו לעיתים נדירות לדברים כמו נגני VHS, נגני CD או חיוג לאינטרנט (ברוך הבא, יש לך דואר!). בניגוד למילניאלס שגדלו והסתגלו לטכנולוגיה ששוחררה, לג'נרל ז'רס כבר הייתה גישה למדיה החברתית ולאמזון - שתי הנקודות העיקריות שג'נרל ז'ר נוטים לדבוק בהן. עובדות, 98% מה- Gen Zers מחזיקים טלפון נייד ו- 50% טוענים שהם מחוברים למדיה החברתית עצום של 10 שעות ביום! כשכל הטכנולוגיה הדיגיטלית הזו זמינה ממש בקצות אצבעותיהם, Gen Z עבר לעתים קרובות סטריאוטיפ מכור לטכנולוגיה ולא נמצא בקשר עם החברה. מעניין לציין כאן כי 81% מה- Gen Zers מעדיפים למעשה לעשות קניות בחנויות לבנים וחנויות, אך הם גם צפויים לרכוש באופן מקוון.הסיבה לכך היא שלמרות ש- Gen Zers עשויה לפקוד חנויות לבנים, הם משווים מחירים באינטרנט לתג המחיר שנמצא באי טארגט או וולמארט. אפליקציית אמזון מאפשרת למשתמשים לסרוק את הברקוד של המוצר ולקחת אותך באופן מיידי לדף האמזונס של המוצר, ובכך לחסל מכירה ממיקום לבנים.

אני אקח כאן משיק לרגע למקרה שתרגישו שאינכם צריכים לדאוג למרחב הקמעונאי המקוון. בזמן שהייתי בתערוכת ניו-אורלינס, ספק אחד היה נחוש בדעתו כי המוצרים שלו לא נמכרים באינטרנט, מכיוון שהוא בהחלט לא מאפשר למפיצים שלו למכור באינטרנט. הייתי סקפטי. סרקתי במהירות את המוצר הראשון שמצאתי על הברקוד של השולחן שלו, והנה, זה באמזון נמכר כ"חדש ". השארתי אותו המום (ואולי כועס עלי), אבל הנקודה שלי הוכחה.

בשל הגישה המתמדת של Gen Z לטלפונים ניידים, רוב הקניות נוטות להתרחש בטלפון הנייד שלהם. 55% מה- Gen Zers משתמשים בטלפון שלהם לרכישת מוצרים באינטרנט ו- 38% משתמשים במחשב. מגמת המובייל מתחזקת עם כל דור. לדוגמא, 42% מכלל המילניאלס משתמשים בטלפונים שלהם לרכישה מקוונת ו- 13% מה- Gen X ו- Baby Boomers משתמשים בטלפונים הניידים שלהם לרכישה מקוונת. המגמה ברורה כאשר טלפונים ניידים זוכים במירוץ המצב לרכישה.

תגובה, שיתוף, העלאה, מדיה חברתית

זוכרים את המידה הקטנה של המידע שגיליתי לגבי 50% Gen Zers המחוברים לרשתות החברתיות 10 שעות ביום? זה לא רק נתון, אלא חלום שיווקי מקוון. הפעלת מודעה רגילה לא תהדהד עם Gen Z כפי שהיא עשויה להיות עם דורות אחרים. לדוגמא, חשבון הטוויטר של וונדי ידוע לשמצה בהעברת הערות קשות לאנשים ולמתחרים. התגובות לעיתים קרובות מצויירות מחדש או מצולמות מסך ומשותפות, מה שמקדם את העסק באמצעות טכניקת השיווק הקלאסית העתיקה: מפה לאוזן.

מעורבות ברשתות החברתיות היא המפתח להשגת תפיסה חיובית בעיני הגנרל זרס. אם אתה יכול לתקשר עם אמון בזמן שאתה אותנטי, Gen Zers לא ייקח איתך בעיה. עם זאת, שימו לב למה שאתם מפרסמים ברשתות החברתיות מהדף של העסק שלכם וגם מהאישי. לעתים קרובות יותר מאשר לא, גנרל זר מצרף את האדם בעסק לעסק בפועל, והאדם הוא שיקוף של האידיאלים של העסק. זה חכם להימנע מפוליטיקה או הערות סלבריטאיות שוחקות, שם אתה מציע גם את דעותיך בנושא. Gen Zers הם בררנים בתוכן שהם נהנים מכך שהם עוקבים אחר מותגים שתואמים את תחומי העניין שלהם. כלול תמונות וסרטונים כל כמה זמן כדי לשמור על חשבון מדיה חברתית מעניין עדכני ורלוונטי. תמונות של לקוחות המשתמשות במוצר שלך בצורה חיובית הן יתרון,רק הקפד ליצור איתם קשר כדי לראות אם זה בסדר להשתמש בתמונה שלהם בחשבונך. יתכן שאתה שואל "האם עדיף להימנע לחלוטין ממדיה חברתית עם קבוצה זו"? לא סביר. 65% מהג'נרל ז'רס רואים את היעדר הנוכחות של רשתות חברתיות של עסק כלא מהימן. נוסף על כך, מכל הצרכנים שמתחילים את מסע הקנייה שלהם ברשתות החברתיות, 43% מהם הם דור ה- Z ו- 46% שרואים חשבון המדיה החברתית של העסק לפני הרכישה הם Gen Zers.43% מהם הם דור ה- Z ו- 46% שרואים את חשבון המדיה החברתית של העסק לפני הרכישה הם Gen Zers.43% מהם הם דור ה- Z ו- 46% שרואים את חשבון המדיה החברתית של העסק לפני הרכישה הם Gen Zers.

סרטונים

הזכרתי במהירות שסרטונים הם דבר טוב שיש בחשבון המדיה החברתית שלך. אני צריך להסביר קצת יותר. 56% ממשתמשי הנייד Gen Gen משתפים יותר סרטונים מאשר מאמרים (האם עלי לעשות סרטון במקום מאמר?). אם אתה מציג מוצר, סביר יותר כי סרטון יהדהד עם Gen Z, במיוחד אם מדובר בתוכן קצר. יש לצרוך במהירות את תוכן הווידיאו של היום. אם סרטון המוצר שלך נמשך מעבר לחצי שעה, הוא יכול להיחשב "ארוך מדי". תחשוב על אותם מידע מסחרי של בילי מיי שכן הם בדרך כלל מהירים ולעניין. הוא מראה את המוצר, מתאר את המוצר במהירות, לרוב פעמים בו זמנית כשהוא משתמש בו והפרסומת נמשכת בערך 20 שניות.

האפליקציה TikTok היא אפליקציית שיתוף וידאו חדשה ורבת עוצמה ש- 41% מהמשתמשים בה הם Gen Z. האפליקציה מאפשרת למשתמשים ליצור קטעי וידיאו קצרים ולשתף אותם עם קהילת TikTok ומייצרת דברים כמו ממים, סרטונים "הכי טובים", ו שותפויות למוצרים עם המשתמשים המובילים. בתחילת 2019, אמזון יצרה את אמזון לייב, מה שאפשר למשתמשים להעלות סרטונים בשידור חי שמציגים את המוצרים שלהם. התכונה זמינה רק לאלה עם רישום המותג של אמזון, כמו גם למוכרי צד 1.

טכנולוגיה מתפתחת

Gen Z נמצאת בחזית הטכנולוגיה החדשה. מכיוון שלא הוצגה טכנולוגיה, Gen Zers הם בדרך כלל הראשונים שבבעלותה בתקווה שהיא מציעה יותר נוחות והתאמה אישית לחיי היומיום שלהם. 54% מבית Gen Zers מחזיקים במכשירים Alexa, Google Home או מכשירים אחרים המופעלים באמצעות קול, בעוד שרק 46% מכלל המילניאלס ו- 29% מה- Gen X ו- Baby Boomers עושים זאת. החיפוש הקולי צפוי לעלות בפופולריות עד שנות ה -20 של המאה הקודמת, ולכן מומלץ להתחיל לבצע אופטימיזציה של תוכן האתר שלך כך שיכלול מילות מפתח לחיפוש קולי. מילות מפתח עם זנב ארוך בדרך כלל עושות את הטריק מכיוון שהן יכולות לתפוס חיפושים יוצאי דופן. אם לאתר שלך יש כותרת מוצר בשרנית ותיאור מוצר, אתה כבר במצב טוב. בעת רכישת מוצרים באמצעות חיפוש קולי, בדרך כלל המוצר או שניים הראשונים זמינים והם אלה שנרכשו.אם התוכן שלך לא נוצר באופן לתפוס חיפושים בעזרת קול, אתה עלול לאבד מכירות פוטנציאליות.

עוד טכנולוגיה מתעוררת במציאות מדומה ומוגברת. כדוגמה למציאות רבודה, תוכלו לצפות באתר רהיטים עם התכונה. חלקם מאפשרים לך לגרור ולשחרר רהיטים דרך מצלמת הטלפון שלך ולהציב אותם ב"ביתך "כדי לראות איך הם ייראו. צפוי כי שוקי שיחלו בפיתוח מציאות מדומה או רבודה כדי להציג את מוצריהן במקום להשתמש בתמונות מסורתיות. דורות מבוגרים עשויים ללעוג לרעיון או לחוסר נוחות באמצעותו, אך Gen Z רואה את הטכנולוגיה החדשה כדרך חדשה לקניות המשפרת את החוויה.

נאמנות, אמון, חברות

Gen Zers מתייחסים לרכישות שלהם ולאן הם רוכשים עם מי שהם כאדם. אם חברה שאינה אמינה או שפורסמו סיפורי תקשורת שליליים, Gen Zers נוטים לא לרכוש מאותה חברה, בעוד שדורות אחרים עשויים לתת את היתרון של הספק או אפילו לא ידעו אפילו על הסיפור! זכור: Gen Zers חולקים תוכן דיגיטלי יותר מכל דור אחר עם עמיתיהם. עם זאת, Gen Zers לעיתים קרובות רוכשים מוצרים המותאמים אישית עבורם ולרוב אין שום בעיה לשלם יותר עבור מוצר זה. לאורך זמן, Gen Zers תסמוך על מוכר או מותג אם הם שקופים, יראו אחריות בחשבונות המדיה החברתית שלהם ואותנטיים בסיפורם.

גנרל ז'רס יקרא לעתים קרובות על עסקים מהם הם קונים ומשכיל מספיק כדי לדעת מתי האידיאלים של העסק אינם תואמים את הנוהג שלהם. אם חברה מציגה את הסכמתה למגוון ברשת, אך לא הצליחה לכלול שיטות גיוס מגוונות בחברה שלה, ג'נרל ז'רס ישים לב, ישתף אותה עם עמיתיהם וייצור עבור החברה קונוטציה שלילית ברשת ועם ג'נרל זיז אחרים. 65% מה- Gen Zers אומרים שהם מנסים ללמוד על מקורותיו של המוצר לפני שהם קונים אותו, כמו היכן שהוא מיוצר למשל.

מחיר ונוחות

גנרל ז'רס נזהרים לרוב מהוצאות עודפות אלא אם כן מדובר במוצר שהם מעדיפים. גנרל Z מתויג לפעמים כ"דור חסכן "מכיוון שהם מבלים דקיקים. 81% מה- Gen Z אומרים כי המחיר הוא גורם חשוב מאוד בעת קבלת החלטת רכישה. הבדל עצום בין Millennials ל- Gen Z הוא כמות האוכלוסייה שאין לה חוב. 25% מכלל המילניאלס ו -40% מה- Gen Z (בגילאי 18-22) אינם מחזיקים בחוב כלשהו. זו אינדיקציה ענקית לשורות העתידיות של Gen Z אשר יתחילו את שנות ההכנסה המוקדמות שלה ללא חובות. שיגעון הקולג 'שאליו נכנסו המילניאלס נמשך לאחור כאשר נודע לגנרל זרס על עלויות מכללות ובמקום זאת פנה לעבר עבודות סחר כדרך חיים. ללא תשלום חוב, 75% מה- Gen Zers מוציאים יותר ממחצית מההכנסה החודשית שלהם בתחום הקמעונאות.

אם עדיין לא עשית זאת, צור ספירת מוכרים של אמזון, התחל לרשום את המוצרים שלך באמזון ובדוק את רישום המוצרים שלך לתוכנית פריים. אמזון היא המובילה בערוצי המכירות המקוונות, במקום בו Gen Z מחפשת פעיל מוצרים והיא הנוחות העיקרית של עולם הקמעונאות המקוונת. אמזון פריים מציעה משלוח מהיר של יומיים בחינם לחברי פריים וכמות טובה של הטבות על היותך חבר ראשי, אליו ניתן לגשת דרך הטלפון הנייד. ל- 60% מה- Gen Zers יש חשבון אמזון פריים, כך שגיוס המוצרים שלך ל- Prime יסייע ליצור תחושת אמון של Gen Zers לעיתים קרובות לוקח זמן.

העתיד של דור זי

Gen Z עדיין לא מתהדר במספרי הוצאות חזקים, אך במהלך עשור 2020, Gen Z יהפוך לדור לעורר השראה כאשר הם חולקים תכנים שאתה יוצר עם אחרים בני דורם. השגת אמונם תהיה לא יסולא בפז עבור המותג שלכם ותהיה מעורבות אחרת שראיתם אולי עם דורות אחרים. על ידי היותך יוזם כעת, ייתכן שתוכל להשיג יתרון על פני המתחרים שלך באמצעות השגת Gen Zers נאמנים שישמשו כקציני גיוס חברתיים. פרסום מפה לאוזן חי שוב עם האינטראקציות החברתיות הדיגיטליות של דור ה- Z.

תוכן עניינים: