עובר לקנדה עם u-haul u-box

אלו מכם שראו את המאמרים האחרים שלי ב- U-Box יידעו שאני מסתובב לא מעט, ובדרך כלל מצאתי שה- U-Box של U-Haul הוא פיתרון נהדר.

בשנת 2009, ארוסתי ואני עברנו מפיטסבורג לסנט לואיס. זו הייתה החוויה הראשונה שלנו עם U-Box, והתרשמנו מהם למדי. בשנת 2011 עברנו מסנט לואיס לבולדר והחלטנו להשתמש שוב ב- U-Box. נתקלנו בכמה קמטים בדרך, אבל בסך הכל נשארתי עדיין עם רושם חיובי. החלטתי שהאנשים במקומות U-Haul המקומיים היו נהדרים, והאנשים במרכז U-Haul היו בדרך כלל חסרי מושג.

מהר קדימה לשנת 2012. באוגוסט האחרון עברנו לקנדה לתואר דוקטור של ארוסתי. תכנית. זה היה המהלך השלישי שלנו מזה שלוש שנים, והנוחות של U-Box פשוט הייתה טובה מכדי לעלות עליו. סביר להניח שהיינו חוסכים קצת כסף אילו היינו שוכרים קרוואן וגוררים הכל בעצמנו, אך עם הסיכוי להיתקע בדרך של 55 קמ"ש ליותר מ -2,000 מיילים, שלא לדבר על הלחץ הנוסף של התמודדות עם נגרר באופן כללי, החלטנו את התוספת העלות הייתה שווה את הנוחות.

עם זאת, למרות ביקורותי הזוהרות בעיקר בעבר, חוויה זו הייתה במקרה הטוב תרגיל בסבלנות. במקרה הרע, זה היה פשוט מנסה, וכל הזמן התרשמתי ש- U-Haul לא באמת יודע מה הם עושים.

קבלת ה- U-Box ונכנסים לקנדה

הדברים התחילו בצורה חלקה מאוד. בסוף יולי, ארוסתי ואני ירדנו אל U-Haul Boulder כדי להגדיר את ההזמנה שלנו, מכיוון שבעבר היו לי בעיות עם מערכת ההזמנות המקוונת שלהם.

הם הורידו את התיבה שלנו בשבת בבוקר וסיימנו להעמיס אותה באותו יום. הם אפילו סיפקו לנו רפידות זזות בחינם, אשר אנו משתמשים בהן בצורה טובה (הרפידות צריכות להיות נקיות ומחושבות בעת החזרת הקופסה, או שהן גובות 6 דולר כל אחת).

בזמן שהעמסנו את התיבה שלנו, יצרנו גם את הסחורה שלנו כדי לעקוב אחר הרשימה הנחוצה לצורך השמת חפציכם לדיוטי פרי בקנדה. זו בעצם רשימה מפורטת של כל מה שיש בתיבה והערך המשוער. אינך צריך לרשום כל חפץ אחד - "5 קופסאות בגדים", "3 קופסאות ספרים" וכו 'מספיקות. יש לפרט פריטים גדולים ו / או יקרים, ואילו אלקטרוניקה צריכה לכלול מספר סידורי.

כשסיימנו, התקשהנו ליצור קשר עם U-Haul כדי להרים את הקופסה, בגלל U-Haul Boulder שהיה עסוק ביותר. בסופו של דבר הם הרימו את זה בלי בעיה לאחר שכבר היינו בדרכים. גילינו גם ששכחו לגבות מאיתנו את המשלוח ואת הקרוואן, מה שהיה הפתעה נחמדה.

בבוקר יום הנהיגה השלישי שלנו, נכנסנו לקנדה. התמזל מזלנו והיינו היחידים במשרד ההגירה באותה תקופה, אז הניירת שלנו עובדה במהירות. ארוסתי קיבלה את היתר הלימודים שלו וקיבלתי את היתר העבודה שלי. לבסוף, הצגנו את הסחורה שלנו כדי לעקוב אחר הרשימה. סוכן הגבולות בדק את זה, נתן לנו טופס E460 מכיוון שאנחנו תושבים זמניים, והחתים הכל עם חותמת האישור שלה.

ניירת מכס וקבלת משלוח ה- U-Box

בדיעבד, הלוואי שהתחלתי בתהליך המשלוח ברגע שהגענו ליעדנו. עם זאת לא הצלחנו לעבור לדירה שמצאנו עד ה -1 בספטמבר, ובהתחשב בכך שזו רק תחילת אוגוסט, חשבתי שיש לנו קצת זמן.

אז ב -10 באוגוסט התקשרתי אל U-Haul כדי לברר מה צריך לקרות כדי לשלוח את התיבה שלנו לקנדה. לאחר שהועבר מספר פעמים, U-Box Office שלח הודעה ל- Boulder U-Haul עם הוראות להתקשר אלי בחזרה.

בסופו של דבר החמצתי את השיחה מ- Boulder U-Haul, אבל עוזר המנהל גם שלח לי דוא"ל עם המידע הדרוש לי, וזה די הרשים אותי. כדי לשלוח את התיבה שלי לקנדה הייתי צריך לעשות שני דברים:

שלח דוא"ל לעוזר המנהל עם עותק של רישיון הנהיגה שלי והוכחה שאני רשאי להיות בקנדה (במקרה שלי, עותק של אשרת העבודה והדרכון שלי)
צרו קשר עם המשרד האזורי של U-Haul למילוי ניירת המכס המתאימה.

ניסיתי להתקשר למספר שהוא סיפק כדי להגיע למשרד האזורי, אך כמה הודעות שלא הוחזרו מאוחר יותר, החלטתי שזה לא המספר הנכון. התקשרתי שוב למספר 1-800 של U-Haul, וכעבור מספר העברות, סוף סוף יצרתי קשר עם "רכז U-Box One Way". היא שלחה לי בדוא"ל טופס מכס שנקרא "מסמך חשבונאי בנוגע לאפקטים אישיים" למילוי ובאימייל.

טופס המכס של U-Haul

מלא את כל הטפסים ש- U-Haul אומר לך, אולם הם אומרים לך. זה רק עוד קליפ על הקצה שלהם. הטפסים היחידים שחשובים בפועל הם אלה שקיבלת מהמכס כשחצית את הגבול.

בסעיף "תיאור טובין", הנחתי את "אותו דבר כמו E460", במקום לפרט את הכל שוב. עם זאת, בסעיף "סוג סיווג", ניתנו לי ארבע אפשרויות לציון מעמד התושבות שלי: תושב לשעבר, מוטב, תושב עונתי ומתנחל. כתושב זמני באשרת עבודה לארבע שנים, התקשרתי שוב לרכז U-Box כדי לברר במה עלי לבחור. היא לא הייתה בטוחה והציעה לי לפנות למכס.

אז התקשרתי למשרד המכס בטרנטון והסברתי את המצב. מתברר כי הטופס שסיפק U-Haul לא היה הטופס הנכון עבורי כתושב זמני. מתברר גם ש- U-Haul ממילא לא אמור לחלק את הטפסים הללו. הם אמורים למלא רק בגבול על ידי סוכן מכס.

מכיוון שנראה היה ש- U-Haul מתעקש למלא את הטופס הזה, פקיד המכס הציע לי פשוט להשאיר את החלק "סוג סיווג" ריק. היא אמרה גם כשאני לפנות את הקופסה עם המכס אחרי שהיא נכנסה לקנדה, פשוט להביא את E460 החותמת שלי ויהיה לי בסדר.

מכיוון שלא רצה להשאיר את הטופס ריק, רכז U-Box סמן אותי בסופו של דבר לסמן את התיבה "תושב עונתי" ולהוסיף הערה כי יש לי אישור עבודה למשך 4 שנים. סוף סוף אני שולח את זה בדוא"ל למתאם U-Haul כמו גם למנהל ולעוזר המנהל ב- Boulder U-Haul יחד עם סריקה של רישיון הנהיגה שלי, הדרכון, אשרת העבודה וטופס E460 מוטבע בתוספת סחורות למעקב.

ב -14 באוגוסט רכז ה- U-Box אישר שהניירת הסתיימה והנחתי שהכל טוב לסיום.

ב -17 באוגוסט התחלתי לתהות מתי התיבה תישלח, אז שלחתי אימייל למתאם ה- U-Box ולמנהל U-Haul Boulder / מנהל העוזר וביקשתי עדכון.

הכנסת אוכל לקנדה

זה חוקי להכניס מזון לקנדה לשימוש אישי. זה אולי נראה שיש להם המון מגבלות, אבל באמת שהם רק רוצים לוודא שאתה לא מביא מחלות, מזיקים או מינים פולשניים.

אם אתה רוצה לשחק את זה בטוח, אתה בהחלט יכול לכלול כל פריטי מזון מ- U-Box שלך. אם אתה מחליט להביא מוצרי מזון, הקפד להכריז עליהם על ידי רישומם במפורש ברשימת המוצרים לעקוב שלך, וכל צורה אחרת שמקנה לך מכס.

הבאנו מעט פסטה יבשה, קמח, תערובת בראוניז, תה / קפה, כמה תבלינים, וכמה מוצרים משומרים. המכס מעולם לא הרים גבה, לא כשנכנסנו לקנדה ולא אחר כך כשפיניתי איתם את ה- U-Box שלנו.

ב -20 באוגוסט קיבלתי את המייל הצפוני הזה ממנהל U-Haul Boulder. נראה שזה היה דוא"ל פנימי שהוא העביר מתאם U-Box ללא שום הסבר או הקשר נוסף:

בקשר לנושא הניירת הייתי די בטוח שמילאתי את מעמד התושבות כפי שמתאם U-Box הורה לשלוח אותו בדוא"ל יחד עם כל השאר. בכל מקרה, זה היה מספיק פשוט לשלוח שוב.

אבל פריטי האוכל? זה היה בי מצוקה מאוד. ראשית, זו הייתה הפעם הראשונה ששמעתי על הגבלה כזו. שלא לדבר על פריטי המזון כבר הוסרו מהמכס על הסחורה שלנו כדי לעקוב אחר הרשימה ללא בעיה. שנית, בהתחשב בכך שאנחנו נמצאים עכשיו בקנדה והתיבה שלנו עדיין בקולורדו, זה לא יהיה פשוט קל להסיר אותם.

למרבה המזל, יש לי משפחה בבולדר, אז התקשרתי לאבא שלי כדי לראות אם הוא יכול ללכת לדבר עם מישהו ב- Boulder U-Haul פנים אל פנים. הוא גם הציע לי לשלוח לכל הגורמים המעורבים דוא"ל וביקש להבהיר את הנושא, וכך עשיתי.

הוא התקשר אלי מאוחר יותר באותו אחר הצהריים לאחר שדיבר ישירות עם מנהל בולדר U-Haul. מתברר, החל מאותו בוקר, הכל עם הקופסה היה בסדר וטוב ללכת. הרושם של אבי היה שלמרות שחוקי הכנסת אוכל לקנדה לשימוש אישי, אין זה חוקי לעשות זאת לשימוש מסחרי. כתוצאה מכך חברות מסוימות לא ישלחו מזון כלשהו לקנדה, ולכן ניחש שהבעיה היא ש- U-Haul צריך למצוא משלוח אחר. לגבי הדוא"ל שלי, מעולם לא קיבלתי תגובה.

ב- 22 באוגוסטשוב התחלתי לתהות מתי התיבה תישלח ונתתי ל- U-Haul שיחה נוספת. שוחחתי עם נציג במשרד ה- U-Box, והיא הסבירה שזה יכול לקחת כמה ימים כדי לתכנן את לוח הזמנים ואת מסלול המשלוח. די הוגן, בהתחשב בכך שזה נוסע לקנדה, אז ניסיתי להיות סבלני.

ב- 23 באוגוסט קיבלתי טלפון ממישהו מ- U-Haul שאישר את כתובת המסירה שלי. שאלתי אותה מתי תישלח התיבה, והיא הודיעה לי שתאריך המסירה המשוער היה 4 בספטמבר. גדול!

ב -24 באוגוסט, קיבלתי שיחה ממנהל העוזרים של U-Haul Boulder לעבור על עלויות המשלוח. שמחתי לשמוע שעלות המשלוח תואמת את מה שמערכת הצעת המחיר המקוונת נתנה לי, למרות שלא השתמשתי בה לביצוע הזמנה. הוא גם תיקן מיד נושא חיוב שבו חויבתי בתשלום מאוחר על שכר הדירה של ה- U-Box, אך מעולם לא קיבל את החשבון הראשוני, וגם חויב כפל בגין ביטוח. נקודות לשירות לקוחות שם. מכיוון שזה היה יום שישי, הוא אמר לי שהתיבה צריכה להישלח ביום שני ה -27. שוב, נהדר. בשלב זה שמחתי.

ניקוי תיבת ה- U עם מכס

ב -31 באוגוסט קיבלתי אימייל אוטומטי לפיו התיבה שלי נשלחה. הייתי קצת מודאג, מכיוון שאמרו לי שזה צריך היה להעביר את ה- 27, אבל קיוויתי שהמערכת שלהם פשוט איטית.

אבל בטוח, 5 בספטמבר התגלגל, ואין תיבה. הזמנתי שוב את U-Haul והם אישרו שזה נשלח ב -31 והיה לו תאריך המסירה החדש ב -11 בספטמבר. איש לא יכול היה לומר לי מדוע זה התעכב, מכיוון שהמידע היחיד שהיה בידיו היה ההערות שהוזנו לחשבוני. מחמירה, אבל לא הרבה יכולתי לעשות באותה נקודה.

ב -12 בספטמבר, סוף סוף קיבלתי דוא"ל מתאם ה- U-Box שלי מקודם שאמר שה- U-Box שלי הגיע למחסן הערבות. בשלב זה התיבה תוחזק במחסן הערבויות עד שהופעתי עם ניירת המכס וניקתי הכל במכס. המייל סיפק איש קשר במחסן, אז התקשרתי אליו. שאלתי אותו על ה- U-Box שלי ולא היה לו מושג על מה מדבר.

הזמנתי את רכז ה- U-Box שלי וסיפרתי לה מה קרה. לאחר בירור היא שלחה לי דוא"ל בחזרה והסבירה שהנהג מתגעגע לחלוטין למחסן ועליו להסתובב. התיבה אמורה הייתה להגיע מאוחר באותו הערב.

ב -13 בספטמבר, התקשרתי שוב למחסן הערב והבנתי שהקופסה צריכה להיות בפנים. היא אכן הגיעה, אך איש הקשר במחסן הודיע לי כי U-Haul איבד את ניירת המכס, כך שהוא לא יכול לקבל ולא לשחרר את המשלוח. נראה שהוא גם די מודאג מהעלויות המשמעותיות הכרוכות בכך שקיבל את המשלוח הבלתי צפוי הזה.

שלחתי דוא"ל נוסף לרכז U-Haul שלי. היא כתבה במהירות כי U-Haul תדאג לכל העלויות האלה, אז אני לא צריך לדאוג שם. הנהג גם עבד על הנושא עם הניירת והיא הודיעה לי כאשר הבעיה תיפתר.

מחסן האג"ח

לאחר כניסת ה- U-Box שלך לקנדה, היא תוחזק ב"מחסן ערבות "בטווח של 50 ק"מ מכתובת המסירה שלך. ברגע שהוא יגיע, יהיו לך 24-48 שעות להגיע למחסן עם מסמכי ההגירה שלך ולנקות את הכל במכס (לאחר מכן הם מתחילים לגבות ממך 150 דולר ליום). לאחר פינוי התיבה שלך, הודע ל- U-Haul והם ידאגו למסירת התיבה שלך למיקום U-Haul הסופי.

בסוף ה- 14 בספטמבר קיבלתי סוף סוף דוא"ל שאוכל לנקות את התיבה במחסן הערב (מחסן אחר הפעם - אני חייב לתהות מה קרה בהתחלה). הזמנתי את איש הקשר החדש ושמחתי לגלות שהוא יודע בדיוק על מה מדבר, אז הודעתי לו שאסיים.

כשהגעתי למשרד, הוא צילם את הדרכון שלי, את אשרת העבודה שלי, והחתים את רשימת E460 ושילח אותה בפקס בפקס יחד עם ניירת המשלוח למכס בטרנטון. כעבור 15 דקות, המכס התקשר אלינו ושאל אותי כמה שאלות הבהרה בסיסיות (כן, התוכן שייך לארוסתי וגם לי, אנחנו נהיה כאן ארבע שנים, לא אין לנו כלי נשק וכו '…). הוא גם שלח לי בפקס טופס אחר, רשימת ביקורת פשוטה (שאל אם יש לי כלי נשק, מוצרים מן החי או פריטים מפוקפקים אחרים). עובד המחסן שלח לי אותו בפקס, וכעבור כמה דקות מכס העביר את הטופס הסופי עם חותמת האישור שלו.

ברגע שחזרתי הביתה התקשרתי לרכזת ה- U-Box שלי כדי לספר לה שהכל נקי וטוב ללכת. היא אמרה שהיא תנסה להביא את הקופסה למשלוח קינגסטון באותו יום אחר הצהריים במקום יום שני, שהיה נהדר. אבל למרות שאני בטוח שהיא ניסתה, מכל סיבה שהיא התיבה לא הפכה אותה לקינגסטון U-Haul עד יום שני ה -17.

מסירה סופית של ה- U-Box

לבסוף, אחר הצהריים של ה -17 בספטמבר, התקשרתי לקינגסטון U-Haul ושמחתי לשמוע שיש להם סוף סוף את התיבה. מתוך מחשבה שסוף סוף נגמר המבחן הזה, שאלתי תוך כמה זמן הם יוכלו למסור. אבל הכוכבים התיישרו נגדי מכיוון שהמנהל היה מחוץ לעיר לפגישה והם לא יכלו למסור את הקופסה בלעדיו. ככל הנראה חייבים להיות שני אנשים במשרד U-Haul בכל עת מטעמי בטיחות, וללא המנהל הם היו רק שניים.

לבסוף, ב -19 בספטמבר, המנהל התקשר אליי ברגע שהוא נכנס וקבע משלוח לאותו אחר הצהריים. אחרי למעלה מחודש, ארוסתי ואני קיבלנו סוף סוף את הרהיטים שלנו וחיינו באושר ועושר - לפחות בארבע השנים הבאות עד שנעבור שוב.

למרות שאחרי ניסיון זה, נשקול ברצינות אפשרויות חלופיות בפעם הבאה, אחרי שלושה מהלכים בעוד כמה שנים, מכירת הכל כדי שלא נצטרך לסחוב את זה יותר נראה טוב יותר ויותר.

מחשבות אחרונות

ההתרשמות שלי לאורך כל ההתנסויות שלי עם U-Haul היא שהעובדים הם די מועילים, למרות בעיות בארגון של U-Haul. אפילו עם כל הבעיות עם הצעד האחרון שלי, עדיין מצאתי שזה נכון.

עוזר המנהל ב- Boulder U-Haul תיקן את נושא החיוב שלי כמעט בלי שתי מילים ממני. ולמרות חוסר תקשורת בשלב מוקדם, רכז ה- U-Box שלי היה מהיר להגיב לדוא"ל שלי בנוגע לבעיות המסירה. אפילו הנציגים במשרד U-Box, למרות שהם רק יכלו לספר לי מה כתוב בחשבוני, נראו מאוד מובנים כשסיפרתי להם את מצבי.

מצד שני, לעיתים הדבר מחמיר את המצב שלי. באמת רציתי לצעוק על מישהו על כל הבעיות הללו, אולם אף אחד שאיתו דיברתי לא היה קשור ישירות לנושא. כשמדברים עם מישהו שיכול רק להעביר מידע, לצעוק עליו בהחלט לא יעזור לאף אחד (וכמשדר מידע שאני בעצמי בעבודה, אני יודע איך זה שיש לקוח אומלל בתור).

אבל היה סמוך ובטוח, אחרי הפיאסקו הזה, אני בהחלט אכתוב לשירות הלקוחות של U-Haul. הם צריכים ברצינות להשיג את המעשה שלהם.