לדוגמא מכתבי תלונה למנהל מסעדת מזון מהיר

אם אתה לא מרוצה מהאוכל או מהשירות שלך, מה הדרך הטובה ביותר להתלונן במסעדת מזון מהיר? מכתב מדגים את רצינותך.

ג'רמי בישופ דרך Unsplash

מכתבי תלונה על המסעדה

מכתבי תלונה מספקים למנהלים אפשרות להגיב לנושאים שליליים. אם לאחרונה חוויתם גרוע במסעדת מזון מהיר או דרך נסיעה, שקול לכתוב מכתב תלונה. לא זו בלבד שמילותיכם יעזרו למסעדה להיטיב בעתיד, אלא אולי תקבלו החזר או קופונים.

האותיות לדוגמה שלמטה עשויות לעזור לך לכתוב מכתב משלך. תמיד תהיה אמיתי. שלח את המכתב, בדוא"ל, אם אפשר, או הקלד ושלח אותו - אם אין לך מדפסת, בקר בספרייה המקומית שלך. הקפד לכתוב את זה בפורמט מכתב עסקי.

מה לכלול במכתב תלונה למסעדה

• הכתובת, התאריך והשעה בה התרחש האירוע.
• שמו המלא של המנהל וכתובת הדוא"ל הנכונה שלו.
• שמך המלא, כתובת ופרטי יצירת הקשר שלך.
• שמותיהם או תיאוריהם של כל העובדים המעורבים.
• קבלה או מספר הזמנה מצורף או סגור, במידת האפשר.
• מידע על ההיסטוריה שלך כלקוח במסעדה זו (כמה זמן ובאיזו תדירות אתה אוכל שם).
• מחמאה, אם אפשר (כדי לעזור למנהל לשמוע את הביקורת הבאה).
• פרטים ספציפיים (למשל, אל תגיד רק שהמקום לא היה נקי - תאר את הבלגן ותגיד בדיוק מה היה מלוכלך).
• ספר למנהל בדיוק איזה שינוי או תוצאה תרצה לראות.

מכתב תלונה לדוגמא הנוגע לניקיון

גברת סמית היקרה, עמיתי לעבודה ואני ביקרנו לאחרונה במסעדת Happy Taco בכתובת 341 Perky Panda Rd. ביום שישי, 6 ביוני. הגענו בסביבות השעה 11:45. צירפתי עותק של הקבלה שלי לעיונך.

מיקום זה קרוב למשרדנו. נפגשנו שם לפחות חמש פעמים במהלך השנה האחרונה. עם זאת, הניסיון שלנו ביום שישי לא היה חיובי. לא היינו מרוצים מהניקיון והרגשנו שצריך להכיר אותך למצב. כל השולחנות שאינם מאוכלסים היו מלוכלכים ומלאים בפירורים ואשפה. בנוסף, נראה כי הרצפה זקוקה למפ. גם חדרי הרחצה לא היו נקיים במיוחד.

בעבר המסעדה הייתה נקייה. אנחנו באמת נהנים מהאוכל בטאקו שמח. אם יבוצעו שיפורים, סביר יותר שנפגש שם שוב בעתיד. אנו בדרך כלל מבקרים לפחות פעם בחודש.

אל תהסס ליצור איתי קשר בכתובת [email protected]. תודה עבור תגובתך. שיהיה לך יום טוב.

בכנות, סאלי סו גרייסג'וי

מכתב תלונה לדוגמא הנוגע לחוויה של מסיבת יום הולדת

מר ג'ונס היקר, לאחרונה חגגנו את מסיבת יום ההולדת השישית של בננו ב"בורגרו "ברחוב ג'פרסון 32451. המסיבה שלנו נקבעה ליום שבת, 17 במאי, בשעה 16:00 אחר הצהריים. צירפתי קבלה לעיונך.

מר ג'ונס, היינו מאוד לא מרוצים מהשירות הכולל. המסיבה שלנו הייתה אמורה להתחיל בשעה 4:00; אולם בשעה 3:55 החדר לא היה מוכן. היינו צריכים לחכות בחוץ עם האורחים וההורים עשר דקות. זה יצר אי נוחות עבור ההורים, שתכננו להוריד את ילדיהם.

בנוסף, האוכל לא הוגש בזמן. אמנם אני יכול להבין עיכוב קצר, אבל עיכוב נוסף זה החמיר את מסיבת יום ההולדת של ילדתי. הצוות לא היה ידידותי בקשר לזה ונראה היה מאוד ממהר ומוטרד.

בעבר נהנינו לאכול ב"בורגרו ". השירות לרוב מהיר וידידותי. עד לחוויה השלילית הזו, זו הייתה המסעדה האהובה על בני.

עדיין לא שיתפתי את זה ברשתות החברתיות או באתר ביקורת כלשהו. רציתי לספק לך אפשרות להגיב לפני שאעשה זאת. אתה יכול להגיע אלי בכל עת בטלפון (434) 234-3324. תודה.

בברכה, מסוק הולי

מכתב תלונה לדוגמא הנוגע לחוויית Drive-Thru

גברת ג'ייקובס היקרה, משפחתי ואני נהנינו לבקר בסאלי סנדוויץ 'שופ לאורך השנים האחרונות. אנחנו אוהבים את הכריכים (במיוחד את הפרמזן של הקציצה!) ובעבר היינו מרוצים משירות הלקוחות. עם זאת, ב- 16 באפריל 2016 חווינו שלילית ונרצה להודיע ​​לך על כך.

מיהרנו אז החלטנו לעבור את הכונן שלך דרך. אנו מזמינים שתי ארוחות כריך קלאסיות. המס הכולל עם מס היה 9.97 דולר. נתנו לקופאית עשרים, אולם היא החזירה רק שלושה סנט לצורך שינוי. הזכרתי לה שנתתי לה עשרים, והיא אמרה "לא, נתת לי עשר." אני בטוח שמסרתי לה עשרים, וזה יכול להיות מאומת על ידי אשתי.

החלטנו לא ללחוץ על הנושא בשלב זה; עם זאת, אנו רוצים שתבדוק את הרשומות ותבדוק אם המגירה הסתכמה בעשרה דולרים. אנו יודעים שטעויות יכולות לקרות, ויהיה לנו סיכוי גבוה יותר להתנשא על העסק שלך בעתיד אם תתקן טעות זו.

צירפתי עותק של הקבלה לנוחיותך.

תודה. אני מצפה לשמוע ממך.

בכנות, מייקל מיטלוף

לקבלת רעיונות, עצות ודוגמאות נוספות, קרא כיצד לכתוב תלונה אפקטיבית לחברה: מדריך שלב אחר שלב ומכתבים לדוגמא.