שישה טיפים חשובים לקול הטלפון שלך

תקשיב יותר - דבר פחות

תחום ציבורי CCO

היית חוזר בבקשה? אני לא יכול להבין אותך.

המטרה היחידה של הקול שלנו היא לתקשר. דיבור, שירה, בכי וצחוק הם כל צורות התקשורת. אנחנו מכירים בקול המדבר שלנו ולכן כל אחד מאיתנו צריך להישמע שונה

מכיוון שלא ניתן לראות אותנו כשמדברים בטלפון, המסר שאנו מעבירים מבוסס על שני חלקים.

• מה שאנחנו אומרים.
• איך אנחנו אומרים את זה.

ברגע שמותר למילה לברוח, אי אפשר להיזכר בה. הפתגם הישן "תחשוב לפני שאתה מדבר" מלא בחוכמה.

מה משותף לביטויים הבאים? "היית חוזר על כך בבקשה?" "אני מצטער שאני לא מצליח להבין אותך." "מה?" "מה אמרת?" "אני לא יכול לשמוע אותך."

אם התשובה שלך היא: כולם מתייחסים לחוסר היכולת להבין מה האדם אומר, אתה צודק. זהו התסכול מספר אחת כשמדברים בטלפון והפך לתלונה הגדולה ביותר.

אני לא מתייחס לאלה ממדינות אחרות שמנסים ללמוד את השפה האנגלית. אני מדבר עליכם ועליי. כולנו צריכים להתרכז בלדבר בצורה ברורה יותר. זה לא כל כך קשה. זה פשוט לוקח קצת מודעות וקצת תרגול.

עכשיו אני לא רוצה לפגוע באף אחד ולפעמים יש סיבות פיזיות או נפשיות לדיקציה לקויה. אם זה המקרה, ייתכן שתתנצל. לשארכם, הנה 6 טיפים שיעזרו לכם להתחיל לדבר בצורה ברורה יותר ובביטחון:

טיפ מס '1 תרגיל למילון טוב

מילים יכולות לגעת בנו בדרכים רבות. אבל רק כשאנחנו מדברים בבהירות. אם אתה זקוק לעזרה בביטוי נסה את התרגיל הבא:

1. תרגיל עיוור "- העמיד פנים שאתה מדבר עם מישהו עיוור, אמור את המשפט" אני שמח לפגוש אותך ". שבר כל מילה למטה והתרכז בדברים הבאים:
2. אני (שחרר את הלסת כשאתה תוקף את ה"אני "לקול פתוח יותר) והקפד לסגור את השפתיים על" m ".
3. שמח (סיים את ה"ד "על ידי הנחת ידך אל פיך כדי לחוש בקפיצת אוויר מהירה בעקבות ה"ד")
4. ל- (ה- "o" מקבל את הצליל של "oo" ואת השפתיים יש להקפיד כאילו מוצצות קש.
5. נפגש (מזמזם את ה- "m" והפה נמצא במצב מחייך עבור ה- "ee". הקפד לנסח את ה- "t". אתה - ("y" הוא דיפטונג, כלומר שני תנועות משמשות ליצירת אות זו. התחל עם "ee" מהיר מאוד, ואחריו "oo".) - ee-oo.

תרגל תרגיל זה עד שהמהירות והצליל שלך טבעיים. כתוב ביטויים נפוצים אחרים שאתה עשוי להשתמש בהם בטלפון ותרגל כפי שמתואר לעיל.

האט את הדיבור למטה תוך כדי תרגול זה. ככל שהגזירה שלך משתפרת והופכת אוטומטית יותר, הוסף מהירות מעט כל פעם.

המילים שאנחנו מדברים מעוצבות על ידי הפה, במיוחד השפתיים. על התנועות "לשאת" והעיצורים מנוסחים בצורה ברורה. לשפתיים וללשון יש תפקיד מסוים. כאשר הם לא מצליחים לבצע את העבודה הזו, הדיבור שלנו הופך להיות רטוב או ממלמל והמילים אינן ברורות. ביטוי לקוי יכול לפגוע באמינותך בעת תקשורת.

תרגלו את תרגילי הביטוי הבאים. התחל לאט ואז הגבר את מהירותך בהדרגה:

1. עור אדום, עור צהוב.
2. באג שחור גדול נשך דוב שחור גדול.
3. היא מוכרת צדפים על שפת הים, והקונכיות שהיא מוכרת הם צדפים.
4. אחד עשר פילים מיטיבים.
5. מצחקק מגרגר.
6. מסביב לסלעים המחוספסים, הזבל המרופט רץ.

הקליט את קולך מבלי להיות ביקורתי

נסה להיות לא שיפוטי כשאתה מקליט את קולך. קבל את הצליל הייחודי שלך בידיעה שניתן לשפר את קולך.

תחום ציבורי CCO

טיפ מס '2 הקליט את קולך

מדהים מה שאנחנו לומדים על הקול שלנו כשאנחנו מקליטים אותו. זה גם קצת מפתיע. בפעם הראשונה שאתה שומע את קולך אתה עלול להיות המום, או להיכנס להכחשה. זה בדיוק הזמן לתת לאגו שלך להתיישב. הכחשה היא מנגנון הגנה נפוץ שאנו משתמשים בו כדי להימנע מהתמודדות עם חוויות כואבות או לא נוחות.

אחרי חיים של דובר ציבור אני עדיין לא אוהב את צלילי הקול. מובן מאליו שמכיוון שאנו מבלים שנים רק בשמיעת הצליל המהדהד בין משטחי הראש והפנים שלנו, אנו אף פעם לא שומעים את הצליל המוקרן שלנו (צליל אמיתי).

טיפ מס '3 האם מגרש קולך גבוה מדי?

אאוץ! דיבור בטון גבוה עשוי להרגיש בנוח עבור חלק מהנשים. האמת היא שבנות רבות לעולם לא מאבדות את הצליל דמוי הילדה שלהן, שבאופן טבעי נמצא בצד הגבוה. הצליל מובל לאורך שנות העשרה ועד לבגרות. ניתן לפתח את הצליל המעצבן הזה לגוון חזה עשיר וחם.

התרגיל הבא יכיר לך את קול החזה שלך:

1. בעזרת הרצפה התמקם על ארבע, בידיים ובברכיים.
2. במצב זה, שחרר את הראש כאילו אתה מסתכל על הרצפה.
3. השתמש במגרש נמוך, אמור את המילה "וואו" כאילו אתה קורא לסוס לעצור. זכור כי צליל הקול שלך חייב להיות נמוך.
4. כשאתה מדבר את המילה "וואו", הפנה את תשומת ליבך לרטט באזור החזה שלך. אתה יוזם את קול החזה שלך.
5. הקפידו לספק הרבה אוויר למילה "וואו".
6. הגוף שלך חייב להיות במצב רגוע. המשך לבדוק את הראש כדי להימנע מהרמת הצוואר. התרכז בצורה חיה כשאתה חוזר על התרגיל הזה.

טיפ מס '4 צפו במגבלת המהירות שלכם כשאתם מדברים

לדבר עם צום יכול להזיק לתקשורת טובה. ודיבור איטי מדי ירדים אחרים. הקלטת קולך והאזנה לקצב שבו אתה מדבר יכולה להיות דרך מועילה מאוד לשמוע כיצד אתה נשמע לאחרים.

מכיוון שסרטוני YouTube כל כך פופולריים, חשוב כי לפני שנפרסם את עצמנו, נעבוד על קולנו כדי להבטיח מצגת מספקת ומעניינת.

טיפ מס '5 הימנעו מלעיסת מסטיק או מאכילה במהלך שיחה טלפונית.

לעולם אל תאכל או ללעוס מסטיק בזמן הטלפון. האם משהו מעצבן יותר? ואם אתה נמצא בטלפון "רמקול" עם הצליל מוגדל - ובכן, אתה מקבל את התמונה.

יש לי חבר שהוא פנאט של צ'יפס. אני נשבע, אני חושב שהיא מחכה עד שנדבר בטלפון לקרוע את התיק הרועש. ואז היא ממשיכה לחבוט וגורמת לי להתעצבן.

לפעמים קשה להבין מה אדם אומר עם אוכל בפה. הפוך את הנוהג לשינוי הרגל זה אם אתה אשם.

הימנע מלדבר עם פה מלא אוכל

אמא שלך כנראה גערה בך כשדיברת בפה מלא. זה חל גם כשמדברים בטלפון הסלולרי שלך. אם האדם השני חוטף מאק גדול בזמן שאתה מנסה לדבר, פשוט אמור לו שתמתין עד שיסיימו.

פיקסיל - תחום ציבורי CCO

טיפ מס '6 למד להיות מאזין טוב

נסו לא להפריע או לנתק את הצד השני תוך כדי שיחה. זה הרגל שאפשר וצריך לשבור. להיות מאזין טוב הוא אחד הכללים החשובים ביותר לתקשורת טובה. נדרש רצון כן ותרגול טוב בכדי ללמוד מיומנות זו, אך ניתן לעשות זאת.

מדברים פחות ומקשיבים יותר.

צליל הקול שלנו יכול להעביר מצבי רוח רבים

צליל הקול שלנו ואופן השימוש בו יכולים לומר עלינו הרבה. לדוגמה, אנו יכולים להעביר את הרגשות ומצב הרוח הבאים כשאנחנו משוחחים בטלפון:

• דִכָּאוֹן
• מחלה
• תְשִׁישׁוּת
• התרגשות
• חִיוּבִיוּת
• שליליות
• אושר
• הַפתָעָה
• אהבה
• שנאה
• מְנוּמנָם
• צַעַר
• עצבני
• מְפוּזָר
• מקצועי
• הַקפָּדָה
• בורדום

העניין הוא שלרוב אנחנו אפילו לא מודעים לכך שאנחנו נתקלים בצורה מסוימת. רובנו די טובים בהסתרת הרגשות שלנו. אנחנו מנסים להיות בשליטה, במיוחד כשאנחנו בטלפון.

האמת היא שהקול האנושי מסוגל להראות רגשות אמיתיים גם כשאנחנו בהכחשה.

10 באוגוסט 1876: אלכסנדר גרהאם בל מבצע את שיחת הטלפון למרחקים ארוכים הראשונה בעולם, כ -6 קילומטרים בין ברנטפורד לפריס, אונטריו קנדה.

איך אתה נשמע כשאתה עונה לטלפון?

הטלפון מצלצל בדיוק כשאתה עומד לאכול את ארוחת הערב שלך. אתה מתפתה להתעלם מהמתקשר, אך אתה מרים את הטלפון בחרדה ועונה בקוצר רוח "שלום!" למתקשר ברור כי שיחתו הייתה הפרעה. הוא מרגיש רע והוא מרגיש אחראי למצב הרגשי הנוכחי שלך. הוא עשוי לחשוב פעמיים על להתקשר אליך בעתיד.

המילה "שלום" היא אחת המלים הנפוצות ביותר בשפה האנגלית. בין אם אנו משתמשים במילים יחסית כמו "היי", או "היי", המשמעות היא זהה. עם זאת, הפרשנות לברכה בסיסית זו תלויה באופן השימוש בקולנו.

על פי טיטאנים בתעשייה כמו נילסן, eMarketer ועוד, מחקר מחקר מראה שבשנת 2017 בילינו בטלפון 4 שעות ביום בממוצע. מספר זה גדל עם השימוש במדיה החברתית, משחקים, דוא"ל וכאלה.

שמור על תמונת הטלפון שלך נעימה, חמה ומקצועית.

רישיון: Public Domaine CCO

איך להיות מאזין טוב יותר

התסכול והתלונה מספר אחת מהעיסוק בשיחה היא שהצד השני לא ממש מקשיב. הפרעות תכופות ואנחנו אפילו לא מורשים לסיים משפט.

להיות "חזיר טלפוני" זה גס רוח, אנוכי ולא מכבד. שום דבר לא הורס את דימוי הטלפון שלך במהירות כמו שיחות ושיחות.

להיות מאזין טוב זו מיומנות שכולנו יכולים לשלוט בה. כן, זה לוקח קצת תרגול אבל כל כישורי המנהיגות כן. להלן מספר טיפים שיעזרו לך להכין אותך למאזין טוב יותר:

• נשמו עמוק לפני שתענו.

• המתן שתי שניות לאחר שהאדם מסיים לדבר לפני שתגיע לתורך.

• גלה עניין כן על ידי שאלת שאלות בנושא.

• אכפת ממה שאומר האדם האחר.

• אל תתערב. עד כמה שזה קשה, למד לרסן את עצמך.

הטבע נתן לנו שתי אוזניים, שתי עיניים, ואולם לשון אחת עד הסוף שאנחנו צריכים לשמוע ולראות יותר ממה שאנחנו מדברים. סוקרטס

4 בפברואר 1878: אדיסון מדגים את הטלפון בין מנלו פארק, ניו ג'רזי ופילדלפיה, מרחק של 210 ק"מ (130 מייל).

טיפים לבונוס

סופר עמית כאן ב- HubPages ומומחה לקול המדבר, טים טרוזי, מציע לנסות את הטיפים הבאים לשיפור הקול המדבר:

• הקשיבו לשדרני חדשות. אנשים אלה צריכים לדבר כראוי ולהעביר מידע בצורה מדויקת. הם מדברים בבהירות מעולה.
• האזן לסרטים ישנים יותר ולשידורי רדיו ישנים כדי לפתח טוב יותר קול דיבור.

ברצוני להוסיף כי שיעורי שירה יועילו מאוד גם לפיתוח קול טוב וברור.

קשה יותר ויותר להבדיל בין סכיזופרנים לאנשים שמדברים בטלפון סלולרי. זה עדיין מקצר אותי ללכת על ידי מישהו שנראה כאילו הוא מדבר עם עצמו.

ציטוטים של בוב ניוהארט

מחשבה אחרונה ~ זה לא מה שאנחנו אומרים אלא איך אנחנו אומרים את זה

המחבר, רוג'ר לאב אומר, "האומנות בדיבור נובעת מיצירת שילוב משכנע של שלושה אלמנטים: מה שאתה אומר, איך שאתה אומר את זה ומי שאתה. כשאלמנטים אלה מתאחדים, תגלה שהקול שלך הופך להיות רכב שמניע אנשים להקשיב ולקחת אותך ואת מילתך ברצינות, בין אם אתה במשרד, בבית או על הבמה. "

אנשים לא יכולים לראות אותנו כשאנחנו מדברים בטלפון, ולכן נשפטים איך אנחנו נשמעים. החשיבות היא לא כל כך מה שאנחנו אומרים, אלא איך שאנחנו אומרים את זה.

• אנו מניחים שאחרים מבינים את משמעותנו.

• היו מודעים לטון בו אתם משתמשים.

• מחקרים הראו כי 87% מהדעות שאנשים גוברים עלינו, כאשר מדברים אלינו בטלפון, מבוססים על גוון קולנו. רק 13% מבוסס על המילים האמיתיות בהן אנו משתמשים.

"זה לא מה שאנחנו אומרים או מרגישים שהופכים אותנו למה שאנחנו. זה מה שאנחנו עושים… או לא מצליחים לעשות. "

מריאן, BBC 2007 הפקת החוש והרגישות של ג'יין אוסטין.

אֶמְצָעִי

שחרר את YourVoice חופשי, רוג'ר לאב. ISBN 978-0-316-44158-2

שאלות ותשובות

שאלה: יש לי קול נחמד אבל אני רוצה שזה יהיה כמו יונה קמרון. מה עלי לעשות כדי להישמע כמו יונה קמרון?

תשובה: למה לא לשיר כמוך? מצא את הצליל הייחודי שלך וחבק אותו.

שאלה: אני נציג שירות לקוחות ומנסה להיות מודע יותר לטונאליות ולאופן שבו הקול שלי עשוי להעביר מסרים שאינם מכוונים או שאינני מודע להם. האם אתה חושב שזה יעזור לי להצטרף לאיזושהי קבוצות דיבור, כמו טוסטמסטרים או ארגונים דומים אחרים?

תשובה: בהחלט! Toastmasters היא קבוצה טובה ומועילה מאוד!

שאלה: לאחרונה אמרו לי חברי לעבודה שכאשר מבצעים שיחות מעקב, הקול שלי נשמע רובוטי. אני מחייך תוך כדי דיבור ולוקח אוויר לפני שאני עונה על שאלות. מה אוכל לעשות כדי לשפר את קולי בעת ביצוע שיחות יומיות אלה?

תשובה: הקול האנושי מבורך במגוון צבעים וצלילים מלא. שירה היא אחד המקורות המועילים ביותר להוספת חיים לקול המדבר.

תרגלו לדבר כמה מילים ברכות, וחלקן עם דגש חזק. הקליט את קולך כדי לעקוב אחר ההתקדמות שלך. כמו כן, האזן לדוברי מוטיבציה כמו טוני רובינס ב- YouTube. התנסו בהעתקת חלק מאותם צלילים.

אם אתה משתמש בתסריט, הפוך את המצגת שלך לטבעית ככל האפשר. תן לאישיות שלך לזרוח!

© 2011 אודרי האנט