עזרה לעסקים קטנים: לדעת מתי להתקשר לאיש מקצוע

iStockPhoto.com / mevans

וידוי: אני טבח נורא. אולי עלי לנסח זאת מחדש. הבישול שלי אכיל אבל לא מדהים. אז כשחג או חגיגה מתגלגלים, אני נותן לשפים מקצועיים להתמודד עם המטלה הזו, ואני מבצע הזמנות בכמה מסעדות מהשורה הראשונה באזור. כך אוכל ליהנות מהארוחה, מהחופשה ומחברתם של מי שחשוב לי. מה שהאירוני הוא שזול יותר עבורי גם ללכת בדרך זו, מכיוון שהמטבח שלי לא מצויד היטב בכלים או ציוד, מה שמצריך רכישות שבדרך כלל לא הייתי עושה.

אז מה זה קשור לעסק קטן? הכל!

בשנות הבעלות שלי על עסק למדתי שקריאת עזרה מקצועית לעסקים קטנים אפשרה לי להתרכז בדברים שאני עושה הכי טוב ולפתח את העסק שלי. אבל, יש להודות, בתחילת הדרך נאבקתי בכך שעשיתי דברים בדרך ה- DIY (עשה זאת בעצמך). במובנים מסוימים לא הבנתי שיש דרך טובה יותר. בפעמים אחרות סבלתי מתסמונת גיבורי-על, והאמנתי שאוכל להתמודד עם הכל. אז תמיד היה עניין שיש כסף למיקור חוץ.

לדעת מתי להזמין אנשי מקצוע יכולה להיות החלטה קשה עבור בעלי עסקים ויזמים רבים. קיום רשימת שאלות יכול לעזור.

שאלות שיעזרו לקבל החלטת מיקור חוץ

להלן מספר שאלות שיעזרו לקבל את ההחלטה אם לגייס עזרה חיצונית:

1. האם יש לי את הכישורים ו / או הניסיון הדרושים? זהירות כאן! Solopreneurs ועסקי מיקרו יכולים בקלות ליפול למלכודות האומנות "אני מעדיף לעשות את זה בעצמי" או גיבורי העל "I can do it all" , תוך התעלמות מכך שאולי אין להם יכולת או יכולת לבצע משימות מסוימות עבור העסקים או הלקוחות שלהם.
2. האם יש לי זמן להמשיך במשימה זו? כמה שעות ביום / שבוע / חודש / שנה אני מוציא על משימה זו שאוכל לבזבז על מכירות או לגדל את העסק שלי? כל שעה שמושקעת במשימות ניהוליות, שירותיות או תפעוליות היא שעה שלא מוציאה חיפוש או יצירת מקורות הכנסה חדשים. לדוגמה, נהגתי להשקיע יומיים-שלושה במשימות הנהלת החשבונות החודשית שלי. כששכרתי שירות הנהלת חשבונות מצוין, זה הצטמצם לכמה שעות בחודש, מה שנתן לי יותר זמן לבזבז את מה שאני עושה הכי טוב.
3. האם נקודת מבט חיצונית תועיל? מי שמחזיק בעסקים משלו קרוב לעיתים למבצע מכדי לראות את הבעיות הבולטות. מכיוון שלעתים קרובות בעלי עסקים ויזמים קטנים מושקעים רגשית גם בעסקים שלהם, תרחיש זה יכול להיות בעייתי עוד יותר. בעוד שחברים ובני משפחה יכולים לתמוך, חיפוש של חוות דעת של גורם חיצוני מומחה יכול להיות בונה יותר.
4. האם המשימה שעומדת בפנינו מחוץ לתחום ההתמחות שלי? בתחומים רבים יש קטגוריות משנה שהם כמעט תחומים נפרדים בתוכם. דוגמה אחת היא ייעוץ שיווקי שיכול לכלול עיצוב מודעות, הפצה, שיווק בדוא"ל, פרסום באינטרנט וכל כך הרבה יותר. אם קטגוריות משנה כלשהן אינן תחומי יכולת עבור העסק, שקול למיקור חוץ את העבודה למומחים.
5. כמה יעלה שכירת עזרה חיצונית לעומת העלות לעשות זאת בעצמי? במיוחד כאשר עסק חדש, הכספים יכולים להיות צמודים. כך שבעלי עסקים חדשים נוטים יותר "לחבוש הרבה כובעים". אחת הדרכים לעזור להימנע מלהיתקע במשימות שאינן מניבות הכנסות היא לבנות עלויות עזרה חיצוניות בתקציב כבר מההתחלה. הבעלים צריכים גם לקחת בחשבון שלזמנם קשור ערך דולר. כל שעה המושקעת בפעילויות שאינן צמיחה או שאינן מכירות היא הוצאת כסף, לא עשיית כסף.

פרויקט העיצוב מהגיהנום

כשהתחלתי לצמוח ולהרחיב את עסק השיווק שלי, אחד התחומים הקשורים ששקלתי להוסיף היה עיצוב גרפי. אני יודע את דרכי סביב תוכניות עיצוב כגון Adobe Illustrator והכישורים שלי הם בסדר. כן, פשוט בסדר. אך עם השוק בו שירתתי, חשבתי שאוכל לספק שירות ברמה מקובלת עבור סוגי הפרויקטים להם הם יזדקקו.

ואז הגיע הפרויקט מהגיהינום.

אחד מלקוחות העל שלי רצה לעשות חבילת שיווק חלקה לשימוש בתערוכות ובמצגות מכירות. עיבדתי כמה עיצובים שהיו, אהמ, לא בדיוק מה שהם חיפשו. אז המשכתי לעצב עיצובים - בערך 10 בסך הכל ובקלות כ 40+ שעות עבודה. הלקוח לא הלך עם אף אחד מהם והניח את הפרויקט על המבער האחורי. תרגום: לא שילמתי. למעשה, הוקל לי. נהייתי עייף ומתוסכל וקיוויתי שהם יחליטו ללכת עם מישהו אחר.

כעבור שנתיים… הפרויקט קם לתחייה. אבל הפעם התחכמתי.

בינתיים, וכתוצאה מהסיוט שחוויתי זה עתה, יצאתי למסע חיפוש אחר שותף לעיצוב גרפי. ומצאתי אחד ממש טוב! (למעשה, מצאתי יותר מאחד.) לא יקר במיוחד, אבל גם לא מרתף למציאה.

אז כשהלקוח הקים לתחייה את הפרויקט הזה מהמצורף האחורי, הזמנתי את החברים שלי לעיצוב גרפי לפגישה והודעתי ללקוח שהם יטפלו בכל עבודות העיצוב הגדולות עבורי בהמשך. למעשה, מסרתי את כל הפרויקט לצוות העיצוב. המעצבים חזרו עם שלושה מושגים והלקוח אהב אחד מהם. הלקוח עדיין משתמש ביצירה כיום.

תוֹצָאָה? לקוח שמח. חברת עיצוב מאושרת שקיבלה לקוח חדש וממשיך. ואני נראה כמו מומחה שיש לו קשרים נהדרים, גם אם לא זכיתי במכירה.

לפעמים עזרה פירושה להרפות. בסיפור הזה קיבלתי עזרה לעסק שלי (ולקוח שלי) ולא הייתי צריך לשלם שקל על זה.

© 2013 היידי תורן