תוכן עניינים:
כשעובדים כצוות, כל אדם בצוות צריך להבין שעליו לחלוק מטרה משותפת כדי להשיג. אז כל אחד צריך לתרום באותה מידה לכל המשימות והמאמצים הדרושים בצוות. כשאנשים מתרבויות, מרקעים שונים, או אפילו מאותו עבודה עובדים יחד, סכסוכים הם בלתי נמנעים. אבל אנחנו לא צריכים לתת לזה להשפיע על עבודת הצוות. כך שתמיד קיום דיונים ופגישות ופיתוח מבנה ומודל יעזור להתגבר על כל הקונפליקטים הללו ולהגדיל את הסיכויים לצוות מצליח.
בצוות שלנו היו סכסוכים ותמיד הם טופלו בצורה מאוד רגישה והגיונית. לרוב, התנגשויות נוצרות בגלל כישורי הקשבה לקויים, בורות, חוסר תקשורת אשר כל אלה מובילים לאי הבנה. גם מעטים האנשים שלא תורמים לעבודה צוותית, חילוקי דעות מובילים לעימותים בצוות. אלה מזוהים על ידי לקיחת משוב כל הזמן מחברי הצוות ובאמצעות פיקוח. ישנם קונפליקטים שנצפו בסביבת העבודה, ואני מדווח עליהם בסודיות למנהל שלי במהלך פיקוח אם אני לא מצליח להסתבך ישירות.
אם סכסוכים חמורים, אנו מפנים אותם לקו הסיוע של העובדים, שהוא קו חסוי, שבו אנו יכולים לדבר עם אנשים על בעיות שאנחנו מתמודדים איתם בעבודה, והם יציעו דרכים לטפל בבעיות במקום העבודה. לפעמים מנהלים מפנים עובדים לבריאות תעסוקתית, שהיא פגישה אחת לאחת, שבמידת הצורך תימשך עד 6 מפגשים. כאן תוכל לדבר עם העובד שלך פנים מול פנים, והם מציעים דרכים לשיפור, וכן יכתבו למנהל את כל הנושאים שזקוקים לשיפור. אלה כדי לעזור גם לעובד וגם למעסיק.
התמודדות עם קונפליקט, התמודדות עם הצלחה
לא תמיד אנו יכולים לראות סכסוכים כהרסניים מכיוון שהם יכולים להוביל לשיפור דרכי העבודה. זה יעזור להביא רעיונות חדשים, ויעזור לעובדים אחרים לשפר את כישוריהם. אלה נעשים על ידי זיהוי נקודות החוזק והחולשה של חברי הצוות, פתרון הבעיה של חוסר השתתפות שווה, הבנה והתגברות על ההבדלים ואז פתרון הסכסוך.
כשיש שיפורים בצוות או שיש הופעות קבוצתיות טובות, המידע וההערכות משותפים לצוות. כדי לגרום לעובדים להרגיש טוב יותר, הם מקבלים פינוק קטן כמו שוקולדים, או יוצאים לארוחת צהריים קבוצתית. אם זה משהו גדול שמושג הוא עובר לעלון השבועי. ישנם גם פרסים הניתנים מדי שנה בקטגוריות שונות עבור הצוות הטוב ביותר, העובד הטוב ביותר, והוא מוענק על הישגים והופעות שונות. הצוות שלנו היה מועמד לביצועים הטובים ביותר ב- ___________ (הוסר למטרות סודיות) בשנת 2010.
משוב חיוני
בקשר לעבודה האישית שלי, אני כל הזמן מדבר עם חברי הצוות שלי על מה שהם זקוקים לתמיכה נוספת, ואם היה לי משהו לעשות כדי לעזור לצוות לבצע ביצועים טובים יותר. אני גם דן עם המנהל שלי במהלך ההשגחה שלי. אז כל עבודה או תמיכה נוספת שמצפים ממני, אני מעיין בה כדי לבדוק אם אוכל לנהל אותה בין עומסי העבודה שיש לי ואני מסכים. אני לוקח משוב זה בכדי לשפר את ביצועי ולתמוך בצוות כך שסביבת העבודה תהיה פחות לחוצה ומהנה. לאחרונה כאשר המנהל שלי עבר היעדרות מחלה ארוכה, וכמה עובדים אחרים לעבודה במחלה או בחופשה שנתית, שוחחתי עם הצוות על צרכיהם ועזרתי לעובדים הסוציאליים בעבודתם רק כדי להוריד את הלחץ אוֹתָם.
כל משוב שמתקבל מטעם הצוות, עבור הצוות או עבורי, נבדק ומשקף. ואז במידת הצורך מתקיימת פגישה או דיון כדי לדון במה ניתן לעשות בכדי לשפר את הביצועים על סמך המשוב, והוא מיושם מיד. פיקוח על ביצועים ושיפורים כדי לראות היכן הצוות עומד וכמה יותר קלט נדרש כדי להשיג את המטרה או המטרה.