עבודה מרחוק: טיפים להכנה ואירוח של פגישות וירטואליות מוצלחות

עידן מפגשי הלקוחות הווירטואליים

פגישות וירטואליות הופכות פופולריות יותר ויותר בקרב כל כך הרבה אנשים העובדים כעת מרחוק ממשרד ביתי. הדרכים בהן אנו מתקשרים עם לקוחותינו וצוותינו מתפתחות תמיד, וההסתגלות לדרכים חדשות לעשות דברים יכולה להיות מביכה ולא נוחה. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לאמץ שיטות חדשות עם הלך הרוח כדי לשכלל מיומנות חדשה. להלן מספר טיפים שיעזרו במעבר.

לפני הפגישה

כהכנה לפגישה הווירטואלית שלך, תרצה לשקול את הסביבה שתציג:

• בדוק את הטכנולוגיה שלך מבעוד מועד. הימנע מבעיות בטכנולוגיה על ידי בדיקת ה- WiFi ופלטפורמת החיבור הווירטואלית שלך עם עמית לפני היד כדי לוודא שהיא לא נקודתית
• צמצם את הסיכון להפרעה על ידי הקמה באזור שקט ומבודד
• צור שטח משרדים וירטואלי. אם אין לך מקום ליצור משרד ביתי, הפוך את המרחב שאתה עובד איתו למשרד ככל האפשר. אתה רוצה שהחלל יהיה חם, מזמין ומקצועי. יש דרך לרשום הערות לאורך כל הפגישה כפי שהיית עושה בפנים פנים אל פנים
• ללבוש בגדים ניטרליים ומקצועיים. הימנע מבגדים שמסיחים את דעתך. קשה לטעות עם חולצה ובלייזר נחמד, וזה דורש מאמץ מינימלי
• וודאו שהאזור שלכם מסודר ומסודר, כשברקע שום דבר לא מסיח את הדעת. שוב, אתה רוצה שהשטח הזה יהיה הסביבה המשרדית הווירטואלית שלך
• הימנע מהקמה מול חלון כיוון שאור אמור להכות אותך מלפנים, ולא מאחור
• מסגר את עצמך על המסך כדי להיראות כאילו אתה יושב מעבר לשולחן מולם

הבטחת חיבור מרתק

מקובל לשמוע כי פגישות וירטואליות משעממות, בין אם פגישות וירטואליות אלה הן פנימיות או פונות ללקוח. כדי להתקדם בתהליך מכירה, עליך להיות מסוגל להשיג בסיס משותף, לסייג את ההזדמנות ולהתחייב את הלקוח לשלב הבא. להלן מספר טיפים להבטיח שהפגישה הווירטואלית שלך תהיה מעורבת מספיק בכדי שתוכל להמשיך את התהליך:

• היה מוקדם, ועודד את המשתתפים להיות מוקדם במקרה שיש בעיה טכנית
• השתמש בווידיאו, גם אם יש לך PowerPoint להציג גם כן. יש אפשרות שמע זמינה לכל מקרה
• הביטו ישר אל המצלמה, לא אל המסך. זה חשוב כמו קשר עין אישי
• הפוך את הפגישה לשיחה ככל האפשר. התחל בהתייחסות כללית כפי שהיית עושה בפגישה אישית, בדוק איתם לפני שתתחיל. הראה כי חקרת את הארגון שלהם על ידי שאלת שאלות ספציפיות לתחום העניין שלהם ויעדי החברה. בסיס מגע לאירועים עכשוויים, במיוחד אם אתה נפגש בתקופת קורונאווירוס והלקוחות שלך מסתתרים במקום
• ערכו תוכנית לפגישה וקבעו סדר יום עם יעדים ברורים, בין אם זו שיחת הכשרה מקדימה או הפגנה או מצגת. שמור על האינטראקציה והשיחה כדי להבטיח מעורבות. המעברים צריכים להיות חלקים ויש להצביע על שאלות
• השתמש בתנודות קוליות אנרגטיות והתלהב ממה שאתה עושה - זה יכול להרגיש מביך בהתחלה, אך חשוב מאוד לשמור על הלקוח הפוטנציאלי שלך מעורב באופן וירטואלי
• זכרו, רק בגלל שהפגישה היא וירטואלית, אתם עדיין רק מתחברים לאדם אחר, לומדים יותר על מטרותיהם, מכירים בהזדמנויות, ובודקים אם יש דרכים בהן תוכלו לעזור להם. החלק הזה לא השתנה

רשימת פגישות וירטואלית מהירה

1. האם אני לבוש להצלחה בבגדים ניטרליים, מקצועיים ולא מפריעים?
2. האם שטח המשרד הווירטואלי שלי מסודר ומסודר? האם הרקע של שטח המשרד שלי מסודר?
3. האם בדקתי את ה- WiFi שלי כדי לוודא שיש לי חיבור טוב?
4. האם אני נמצא באזור שקט ומבודד שסביר להניח שהוא לא ישבש?
5. האם המסך / המצלמה שלי מוגדרים כך שאני ממוסגר להיראות כאילו אני יושב מעבר לשולחן?
6. האם האור מולי?

פגישות וירטואליות יהפכו לנורמה החדשה

מומחים צופים כי בעקבות נגיף הקורונאווי, פגישות וירטואליות עלולות להפוך לנורמה החדשה. הסתגלות לתהליכים חדשים יכולה ליצור אתגרים, אך גם הזדמנויות חדשות. הדבר החשוב לזכור הוא שהדרך שאנחנו מוכרים תמיד התפתחה, והטובים מבין הטובים ביותר מפתחים את התהליכים שלהם עם הזמן. כאשר חלק מהדברים משתנים, אחרים נשארים זהים: קשר אנושי, עניין אמיתי במתן שירות לאחרים ותשוקה למכור. אם יש לך את כל זה, המדיום לא יעצור אותך. מכירה מאושרת!