איך לגרום לזיהוי דיבור לעבוד בשבילך

להפיק את המרב מהזיהוי הדיבור האוטומטי

זיהוי דיבור אוטומטי (או ASR כשמו כן הוא בתחום עסקי התמלול הרפואי) נחשב פעם כדרך לחסל את מרבית המתמללים הרפואיים מהתמונה.

אף על פי ש- ASR עשתה עבודה טובה למדי בחיתוך הרבה מהכסף שהתרשומנים הרפואיים (MTs) נהגו להרוויח, מכיוון שטכנולוגיית זיהוי הדיבור התפתחה, דבר אחד התברר מאוד.

תעתיק רפואי (לפחות עד לנקודה זו) אינו יכול לשרוד ללא עורכי MT.

עם זאת, השינויים בתעשייה מכניסים את רובנו, כי בואו נודה בזה… לעשות תמלול רפואי בזיהוי קול או דיבור הוא משחק כדור אחר לגמרי מאשר איך תמללנו או הקלדנו קודם!

בואו נסתכל על כמה מהשינויים. חשוב יותר, אתן לך כמה טיפים שתוכל להתחיל ליישם עוד היום שיעשו לך טוב יותר בעבודה שלך וגם בתקווה שיגדיל את המשכורת שלך.

freedigitalphotos.net

הבנת זיהוי דיבור ואיך זה עובד

על מנת להשתפר בכל דבר, עליך להבין את המכניקה של מה שאתה מנסה ללמוד. גם אם אתה עושה תעתיק רפואי במשך 35+ שנים כמוני, נראה כי תעתיק רפואי נמצא בעולם חדש לגמרי.

עבור כמעט כל הדיקטטורים כיום בכל תעשיית הרפואה, זיהוי דיבור הוא כלי הכתיב הנבחר. במקום להכתיב לטלפונים אי שם בבית חולים, ספקי שירותי בריאות מכתיבים מכל מקום שהם יכולים, בטלפונים סלולריים או במכשירים ניידים אחרים. הקבצים שנוצרו מופעלים כמעט תמיד באמצעות מנוע דיבור, וממירים את המידע הקול לטקסט.

זה המקום שבו ה- MT נכנס. חכמים כמו מנועי הדיבור, מעטים המסמכים אם בכלל יוצאים מושלם. מה שמנוע הדיבור תופס כ"טקסט "ומה שלמעשה אמור להיות טקסט הם לרוב שני דברים שונים לחלוטין.

למרות ש- MTs עדיין נדרשים, הם לא קיבלו את היתרונות מהטכנולוגיה החדשה הזו שהובטחה להם. בתחילת הדרך נאמר למטוסי MT כי ספירת הקווים שלהם תכפיל את עצמה, כך שהירידה בשכרם לשורה תאושר על ידי הגידול במספר השורות שהם יכולים לייצר מדי יום על ידי עריכה "בלבד". זה הוכיח שהוא רחוק מלהיות נכון.

שיבוש נוסף שנגרם על ידי הטכנולוגיה החדשה הזו הוא שלחלק ממחשבי MT יש הרבה יותר קשה מאחרים להסתגל אליה.

שגיאות חולה קריטיות מוגברות

זיהוי דיבור אמור היה להיות אמצעי לחסל טעויות אנושיות ולהפחית טעויות קריטיות בבטיחות המטופלים. עם זאת, למרבה הצער, זה עשה בדיוק את ההפך! הוכח כי שגיאות בטיחות קריטיות למטופלים מוגברות על ידי טכנולוגיה זו, למרות שכעת היא קיימת כבר מספר שנים.

למה? הסיבה נאמרת בצורה מאוד פשוטה ככה. תמלול רפואי מסורתי היה הליך שלפיו ה- MT הקשיב לקול, חשב עליו ואז הקליד אותו על הדף. לאחר מכן הם בחנו את זה במהירות, והמשיכו לקטע הבא של מילים מדוברות. היום, כל זה השתנה. עכשיו המילים כבר נמצאות בעמוד של ה- MT וזה לא עניין של "שמע אותו, הקלד אותו" אלא "קרא אותו, הקשב לו, ודא שהוא תואם למה שהכתיב הקול" ואז שלח אותו כשלם.

הבעיה בשיטת התמלול החדשה או העריכה היא שהמוח לא תמיד מדביק את מה שה- MT רואה. המוח איכשהו בעיוורון יקרא משהו ולא יראה שזה לא הגיוני, בעוד שהעין אומרת למוח שאכן, המידע בדף מדויק. זה אולי מדויק מבחינת איות, דקדוק וכו ', אך למעשה, זה יכול להיות לגמרי לא נכון ב 100%. כתוצאה מכך, אם עורך ה- MT לא תופס את הטעות, השגיאה הפכה כעת לחלק מתיעוד המטופלים. מפחיד? קצת!

שואף להימנע מחוסר תשומת לב

החיסרון העיקרי במתודולוגיה החדשה הזו לשעתוק רפואי הוא שהוא מאוד עתיר עבודה. נראה שהבעיה הבולטת ביותר סובבת סביב תכונה אנושית אחת שיכולה להרים את ראשה באופן בלתי צפוי גם מול המתמלל הרפואי הממושמע ביותר: חוסר תשומת לב, או חוסר ריכוז, בין אם ברגע זה או במהלך היום פעמים רבות.

בשנייה הננונית שנדרש להביט הרחק מהמסך כדי להזיז את העכבר, אתה יכול לפספס מילה. כמו כן, בלחיצת שתי אצבעות, אתה יכול להוסיף שגיאת בטיחות חולה קריטית לדוח מכיוון שלא שמת לב מספיק כשנפשך נסחפה.

ישנן כמה טכניקות שיכולות לעזור לכל רכבי ה- MT להגביר את הדיוק שלהם תוך כדי עבודתם. מלהיות מקורב למקצוע הזה, אני יכול לומר בכנות שאף אחד מאיתנו לא עומד לעשות תמלול מרושל או לעשות טעויות. רוב רכבי ה- MT הם פרפקציוניסטים, ויותר מכולם הם רוצים לראות דוח נטול שגיאות. עם זאת, פוטנציאל הטעויות כה גבוה עד שנראה כי בימים מסוימים כולכם אגודלים או שעיניכם בוגדות בכם ימינה ושמאלה.

כיצד נוכל לצמצם את השגיאות הללו אז ולשאוף לאיכות טובה יותר בכל הנוגע לרישומי המטופלים?

טיפים וטריקים של ASR למתמלל הרפואי

בראש ובראשונה, על מנת לבצע עבודה טובה כל מי שמבצע עבודה זקוק לכלים המתאימים. שקול להשקיע באלו אם אין לך אותם כבר:

• צג בעל מסך שטוח - הגדול ביותר שאתה יכול להרשות לעצמך - מצמצם את הסנוור ומסייע לך לראות בבירור את מה שאתה עורך
• רמקולי USB עם שליטה על עוצמת הקול. אתה לא יכול לשמוע את מה שאתה לא יכול לשמוע כמו שצריך, אז השקיע ברמקולים הטובים ביותר שאתה יכול עם שליטת עוצמת הקול וההשתנות הגדולה ביותר בטווחים.
• תאורה נכונה לאזור העבודה שלכם
• סביבת עבודה נטולת הסחות דעת: הפחיתו רעש וכל דבר אחר שמפתה את הריכוז שלכם לסטות.
• ציוד שולחני תקין כולל מקלדות וכסאות: אתה רוצה להיות נוח בעבודה לאורך זמן

טכניקות, טיפים וטריקים של ASR

ברגע שיש לך את סביבת העבודה הנכונה, עכשיו אתה מוכן לחקור כמה מהטריקים והטיפים שישאירו אותך מרוכז בדוחות שלך ובתקווה גם יגדיל את התפוקה שלך תוך הפחתת שיעורי השגיאה שלך.

• סנכרן את סמן הטקסט לקובץ הקול הנשמע. פירוש הדבר שהסמן צריך לעקוב אחריו משמאל לימין כאשר קובץ הקול מתנגן באוזניות שלך.

טיפ: אל תוריד את העיניים מהסמן מכל סיבה שהיא - אם כן, עצור את הקובץ הקולי והחדש כשתהיה מוכן. עקוב אחר הסמן משמאל לימין כמו הכדור המקפץ ב- Sing Together With Mitch משנות החמישים. זו הדרך הטובה ביותר ( ולדעתי בלבד ) לא לפספס דיקטציה ! שגיאות הבטיחות הקריטיות ביותר בחולים הן שגיאות של השמטה או אי תפיסה של החלפת מילים שגויה. אם אתה צופה במילה במילה, זה לא יכול לקרות.

• סרוק במסמך עוד לפני שתשים את הרגל על ​​הדוושה ובדוק דברים כמו סוג מסמך, דיקטטור, מידע על המטופל, תאריכים וכו '. עיין במבט מהיר במסמך כדי לראות מה אולי צריך לשנות ואפילו שנה אותו לפניך. התחל, כמו כותרות וכו '.
• אם יש צורך בהרחבות או תבניות, הוסף אותן לפני שתתחיל להימנע משכחה לעשות זאת מאוחר יותר. (אך יש להקפיד להוסיף רק את הדברים שנאמרו ולהסיר כל דבר אחר בתבניות, הרחבות וכו '- זהו אזור נוסף הנוטה לשגיאות בטכנולוגיה החדשה)
• להתרכז, להתרכז, להתרכז. סוג זה של עבודה דורש ריכוז ממוקד כדי להתאים את קובץ השמע לגירסה המודפסת והיא הדרך היחידה לבטל טעויות. אם דעתך נודדת, תעשה שגיאות חמורות.
• כלל אצבע טוב לחקר החסר הוא 3 דקות לכל ריק. קח את הזמן לסקור דוגמאות או השתמש באינטרנט לחקר ביטויים. בנה ספרייה של דיקטטורים או פרוצדורות קשות ובקרבם להפניה.
• בדיקת איות! אם זה לא אוטומטי וגם אם כן, עשו זאת בכל מקרה! אין מקום בימינו למילים באיות שגוי אלא במיוחד במסמך משפטי.
• לפני שתחליט להעביר את הדוח שלך לעולם ה- EHR, יש לטפל ולבדוק את המסמך לפני שתגיש אותו. וודאו בפעם אחרונה שהפקתם את המסמך הנקי והמדויק ביותר האפשרי!

תרגול משתלם כשמדובר ב- ASR

קראתי לאחרונה מאמר ב- Health Data Matrix על טכנולוגיית זיהוי דיבור שריתק אותי. הנה רעיון חדשני. המחבר, קירק קלברזה, מאתגר את כולנו במקצוע להתחיל בשגרה יומיומית של תרגול במשך שעה שלמה כדי להשתפר ב- ASR. אֵיך?

על ידי לימוד קיצורי מקשים כדי לבטל או לצמצם את השימוש בעכבר. זה לא רק מגביר את המהירות שלך, אלא מצמצם את פוטנציאל הטעויות כאמור לעיל. בכל פעם שאתה מסתכל לרגע מהמסך ומתנתק מהטקסט, אתה יוצר פוטנציאל לשגיאה.

זה אולי נראה מסורבל וכמו רק עוד דבר אחד להוסיף ליום ארוך, אבל בסופו של דבר, אם זה יגדיל את הייצור שלך ויקל על העבודה שלך (הרבה יותר קל על הידיים, פרקי הידיים והזרועות להשתמש בקיצורי מקשים), לא לא שווה את זה?

קיצורי מקשים שעוזרים ביותר הם:

• ניווט (מסובב אותך במסמך מבלי לגעת בעכבר)

  
  מקשים כמו בית, סוף, חץ

  
  

• בחירת טקסט (להעברת טקסט עם פקודות מקלדת, שוב ללא עכברים)

  
  מקשים כמו Ctrl + End או Ctrl + Right

  
  

• מחיקה או העברה (להעתקה והדבקה מבלי לגעת בעכבר)

  
  מקשים כמו Ctrl + A או Ctrl + V

  
  

• בטל ובצע מחדש - אלה יחסכו לך המון זמן והקשות

  
  Ctrl + Z ו- Ctrl + Y

לגרום לטכנולוגיית דיבור אוטומטית לעבוד בשבילך

בקיצור, יש הרבה דברים שאנחנו עדיין צריכים ללמוד על ASR. ישנם למשל דיקטטורים רבים, שפשוט לא נרתעים לזיהוי קול בשל סגנונותיהם המכתיבים או המבטאים שלהם.

עם זאת, ברוב המקרים, במאמץ מסוים, ניתן לאמן את מנועי הדיבור לזכור את מרבית הדיקטטורים ולהשיג דוח תוצאות סופי שהוא נקי יותר ונקי יותר ככל שעובר הזמן. אֵיך?

מכיוון שעורך ה- MT על ידי תיקון שגיאות שחזר מנוע הדיבור הוא מאמן אותו למעשה שלא לבצע את השגיאות הללו בעתיד. אבל הרעש הוא שאנחנו צריכים לתפוס את כל השגיאות ולעשות את זה לאורך הרבה מאוד דוחות כדי לראות תוצאה סופית.

רכבי MT רבים חשים מוכה על ידי האבולוציה של טכנולוגיית זיהוי הדיבור ומרגישים כי MT הוא עסק גוסס. להפך: נכון לעכשיו, זה עסק משגשג, אם כי מתסכל מעט. רכבי MT אינם רואים את שכרם עולה, אלא במקום זאת הם רואים אותם יורדים. עם זאת, עם כמה מהטיפים הללו ואולי תרגול יומיומי, תוכלו לגרום למערכת לעבוד עבורכם ולהגדיל את הייצור.

המפתח הוא לשמור על גישה חיובית ולהיות פתוח לטכנולוגיה משתנה. והתגאה מוחלטת בכל דוח שאתה עושה ומסרבת להעביר תמליל או תמלול מרושל. על מנת לעשות זאת, עליכם להתרכז בכל דוח ודוח 100% מהמקרים ולא למהר בדוחות המנסים לעמוד במכסות הייצור.

כשקחו בחשבון שהחלק החשוב ביותר במרכזי תמלול רפואי סביב ישות אחת - המטופל - אמור לעזור לכולנו להישאר מרוכזים בעבודה שלנו, מהרגע הראשון שנחתום ועד לדוח האחרון שאנו תופסים לפני שנצא.

עיין בסרטונים למטה כדי לראות כיצד עובדת טכנולוגיית זיהוי דיבור. זה מאוד מעניין ואין לי ספק שהטכנולוגיה תמשיך להשתפר.