כיצד לשפר אתר מסחר אלקטרוני

מבוא

סחר אלקטרוני גורם לקמעונאים מסורתיים רבים לסגור חנויות ולצאת לעסק. כמה עברו למסחר אלקטרוני לחלוטין כדי להישאר בעסקים, והוזילו עלויות תוך כדי העברת מלאי. חנויות לבנים ומרגמות שמקימות אתר טוב למסחר אלקטרוני נהנות ממכירות גבוהות בהרבה עבור חלק קטן מההשקעה של מכירה קמעונאית חדשה.

מהן כמה שיטות שיכולות לשפר אתר מסחר אלקטרוני על ידי הגדלת המרות ומכירות לקוחות?

תוכן עשיר ובעל ערך

התוכן שלך צריך להיות עשיר בפירוט ולתאר את המוצר. זה לא יכול להיות תוכן דק שחוזר על מילות מפתח או מנסח מחדש את מונחי החיפוש. כלול מידע כמו מפרט ביצועים, מידע על אחריות, פריטים הכלולים בחבילת המוצרים בנוסף למספרי דגם ומספרים סידוריים. גישה זו מסייעת ללקוחותיך למצוא את המוצרים שהם זקוקים להם בחיפוש באתר המסחר האלקטרוני שלך, כמו גם משפרת את אופטימיזציית מנועי החיפוש של דף המוצר כאשר אנשים מחפשים אותו באינטרנט. דפי מסחר אלקטרוני יכולים וצריכים לכלול קידום אתרים, כגון הכנסת מונחי החיפוש המרכזיים לכותרת המוצר או רשימת התבליטים של מפרטי המוצר.

הראה מה אתה מוכר לא רק בפירוט אלא בשימוש, או בהשוואה למוצרים קשורים, כך שלקוחות יוכלו להבדיל.

תמרה וילהייט

תמונות מפורטות שימושיות

במקום פשוט להציג את החלק הקדמי, הצד והחלק העליון של המוצר, הראו את שואב האבק בו משתמשים, הכיסים הפנימיים של המעיל, והצעצוע בשימוש עם כל הרכיבים סביבו. התמונה צריכה להציג מדוע מישהו ירצה לקנות אותה. רישומי המסחר האלקטרוני שלך צריכים להשתמש בתמונה אחת באיכות גבוהה לפחות, והרגלי משתמשים פירושם שהצרכים החשובים ביותר ימוקמו בצד שמאל למעלה. לאחר מכן התמונות הפחות חשובות צריכות לזרום בחלק העליון או בצד העמוד. זכור שזמן טעינת התמונה לא אמור להאט את הצגת הדף, אחרת אתה עלול לאבד את הלקוח.

עליכם לחפש להציג את אותו "מראה" בכל אתר המסחר האלקטרוני שלכם. אם אתה מראה תמונות בצד שמאל של הדף בעמוד אחד, עליך לעשות את אותו הדבר לגבי המוצרים האחרים.

הפוך את תהליך הבחירה והקנייה לקצר ופשוט ככל האפשר.

אני, Avenafatua, "מחלקות":}, {"גדלים":, "מחלקות":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">

הסר את התפריט הנפתח לברכות. מזעור הזנת נתונים חוזרת על ידי לקוחות. העתק את כתובת המסירה ככתובת החיוב, אך תן ללקוחות את האפשרות לשנות אותה. צורך אחד שמתעלמים ממנו לעתים קרובות הוא להפוך את המיקום של קודי קופון וקודי הנחה לגלוי באופן בולט בתחילת תהליך הקופה. תרוויח נקודות עם הצרכנים אם הם יראו את אחוז ההנחה המיושם באופן מיידי ויראו הודעה קטנה בסוף הקופה לגבי הסכום שחסכו.

בהירות באשר למחויבות

אם יש לך מדיניות פרטיות או תנאים והגבלות באתר, הכן קישור לזמין במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. תן לאנשים הסכמה לשיווק במקום לצפות שהם ימצאו את זה ויתרת הסכמה בעת הצ'ק-אאוט. אם תשים לב שאתה עומד לרשום אותם להודעות שיווק כברירת מחדל והם לא מצליחים להבין כיצד לבטל את הסכמתם, הם עשויים לנטוש את עגלת הקניות.

שלושה קליקים לכל מוצר

תכנן את אתר המסחר האלקטרוני שלך כך שיהיה שטוח ככל האפשר למבנה המוצר. שקול זאת כמקבילה הדיגיטלית של סחורה. מכנסיים צריכים להיות נפרדים מחולצות, ובגדים צריכים להיות בחלק נפרד של האתר מאשר נעליים. עם זאת, כל רמות במבנה מדריך המוצרים שאנשים צריכים לנווט כדי למצוא את הפריט הנכון עולה לכם כמה לקוחות פוטנציאליים. זה לא כולל את היכולת למיין מוצרים לפי קריטריונים כמו גודל, מותג, סגנון או צבע.

הצב את מפת מבנה האתר בצד הדף כך שאנשים שבסופו של דבר איפה שהם לא מתכוונים להיות יוכלו ללחוץ פעם אחת כדי להגיע לאן שהם רוצים להגיע במקום ללחוץ על כפתור הקודם ולקוות שהם יחזרו לרמה שאחרונה המחשבה היא בדרך הנכונה.

מחירים ללא הפתעות

אחד הגורמים העיקריים לנטישת עגלת קניות הוא הפתעה בסופו של דבר לגבי המחיר הכולל. הבהיר את המחיר הכולל בשלב מוקדם של התהליך, כגון הערכת משלוח ומיסים. אם מישהו חושב שהוא מקבל פריט תמורת 50 דולר והסכום הכולל מגיע לסכום של 62.99 דולר, תאבד אותם. כאשר המשלוח החינמי שלך דורש להגיע לסף מוגדר, הראה זאת באופן בולט כאשר מישהו מוסיף פריט זול יותר לעגלה כדי לפתות אותו להוסיף עוד פריטים או לשדרג לחבילת מוצרים.

באפשרותך להמיר לקוחות רבים על ידי תיחום ברור של המוצר בפני עצמו מחבילת המוצרים המשודרגת תוך מתן אפשרות לאפשרות להשוות בין המוצר לחבילה באותו דף. אם מחיר החבילה רק גבוה במקצת, לעתים קרובות הם ישדרגו לחבילה - במיוחד אם נקודת המחיר של החבילה הופכת אותם לזכאים למשלוח חינם או משלוח מהיר יותר.

סיוע ללקוחות

ספק הוראות ברורות כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות, בין אם מדובר בביטול הזמנה או בתיקון פרטי חשבון תשלום. לעולם אל תגיד לאנשים לשלוח דוא"ל לתמיכת הלקוחות אלא אם כן תוכל לבצע מעקב כמעט מיד. אל תשים מספר טלפון של שירות לקוחות באתר שלך ואל תקבל הודעות והחזר שיחות. הטעות הגרועה ביותר היא פרסום מידע על אופן הגעה לשירות לקוחות שלא מצליח לעבוד, בין אם דוא"ל שירות לקוחות שמקפיץ או מספר טלפון שלא עובר לתא הקולי. אמנם צ'ט-בוטים עשויים לספק סיוע מסוים, אך לעולם אל תשאיר אנשים נתונים לחסדיהם ללא אפשרות ליצור קשר עם אדם לעזרה.

שוק בטקטיקה באמצעות הודעות סטטוס

אתה יכול לשווק ללקוחות כשאתה שולח הודעות סטטוס, בין אם להודות להם על ההזמנה שלהם, תוך שהם כוללים קוד קופון להזמנה הבאה שלהם או כולל קריאה לפעולה לעקוב אחריך ברשתות החברתיות בתחתית הודעה שההזמנה שלהם נשלחה. שלא כמו הודעות דוא"ל שיווקיות טהורות, סוג זה של שיווק בדוא"ל מובנה בהודעות שלקוחות רואים סביר לקבל.