מה זה קניות מסתורין? איך להיות קונה סודי

קונה מסתורי מעריך את רמות השירות מבלי לחשוף את סיבת הביקור.

סם אריה

איך להיות קונה סודי

קניות מסתורין הם סוג של מחקר שוק. חברות משתמשות בו כדי למדוד אינטראקציות עם שירות לקוחות. לקבלת מדריך שימושי כיצד להתחיל כקונה סודי, אני ממליץ על Mystery Shopper 101: כיצד להתחיל, לגדול ולהצליח בקניות מסתורין. עבודה של קונים סמויים כוללת דיווח על עסקאות אמיתיות עם צוות אמיתי (בשם). עסקים משתמשים במידע זה כדי לשפר את ביצועי הצוות והמכירות שלהם. התוצאה של הדוח שלך עשויה להיות בונוסים עבור העובדים הטובים ביותר או פיטורים עבור הגרועים ביותר.

יתרונות וחסרונות של להיות קונה סודי

יתרונות

• חברות מסוימות משלמות תשלום עבור כל ביקור. וגם להחזיר לך את כל הפריטים שאתה נדרש לקנות במסגרת מדידת שירות הלקוחות.
• יש לך את הגמישות לעבוד כמה שפחות או כמה שתרצה.
• יתכן שיוצעו לכם דברים יקרים כמו חברות כושר בחינם או חופשה בחינם.

חסרונות

• היזהרו מלהיות משולמים כדי "להירשם" לעבודה שלא קיימת.
• העמלות וההוצאות עבור מטלות קניות מסתורין יורדות ככל שאנשים רבים יותר מתחרים על העבודה.
• הדוח שעליך להשלים לאחר כל ביקור יכול להימשך זמן רב יותר מהביקור עצמו.
• היותך עצמאי עליך לשמור קבלות ולרשום הכנסות והוצאות להחזר המס שלך.
• אין שום ערובה לעבודה מתמדת, או אכן, להיבחר לפרויקטים קונים סודיים כלשהם.

מהי קניות מסתורין?

קונים סודיים משמשים חברות בכדי לקבל משוב משוחד על המוצרים או השירותים שלהם. לקוחות אמיתיים ממהרים להתלונן כשיש בעיה, אך פחות קולניים כאשר הם מקבלים שירות מעולה. שימוש בקונים מסתוריים כדי לדווח על החוויה שלהם נותן מבט מעוגל יותר על מה שקורה בפועל בחנויות.

מחקר קניות מתבצע בדרך כלל על ידי חברת מומחים מטעם לקוח קמעונאי. חברת מחקר השוק היא שמגייסת אותך לצוות של קונים סודיים או סוכני שטח. אולי לעולם לא תדעו מי הלקוח הסופי. לעתים קרובות אתה מבצע חקר שוק בחנויות מתחרות ולא לבד של הלקוח.

איכויות של קונים מסתוריים

קונים סודיים מצליחים:

1. שמור על זהותם בסוד.
2. מסודרים ואחראיים.
3. יש לשים לב לפרטים ולזיכרון טוב.
4. יש מספיק כסף לשלם הוצאות מראש.
5. מסוגלים לכתוב דוחות ברורים ולהשתמש במצלמת וידאו.

קניות מסתורין: איך זה עובד?

איך קונים מסתוריים מרוויחים כסף?

כאשר אתה מתחיל לראשונה קניות מסתורין להיות מוכן לעשות כמה הופעות בתשלום גרוע. לרוב מדובר בביקורים במסעדות מזון מהיר. יתכן שלא תקבל תשלום עבור ביצוע עבודות אלה, אלא רק החזר עלות הארוחה שלך. עם זאת, זה ייתן לך ניסיון של מה קניות סודי כרוך. לאחר הביקור אתה מדווח על השירות שקיבלת. עבודות ללא תשלום משמשות לרוב בגיליון תיבות סימון ולא בדוח מלא או בחיבור. לכן, אם אתם אוהבים המבורגרים זוהי עבודה קלה.

כדי לקבל משימות, רוב חברות מחקר השוק דורשות מכם להיכנס לאתר שלהן באופן תדיר. אתה בוחר בעצמך את המשרות שאתה מעוניין בתחרות עם כל האחרים שנמצאים במרשם. חברות מעטות משלמות עלויות נסיעה או קילומטראז, כך שעליך לחשב אם העמלה המוצעת הופכת את הנסיעה למשתלמת. מרבית קוני המסתורין נרשמים אצל 10 עד 20 חברות קניות מסתורין על מנת לקבל מספיק עבודה ולהיות מסוגלים לתכנן מסלול בר-קיימא.

אם אתה טוב בתפקיד, אתה יכול להתקדם מעלות מזון מהיר בחינם. אתה יכול להתקדם לחופשות בתשלום או לחברות שנתיות בחדר כושר או לפעולות שטח אחרות. עבודות מסוימות דורשות שימוש במצלמת וידאו נסתרת, או הקלטה דיסקרטית של שיחה. מטלות אלה משתלמות הרבה יותר טוב ממטלות פשוטות מסוג דוחות בכתב.

מיומנויות כתובות וחברתיות מצוינות

לאחר כל ביקור, תמלא דוח המתאר את חוויתך. הדו"ח יתאר כל אחד מאנשי הצוות ששירת אותך, את זמן האינטראקציה ואיכות המזון או השירות שהתקבלו. המטלה עשויה לדרוש ממך לשאול שאלות ספציפיות. אם כן אתה כולל את התשובות לאלו בחיבור שלך. קונה מסתורי טוב יכול להשתלב בסביבתם. לעולם אל תגלה את הסיבה האמיתית שלך להיות שם. ייתכן שיהיה עליך להתחפש או להתלבש כדי שלא תבלוט.

תזרים מזומנים עשוי להיות בעיה

רוב הקונים הסודיים הם עצמאיים. הם לא מקבלים תוספת מזומנים עבור הוצאות. תצטרך לשלם עבור רכישות בדיקה במסגרת המטלות שלך. לא תקבל החזר כספי למשך 6 שבועות לפחות, וזה יכול להיות ארוך יותר. הסכומים שאתה משלם מצטברים במהירות, במיוחד כאשר אתה מתחיל לבצע את העבודות המעניינות יותר.

איפה אתה יכול למצוא עבודות קניות סודיות?

לפקוח עיניים לפרסומות באתרים חוסכים כסף. לעתים קרובות יש להם ביקורות לגבי חברות הקניות המסתוריות הטובות ביותר או הגרועות ביותר לעבוד בהן. ניתן לפרסם משרות פנויות לצד הביקורות. גיליונות חדשות של מודעות בחינם כמו קרייגסליסט וגומטרי הם גם מקומות טובים לחפש בהם. לפעמים אתה יכול אפילו לראות גלויה (בדרך המיושנת) בחלון של החנות המקומית שלך. אם עבודת קניות סודית מושכת אותך, זכור את כלל הזהב, אל תשלם כדי להשיג את ההופעה. הכסף אמור לזרום רק מחברת קניות המסתורין אליכם.

עבודת קניות מסתורית יכולה לכלול קניית מצרכים בסתר.

stevepb

שמור על איש המס

כדי להיות קונה סודי עליך להירשם כעובד עצמאי ולהגיש החזר מס. אתה יכול לקזז הוצאות סבירות, כגון עלויות הובלה, מול הרווחים, ולכן חשבון המס הסופי שלך צריך להיות קטן אם אתה מבצע את ההופעה הזו במשרה חלקית. היתרון העיקרי של ביצוע קניות מסתורין הוא שמדובר בעבודה גמישה. אם אתה גר בעיר או בעיירה גדולה יש הרבה פתחים לקונים סודיים. החיסרון הוא שיש עוד יותר אנשים המחפשים עבודה מסוג זה, כך שהעמלות ששולמו ירדו.

הקפידו להירשם רק בחברות מבוססות. לעולם אל תשלם כל סוג של דמי רישום או דמי אימונים, או כל סוג אחר של תשלום כדי להפוך לקונה תעלומות. כסף צריך לזרום רק לכיוון אחד; מחברת קניות המסתורין אליכם ולא להפך. עבודה מסוג זה יכולה להיות מהנה, אבל הופעות בתשלום טוב הן מעטות.

כללי הזהב כדי למנוע עבודות הונאה

עקוב אחר כללי הזהב הבאים אם ברצונך להימנע מכניסת הרמאים.

1. לעולם אל תשלם כדי להירשם בחברת קניות סודית.
2. אל תעביר כסף. אֵיִ פַּעַם. (גם אם הם שלחו לך המחאה).
3. אם זה נשמע טוב להיות נכון, זה כנראה כן.

1. לעולם אל תשלם כדי להצטרף למרשם דרושים קונים

חברות מחקר שוק אמיתיות לעולם לא יבקשו מכם תשלום. הונאה נפוצה היא שתתבקש לשלוח סכום קטן, למשל 30 עד 50 דולר, להזדמנויות סוכן שטח "מובטחות". אתה שולח את הכסף ואז אתה לא שומע שום דבר נוסף, או שאתה נשלח לרשימה של חברות שאליהן היית יכול לגשת בחינם באינטרנט. הרמאי מרוויח מעשרות אלפי אנשים שמחזירים סכומים קטנים אלה. הוא מגרף מאות אלפי דולרים ואז פשוט נעלם. אני לא יכול להדגיש את זה מספיק. אתה לא צריך לשלם כדי להיות קונה מסתורי. הכסף צריך לזרום אליך, לא להתרחק ממך.

הגשת בקשה להיות קונה סודי היא כמו כל פנייה אחרת לעבודה. חברת מחקר חוקית תבקש ממך למלא טופס בקשה. יהיה עליכם לעבור כמה תיאוריות ומבחנים מעשיים. אלה יכולים לכלול חנות תעלומות בפועל בעולם האמיתי. מבחנים אלה מאפשרים להם להעריך את כישורי התצפית והכתיבה שלך. עבודות הקניות המסתוריות המשתלמות ביותר מסוגלות לגייס את האנשים המוכשרים ביותר.

2. זה נשמע טוב מכדי להיות אמיתי?

תראה הרבה מודעות לסוכני שטח ותפקידי קניות מסתורין. לְהִזָהֵר! רבים מהם מוצבים על ידי הרמאים והמתכננים. הם טורפים את רצונם של אנשים לשעות עבודה גמישות או את מי שצריך להרוויח קצת כסף נוסף. חברות מחקר שוק נחשבות לעיתים רחוקות מפרסמות פרסומות מכיוון שיש להן זרם קבוע של מועמדים הפונים אליהם ישירות דרך אתרי האינטרנט שלהן.

יש הונאה קבועה שבה חברה מבטיחה לשלוח לך צ'ק גדול מראש של עבודה בסוד קונים "לכיסוי הוצאות". אתה משלם את הצ'ק לחשבונך, אך אז עליך להחזיר להם כסף בכדי לשלם "דמי העברה" או דומה. ההונאה היא ההמחאה שמקפיצה. הכסף ששלחת כבר עזב את חשבונך ולא ניתן לעקוב אחר הנמען. אתה נשאר מחוץ לכיס ואחראי לעמלות בנק נוספות אם חשבונך מוגזם כעת. זכור את האמרה הישנה; אם משהו נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, זה כנראה.

3. לעולם אל תשלח כסף לזר

הונאה נוספת היא המקום בו מוצעת לכם עבודת קניות סודית כביכול לבדוק שירות העברת כספים. נשלח אליך צ'ק אותו אתה מורה לשלם לחשבונך האישי כדי שתוכל למשוך מזומנים כנגדו. לאחר מכן נאמר לך להעביר את המזומנים לצד שלישי באמצעות שירות מכובד כמו Western Union או MoneyGram. האמת של התרחיש הזה היא שאין עבודה של קונים סודיים. הצ'ק הוא טיפש ויתקפיץ. עד שהבנק שלך יגיד לך את זה, המזומנים שחיברת כבר מזמן אינם יכולים להיזכר. הקון-ארטיסט ניצח שוב.

אתה יכול להתבקש לקנות במסתורין את השירות, האוכל והסביבה במסעדה מקומית.

ג'ו מייבל

המוטיבציה העצמית והארגון הם המפתח

When you first start mystery-shopping be prepared to do some poorly paid gigs. These are often visits to fast-food restaurants. You may get no fee for doing these jobs, just reimbursement of the cost of your meal. However, it will give you experience of what secret shopping involves. After the visit, you need to report on the service you received. No-fee jobs often use a tick-box sheet rather than a full report or essay. So, if you like burgers this would be an easy job to do.

כדי לקבל משימות, רוב חברות מחקר השוק דורשות מכם להיכנס לאתר שלהן באופן תדיר. תוכלו לבחור בעצמכם את המשרות שהייתם רוצים בתחרות עם כל האחרים שנמצאים במרשם שלהם. מעט מאוד חברות משלמות עלויות נסיעה או נסיעה, כך שעליך לחשב אם התשלום המוצע הופך את הנסיעה למשתלמת. מרבית קוני המסתורין נרשמים אצל 10 עד 20 חברות קניות מסתורין על מנת להשיג מספיק עבודה ולהיות מסוגלים לתכנן מסלול בר קיימא.

אם אתה טוב בתפקיד, אתה יכול להתקדם דרך מזון מהיר בחינם. אתה יכול להתקדם לחופשות בתשלום או לחברות שנתיות בחדר כושר או לפעולות שטח אחרות. עבודות מסוימות דורשות שימוש במצלמת וידאו נסתרת או הקלטה דיסקרטית של שימור. מטלות אלה משתלמות הרבה יותר טוב ממטלות פשוטות מסוג דוחות בכתב. לא משנה איזה סוג של קניות מסתורין תבצעו, עליכם לנהוג בצורה מקצועית. הדיווח שלך עלול להשפיע על שכרו של מישהו או אפילו לגרום לפיטוריו. הדיווח שלך צריך להיות אובייקטיבי ופרטי הביקור שלך יצוינו במדויק. כדי לעשות טוב כקונה מסתורי אתה תהיה שומר מצוות ומסוגל לרשום הערות באופן לא פולשני.

ייעוץ מנציבות הסחר הפדרלית בארה"ב

אל תעשה עסקים עם מקדמי קניות מסתורין אשר:

• פרסם עבור קונים מסתורין במדור 'עזרה מבוקש' בעיתון או בדוא"ל.
• דרוש ממך לשלם עבור "הסמכה".
• להבטיח עבודה כקונה מסתורין.
• גבו תשלום עבור גישה להזדמנויות קניות מסתוריות.
• למכור ספריות של חברות המעסיקות קונים מסתוריים.
• בקש ממך להפקיד צ'ק ולשלוח למישהו את כל הכסף או את כל הכסף.

דווח על הונאות לכלב השמירה המקומי שלכם

עבודות קונים במסתורין אינן הונאה בתנאי שאתה עובד בחברה מכובדת. עם זאת, העבודות מטבען הן 'סודיות', ולכן קל לרמאים לסחוט אותך. בארה"ב, אם אתה חושב שראית הונאת קניות מסתורין, הגש תלונה לוועדת הסחר הפדרלית. בבריטניה, דווח על הונאות קונים חשאיות חשודות למחלקת התקנים המסחריים של המועצה.