ביקורת ספרים: "lean six sigma for dummies", מהדורה שנייה

על מה הספר הזה?

Lean Six Sigma for Dummies המהדורה השנייה היא ספר על Lean Six Sigma; הוא נכתב למנהלים, אם כי הספר נגיש לקהל הרחב.

ספר זה של שני מומחים Lean Six Sigma נותן תקציר של הנתונים הסטטיסטיים העומדים מאחורי איכות "Six Sigma", איסוף נתונים וכלים להצגה כדי להבין את הנתונים שיש לך, שיטות לפתרון בעיות שאתה יכול להשתמש בהן, וסוגיות שנמצאות לעתים קרובות בפרויקטים לשיפור תהליכים. מהם היתרונות והחסרונות של ספר Lean Six Sigma הזה?

כריכת המהדורה השנייה של "Lean Six Sigma for Dummies".

תמרה וילהייט

היתרונות של Lean Six Sigma for Dummies

יסודי ובלתי מוטה: Lean Six Sigma for Dummies מכסה הגדרה, מדידה, ניתוח, שיפור ובקרה (או DMAIC) לשיפור תהליכים קיימים והגדרה, מדידה, ניתוח, שיפור ואימות (או DMAIV) לתהליכים חדשים - כמו גם כשכל אחד מהם מתאים. ובניגוד לספרים רבים המתארים שיטה מסוימת לשיפור תהליכים, הכותבים מודים כי LSS אינו הפיתרון הטוב ביותר לכל מצב. הם דנים באיסוף הנתונים הנדרש, ניטור התהליך הנדרש וההשקעות הנדרשות בכדי לגרום לליאן סיקס סיגמא לעבוד.

נגישים: אתה לא צריך להיות מהנדס או אפילו מנהל עסקים בכדי להבין את הסברי הספר במונחים הסטטיסטיים שמאחורי Lean Six Sigma.

מכיר בבעיות במדדים : ספר זה נותן דוגמאות טובות כיצד מדידת ביצועים על ידי מדדים מסוימים פוגעת באחרים. ראיתי את הדוגמא שלה ממקור ראשון כיצד מדידת ביצועים על ידי תפוקה מביאה למקרים מסובכים; צבר המקרים הקשים גדל ואילו העובדים מעדיפים שהתיקים המהירים יוכלו לומר שהם סיימו כמות גבוהה של עבודה באותו יום. המדדים שבהם אתה משתמש משפיעים על מפעילים ופעולות, ואי העברת האופן שבו אתה שופט ביצועים תערער כל פרויקט לשיפור התהליך.

מספק הסבר מספיק לגורמים קריטיים לאיכות: הספר נותן סקירה ראויה של גורמים קריטיים לאיכות, הגורמים החשובים ביותר עבור הלקוח. עשוי לחול יותר מגורם אחד "קריטי לאיכות", למשל כאשר אנשים רוצים הזמנות מדויקות, שלמות ומועברות במועד. וגורמים עשויים להתנגש עם היעדים העסקיים או להיות קשים לשיפור בו זמנית. פרק 4 כולו מכסה גורמי CTQ נפוצים וכיצד לקבוע לאיזה עליך לנסות לטפל.

מספק מידע חיוני על הטיה בסקר: יש לחייב את הקטע בספר זה כיצד השאלות בסקר יכולות להטות את התשובות שהלקוחות נותנים ואת ההטיה שיכולה לנבוע מפרש תשובות "סגורות" על ידי האנליסטים עבור הציבור הרחב ובמיוחד. על ידי העובדים במדעי החברה והשיווק. יותר מדי סקרים מתוכננים עם הטיה כה כבדה, שהיא כמעט מבטיחה את התשובות שהשואלים רוצים וכמעט תמיד מתפרשות באופן שבו המחברים רוצים שיהיה, ומצדיקות את השקפותיהם מראש או את דרך הפעולה הרצויה.

מספק מידע טוב על ניתוח גורמי שורש: המחברים גם נותנים הסבר טוב בפרק 8 על הסכנה בחיפוש אחר "החשודים הרגילים" בניתוח גורמי השורש במקום לחפש יותר ויותר אחר גורמי השורש האמיתיים.

אינו מתמקד אך ורק בפעילויות בעלות ערך מוסף: אמנם "רזה" מתמקד בפעילויות בעלות ערך מוסף, אך המחברים מודים כי לא כל הפעולות יהיו בעלות ערך מוסף אך עדיין עשויות להיות נחוצות, בין אם הן עונות על צרכים בריאותיים, בטיחותיים, רגולטוריים או סביבתיים. הם מטפלים כיצד לזהות פעולות אלה במפות תהליכים.

תומך בקבלת החלטות מבוססות נתונים: יותר מדי ספרים בנושא מתודולוגיות לשיפור תהליכים מדברים על שינוי תרבות הארגון, כאילו "מודעות" והשקעה רגשית ברעיון מספיקים בכדי לגרום לשינוי לקרות (זה לא). ההחמרה היא שהספרים מקשיבים את הרעיון ומצדדים ביצירת השקעה רגשית ברעיונות שונים, אך אינם אומרים לאנשים כיצד לבצע שינויים יעילים בתהליכים, נהלים ופעולות.

לאנשים שעושים שינויים פתאומיים שלא נחקרו בתהליכים עם כוונה טובה בדרך כלל יהיו תוצאות גרועות - ולא תדעו לאיזה שינוי היו התוצאות הנכונות או איך זה בכלל השפיע על הדברים אם אינכם אוספים את הנתונים הקשים לפני ואחרי. אין מספיק כוונות טובות, ולעתים קרובות מדי הן מזיקות. Lean Six Sigma for Dummies תומך בקבלת החלטות מבוססות נתונים שעליה מעט מדי ספרים אחרים דנים, ופחות מסבירים את הצורך.

חסרונות של Lean Six Sigma for Dummies

ייחוס לא מספיק: המחברים מייחסים כמעט את כל המושגים בספר זה ליפנים, במיוחד למערכת הייצור של טויוטה. או שהם לא יודעים או שלא אכפת להם להזכיר שד"ר דמינג היה זה שהביא את המושגים האלה ליפן מלכתחילה, כאשר האיכות האיכותית של יפן מתחרה במה שאנחנו מייחסים להיות דברים סיניים זולים להיות כמו היום.

מבלבל טרמינולוגיה ב טיימס: שימוש כבד של תנאי יפני כמו מורים , mura ו Muda שמכביד הבנה כללית קטעים של הספר. זה נגרם בין השאר על ידי המחברים המחליפים דוגמאות, מונחים ומחקרי מקרה יפניים. הם היו יכולים לשאוב מדמינג ודרוקר במקום ולהימנע מהנושא הזה.

דיון לקוי בסיכון וחוסר יעילות: Lean Six Sigma for Dummies מעלה את היתרונות של ייצור בזמן בדיוק, אך לא את הסיכונים שהוא מביא או חוסר יעילות שהוא יכול ליצור.

תצפיות לגבי הספר

Lean Six Sigma for Dummies מתייחס למספר ספרי Dummies אחרים לבדיקה מעמיקה של נושאים אחרים. לספר זה מבוא קצר ל- 5S אך למשאבים אחרים יש מידע נוסף.

בהתחשב בכל הדיון על קול הלקוח וניהול חזותי, אי הכללה של הליכה במערכת כלקוח היא מחדל מרכזי.

הכותבים מציגים מספר אתרים להסמכה והכשרה בנושא Lean Six Sigma אך לא כללו את המכון למהנדסי תעשייה ומערכות, אם כי הם כללו את החברה האמריקאית לאיכות.

סיכום

Lean Six Sigma for Dummies המהדורה השנייה היא מבוא למושגים שמאחורי Lean Six Sigma, מתודולוגיות שונות ליישום שלה, ואולי הכי חשוב, הכרה מתי שיטות אחרות יעילות יותר מ- LSS. ספר זה אינו מבטל את הצורך בהכשרה של Lean ו / או Six Sigma עבור מובילי פרויקטים או העסקת מהנדסים תעשייתיים, אך הוא מבוא טוב למושגים עבור מנהלים וכל מי שעוסק בפרויקטים לשיפור תהליכים.

בסך הכל, אני מעניק לספר הזה חמישה כוכבים.