מקבלי הסקרים היקרים: רשמו הערות, נכון?

ראשית, אהבת סקר קטנה

תן לי להתחיל ולומר שלמרות הכל אני אוהב לערוך סקרים. לא משנה כמה הם מתסכלים, מונוטוניים או תקפים, זו עדיין חוויה נחמדה. אני מודה שלפעמים אני אדיש מהנושא, אבל זו עדיין דרך טובה להעביר את הזמן - אם שום דבר אחר.

היו הרבה סקרים מעניינים, וזה מה שעושה דברים מהנים. ראיתי מושגים לדברים שמרגשים אותי באמת, וראיתי מושגים כל כך אידיוטים שאני צריך לתהות מה המפתחים עישנו לארוחת הבוקר. ראיתי אפילו מושגים שעשיתי עליהם סקרים מתגשמים! זה היה די מגניב - להיות מסוגל לעמוד שם ולומר "היי, עזרתי לעצב את זה!" אני מודה שלא חשבתי שזה יהיה, אבל זה היה. במקור נכנסתי לסקרים רק עבור דמי הכיס, אבל עכשיו אני עושה את זה כדי לראות באילו דברים חדשים אוכל לנסות להשתמש בהם בעתיד.

כלומר, בואו נודה בזה. האם אי פעם עמדת בחנות והיית רוצה שיהיו יותר מבחר מוצרים או חשבת שמוצר מסוים הוא הדבר הכי מוסרי שראית אי פעם? סקרים מאפשרים לך לומר זאת בקול רם לאנשים החשובים.

זה לא כל האפרסקים

כאן נכנסת ההערה "למרות הכל". סקרים מסוימים מעוצבים היטב, קלים להבנה ושמחה לביצוע. אחרים יכולים להיות קצת מוזרים, ארוכים ומייגעים, אבל אתה עדיין מסוגל לסיים אותם בסוף. ואז יש את אלה שבסופו של דבר פשוט סוגרים אותם מכיוון שאתה פשוט לא יכול להשלים אותם מכל סיבה שהיא.

זה יכול להיות תקלות, שאלות אידיוטיות או סתם המייגע העצום שמשעמם אותך עד דמעות מילוליות. זה יכול להיות אפילו כל האמור לעיל! כך או כך, בסופו של דבר אתה משתנה ישר מהדבר המטופש.

אפילו הסקרים הטובים ביותר אינם חסינים מפני שיהוקים, בכנות. שגיאות הקלדה, שאלות מנוסחות באופן מוזר, וחוסר בבחירת תשובות מתאימות יכולות לפעמים להפוך אפילו את הסקר המשעשע ביותר לכאב שטוח בחזה. עם זאת, אני כנראה אעשה סקרים עד שאהיה זקן ואפור ולא משנה כמה בעיות יהיו. זה לא אומר שאין לי כמה הצעות ליצרני הסקר.

אז חברים, אם אתם קוראים את זה ואתם יוצרים סקרים, אולי תוכלו לעבוד על כמה מהדברים האלה, כן? כלומר, כל המטרה של יצירת סקר היא להשיג את התשובות שאתה רוצה. איך אתה אמור לעשות את זה אם אף אחד לא יכול להשלים את הסקר שלך כמו שצריך? כמי שלוקח סקרים כמעט עשור, אלה הדברים שאני מרגיש שיכולים לגרום לחוויה כולה להיות הרבה יותר חלקה עבור כולם.

שפר את מדורי הדמוגרפיה שלך

ברצינות, אני מבין את כל החלק הדמוגרפי. לא היית רוצה שבחור יבצע סקר אודות מוצרי מחזור נשי או נקבה שעונה לשאלות בנוגע לגירוד.

רק צריך להיות סטנדרט טוב יותר לאופן איסוף הנתונים הסטטיסטיים הללו, ויש צורך במגוון רחב יותר של אפשרויות בחלק מהשאלות. עבור סקרים מסוימים, רוב השאלות הללו לא יהיו חשובות, וזה בסדר. אלה שעושים זאת, צריכים לצרף את זה יחד!

היכן שהם נמצאים בסקר תהיה דוגמה מושלמת. יש הרבה סקרים ששואלים את שאלות ההדגמה כבר בהתחלה, וזה בסדר גמור. אם אני אעבור לסקר, זה הרבה פחות מתסכל וגוזל זמן שזה יקרה בהתחלה.

זה בערך כמו להיכנס לתהליך ראיונות עבודה שלוקח שעות, רק כדי שהם יגידו לך "אה, כן מצטערים שכבר מילאנו את מקומך, אבל מאז שהופעת נתנו לך להמשיך רק כדי לקבל את החוויה בכל מקרה! "

נכון מתסכל מדמם, כלומר. עכשיו, אני גם מבין שיש מאות אנשים שמנסים לסקר מסוים בכל פעם. רק בגלל שהסמכתי בהתחלה זה לא אומר שמאגר ההדגמה הספציפי שלי לא יתמלא בזמן שאני משלים אותו. מה שמבאס, זה להגיע לסוף הסקר רק כדי לגלות שאתה לא זקוק לתשובות נוספות מנקבה בודדת או שחיפשת תחום אחר מלכתחילה.

זה באמת גורם לך להרגיש מרומה, איכשהו. אני יודע שאומרים לנו שהתשובות שלך נזרקות אם אתה פוסל, אבל לפעמים אתה צריך לתהות - האם הן באמת? או שמא סתם השמת את שאלות ההדגמה בסוף כדי שתוכל לקבל את התשובות שלנו מבלי שתצטרך לשלם תמריץ שהצעת?

אם כבר מדברים על תמריצים זה מביא אותי לשאלות עצמן - במיוחד לשאלות על עבודה והכנסה. נכון, זה לא עוזר שכסופר עצמאי, באמת אין לי מושג היכן לסווג את עצמי במיוחד בתעשייה או בתפקיד. אני חושב, עם זאת, שצריך להיות קצת יותר בירור בסופו של היוצר.

אני לא יכול להגיד לך כמה סקרים שעשיתי איפה זה שואל אם אני מועסק במשרה מלאה או במשרה חלקית ואז ממשיך לשאול אם אני הבעלים של עסק משלי, האם אנשים עובדים אצלי או עובדים עבור תַאֲגִיד. מרבית הסקרים אפילו לא נותנים לך אפשרות עצמאית, ומחצית מהזמן אינך מקבל את האפשרות לבחור "לא" בשאלה כמו האמור לעיל.

אני מניח שמבחינה טכנית כשאתה עובד כפרילנסר אתה עסק משלך, אבל יש מקרים שאתה פשוט עושה עבודות קבלניות עבור חברות או הופעות עבור עסקים. בעיניי זה לא ממש הבעלות על העסק שלך. הסיבה היחידה לכך שזה חשוב היא שלעתים קרובות מיד אחרי שאתה אומר שאתה עובד בשביל עצמך, אתה מוביל להמון שאלות על בעלות על עסק שאינו חל או שאתה לא יכול לענות עליו, ואתה נאלץ צא מהסקר.

ככל שהופעות ומשרות בסגנון הופעות נפוצות יותר בכלכלת עבודה לא מסודרת זו, סקרים צריכים להגיע עם הזמן ולהתאים את שאלותיהם בהתאם. במיוחד כשזה חלק חשוב בסקר עצמו!

שמתי לב שכמה סקרים מתחילים להתעדכן, ומציעים אפשרויות טובות יותר למצבי מגורים, מגדר וכו '. זה נהדר, ואשמח לראות את זה ממשיך. לא רק שאני מרגיש שהם ירגישו טוב יותר את מי שעוסק בסקרים, אלא זה גם עוזר לי להרגיש שאני כנה לחלוטין, וזו נקודה לחוצה מאוד. אם אני גר עם האדם איתו אני יוצא, אני לא אוהב שנאלץ לבחור 'רווק' ו'גר עם חבר / שותף לחדר '. זה מרגיש מוזר. אולי זה רק המוזר האישי שלי.

תקן את אפשרויות התשובה העקובות מדם שלך

נאלצתי להפסיק כל כך הרבה סקרים מעניינים פשוט כי נתקלתי בשאלה שאני לא יכולה לענות עליה. אם כבר אמרתי שמעולם לא טסתי בכלל במטוס, איך אני אמור לענות אם הטיסה האחרונה שלי הייתה עסקית או אישית ללא אפשרות לומר "גם לא, מעולם לא טסתי?"

בבקשה, לאהבת גאיה, אל תדביק אותנו עם שאלות שלא ניתן לענות עליהן. גם אם אכפת לך רק אם הכלב של מישהו הוא כלבלב או כלב מבוגר, גם כל מי שאין לנו כלבים זקוק לאופציה. זה גרוע עוד יותר אם השאלה הקודמת הייתה "האם יש לך כלב?", וענינו "לא." אם רק אמרתי לך שאין לי כלב, איך אני אמור להגיד לך בן כמה הוא לא?

אני יודע שחלק מזה נמצא בפלטפורמות הסקר ולא ביצרן, אבל צריך להיות קידוד טוב יותר. לא צריך להיות כל כך קשה לקודד פונקציה של "אם-אז-אחר" שתעביר אותנו על פני שאלות מסוג זה, ותאפשר לנו להמשיך בסקר או לפסול ולתת למישהו אחר לתפוס את מקומנו.

בבקשה, בבקשה, בבקשה, אני מתחנן לוודא שלשאלותיך יש תמיד דרך לומר "זה לא חל / אף אחד מהאמור לעיל", במיוחד אם זה היה בשאלה הקודמת לגבי אותו נושא.

זרוק את ה- Drag-n-Drop

אמנם במקור זה היה נתפס כדרך להפוך את הסקרים לאינטראקטיביים ומהנים יותר, אך המציאות היא שזה בעיקר מייגע, משעמם ומחמיר.

זה נסבל במינונים קטנים, אבל כאשר הוא נגרר על ידי שאלה אחר שאלה, זה באמת מאבד את כל העסקה. לא זו בלבד שהלחיצה החוזרת ונשכתת לכל 20 הבחירות בכל 100 השאלות מעורערות נפש; התהליך גם הוא תקלה וסיוט במכשיר נייד!

בל נשכח משהו שבאמת חשוב כאן - לא לכולם יש מסכי מגע, ויש לא מעט אנשים שמשתמשים במחשב נייד ואין להם או משתמשים בעכבר. האם יש לך מושג כמה קשה לגרור שוב ושוב אפשרויות לכל מקום באמצעות משטח העקיבה הזעיר שלך? זה כואב אחרי זמן מה; תאמין לי.

אל תהיה כל כך אישי

לא רק שזה מעצבן, אלא שהוא גם מצמרר להפליא. אלא אם כן אני נרשם למשפט ביתי, לקבוצת מיקוד מקוונת של ראיונות וידאו או להצטרף לפאנל סקרים בפועל או לפלטפורמת השתכרות, אין צורך!

אני יודע שבדרך כלל אתה זקוק למדינה ולמיקוד שלי, במיוחד אם מדובר בשירותים מקומיים, אבל אני לא רואה את הצורך בשאר הדברים. אינך זקוק לשמי המלא, ובוודאי אינך זקוק לכתובת מגורי! אני יכול להבין שרוצה את כתובת הדואר האלקטרוני שלי אם יש הזדמנות לסקר המשך, אבל שם אני מתווה את הגבול.

לאנשים האומרים כי זה לבקרת איכות כדי לוודא שאתה מקבל את התשובות הטובות ביותר או כדי לוודא שכל אדם לוקח את הסקר רק פעם אחת או פעם למשק בית, זה המון בולונים. אנשים משקרים מדממים כל הזמן, ואין שום דבר שמונע מהם להזין מידע כוזב.

כל העניין של סקרים הוא להיות אנונימי - זה אפילו אומר בכתב הצהרה כי שום דבר לא ישמש לזיהוי אדם ספציפי, וכל התשובות ידווחו במצטבר. אז למה * הצפצוף * אתה באמת צריך את המידע הזה? אתה לא!

אם הייתי רוצה שכל המידע שלי יהיה ידוע, הייתי כותב את החברות באופן אישי בעצמי! מה הלאה? שם הנעורים של האם, סוג הדם ומספר הביטוח הלאומי? קדימה חבר 'ה. אל תהיה מצמרר. אנחנו מקבלים מספיק מזה מכל האחרים.

בדוק את החומר שלך

מחשבים יהיו מחשבים, ומה שעובד על מערכת אחת לא תמיד יעבוד על מערכת אחרת; אני מבין את זה. זה לא מונע ממך לבצע בדיקות ספסל בסיסיות וריצות ניסוי של הסקר שלך כדי לוודא שהכל עובד כמו שצריך.

כן, תקלות הולכות לקרות; זה לפעמים בלתי נמנע. מערכות הפעלה ישנות יותר, דפדפנים ישנים יותר, בעיות בחיבור לאינטרנט ושיהוקים בשרת הם כל הדברים שכנראה אין לכם שליטה רבה עליהם.

אם אני עובר על הסקר שלך ואני עדיין יכול לראות את הקוד הבסיסי שגורם לכל העניין לרוץ, עם זאת, זה סיפור אחר לגמרי. לא רק שזה הופך את הסקר לבלתי אפשרי לביצוע, אלא שהוא גם נראה מאוד לא מקצועי.

לסיכום

שלום, שמי איניגו - רגע, טועה לא נכון…

מלבד הומור, זה לא רק עניין של "חוויה מעצבנת" או "אי קבלת התמריץ שהובטח." כל העניין של סקרים הוא על התשובות הדרושות לך כדי לשמח את הלקוחות שלך, לתקן דברים שהם לא אוהבים או שלא עובדים, ולתת להם אפשרויות שכן.

בלי הלקוחות שלך, מי יקנה או ישתמש במוצר שלך? אם אתה חושב ששירות לקוחות טוב אינו מתייחס לסקרים שלך, אתה טועה.

אם לא אכפת לך מספיק כדי לוודא שאנשים מסוגלים לקחת את הסקרים שלך ולהשלים אותם כראוי, אז איך אתה מצפה שנדע שאכפת לך מאיתנו כלקוחות או מה שאנחנו אומרים?

אתם רוצים תשובות ואנחנו רוצים מוצרים חדשים או טובים יותר, אז בואו נעבוד ביחד בכדי לגרום לזה לקרות, אנשים!

כמו כן, אותם סקרים קטנים בסוף הסקר לגבי אופן התרחשות הסקר? כן, לא. בבקשה תפסיק עם אלה, הם פשוט מעצבנים. לעתים קרובות למדי, אין דרך לתאר במדויק את אופן הסקר, ורוב האנשים שעונים אומרים שזה היה בסדר או בסדר רק כדי שיסיימו את העניין העקוב מדם וימשיך הלאה.