האם אתה מבין את יחסי הסופרים שלך עם אמזון?

מחברים לעיתים קרובות מודיעים בצורה שגויה או מבולבלים ביחס ליחסיהם עם אמזון.

היידי תורן (מחברת) דרך קנווה

בקושי עובר שבוע שבו אני לא רואה התפרצות "אני לא אעבוד עם אמזון" מאת מחבר שפרסם בעצמו ברשתות החברתיות. הנה דוגמה אחרונה.

מחבר זה השלים ספר שמע. הוא לא רצה "לזרוק ידיים" כמו מחברים ומוציאים לאור אחרים ו"להעניק "את ספרו ל- Audible. אז הוא חיפש עצות לגבי אירוח ומכירתו דרך אתר האינטרנט שלו, למרות שקובץ ספרי השמע היה מאות מגה בייט ושעות רבות של האזנה בפורמט מדיה של אפל iTunes.

בתשובה לשאלתי כיצד הגיע להחלטה זו, הוא אמר שהוא רוצה לשלוט בעסקים, בתמחור ובקניין הרוחני שלו, ולא להעביר אותו לידי אמזון ו- Audible.

אך הנמקה זו לוקה בחסר, ונובעת ככל הנראה מכך שלא הבינו את הקשר שיש למחברים עם אמזון באמצעות פלטפורמות פרסום עצמי של Kindle Direct (KDP) ופלטפורמות הוצאת ספרי שמע ACX / Audible. בואו נבדוק מהי מערכת יחסים זו.

מחברים לעולם לא "נותנים" את ספריהם לאמזון

אני חושב שמחברים שפורסמו בעצמם מבלבלים בין פלטפורמות הפרסום של אמזון לבין חברות פרסום מסורתיות. מו"לים מסורתיים בדרך כלל קונים את זכויות היוצרים לספרי המחברים. אמזון לא. אתה אף פעם לא "נותן" את הספרים שלך לאמזון ואתה תמיד שולט בקניין הרוחני שלך!

כאשר אתה מפרסם בעצמך דרך פלטפורמות KDP או ACX של אמזון, אתה מתקשר רק בהסכם הפצה עבור הספרים שלך. הם אינם רוכשים או מחזיקים בספרים או בזכויות היוצרים שלך!

כמו כן, ב- KDP, יחסי ההפצה שלכם איתם אינם בלעדיים, כלומר תוכלו למכור אותם במקום אחר. עם זאת, אתה יכול לבחור להיות בלעדי ל- Amazon KDP באמצעות רישום כותרת ספר אלקטרוני של קינדל ב- KDP Select. שים לב שלספרים מודפסים שפורסמו בעצמם ב- KDP אין סידורים בלעדיים; רק ספרים אלקטרוניים של קינדל דיגיטלי זכאים. אז ספרים מודפסים הם תמיד לא בלעדיים.

ב- ACX for Audible תוכלו לבחור בהסדר הפצה בלעדי או לא בלעדי.

בחירה בהסדר בלעדי עם KDP או ACX מציעה למחברים תמלוגים והטבות נוספות. אבל אתה בוחר לבחור להיות בלעדי או לא בלעדי עבור התוכן הדיגיטלי שלך.

כאבי הראש הטכניים שאמזון מטפלת בשבילך

משלוח תוכן ידידותי למשתמש

בתגובות שאלתי את מחבר ספרי האודיו לגבי התגברות על מכשול הלקוחות העשויים לרצות להאזין לספרי שמע בפלטפורמות ייעודיות כמו Audible, Apple Books, Chirp וכו '. לא נקבעה תשובה זו של המחבר. אבל זה נושא גדול.

לא חושב שזה עניין גדול? כך זה מתרחש בעולם האמיתי. היו לי מאזינים לפודקאסטים שאמרו לי שבגלל שהם התקשו להשיג כמה פרקים בפודקאסטים של אפל כשהייתה לי בעיה טכנולוגית, הם לא היו מקשיבים עד שזה נפתר. הסיבה שלהם הייתה שהם לא רצו להתעסק עם אפליקציות אחרות. הפודקאסט הרגיל שלי הוא בחינם. תאר לעצמך עד כמה הקוראים יתעצבנו כאשר הם צריכים לשלם עבור קבצי ספרי השמע ולא יכולים לגשת אליהם בצורה נוחה.

אבל סוגים אלה של נושאים אינם בלעדיים לספרי שמע. סופרת אחרת מכרה את ספרי ה- PDF האלקטרוניים שלה ישירות ללקוחות באינטרנט. אמנם ייתכן שמשתמשים יוכלו להוסיף קבצים אלה למכשירי קינדל שלהם, אך קובצי PDF אינם זורמים היטב על קינדל. בנוסף, הקובץ היה עצום, לא רק מבחינת גודל הקובץ (מאות מגה-בייט!) מכיוון שהיו לו כל כך הרבה תמונות גדולות, אלא שהוא גם היה בגודל העמודים בגודל 8-1 / 2 "על 11". קריאה במכשיר נייד תהיה כמעט בלתי אפשרית. זה מכווץ את הדפים לגודל קטנטן בלתי קריא שיש למתוח, לסחוט אותם ולסמן אותם אפילו לקרוא אותם. אז זה יכול להיות נצרך כראוי רק על שולחן העבודה. חווית משתמש רעה נוספת.

אחסון וטיפול בקבצים

ספר האודיו של המחבר היה ארוך וקובץ אלקטרוני גדול בפורמט ספציפי של iTunes. כאשר מסתכלים בפורומים טכניים ברשת, נראה שמשתמשים צריכים בעיקר להאזין לספרי שמע שאינם של Apple Books דרך אפליקציית Files. בנוסף, עליך להיות בעל אפליקציה כדי לקרוא את הקבצים האלה למכשירי Android. לא שאי אפשר למצוא אחד כזה. זה פשוט לא נוח ללקוח. הכותב עדיף שיהיה לו הוראות משתמש ברורות להאזנה.

אמנם היתרון של פורמט קובץ השמע של המחבר הוא שניתן לעצור ולהתחיל אותו מהמקום בו המשתמש הפסיק, אך לא תהיה אותה חווית משתמש כמו בפלטפורמה ייעודית לספרי שמע. זה במיוחד המקרה אם כל פרק הוא קובץ שמע נפרד.

רוחב פס

הבעיה האחרת היא הורדת רוחב הפס. מחבר ספרי האודיו יצטרך לוודא שאירוח אתרי האינטרנט שלו יכול להתמודד עם תעבורת ההורדות ולאשר אילו דמי עשויים להיגרם בגין מעבר לכל מגבלה.

אם לא יתארח באתר שלו, הוא עשוי לבחור בשירות אחסון ענן. זה יכול להיות עלות חודשית, לא משנה אם הוא מוכר ספרים כלשהם או לא. מכיוון שאין לי מושג מה גודל קהל המעריצים של המחבר הזה, בהתבסס על נתונים סטטיסטיים של פרסום עצמי בתעשייה שעליהם פיקחתי, הוא לא ימכור המון ספרים. יתכנו חודשים, במיוחד זמן רב לאחר ההשקה, כאשר הוא ימכור אפס. עם זאת עלות אחסון הענן החודשית תימשך כל עוד הוא רוצה למכור ישירות לקוראים באמצעות אחסון בענן. ב- Audible הוא יכול לשבת שם, בחינם, לכל אורך הסכם ההפצה של הכותב.

שירות לקוחות

ומה אם ללקוח יש בעיה בקבצים? כעת על המחבר לשחק תמיכה טכנית של לקוחות. בהתבסס על ההחמרות האישיות שלי בעבודה עם מחברים ולקוחות לאורך השנים, שחלקם אינם מתמצאים בטכנולוגיה אפילו במשימות הפשוטות ביותר, זה מאיית סיוט.

לא תודה. אני אתן לאמזון, KDP, ACX ו- Audible לטפל בכל השטויות הטכנולוגיות האלה. ואני מוכן לפצל איתם הכנסות ותמלוגים בגין שירות זה.

אמזון מטפלת בשירות לקוחות עבור הספרים שלך

מה אם לקוח לא אוהב את הספר ורוצה החזר כספי? כיצד יטפל בכך מחבר ספרי האודיו? ללקוח יש את קישור ההורדה וכבר יש לו את הקבצים. האם תהיה לו מדיניות ללא החזר כספי? זו כל כך המאה שעברה, כמו אמצע המאה שעברה.

וללקוחות שרוצים החזרים כתכסיס לקבלת חינם חינם, הכותב ייקח הפסד אם הוא יעמוד בבקשה כי הוא לא מקבל את הקבצים האלה בחזרה. ב- Amazon ו- Audible, בעיות אלה מטופלות על ידי מניעת גישה לאפליקציית Kindle או Audible כאשר מבקשים החזר כספי.

בנוסף, Audible ו- Amazon / Kindle שולטים על האופן שבו לקוחות מתקשרים עם צורכים וצורכים אותם, ומספקים שכבה נוספת של הגנת תוכן ליוצרים. אם מחברים מוכרים ישירות, ניתן לשתף קבצים אלה עם כל מי שהלקוח יבחר. הם יכולים אפילו לשתף אותו כקובץ מצורף לדוא"ל או בקישור ברשתות החברתיות, מה שמסכן את מכירות הכותב והכנסותיו.

אמזון - דרך אתר אמזון, KDP, ACX ו- Audible - מספקת למחברים ויוצרי תוכן שלל שירותים. עבור שירות זה, הם לוקחים חלק מההכנסות ומשלמים לך את השאר כמלכות. אם היית צריך להשקיע בשירותים כגון מסחר אלקטרוני, הפצת קבצים, שירות לקוחות, משלוח ולוגיסטיקה אחרת, הרווחים שלך יצטמצמו. אז אנא צא מלהגיד שאמזון מורידה ממך כסף!

הסופר פנטזיה של דוד וגוליית

אבל מתחת לכל זה יש נושא מטא מטריד עוד יותר.

מחברים עשויים לחזות את עצמם בתפקיד של דוד צעיר באגדת דוד וגוליית. הם חושבים שהם הולכים לנצח את גוליית אמזון הגדולה והעצומה עם חלוק הקלע של אימפריות הפרסום הזעירות שלהם. הם רואים את עצמם כבחור הקטן האנדרדוג.

אבל זה עובד רק אם הם עצמם מעניקים למעריצים וללקוחות שלהם תוכן ושירות מעולים, כפי שהגדיר הלקוח. כפי שמדגימים הדוגמאות שנדונו קודם לכן, נראה כי פשוט לא אכפת להם מחוויית המשתמש של לקוחותיהם. כל מה שמעניין אותם זה לא לעבוד עם מה שהם תופסים כמפלצת האמזונס.

האם אי פעם אסיים את הקשר שלי עם אמזון?

בתור אוהד אמזון / KDP / ACX / Audible מושבע, אני מבין את ההטיה שלי. אני גם מבין, כפי שמראה הסאגה של סירס, שאמזון יכולה להתפוצץ מתישהו. אם באותו יום יבוא, אני בהחלט אחפש שותפים אחרים שישרתו את האוהדים והלקוחות שלי. אבל הדבר היחיד שאחפש אצל מפיץ חדש לספרים שלי הוא איך זה משרת בצורה הטובה ביותר את הקהל שלי ואת העסק שלי.