קבוצות פייסבוק לעסקים: מה שאתה צריך לדעת

למד מה אתה צריך כדי לקיים קבוצת פייסבוק מצליחה!

קנווה

עכשיו, אחרי שהיו לנו כמה שנים ביקום המדיה החברתית, שמתי לב לכמה מגמות, במיוחד לעסקים, בוא והלך. צ'אטים בטוויטר? הם כל כך בשנת 2010. Google Hangouts? ובכן, 2014 באה והלכה.

כיום אני רואה אנשים רבים של עסקים קטנים נוהרים כמו הלמאות כדי ליצור קבוצות פייסבוק בחיפוש אחר הגביע הקדוש של ההתקשרות עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים. בתיאוריה זה לא רעיון רע. אבל, כמו כל דבר, גם בפועל, זה לא יכול להיות.

מדוע העניין בקבוצות פייסבוק לעסקים?

מיצוב מנהיגות

נכון לעכשיו אני רואה את מיהר הלמינג לקבוצות במיוחד בתחום הייעוץ והאימון. התיאוריה היא ליצור שיחה עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים ושותפי הפניות ברשת. מנהל הקבוצה, שהוא בדרך כלל יועץ או מאמן, מקבל תפקיד מוביל שיכול לעזור לשיחה להפוך להמרת מכירות. זה כשלעצמו הופך את קבוצות פייסבוק לכדאי לשקול כערוץ מעורבות.

בִּלעָדִיוּת

מאמנים ויועצים אחרים המציעים אימון קבוצתי משתמשים לעיתים קרובות בקבוצות כדי ליצור פורומים "בלעדיים" עבור לקוחותיהם. זה יכול להיות יעיל וחסכוני מכיוון שהוא מנצל את טכנולוגיית ה- backend המורכבת והחזקה של פייסבוק. כמו כן, רבים ממילא נמצאים בפייסבוק מדי יום. כך שזה לא מחייב את חברי הלקוח לבקר באתר אחר כדי להשתתף.

התראות

כאשר חברי הקבוצה מפרסמים הודעה נשלחת לחברי הקבוצה האחרים. עם זאת, האם החברים אכן מקבלים את ההתראות תלויה בהגדרות הפרטיות של כל חבר בפייסבוק. עם זאת, מנהיגי מנהל הקבוצה מקווים שהחברים ירצו לקבל את ההודעות הללו באמצעות ההתראות והעדכונים החדשים ו / או הדוא"ל שלהם. אין אימיילים מיוחדים ליצירה, אין ניהול שיווק באימיילים. שיווק זול ויעיל במיטבו בפלטפורמה שהחברים כבר משתמשים בה. מַברִיק!

המציאות על קבוצות פייסבוק לעסקים

אחרי שהשגרתי וסגרתי כמה קבוצות, והייתי חבר ברבים אחרים, הנה מה שמצאתי.

שכפול מאמץ

למרות שיש לי רשת די מקוונת ומחוצה לה, גיליתי שאותם אנשים שאיתם אני מתחבר במקומות אחרים ברשתות החברתיות נמצאים באותן קבוצות שאני. האם אני באמת צריך להתחבר אליהם במספר קבוצות? אז אני יכול לכוון את הפטפוט הקבוצתי. אם אני עושה את זה, אני בטוח שגם אחרים.

העומס בשיחה

אם כל חברי הקבוצה יוכלו לפרסם בחופשיות, יתכנו עשרות שיחות בו זמנית. ואז הודעות קבוצתיות יכולות להכיל עדכונים לכל אחד… יחיד… תגובה. אוף! בכל פעם שחבר בקבוצה מגיב בתגובה חסרת תועלת מסוג "אני מסכים", מופיעה התראה. תאר לעצמך אם יש לך כמה מאות אנשים בקבוצה (ראיתי אפילו קבוצות עם 10,000+ חברים). תאמין לי, ראיתי את זה קורה וזו הסיבה שבגללה אני מצטרף למעט מאוד קבוצות בימינו ועושה ביקורת קבוצתית מדי פעם כדי לנטוש את אלה שלא שווים את זמני.

עומס יתר של מנהל מערכת

זה לוקח זמן לפקח ולנהל קבוצות! פייסבוק חייבת להבין זאת מכיוון שהם מאפשרים למנהל הראשי למנות מנהלים נוספים לניהול.

"אל תטריד אותי!"

עם עומס המידע שהמדיה החברתית היא, משתמשים רבים מבטלים את הסכמתם להתראות שונות. כך שכל הפוסטים והשיחות האלה בקבוצות עלולים להתעלם.

שליטה בחברות ובהתנהגות

נכון לכתיבת שורות אלה, מנהלי קבוצות יכולים להגדיר את הקבוצה לציבורית (כל אחד יכול להצטרף, להזמין, להוסיף או להוסיף חברים), לסגור (כל אחד יכול לבקש להצטרף או להיות מוזמן / להוסיף על ידי חבר), או סודי (כל אחד יכול להצטרף, אך צריך להיות מוזמן / להוסיף על ידי חבר). אם מנהלי מערכת אינם זקוקים לאישור להצטרפות ולא קובעים מגבלות על פעילות פרסום ותגובות, הקבוצה יכולה לצאת משליטה בקלות.

שמירה על קבוצות פייסבוק לניהול עסקים

אם אתה חושב שניהול קבוצת פייסבוק מתאימה למטרות העסק שלך, להלן דרכים שיכולות לעזור לה להפוך אותה לחוויה יקרת ערך ויעילה יותר עבור כולם:

הזמן, אבל אל תצפה לקבלה אוטומטית

בגלל שלל הקבוצות ובכלל עומס המידע של אנשים, אל תתפלאו או תעלבו אם אפילו חברי הפייסבוק הקרובים ביותר שלכם לא יצטרפו לקבוצה שלכם.

להבין ולפקח על הגדרות הפרטיות והנושאים של הקבוצה

פייסבוק ידועה כי ביצעה שינויים תכופים במדיניות הפרטיות שלה ובנהליה. יש להתעדכן במדיניות זו ולהתריע בפני חברים כאשר הדברים משתנים כך שהם יכולים להתאים את התנהגות הפרסום או ההערות שלהם.

שמור על תקשורת לא עמוסה

אם פרסום חברי הקבוצה יוצא מכלל שליטה, תוכלו לבחור להגביל את השתתפות החברים להגיב רק על פוסטים שהמנהלים יוצרים. אתה יכול אפילו לבטל את ההערה על פוסטים מסוימים לאחר תקופה מסוימת. זה עוזר לשמור על דברים יותר לניהול עבור כולם. אך זכור להעביר בבירור את כללי ההתקשרות שלך לחברים.

אל תעייף את חבריך… או את עצמך

הייתי בכמה קבוצות בהן המנהלים מפרסמים כל יום קשה ומצפים מאנשים לצלצל בכל יום. בקבוצה אחת שניהלתי, הגבלתי את פרסום המנהלים שלי (לא נתתי לחברים לפרסם בחופשיות) לפעמיים בשבוע, ואפילו זה נראה יותר מדי עבור הקבוצה, וכתוצאה מכך כמה פוסטים קיבלו אפס פעילות.

אני חושב שחלק ממנהלי הקבוצה מרגישים שאם הם פשוט מפרסמים משהו מדי יום, זה יטפח מעורבות באופן אוטומטי. מצטערים, יותר אינו יותר טוב במהותו כשמדובר בפעילות קבוצת פייסבוק. מדוד תמיד את החזר ה- ROI שלך ברשתות החברתיות.