בואו נדבר אש: האם יותר מדי תקשורת בעבודה היא דבר רע?

תקשורת חיונית

אך כמו כל כלי ניתן לעשות בו שימוש לרעה.

האם יותר מדי תקשורת היא דבר רע?

אני תמיד ממליץ לכבאים לפתוח דוח קו כיבוי של מוות חובה (LODD) מ- NIOSH, FEMA, או אפילו דו"ח שנחקר מקומית, ולחפש מילת מפתח אחת שכמעט תמיד מופיעה באזור המכתיבה גורמים כתוצאה ותרומה. המילה הזו היא "תקשורת". בדרך כלל קודמות לו מילים כמו "גרוע", "חוסר" או "שימוש לא נכון". איך זה שמשהו פשוט כמו לדבר זה עם זה הורג אותנו בקצב כזה מדאיג? זה מטריד בלשון המעטה.

כלוחמי האש אנו יודעים כמה חשובה יכולה להיות תוכנית תקשורת מוצקה להביא את הסצנה לסיום הרצוי או סתם לשם השמעת דבר שהכל ברור או יום רע נמצא סביב העיקול. עם זאת, ברצוני להציג שאלה מוזרה מאוד. האם תקשורת יכולה להיות דבר רע בשטח האש?

קח קצת זמן לחשוב על זה, לתפוס סודה מהמכונה, או לקרוא מאמר ב- Firehouse ולחזור לשאלה. קשה לחשוב על יותר מדי תקשורת כאפשרות, אך לבד סכנה עבורנו על שטח האש, אבל יותר מדי מכל דבר טוב יכול להיות דבר רע. סגולה מוטעית הופכת לסגן. תקשורת היא כלי ועלינו להבין שכל כלי ניתן לטפל בו אם ההכשרה הנכונה לא אוכפה.

בפרק זה של בואו נדבר אש, אני הולך להדגים כמה פעמים מניסיוני שהתקשורת התבררה כדבר רע. במקרה אחד זה היה חוסר הכשרה, באחד זה היה קצת יותר מדי פירוט באימונים, ובשני זה היה מקרה של תורת היחסות.

לפני שנתחיל, אני רוצה להדגיש עד כמה חיוני שכל הכבאי במחלקה שלך יהיה באותו דף בכל הנוגע למדיניות ונהלי תקשורת. הם צריכים לדעת כיצד להתקשר ליום מאי, כיצד לבקש עזרה הדדית, ואפילו כיצד לדבר כראוי ברדיו כדי למנוע בלבול ועימותים. דברים אלה נוהגים בתרגול והם חלק חיוני בכיבוי אש מצליח.

נוהלי תקשורת טובים משתלמים!

בתוך חלול אפל בלילה לוהט

קראתי ספר כשנפלו צלילים למחלקה המשנית שלי. (אני מכהן בשתי סוכנויות התנדבות.) היה לנו מבנה שפתח חלול קטן מאוד והשיחה כבתה ואמרה כי להבות נראות לעין. תפסתי את הציוד שלי ופניתי למדורה.

במהלך הדרך שמעתי אזעקה שנייה נשמטת, ובעקבותיה נימה המחלקה הראשית שלי לעזרה הדדית בכוח מים ואנשים. ידעתי שאנחנו חייבים לנהל טוב ועשיתי את השגרה הרגילה שלי להתפלל לחזרה בטוחה ולנו להציל את מה שאנחנו יכולים.

הגעתי ולהבות נראו בצד D עם עשן כבד שמגיע מ- C. בשלב זה נפגשתי עם המפקד שלי ואחד הכבאים שלנו וההחלטה התקבלה להכנס ולפנות לחדר השינה פינתי C / D שם הופיעה האש שמקורו. ארזנו ועשינו את בדיקות הבטיחות המתאימות על מכשיר הגומי והתחלנו לבצע כניסה דרך דלת צדדית.

בשלב זה המחלקה הראשית שלי הגיעה למקום ושניים מכבאינו הוקצו לתפקיד. זה כמובן לא העבודה הזוהרת שרוב המתגייסים החדשים אוהבים לעשות, אבל הם קיבלו אותה והתמקמו בתפקידים שלהם. אני רוצה להבהיר שמדובר בכבאים חדשים ולא היה לי זמן רב להתאמן בדרך הנכונה לשימוש במכשירי רדיו בזירת כיבוי.

תוך כדי המבנה התחלנו לקבל תקשורת רדיו מצוות בקרת התעבורה. הם שאלו כמה חם היה, האם האש כיבתה ושאלות אחרות. זה היה גם דבר טוב וגם דבר רע מבחינתם, אך במקביל הם השתמשו בערוץ לפטפטות כאשר היו לנו שלושה גברים בתוך המבנה וצוות בחוץ, למקרה שהדברים ילכו דרומה.

בעודו בפנים, אחד הצוותים שלנו היה צריך להביא כלי מהמשאית, ולכן הוא נסוג באמצעות הצינור כמדריך. לא ידענו שהוא הניח את ה- SCBA שלו על הקרקע כדי לאחזר כלי ולבדוק הרחבות מחוץ למבנה. משום מה, ה- SCBA לא כובה כראוי.

שוב, צוות בקרת התנועה היה ברדיו חם וכבד והזכרנו להם כל הזמן שמדובר בתדר חירום ואולי נצטרך לגשת אליו. ואז שמענו אזעקת התרעה של SCBA באוויר נמוך. מיד חשבנו שאנשי הצוות האחרים שלנו חייבים להיות עדיין במבנה, אז התחלנו לחפש אותו. הצליל התחזק והחלטתי לרדיו לבדיקת אחריות אם הכבאי שלנו עדיין בפנים. לא יכולתי לצאת מכיוון שצוות בקרת התנועה השתמש ברדיו כדי לדבר על מכוניות שעוברות וכיצד כמה מהנהגים כועסים עליהם. בשלב זה די הייתי כועס ויצאנו למצוא את חבילת האוויר מונחת על הקרקע מול חזית הבית.

אמנם לא איבדנו את המבנה, ואף אחד לא נפגע, אבל איבדנו קצת ממנו לאש בחיפושינו אחר הכבאי. אם הרדיו לא היה קשור היינו בסדר רק מקרינים לאישור על החבילה.

אני רוצה להדגיש כי הכבאים המעורבים בבקרת התנועה היו חדשים בשירות ולא הבינו מה הם עושים היה רע ואף מסוכן. בסופו של דבר הם הפכו לשניים מכבאי האש המשובחים ביותר שעבדתי איתם.

לקחים: שימוש ברדיו

1. הכשיר תמיד חברים חדשים לתקשורת רדיו תקינה. לאכוף את זה.
2. פעולות חירום דורשות ערוצי רדיו פתוחים. לעולם אל תשתמש בהם לשיחה או לשיחות חולין.
3. כאשר הצוותים נמצאים בתוך מבנה, צמצם את שיחות הרדיו למינימום כדי למנוע התנגשות עם יום עלול אפשרי או בקשה מבפנים.
4. במידת האפשר, השתמש בערוץ נפרד לבקרת תנועה.

תרגול מביא לשלמות!

לא להרחיב יתר על המידה

אני חייב לומר שבמהלך הקריירה שלי היו לי כמה מהמאמנים הטובים ביותר שיש לאזור שלנו להציע וכל אחד מהם השפיע עלי ועל מי שאני ככבאי. באמצעות הכשרה אנו יכולים ללמוד מה עובד ולא עובד. באימון אחד כזה למדנו שיותר מדי תקשורת יכולה לגרום לכמה נושאים מרכזיים.

הקמנו תרחיש חיפוש והצלה שבו הצוות הראשוני ייכשל ויהיה צורך ב- RIT כדי להגיב. זה נעשה על ידי שימוש בגיליונות נייר כדי לייצג מכשולים שונים בתוך המבנה. הרעיון היה שצוות הפנים יכתיב כל מכשול בו הם נתקלים ורעיון כללי היכן הוא נתקל לצוות החיצוני שיעשה מפה. בתיאוריה זה נשמע טוב מאוד, אבל בפועל למדנו שזו לא דרך יעילה לערוך חיפוש.

הרעיון שיש מפה לעבור הוא רעיון טוב מאוד, אבל בואו נחשוב על כמה דברים.

• קשה לצייר משהו רק בתיאור ממישהו אחר.
• עם ראות מוגבלת בשריפה, איך תקרא את המפה האמורה?
• הגיע הזמן להעביר את שידורי הרדיו ולהוציא את החיפוש.

מה שגילינו היה שאנחנו מבצעים כל כך הרבה שידורים כלפי חוץ שמטרתנו נעשתה יותר בזיהוי מכשולים שנתקלנו בהם לעומת מציאת קורבן במבנה. הבנו גם מהר מאוד שההעברות החוזרות הללו אוכלות אוויר יקר מהגלילים שלנו וגורמות לנו להיות מסוגלים להתקדם רק חצי מהמקום שהיינו צריכים לעשות.

בדיעבד זה נראה כמו רעיון טוב מאוד ומשהו שימושי לפעולות גחליליות, אך בפועל זה פשוט לא עבד לטעמו של המחלקה שלנו.

זכור כי יותר מדי תקשורת רדיו תאט אותך ואולי תסיח את דעתך מהמשימה העומדת על הפרק. הכבאים חייבים לדעת מתי ואיך להעביר כראוי ותכלית. ביצענו כמה התאמות בהן הקלטנו רק מרחק נסיעה בכל 20 מטר וכל מכשול גדול שעשוי להפריע לגישה של RIT אם יהיה צורך בכך. המאמן שלנו לקח אימון ייחודי והפך אותו לדרך יצרנית מאוד לגרום לתקשורת החזיתית שלנו לעבוד עבורנו במקום נגדנו.

לקחים שנלמדו: תקשורת יתר על המכשולים

1. רק לתקשר את מה שבאמת צריך לתקשר עם צוותים חיצוניים. ספות וכיסאות שאינם מפריעים לגישה אינם חיוניים ל- RIT.
2. שימוש רב מדי ברדיו גוזל אוויר ועיכוב במשימה שעומדת על הפרק.
3. תקשורת רדיו בשטח האש יכולה להראות שמסיחה את הדעת אם אינה ממוקדת ובנקודה למשימה שבוצעה.

תקשורת RIT צריכה להיות מדויקת

זה אומר לומר להם רק מה באמת יעזור להם לבצע את עבודתם. אל תיכנס לפרטים שאינם רלוונטיים למשימה העומדת על הפרק.

העיתוי הוא המפתח

הדרך הטובה ביותר להתאמן היא לעשות את זה כמו שאתה מתכנן לעשות את זה כשהדבר האמיתי קורה, ותקשורת אינה יוצאת דופן מכלל זה. במהלך מפגש, המחלקה הראשית שלי ערכה אימוני חיפוש והצלה בתוך מבנה מעושן. עד מהרה גילינו שמי שנוטל את ההגה בפקודת האירוע גורם למעשה לבלבול ועיכוב במבצעים הפנימיים. הרשה לי להסביר.

שמרנו על תקשורת עם פיקוד: בעצם דיווחנו על כל שינוי באש, מרחק הנסיעה והמכשולים המרכזיים בתוך המבנה. מה שגילינו הוא שבקשות מפקודה דרך הרדיו למיקום ושינויים בפעילות האש נעשתה תכופה יותר לנקודה בה קיבלנו בקשה כל 15 שניות. זכור שתקשורת רדיו עשויה להסיח את הדעת ולצרוך אוויר, אז היזהר מאיך ומתי אתה משתמש בהם עם צוותים בתוך המבנה.

לא משנה מי ניהל פיקוד, שמנו לב שבסופו של דבר הרצון שלהם לדעת מה קורה מבפנים הוביל לבקשה תכופה יותר ברדיו. זה לא היה עניין של חוסר הכשרה אלא זה היה יחסיות.

למי שראה ים כחול עמוק , הציטוט הזה יהיה הגיוני יותר, אך למי שלא ראה, נסו לעמוד בקצב. בסצינה אחת, LL Cool J מבטא הצהרה עמוקה מאוד לגבי הזמן.

זה נכון מאוד עבור שירותי הכבאות. איננו מצליחים להבין כי הזמן אינו ידידנו כאשר אנו נלחמים בשריפות. זה תמיד עובד נגדנו ובמובן הזה אנחנו מאבדים לעיתים קרובות את זה. מבחינתנו מבפנים נראה שהזמן נע מעט מהר יותר מכיוון שאנו מכוונים למשימה וצריך להיות ממוקדים במטרה זו. אבל בחוץ, אנחנו לא רואים או חווים מה הצוותים שלנו בפנים וזה גורם להיראות כאילו הזמן נע לאט יותר. אנחנו לא מבינים שעברו רק כמה שניות מאז שביקשנו לאחרונה עדכונים מצוות הפנים.

זה גרם למספר בעיות באימון וזה גרם לכמה מכבי האש להביע חשש שמא יותר מדי זמן הושקע ברדיו. הפיתרון היה קל. פשוט יש לספור את ה- IC או לשמור על שעון בהישג יד כדי לתזמן את השידורים שלהם ולוודא שהם לא מגיעים תכופים מדי עם הצוות בפנים. זה היה תיקון קל אבל אם זה לא היה מתוקן זה יכול היה להיות מסוכן מאוד על קרקע האש.

הלקחים שנלמדו: תזמון תקשורת עם צוותי פנים

1. על פיקוד האירוע לדעת מה קורה בתוך מבנה אליו נכנס צוות. הקפידו לדווח תכופות על שינויים באש ומיקום לפי הצורך.
2. הזמן את התגובות והבקשה שלך לצוותי פנים כדי שלא תהפוך להסחת דעת לעומת משאב.
3. דווח רק על מה שצריך. "מצאנו אגרטל" אינו חיוני, בניגוד ל"מצאנו אדם ".
4. השתמש בשעון או בטיימר כדי לדעת מתי לעקוב אחר דוחות.

בסגירה

עם כל כלי בארגז הכלים שלנו, אם זה על המשאית או זה שבראשנו, עלינו להתאמן כדי להתרגל יותר להשתמש בו. תקשורת היא חלק כל כך חשוב ממה שאנחנו עושים וחלק חיוני בנימוסי האש. זכרו, יותר מדי דבר טוב הוא רע, והתקשורת לא שונה מאותו חפיסת שוקולד של ארבעה קילו שקיבלתם לחג הפסחא!

הכשר את המחלקה שלך כיצד להשתמש בתקשורת כדי לעבוד למענם ולא נגדם. ודא שחברים חדשים בקיאים בנוהל וכיצד להשתמש במכשירי הרדיו שלהם כראוי וללא תקשורת מוגזמת. למדו כל חבר מתי ואיך לבקש דיווחים מצוותי פנים כדי לאפשר להם זמן לפעול בפנים ולא להיות מוסחים. זה נראה כל כך קל, אבל אתה תופתע לדעת שמחלקות רבות נתקלות בבעיות בתקשורת (למעט חוסר תקשורת). הישארו בטוחים, חברים שלי!