תעודת Nvq דרגה 3: נהל ביצועים משלך בעסקים

סקור מידע כיצד לנהל את הביצועים שלך בסביבה עסקית.

תמונה של כריסטינה @ wocintechchat.com ב- Unsplash

מבוא ליחידה זו

זוהי יחידת חובה בקבוצה A ברמה 3 עם 3 נקודות זכות בסך הכל. למועמדים תהיה הבנה מעמיקה כיצד לתכנן ולתעדף את העבודה, כיצד הם אחראים לאחרים וכיצד זה משפיע על העסק, החשיבות של תמיכה, כיצד לתכנן ולתעדף את עומס העבודה ואת החשיבות לעשות זאת ואיך להיות אחראים על עבודתם שלהם.

הצהרה אישית ליחידה זו נכללה.

1. הסבר את המטרה והיתרונות של עבודת תכנון והתחשבות באחרים על עבודתך.

בעזרת תוכנית אנו יכולים לקבל הערכה גסה של לפחות כמה זמן אורך הפעולה ייקח.

יתרונות התכנון

• התכנון נותן אומדן גס של הזמן הדרוש להשלמת הפעולות ומגדיר את הפעולות שיבוצע.
• זה עוזר בתכנון התקציב.
• זה עוזר להיות מוכן להתמודד עם מצבי חירום.
• זה עוזר לך להיות מאורגן על בסיס יומיומי, שבועי וחודשי.
• תכנון מסייע במניעת כפילות של עבודה.

תוך כדי התכנון עליכם להשיג כמה שיותר פרטים על היצירה שאתם מבצעים כדי לאפשר לכם לייצר את העבודה שלכם בצורה היעילה ביותר האפשרית.

אתה יכול לרשום את התוכניות שלך ברשימת מטלות. לרשום הכל יש שתי מטרות:

1. ראשית, אתה מתכנן את העבודה שלך ואת הכלים שאתה צריך.
2. שנית, אתה מבצע חשבון בכתב על עבודתך כדי שאחרים יראו.

בדרך זו, אם תישאל מה עשית בכל עת, תוכל להראות להם ולהיות אחראי על עבודתך.

2. הסבירו את המטרה והיתרונות שבמשא ומתן על יעדים מציאותיים לעבודה והדרכים בהן אתם עושים זאת.

חשוב לנהל משא ומתן על יעדים מציאותיים כדי לבצע את העבודות בזמן, אחרת תהיה לה הערה רעה לגבי מוסר העבודה שלך. תמיד טוב לתכנן זמנים מיותרים ולא לוחות זמנים צמודים, כי איכות בעבודה חשובה מאוד. הדרכים לנהל משא ומתן הן,

1. תכנון והכנה: יש לנקוט ביעדים ברורים ולהישאר על ידם. אספו את כל המידע הדרוש להשלמת המשימה עוד לפני שמתחילים במשימה.
2. דיון: כדאי לנהל דיון עם צוות חוויות או קשישים בכדי לקבל ייעוץ אם התוכנית שלך או ההנחה שלך לגבי תוכנית מספיק טובים כדי להשלים את המשימה בצורה מושלמת.
3. סקור והציע: הסבר באופן מציאותי את הצעותיך והמתן לתגובה. דבר עם הצוות וקבל עצות והצעות.
4. התמקחו והתמקמו: חפשו מבצעים המתאימים ביותר לתקציב החברה וגם לא מצליחים לבדוק את האיכות. משא ומתן עם הסוחרים והתמקם בעסקה המשתלמת ביותר.

3. כיצד ניתן לתעדף יעדים ולקבוע לוחות זמנים לעבודה שלך?

כל עבודה או משימה, בין אם היא חשובה ובין אם לאו, בין אם היא דחופה ובין אם לא, כוללת מועד אחרון, ועליה להסתיים במסגרת לוח הזמנים המוסכם. יש לתעדף את העבודה והמשימות בהתאם לאופי העבודה, משך העבודה, הדחיפות והמועד בו.

המשימות הדחופות ביותר צריכות להיות ברשימת העדיפויות הגבוהה, כך גם העבודה שתדרוש זמן רב ביותר אך פחות דחוף, מכיוון שתצטרכו לעבוד עליה מספר ימים או אולי אפילו שבועות. אז בדוק את השלבים השונים של המשימה או הפרויקט והעריך את הזמן שייקח להשלמת כל שלב. בדרך זו תוכלו לקבוע לוח זמנים לכל המשימה ולהחליט על תאריך ואז להתחיל לעבוד לקראת סיום באותו יום. זה יעזור להניע את עצמך ולהשקיע את הזמן הנדרש בעבודה עליו, כדי להשלים אותו בזמן הנכון.

כדי להשיג את היעד שלך, ודא שאתה

• החליטו כמה זמן תצטרכו להשקיע בכל שבוע בכדי להשיג את המשימה שלכם בזמן.
• שמור את התאריך ביומן שלך, כך שיעזור לך להיות מרוכז.
• יש לרשום את כל הצעדים שהושלמו לקראת הישג, זה יעזור להניע את עצמך.
• בדקו בכל שבוע אם אתם משקיעים את הזמן המתאים כמתוכנן, והכי חשוב בדקו האם השגתם את מה שקבעתם בכל שבוע.
• כשתתרגל לתכנית זו תראה שהיא הופכת לשגרה שלך, ותעזור לך להגיע ללא קושי רב.

4. אילו סוגים של בעיות עשויים להתרחש במהלך העבודה ואיך מתמודדים איתן?

בעיות יכולות להתרחש בכל עת בעבודה וצריך להיות מוכן להתמודד מולם ולפתור אותן מבלי שזה ישפיע על התפקוד הרגיל של הצוות והארגון. אם ישנם מצבים בהם לא ניתן להשלים משימה בתאריך הנדרש, דאגו לפנות לאנשים הנוגעים בדבר ולקבוע תאריך אחר. כך אתה מעדכן אנשים ולא משאיר אותם לתהות מה השתבש.

אם יש משימות שנשארו לא שלמות על ידי מישהו בצוות, אך מתקרבות למועד אחרון, הקפד להתקשר אליו ושאל אותם מדוע זה עדיין לא הושלם, ובקש לזמן שהוא עומד להסתיים. אמור להם את החשיבות להשלמה.

לפעמים אתה נתקל בבעיות IT אשר ימנעו ממך לבצע את עבודתך, או אפילו ימנע ממך לסיים את עבודתך בזמן, במיוחד כאלו שיש להם תאריך יעד קצר מאוד. בנסיבות אלה דווח על כך מייד לדלפק ה- IT והסבר להם שהוא דחוף מאוד ויש לך מועד אחרון.

5. הסבירו את מטרתם ויתרונותיהם של ידיעת אנשים אחרים על התקדמותם.

חשוב ליידע אנשים לגבי התקדמות מכיוון שזה עוזר להם לדעת אילו יעדים הם צריכים להשיג והאם הם השיגו אותם. כמו כן זה עוזר להתוות ולהגדיר יעדים ויעדים להישגים. זה גם עוזר במוטיבציה

6. הסבירו את המטרה והיתרונות שבהודעה לאנשים אחרים בשעה טובה אם יש צורך לשנות תכניות עבודה.

צריך להודיע ​​לאנשים אם צריך לשנות את תכניות העבודה כך שהם מודעים שהם צריכים לשנות את מה שהם עושים. זה גם גורם להם להרגיש מעורבים בנעשה ולקבל משוב האם התוכניות אפשריות.

7. הסבירו את המטרה והיתרונות של זיהוי ולמידה מטעויות.

המטרה והיתרונות של למידה מטעויות היא שאתה לא עושה את הטעויות שוב.

ללמוד מטעויות הוא לקחת אחריות מלאה על מעשינו, להיות צנוע מספיק כדי לזהות את תקלותינו ולא להאשים את הטעויות באנשים אחרים. חשוב שנכיר את החלק שלנו בבעיה. למידה מטעויות היא הכרה במה שעשית לא בסדר, התבוננות במצב עד שתבין מה היית צריך לעשות, התנצלות ובעלת משמעת עצמית כדי לוודא שהטעות לעולם לא תחזור שוב.

הדרך הטובה ביותר ללמוד מטעויות היא ללמוד מאחרים טעויות. היו קשובים לגבי מה שאחרים עושים, שאלו שאלות, עקבו אחר אלה שמצליחים ונתחו אילו פעולות הם ביצעו כדי להצליח והבינו את הטעויות והתקלות שלהם כדי לנסות להימנע מהם.

8. הסבירו את מטרת ההנחיות, הנהלים וקודי הנוהג הרלוונטיים לעבודתכם.

מטרת ההנחיות והנהלים היא שאתה יודע מה צריך לעשות ואיך צריך לעשות זאת. אין סיכוי שתשתבש, ותעשה טעויות.

מטרת קוד זה היא לקבוע ציפיות ברורות והדדיות. זה עוזר למזער את הסיכונים והבעיות של קשיים אישיים, בעיות פיקוח או ביצועים גרועים.

2.1 מה המטרה לקבוע סטנדרטים גבוהים לעבודה שלך?

חשוב להציב סטנדרטים גבוהים לעבודה שלי כי זה יעזור לי לעשות את הכי טוב שאפשר. כשאני עושה כמיטב יכולתי אני מקבל הכרה בעבודה בצורה חיובית. סטנדרטים גבוהים יוצרים אצלי אתגר וגורמים לי לרצות להשיג. זה עוזר לי להשתפר ולהשתפר עם הזמן. הייתי מציב סטנדרטים אלה על ידי שוחחתי עם מנהל הקו שלי ושואל מה אוכל לעשות כדי לשפר את העבודה שאני עושה. מכיוון שהמנהל שלי היה אומר לי מה אני כבר עושה טוב ומה צריך להשלים ברמה גבוהה יותר.

2.2 כיצד אתה מציב סטנדרטים גבוהים לעבודה שלך?

קביעת סטנדרטים גבוהים גורמת לי לצפות בכל יום וחודש ככל שאני מתקדם. זה עוזר לי לעשות כמיטב יכולתי ועוזר לי להכיר.

הצבתי מטרות SMART; כלומר ספציפי, מדיד, בר השגה, מציאותי ומתוזמן.

אבל באיזו סוג עבודה מדובר, אני ניגש אליה בתחושת ערך עצמי.

2.3 כיצד מתמודדים עם לחץ הנובע ממשימות העבודה? תן דוגמאות.

לחץ במקום העבודה הוא בסדר עבור אנשים מסוימים והם פשוט מתמודדים עם זה. עבור אחרים זה יכול להיות רודף וגורם להם לחוסר שינה, לבעיות בבית, בעבודה ולבסוף מוביל לבעיות בריאות.

אם אינך יכול להתמודד עם רמות לחץ גבוהות, עליך לנקוט בצעדים כדי להבטיח שהלחץ לא יתגבר עליך.

אני מנסה בכל כוחי להיות מאוד ממושמע במה שאני עושה ולתכנן טוב מאוד. אני גם מנסה להיות לא אחראי לאנשים אחרים. אני גם משוב כל הזמן למנהל שלי על האופן שבו הדברים מתנהלים. כך אני מעדכן אותם כל הזמן על המתרחש והם יידעו מה קורה ולא יהיו הפתעות לדאוג אם משהו יתעכב.

2.4 מדוע עליכם לקבל נסיגות וכיצד אתם מתמודדים איתן?

כשמתרחשת נסיגה, אני מקבל שזה חלק מהחיים ועושה את מה שאני צריך לעשות כדי לפתור את הבעיה כדי שאוכל להמשיך הלאה.

אני מתמודד עם נסיגות על ידי צעד אחורה והרהור, להישאר חיובי, להתמקד בעתיד יותר מאשר בעבר, ללמוד מהניסיון, למצוא דרך להרוויח, לזכור שכישלון אינו סופי.

2.5 / 6 מדוע כדאי להיות אסרטיבי ומה המשמעות במשימות העבודה שלך? תן דוגמאות.

אסרטיביות פירושה עמידה על זכויותי תוך כיבוד זכויותיהם של אחרים. להיות אסרטיבי עוזר לי לתקשר את הצרכים שלי בצורה ברורה וגם עוזר להבטיח שלא משתמשים בי או מנצלים אותי.

אני מעריך את עצמי ואת זכויותיי ומבקש לספק את צרכיי. אני חושב שאנשים צריכים להיות אחראים להתנהגות שלהם. כל המחשבות או הרגשות השליליים חייבים לבוא לידי ביטוי בצורה חיובית וגם ביקורת צריכה להילקח בחיוב. אני גם מנסה לומר "לא" בכל מקום שצריך.

2.7 מדוע עליכם להיות מוכנים לקחת על עצמכם אתגרים חדשים בעבודה ולהסתגל לשינויים?

חשוב לקחת על עצמי אתגרים חדשים ולהסתגל לשינויים מכיוון ששום דבר לא יישאר זהה, הדברים תמיד משתנים, כלומר אלא אם כן אני יכול להסתגל ולשנות גם אני אתקע עם אותם דברים שיכולים להפוך את חיי לקשים בהרבה מ זה צריך להיות. שינויים יכולים לנבוע מהתקדמות בטכנולוגיה, בסביבה חדשה או בכל דבר שישפיע עליי ועל חיי היום יום שלי.

אם אני מוכן לקחת על עצמי אתגרים חדשים ולהסתגל לשינוי, זה אומר שאני מוכן ללמוד דברים חדשים בסביבה חדשה. נהלי העבודה אינם נשארים זהים כל הזמן והמדיניות והנהלים עשויים להשתנות עם הזמן, ומשמעות הדבר היא כי מצופה מהעובדים להסתגל לשינויים ולנסיבות חדשות.

2.8 מדוע עליכם להתייחס לאחרים בעבודה בכנות, בכבוד ובהתחשבות?

סיבות מדוע יש להתייחס לאחרים בכנות, בכבוד ובהתחשבות במקום העבודה:

• העובדים כצוות עובדים בשיתוף פעולה הדוק ועם המנהל שלהם. אז להיות כנים ולכבד אחד את השני חשוב מאוד לתפקוד החלק של הצוות
• גם אם אינך אוהב את האופי או המאפיינים של אדם או מעט אנשים בצוות, אתה עדיין צריך לכבד אותם ולהיות כנה כלפיהם לתפקוד תקין של הצוות והארגון.
• הציטוט 'עשה לאחרים כפי שהיית מצפה שיעשו לך' צריך להישרף בזכרוני.
• לכל אדם יש בעיות שונות שאנו עשויים להכיר או אולי לא. אז תמיד התייחסו גם לאנשים שמעצבנים או מתסכלים אותנו בכבוד והיו כנים כלפיהם.

כנות תמיד מתגמלת. זה יוכר יום אחד. כל צוות מורכב מאנשים מרקעים שונים ודמויות שונות. יש אנשים שדוחקים בך, לא מכבדים אותך ופוגעים בך. אך בכל המצבים הללו, חשוב מאוד להישאר כנים ולכבד אנשים.

דוגמה אופיינית למה שקרה לאחרונה היא שהמנהל שלי האשים אותי במשהו שלא עשיתי, וזה היה יום שעברתי הרבה בעיות רגשיות בחיי האישיים, שפרצו אותי לרסיסים. עדיין השתלטתי על המצב, נשארתי רגועה בלי להתווכח וחשבתי לעצמי, אולי למנהל שלי יש יותר מדי עבודה בעצמה ועלול להיות המום. למחרת כשראיתי אותה במשרד לא גיליתי כל סימני חוסר כבוד כלפיה. אקח לזה קצת זמן להירגע ולהסביר לה מה קרה בפועל כשהיא רגועה.

2.9 אילו סוגי התנהגות בעבודה מדגימים את התכונות שלעיל ואילו סוגים לא?

להיות כנה ואמיתית לזולתך ולעצמך, לעזור לאנשים עם חיוך על הפנים ולכבד אנשים אחרים כמו שאני מרגיש שכדאי לך לכבד אותי הן התכונות המפגינות את התכונות הנ"ל.

ניסיון להסתיר את הטעויות שלי, לא להחזיק את הטעויות והטעויות שלי, לא להיות מועיל ולא להעריך את הרגשות של אנשים אחרים הם תכונות שאינן מדגימות את ההתנהגות הנ"ל.

2.10 מדוע עליכם לעזור ולתמוך באחרים בעבודה?

עזרה לאנשים אחרים גורמת לאדם להרגיש טוב יותר מבחינה פיזית ונפשית, זה גם מעניק לשני הצדדים הבנה טובה יותר של החברה של זה ומעניק הזדמנות להשתמש בכישרונות, בכישורים ובמשאבים שלהם כדי לעזור למי שנזקק. אני תמיד מנסה בכל כוחי לעזור לאחרים. מכיוון שבמקום העבודה, שיתוף פעולה משקף את רוח הצוות וזה ישפר את יעילות העבודה

זה חשוב מכיוון שאם אצטרך אי פעם את העזרה אנשים יתייחסו אלי כמו שלימדתי אותם