שירות חבילות מאוחד (עליות): אסטרטגיית חקר מקרים בהרווארד וניתוח ענף

המשך לקרוא כדי ללמוד מדוע שירות החבילות המאוחד (UPS) עמד במבחן הזמן.

וויננד ואן פורטווייט

שירות החבילות המאוחד (UPS) עמד במבחן הזמן. החברה התחילה כחלום של 100 דולר והפכה לתעשייה עולמית עם הכרה במותג ברחבי העולם (Garvin & Levesque, 2006). לכל החברות מטרה לעשות בדיוק את זה, להתפתח עם הטכנולוגיה ולסלול את הדרך עבור חברות עתידיות בענף שלך. עם זאת, סיפורו של UPS יכול לעשות יותר מאשר רק לסייע לאלו מאותו ענף, האסטרטגיה והעוצמות של UPS הם אלו שניתחו וייושמו על כל ענף כיום.

כמה ברצינות UPS נוקטת באסטרטגיה שלה?

אסטרטגיה מעולם לא נלקחה בקלילות עבור UPS. פגישות חודשיות של צוותים שנוצרו במיוחד בכדי לחזות את העתיד ולהעריך החלטות מילאו תמיד תפקיד גדול בגישת UPS לניהול עלויות נמוכות ובידול באמצעות שירות לקוחות איכותי (Garvin & Levesque, 2006). השילוב של גישות אלה יוצר אסטרטגיה כללית ברמה העסקית המדגישה איכות כאמינות. על ידי זיהוי עמדתם בחזית יצירת הערך, יעדי החברה יכולים להיות מוגדרים בצורה ברורה יותר (Hill & Jones, 2010). באמצעות הזדהות כזו היא שהובילה את UPS לשנות את הצהרת המשימה שלהם, ובכך לזהות מטרות ומטרות בארגון בענפי השוק שלהם (Garvin & Levesque, 2006).

החשיבות של התמקדות בעלות ובאיכות נמוכים

כחברה המתמקדת בעלות ובאיכות נמוכים, חשוב UPS לנקוט בפעולה קריטית כלפי כל אחת מגישות הבידול הללו. פעולות אלה התגלגלו לתוצאות פוטנציאליות מוחשיות ולא מוחשיות עבור החברה (Garvin & Levesque, 2006). החברה יצרה קבוצות תנאים ונורמות משלהם בכך שהיא מאפשרת לחברה להתאים את עצמם לצרכי הלקוחות תוך שמירה על אותם פרמטרים שתוארו על ידי החברה. UPS מסוגלת להקדים את התחרות על ידי התבוננות מתמדת בעתיד. על ידי ידיעת היכן הם רוצים להיות בעתיד, המנהלים מסוגלים לראות האם כל השקעה, אסטרטגיה ברמה הפונקציונלית, אסטרטגיה ברמה העסקית או התקדמות טכנולוגית יעזרו או יפגעו בחברה (Garvin & Levesque, 2006). UPS מנסה לנצל את כל ההתקדמות הטכנולוגית הפוטנציאלית,להישאר נאמנים למורשת החברה (Associated Press, 2010).

אסטרטגיות קיצוץ בעלויות

UPS נשארת בולטת בשוק שלהם על ידי התמקדות בשלושה תחומי צורך עיקריים. העסק פועל כשירות חבילות מקומי בארצות הברית, חבילה בינלאומית המספקת שירות, וכשרשרת אספקה ​​ושירות הובלה (Associated Press, 2010). UPS לוקח את מה שחברות רבות רואות בתור קיצוניות על מנת להוזיל עלויות ולהתייעל. משאיות UPS אינן לוקחות פניות שמאלה, אחת מהן. לפי הדיווחים, זה חסך להם 20.4 מיליון מיילים בכך שמומחה ממפה את המסלולים שלהם לפני המשלוח. לגישה פשוטה זו הייתה השפעה ידידותית יותר לסביבה, והפחיתה את טביעת הרגל הפחמנית שלהם ב -20,000 טון (Shontell, 2010). סגן הנשיא הבכיר בן סטופל גם הודיע ​​לציבור ב- CNN Money בשנת 2010 כי זה בטוח ומהיר יותר לבצע פנייה ימנית (Shontell, 2010).עובד של UPS אמר לכיתת הנהלת 310 שלי שכאשר הוא עובד עבור UPS יש ציפיות כיצד הנהגים ייכנסו ויוצאים ממשאיות. על ידי כף רגל ספציפית היית נכנס למשאית עם זה חוסך זמן ונותן ל- UPS יתרון נוסף בתחום האסטרטגיה בעלות נמוכה.

UPS הקדישו את תהליך ההחלטה והאסטרטגיה שלהם לעלות נמוכה ולאיכות באמצעות יעילות ואמינות השירות (Garvin & Levesque, 2006). הם עושים זאת על ידי התמקדות בחשיבותן של אפשרויות תמחור, בידול, מציאת דרישת השוק, בעלות מבנה עלות מאוד ספציפי, והתמקדות בתעשייה המסוימת שלהן ובמבנה התחרותי בשוק, שכולן חשובות במצב מצליח ברמה העסקית היל אנד ג'ונס, 2010). על ידי זיהוי האסטרטגיה שלהם ושמירה על מחויבות מלאה אליה, הפעולות והאסטרטגיה של UPS הם בעלי ערך רב. ערך זה הוא אקספוננציאלי בשל העובדה ש- UPS נמצא בשוק תחרותי מאוד. השירותים שמציע UPS דומים לאלה של FedEx ו- DHL.

איך UPS נשאר לפני המשחק מבחינה טכנולוגית

UPS הפכה לחלוצה בענף בכך שהיא הקדימה את המשחק מבחינה טכנולוגית. החברה צריכה להמשיך ולמצוא דרכים למשלוח מוצרים בצורה יעילה וחסכונית. חשוב ל- UPS למצוא פלחים חדשים בשוק על מנת להמשיך ולהרוויח. UPS גם צריכה להמשיך להבין את החשיבות של עסקים בינלאומיים ואת תפקידם בתעשייה צומחת זו. עסקים רבים מפוזרים ברחבי העולם ומסתמכים על שירותים של UPS ומתחריהם שיעשו עסקים בזמן וחסכוני. התוכניות והאסטרטגיה העתידית של UPS חשובות, אך גם העבר. UPS ממקד זמן אדיר ומאמץ לעתיד. למידה מטעויות וחסרונות גם כן מועילה מאוד. UPS קדימה בענף שלהם,אך הם צריכים לפקוח מקרוב על טעויות של תחרות כמו גם על ההצלחות שהחברות האלה זכו להן.

ההנפקה הראשונית של UPS

ל- UPS הייתה ההנפקה הראשונית הגדולה ביותר (Garvin & Levesque, 2006). החברה עדיין מתגאה במחיר מניות גבוה. על פי Yahoo! פיננסים, המניה עבור UPS נסגרה ב -65: 57 דולר. לחברה היו מחירי מניות מעל 70 דולר השנה, והנמוכה שלה נותרה כ -60 דולר. החברה אופטימית בכלכלה מנסה זו. UPS צופה כי השנה הפיננסית תשואותיה יעמדו על 4.15 $ עד 4.40 $ למניה. זה עולה שלושה סנט מהתחזיות המקוריות של החברה. ההתמקדות שלהם ביעילות ובעלות נמוכה נראית כאילו היא עשויה להשתלם בעתיד עבור המשקיעים שלהם, למרות שמחירי הנפט יישארו גבוהים (Bomkamp, ​​2011).

עבודות מצוטטות

סוכנות הידיעות AP. (2010, 26 במאי). שירות חבילות יונייטד בע"מ עליות: שירותי ניסה, תעשיות / הובלה אווירית ושליחויות.

בומקאמפ, סמנתה (2011, 26 באפריל). עליות מעלות את התחזית תוך התבוננות בסיכון כלכלי.

גרווין, דייוויד א ', לבסק, לין סי (2006, 19 ביוני). תכנון אסטרטגי בשירות חבילות מאוחד

היל, צ'רלס WL, ג'ונס, גארת 'ר' (2008). ניהול אסטרטגי: גישה משולבת. מייסון, אוהיו: למידת Cengage דרום-מערבית

שונטל, אליסון. (2010, 24 במרץ). מדוע עליות כל כך יעילות "המשאיות שלנו לעולם לא פונות שמאלה."

Yahoo! Finance (2011, 31 באוקטובר). HTC Corp.