וולמארט: ניתוח עסקי מקיף לשוק ארה"ב

וולמארט

I. סביבת המקרו של וולמארט

ניתוח PESTEL הוא הכלי הנפוץ ביותר לניתוח סביבת המקרו של החברה. ניתוח PESTEL נעשה כדי להבטיח שהחברה משתמשת בהזדמנויות וממזערה או נמנעת מהאתגרים שגורמים חיצוניים מציבים (Issa, et al., 2010).

סיכום הממצאים העיקריים מניתוח PESTEL של וולמארט הוא כדלקמן:

ניתוח PESTEL

גורמים פוליטיים

המעבר לממשל ממשלתי חדש תחת הנשיא החדש שנבחר דונלד טראמפ מגלה אי וודאות בנוגע למדיניות החוץ החדשה ולמדיניות הסחר.

גורמים כלכליים

רכישות קמעונאיות מקוונות גדלו משמעותית והגיעו ל -394.9 מיליארד דולר בשנת 2016, עלייה של 15.1% לעומת 2015.

תחזית הצמיחה הכלכלית העולמית תגיע ל -2.7% ואילו כלכלת ארה"ב תצמח רק בשיעור זעום של 2.2% (אנון, 2017).

מדינות ה- G20, מדינות ה- BRICS (כולל ברזיל, רוסיה, הודו, סין ודרום אפריקה), מדינות המשתתפות בשיתוף הפעולה הכלכלי של אסיה ופסיפיק (APEC), מדינות בהסכם השותפות וההשקעות הטרנס-אטלנטיות (TTIP) והמקיף הסכם השותפות הכלכלית (RCEP) וכו 'מהווה חלק ניכר מהסחר העולמי (UNCTAD, 2017).

המהפכה הדיגיטלית מתרחשת בקצב מהיר חסר תקדים עם הטכנולוגיה שהופכת לכוח המניע העיקרי של הכלכלה (Margherio, et al., Nd)

גורמים חברתיים

דור הבייבי בומר פורש לגמלאות, ודור ה- X והמילניאלס תופסים את מקומם של הבייבי בומרס.

שיעור השכר הנמוך של וולמארט לעובדיהם עורר ביקורת רבה, והחברה התמודדה עם תביעות שונות והחרמות נרחבות בשל נושא זה (Johansson, 2005).

גורמים טכנולוגיים

חברות קניות מקוונות חדשות מתעוררות ולוקחות במהירות נתח מהשוק. קחו למשל את אמזון. בשנת 2015 שווי השוק של אמזון עלה על זה של וולמארט והיא הפכה לקמעונאית היקרה ביותר בארה"ב. יתרה מכך, ברבעון השלישי של 2016 מדורגת אמזון כחברה הציבורית הרביעית היקרה ביותר (Cheng, 2016).

עם עליית האינטרנט, ללקוחות יש גם יותר מקורות לקבל מידע וביקורות אודות מוצר וחברה.

גורמים סביבתיים

המודעות לצרכנות ירוקה ולנושאים אתיים לגבי העלויות החברתיות-סביבתיות של חברה נמצאת במגמת עלייה. מכיוון שתנועת הגנת הסביבה השיגה את המומנטום שלה בשנים האחרונות, חברות שממותגות כידידותיות לסביבה וידידותיות לסביבה צריכות לקבל משוב חיובי מהאורחים ולשמור על תדמית ציבורית חיובית (OECD, 2012).

מקורות אנרגיה חדשים יעילים יותר וידידותיים לסביבה מיושמים באופן נרחב יותר.

גורמים משפטיים

התקנות הסביבתיות בנוגע לטביעת הרגל האקולוגית של החברה, פליטת CO2 וכו 'הפכו להיות מחמירות בהרבה בכל הרמות.

חוקים ותקנות סייבר הנוגעים לעולם הסייבר התהדקו, והגנו על חברות מפני סיכונים של גניבת זהות, הפרות של זכויות יוצרים וכו '.

II. סביבת המיקרו של וולמארט

כדי להעריך את סביבת המיקרו של החברה, ניתוח ה- Five Force של פורטר אומץ לניתוח לקוחות, ספקים, מתחרים, משתתפים חדשים ותחליפים של וולמארט. ניתוח זה הוא רב עוצמה באופן שהוא יכול לעזור לחברה לזהות מגמות ושינויים חדשים המשפיעים על רווחיותה ולמצוא אסטרטגיות להתמודד עם השפעות אלה כבר בשלב מוקדם (Porter, 2007).

ניתוח חמשת הכוחות של פורטר

מתחרים

המתחרים הישירים כוללים את Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen ו- Kroger.

חנויות נוחות מתחרות גם בעקיפין עם וולמארט בשוק הקמעונאי. כמה רשתות חנויות נוחות פופולריות כוללות 7-Eleven, Circle K, On the Run ו- Certified.

מכונות אוטומטיות זכו לפופולריות עצומה בארצות הברית עם יותר מ -6.9 מיליון מכונות הממוקמות בשטחי משרדים או במרכזים מסחריים.

ספקים

בשל גודלו, לוולמארט כוח רב על הספקים שלה. היא יכולה לנהל משא ומתן עם ספקיה לרכישת כמות גדולה של מוצרים במחירי הנחה נהדרים.

וולמארט קונה ומייבאת גם מוצרים מחו"ל.

נכנסים חדשים

כניסה חדשה לענף הקמעונאות מאתגרת למדי מכיוון שדרישת ההון הראשונית גבוהה מאוד. השוק נשלט על ידי כמה שחקנים גדולים.

קיימת תחרות עזה על סוגים מסוימים של מוצרים כגון ביגוד, מזון וכו 'מחנויות קמעונאיות קטנות.

לקוחות

ללקוחות יש כוח רב בשווקים הקמעונאיים מכיוון שיש להם אפשרויות רבות כאשר הם מחליטים היכן לקנות. בהתאם לדמוגרפיה והעדפות הלקוחות, הם יבחרו מקום מתאים לרכישה.

תחליפי מוצרים ושירותים

ישנם תחליפים קרובים לסוגי המוצרים והשירותים שוולמארט מציעה כיום. לדוגמא, עבור בגדים, במקום לקנות בוולמארט, הצרכנים יכולים לקנות בחנויות בגדים אחרות כמו TJ Maxx, Rose, Love וכו '.

בקיצור , מניתוח המצב, אף על פי שוולמארט היא ענקית בשוק הקמעונאי, התחרות היא בכל עוצמה, ומחייבת את החברה לפתח קמפיינים שיווקיים מקיפים ויעילים כדי לקדם את תדמית החברה ולהבדיל אותה ממתחרותיה.

III. שוק היעד של וולמארט

שוק יעד מתייחס לקבוצת לקוחות החולקת תכונות מדידות נפוצות המשפיעות על התנהגותם באופן צפוי. ברגע שחברה מגדירה את שוק היעד שלה, היא יכולה לפתח אסטרטגיות גישת שוק מתאימות כדי למשוך ולשרת טוב יותר את לקוחותיה. בהתבסס על האסטרטגיה העסקית שלה, וולמארט השתמשה בשלוש טכניקות לפילוח השוק שלה, כלומר דמוגרפיה (הכנסה וגיל בפרט) וגיאוגרפיה.

ראשית, מאז הקמתו, המסר השיווקי העיקרי ש- Walmart העביר ללקוחותיו ללא הרף הוא "חסוך כסף, תחיה טוב יותר", והעביר את הבטחת החברה כי תציע מוצרים ללקוחות במחירים נמוכים. בארצות הברית אסטרטגיה זו מצליחה מאוד למשוך לקוחות בעלי הכנסה נמוכה ובינונית. כפי שניתן לראות מהתרשים, לשנת 2015 יותר ממחצית הקונים בוולמארט הם בעלי הכנסה שנתית ממוצעת של 49.9 אלף דולר ופחות. בהשוואה לוולמארט, טארגט, אחת היריבות הגדולות של וולמארט, משכה לקוחות עם הכנסה גבוהה יותר.

טארגט, אחת היריבות הגדולות של וולמארט, משכה לקוחות עם הכנסה גבוהה יותר.

קנטאר קמעונאות

לגבי הגיל, וולמארט מזהה עוד כמה קבוצות לקוחות עיקריות.

לדוגמא, הבייבי בומרס מהווים כשליש ממאגר הלקוחות של וולמארט, וזה מובן מאחר שלעתים קרובות מדובר באנשים האחראים על קניות לכל המשפחה. בנוסף, דור Xers שהם צעירים יחסית, בעלי ידע טכנולוגי והכנסה נמוכה הם גם קבוצת רוכשים חשובה בוולמארט.

בעלי ידע טכנולוגי והכנסה נמוכה הם גם קבוצה חשובה של קונים בוולמארט.

שלישית, וולמארט מיישמת טכניקות פילוח גיאוגרפיות, ומחלקות לקוחות על סמך מיקומם כדי לקבוע היכן לאתר את חנויות השיווק שלהם ומה להצטייד במלאי. לדוגמא, בערים עם אקלים חם כמו סן דייגו, וולמארט לא מאחסן אתי שלג ופריטים אחרים הקשורים לשלג (Noel & Hulbert, 2011). בנוסף, חנויות וולמארט פופולריות יותר באזור המזרחי בהשוואה לאזור המערבי של ארצות הברית, למעט החוף המערבי וכמה יוצאי דופן (Jacobs, nd).

מפות של מיקומי וולמארט בארצות הברית

חושב גדול

IV. הצעת הערך של וולמארט

כדי להעריך את הצעת הערך של החברה, ניתן להשתמש בטכניקת 4Ps שפותחה על ידי E. Jerome McCarthy כדי לנתח את מאפייני הגדרת המפתח של העסקים, ולצביע על תמהיל השיווק שלה. ארבעת הגורמים העיקריים של דגם ה- 4Ps הם מוצר, מחיר, מקום וקידום מכירות. עבור Walmart, אלמנטים 4Ps שלה הם כדלקמן:

4P של וולמארט

• מוצר: וולמארט מספקת ללקוחות שירות קמעונאי באופן מקוון ומחוצה לה. מכיוון שמדובר בחנות קמעונאית מרובת מותגים, היא מציעה כל מיני מוצרים שצרכן עשוי להזדקק להם במקום אחד, כולל מוצרים בקטגוריות כגון אלקטרוניקה ומשרד, סרטים, רהיטים, שיפוץ ביתי, מוצרי תינוקות, ביגוד, מוצרים ביתיים, בית מרקחת, ציוד חוץ ופריטים עונתיים אחרים. וולמארט פונה ללקוחותיה בכך שהיא מעניקה להם חווית קנייה נוחה וקלה. לדוגמא, אנשי המכירות של וולמארט מאומנים לסייע באופן יעיל לקונים במציאת הסחורה הדרושה להם. החברה גם מכשירה את עובדיה לסייע כראוי לקונים ולתת להם את החוויה הטובה ביותר מאז שהם נכנסים לחנות.
• מחיר: וולמארט מאמץ את האסטרטגיה העסקית של מנהיגות בעלות נמוכה. מבחינת מחיר, וולמארט מתחרה באגרסיביות עם מתחרותיה הישירות כדי לספק את ההספק הנמוך ביותר האפשרי. הסיסמה הנוכחית שלה היא "חסוך כסף. תחיה טוב יותר ", דבר המעיד על מחויבות החברה לאסטרטגיית התמחור הנמוך שלה. זוהי גם אסטרטגיית מחירים יומיומית למחירים נמוכים (EDLP) שמטרתה למשוך אוכלוסיות גדולות של קונים. על ידי קנייה ומכירה בהיקף רב, וולמארט מסוגלת לנהל משא ומתן אגרסיבי עם הספקים שלה כדי לקנות בעלויות נמוכות, ועל ידי התממשות בכלכלות בקנה מידה, היא יכולה למכור את המוצרים לצרכנים במחירים נמוכים ועדיין להשיג רווחים בריאים. מכאן, ניתן לטעון כי בתמהיל השיווקי, רכיב התמחור הוא נקודת המכירה העיקרית של וולמארט. בנוסף,על ידי שימוש בטכנולוגיות החדשות ביותר, כגון שימוש ברקודים ותשלום לעובדים בשכר מינימום, וולמארט יכולה גם להוזיל את עלויות התפעול שלה.
• קידום: ישנן מספר אסטרטגיות אשר וולמארט נקטה מאז תחילתה לקידום עסקיה, כאשר היצע החברה של מגוון רחב של מוצרים במחירים נמוכים הוא המסר העיקרי שלה ללקוחות. באשר לערוצי פרסום מסורתיים, וולמארט משתמשת בעיתונים ובאתרים כדי לפרסם את העסקאות והמכירות המיוחדות שלה. בנוגע ליחסי ציבור, החברה משתמשת בהודעות לעיתונות כדי לעדכן את הקונים והאינטרסנטים שלה לגבי מדיניות, מוצרים ואסטרטגיות. כדי להקל על הפרסום השלילי שלה בגלל האיחוד החלש שלה, השכר הנמוך וכו ', החברה מנסה למלא את האחריות החברתית התאגידית שלה על ידי הקמת קרן וולמארט לגיוס כספים ולתרומת תרומות להעצמת הקהילה המקומית, מתן הזדמנויות כלכליות עבור מוחלשים, ו לבנות שרשרת אספקה ​​בת קיימא ברחבי העולם (אנון, נד).באשר לערוץ השיווק הדיגיטלי, וולמארט יוצרת נוכחות מקוונת באמצעות פלטפורמות שונות. ראשית, היא מפרסמת באופן נרחב את אתר המסחר האלקטרוני שלה ומושכת לקוחות על ידי הצעת מזומני ​​מתנה למבקרים חדשים. שנית, יש לה גם דפי מדיה חברתיים משלה באתרי רשתות חברתיות כמו פייסבוק, טוויטר וכו ', והבלוג בחסות החברה.
• מקום: בארצות הברית, לוולמארט יש יותר מ -5,000 חנויות כמעט בכל המדינות, ויוצרות יותר מ -1.5 מיליון משרות ישירות ועקיפות. וולמארט מחזיקה גם ביותר מ -150 מרכזי הפצה המהווים מוקדי הפעילות העסקית של החברה (אנון, נד). פעולת ההפצה שלה נותרה הגדולה והעמוסה ביותר בעולם המספקת סחורות לחנויות וללקוחות. רשת המיקום וההפצה של וולמארט מקלה על הלקוחות לקנות בחנויות שלה וגם מסייעת בהפחתת עלויות התפעול שלה.

הפניות

• צ'נג, א '(2016). אמזון מטפסת ברשימת חמש המניות הגדולות בארה"ב לפי שווי שוק. מקור:
• דיב, ס 'וסימקין, ל' (1991). מיקוד, פלחים ומיקום. כתב העת הבינלאומי לניהול קמעונאות והפצה , 4-10.
• (2017). סיכויים כלכליים גלובליים: השקעה חלשה בזמנים לא בטוחים. וושינגטון הבירה: קבוצת הבנק העולמי.
• עיסא, ט., צ'אנג, ו., ועיסא, ט. (2010). אסטרטגיות עסקיות בר קיימא ומסגרת PESTEL. כתב העת הבינלאומי למחשוב GFTS, 1.
• ג'ייקובס, ס '(נד). מחשבה גדולה . אוחזר במרץ 2017 מ- Big think:
• ג'והנסון, א '(2005). וול מארט: שכר עובדים זכויות, זכויות והחלום האמריקאי. זכויות אמריקאיות בעבודה.
• מרגריו, ל ', ד', ה ', קוק, ס', ומונטס, ס '(נד). מינהל כלכלי וסטטיסטיקה. אוחזר במרץ 2017 מ-
• נואל, סי והולברט, ג'יי (2011). ניהול שיווק במאה ה -21. נהר האוכף העליון, ניו ג'רזי: פרנטיס הול.
• OECD. (2012). חדשנות ירוקה בשירותי תיירות.
• המיקומים שלנו . (נד). אוחזר ב- 13 במרץ 2017 מ-
• פורטר, מ '(2007). חמשת הכוחות התחרותיים המעצבים אסטרטגיה. סקירת עסקים של הרווארד .
• UNCTAD. (2017). צג מגמות השקעות גלובליות.
• קרן וולמארט . (נד). אוחזר ב- 13 במרץ 2017 מ-
• Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). סיווג 4P של תערובת השיווק מחדש. כתב העת לשיווק, 56, 83-93.